商家培訓(xùn)計劃書

商家培訓(xùn)計劃書

目錄

一、

培訓(xùn)方案二、

培訓(xùn)流程及職責(zé)分工

1.培訓(xùn)流程圖2.培訓(xùn)委員會職責(zé)安排三、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

1.培訓(xùn)師確定2.培訓(xùn)場地確定

3培訓(xùn)準(zhǔn)備材料四、培訓(xùn)中期實施與控制1.培訓(xùn)課程安排2.

培訓(xùn)管理制度3.培訓(xùn)可能出現(xiàn)的問題及解決方案

五、培訓(xùn)考核與評估1.評估機制

2.具體考核標(biāo)準(zhǔn)六、培訓(xùn)費用預(yù)算七、培訓(xùn)計劃書附件

1.

培訓(xùn)報名表2.

培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議3.培訓(xùn)考勤登記表4.培訓(xùn)效果調(diào)查問卷一、培訓(xùn)方案

1.

培訓(xùn)背景：①幫助湘贏商城入駐的商家更好的銷售產(chǎn)品。②吸引更多的商家入駐湘贏商城。

2.

培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)讓商家掌握湘贏商城的動態(tài)，以及獲得的利潤與附加價值。加強商家與湘贏商城的合作關(guān)系，達到互利共贏的局面。

3.培訓(xùn)對象：

入駐商城的商家和準(zhǔn)商家。

4.

培訓(xùn)目標(biāo)：

①讓學(xué)員了解木材行業(yè)歷史、現(xiàn)狀、基本產(chǎn)品、戰(zhàn)略遠(yuǎn)景等

②

樹立正確的職業(yè)價值觀、培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范自身職業(yè)行為

③掌握基本木材加工專業(yè)技能，會使用木材加工設(shè)備、器材

④能看懂一般設(shè)計圖紙、能熟練運用基本工作軟件⑤掌握基本簡歷制作、面試技巧

⑥能制訂出一份完整的職業(yè)生涯規(guī)劃書

5.培訓(xùn)主題：

學(xué)多方技能，做一流員工

6.

培訓(xùn)原則：

①戰(zhàn)略性——從企業(yè)的長期發(fā)展看，符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

②長期性——培訓(xùn)的效果是長期的，短期內(nèi)不會很明顯

③學(xué)以致用——培訓(xùn)的知識應(