房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)13篇

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)13篇房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)1

自20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxxx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xxxx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對(duì)xxxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xxxx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的'基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xxxx套，總銷售xxxxxx萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的xxxx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xxxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的'舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、20xx年的銷售工作情況。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項(xiàng)目全部銷售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近xx個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合x(chóng)xxxxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合x(chóng)xxxxx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì);

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

不知不覺(jué)就又一年過(guò)去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上一年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)2

20xx年里，我們逐步落實(shí)年度工作計(jì)劃并基本實(shí)現(xiàn)年初的工作目標(biāo);為了更好的開(kāi)展前廳接待服務(wù)管理工作和賓館銷售工作，特對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)如下：

一、拓展校外市場(chǎng)，著重開(kāi)發(fā)培訓(xùn)客源

截止到20xx年11月底，賓館共接待校外客戶成規(guī)模會(huì)議團(tuán)隊(duì)59團(tuán)次，接待人數(shù)達(dá)5000人次，累計(jì)客房、餐飲、會(huì)議室、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過(guò)240萬(wàn)元，占會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的58%以上，校外會(huì)議帶動(dòng)的散客消費(fèi)也比較多，而且單個(gè)校外會(huì)議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)4萬(wàn)以上，對(duì)比08年，提高了1萬(wàn)左右，從質(zhì)和量上有了較好的提升，校外客戶會(huì)議消費(fèi)開(kāi)始成為賓館最主要的營(yíng)收來(lái)源。

部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)與校外老客戶的協(xié)作、溝通工作，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，除穩(wěn)固與北大、清華、地稅、國(guó)稅的客情關(guān)系外，還拓展開(kāi)發(fā)了與省檢察院、北京華夏儒商管理培訓(xùn)公司、絕味管理學(xué)院、浙江大學(xué)、浙江嘉孚管理培訓(xùn)公司等新客戶關(guān)系;其中，北大、清華的國(guó)學(xué)班和國(guó)稅、地稅系統(tǒng)的培訓(xùn)班團(tuán)隊(duì)達(dá)23次，成為賓館最主要的校外客戶群體;在鞏固與北大、清華的關(guān)系同時(shí)，我們還積極跟進(jìn)、聯(lián)系其他公司、單位客戶，接待其他公司、單位會(huì)議，有效的補(bǔ)充了賓館接待空擋期經(jīng)營(yíng)。

二、貫徹執(zhí)行賓館相關(guān)政策，繼續(xù)維護(hù)好校內(nèi)市場(chǎng)客戶關(guān)系。

截止到20xx年11月底，賓館共接待校內(nèi)客戶成規(guī)模會(huì)議團(tuán)隊(duì)85團(tuán)次，接待人數(shù)達(dá)6000人次，累計(jì)客房、餐飲、會(huì)議室、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過(guò)168萬(wàn)元，占會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的42%左右，單個(gè)校內(nèi)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)2萬(wàn)左右;另外，校內(nèi)客戶零散接待和小型會(huì)議較多，次數(shù)達(dá)130次以上，消費(fèi)累計(jì)額預(yù)計(jì)達(dá)80萬(wàn)以上，其中不乏一些學(xué)校重點(diǎn)接待任務(wù)，如教育部與中組部的考察組接待、中央黨校的干部培訓(xùn)班組接待等，賓館都全力以赴投入人力物力，完滿的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，為湖大教學(xué)科研提供了有力的后勤保障服務(wù)。

今年年初，部門(mén)加緊與校內(nèi)客戶簽訂更加合理的簽單掛賬消費(fèi)協(xié)議，及時(shí)整理匯總客戶檔案，堅(jiān)定執(zhí)行賓館簽單掛賬管理規(guī)定保障賬款回收，較好的維護(hù)了賓館的利益;同時(shí)，加強(qiáng)與校辦的溝通銜接工作，全力做好重點(diǎn)接待工作;加強(qiáng)與律師教育學(xué)院、政管院、建筑學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、遠(yuǎn)程繼續(xù)教育學(xué)院的聯(lián)系、溝通工作，拓展校內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)，形成新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、逐步落實(shí)部門(mén)日常管理工作

20xx年里，我們部門(mén)先后采取了以下幾項(xiàng)措施，加強(qiáng)規(guī)范部門(mén)日常管理工作：

1、按時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《會(huì)議排房表》，提供報(bào)表給兄弟部門(mén)，做好下一個(gè)月的銷售、預(yù)訂、接待工作。

2、修訂、完善了《會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議書(shū)》，重新簽定了賓館消費(fèi)協(xié)議書(shū)及消費(fèi)協(xié)議管理方案等，在預(yù)定洽談、接待安排、賬務(wù)處理方面規(guī)范了條款性要求，信息全面準(zhǔn)確，避免了協(xié)議糾紛。

3、加大了骨干員工的培養(yǎng)工作，適當(dāng)申報(bào)提高骨干員工待遇，穩(wěn)定骨干員工的思想，保障部門(mén)工作能順利開(kāi)展。

4、加強(qiáng)銷售人員跟會(huì)服務(wù)，合理分配銷售人員跟會(huì)任務(wù)，加強(qiáng)銷售人員客戶拜訪、開(kāi)發(fā)工作。

5、加大工作檢查力度，提高前臺(tái)接待員的責(zé)任心，促使接待員熟悉客戶檔案資料，嚴(yán)格執(zhí)行賓館對(duì)簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和要求，避免了不簽、漏單現(xiàn)象的出現(xiàn)。

雖然部門(mén)較好的完成了20xx年的主要工作任務(wù)，但在管理方面也存在許多問(wèn)題，具體有以下幾個(gè)方面：

1、管理人員二級(jí)梯隊(duì)建設(shè)不夠，需要加強(qiáng)培養(yǎng)、提高主管的工作能力。

2、前臺(tái)禮賓人員缺編情況持續(xù)，沒(méi)有有效保障大堂的服務(wù)。

3、向校外客戶闡述、協(xié)調(diào)的賬務(wù)處理要求時(shí)，對(duì)賓館政策的把握與執(zhí)行不到位。

4、與兄弟部門(mén)的信息溝通、協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)，應(yīng)注意維護(hù)與兄弟部門(mén)的友好合作關(guān)系。

5、對(duì)日常的勞動(dòng)紀(jì)律、考勤管理監(jiān)督、抽查不夠。

以上即為我部門(mén)20xx年度的工作總結(jié)，20xx年即將到來(lái)，我部門(mén)在新的一年里將著重抓好工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性的制定部門(mén)工作計(jì)劃，力爭(zhēng)有所改善和進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年度的工作計(jì)劃擬定如下：

一、加強(qiáng)部門(mén)日常管理工作

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單管理和要求，提高前臺(tái)接待員的專業(yè)性和責(zé)任心，加強(qiáng)客戶檔案資料的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律管理，合理安排任務(wù)、合理分工，加強(qiáng)對(duì)考勤、排班、人員進(jìn)出、獎(jiǎng)懲的監(jiān)管。

3、爭(zhēng)取補(bǔ)齊前臺(tái)禮賓、接待等崗位服務(wù)人員，提升大堂服務(wù)形象、品質(zhì)。

4、加強(qiáng)與兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通工作，及時(shí)交流意見(jiàn)，注意溝通方式方法，維護(hù)良好的協(xié)作關(guān)系。

5、加強(qiáng)主管和骨干員工的`的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，提升他們的工作能力和協(xié)調(diào)、溝通能力，創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍，提升他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固會(huì)議、培訓(xùn)市場(chǎng)

1、加強(qiáng)銷售人員的日常工作管理，爭(zhēng)取做到分工明確，做到及時(shí)、高效的跟會(huì)服務(wù)及客戶意見(jiàn)反饋，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)、客戶拜訪工作，完善客戶資料檔案。

2、堅(jiān)持執(zhí)行賓館的財(cái)務(wù)相關(guān)政策，適宜的向客戶說(shuō)明賓館的政策要求，妥善處理好與客戶的協(xié)作關(guān)系。

3、針對(duì)北大、清華、律師學(xué)院、建筑學(xué)院、政管院等老客戶，安排專人跟進(jìn)服務(wù)，針對(duì)地稅、國(guó)稅、保險(xiǎn)公司等流失的老客戶，仍安排緊密拜訪，解釋賓館政策，爭(zhēng)取理解與支持。

4、針對(duì)學(xué)校院系部處調(diào)整的情況，及時(shí)收集信息，與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)配合，及時(shí)與客戶修訂協(xié)議、客戶檔案資料，明確賬務(wù)關(guān)系。

5、力爭(zhēng)在20xx年里，進(jìn)一步鞏固會(huì)議、培訓(xùn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)賓館年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)比20xx年的數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做到穩(wěn)中有升。

三、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作力度

1、通過(guò)平時(shí)的培養(yǎng)、交流，加強(qiáng)部門(mén)主管人員的管理、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、策劃、行文等方面的能力。

2、制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的酒店知識(shí)、服務(wù)禮儀、投訴處理等素質(zhì)培訓(xùn)工作。

3、積極組織人員參加賓館組織的各類培訓(xùn)。

以上即為前廳銷售部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃，今后我們部門(mén)將加強(qiáng)管理，貫徹執(zhí)行部門(mén)及賓館的年度計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)3

本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到公司項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對(duì)于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

本人所處的xx項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的'開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度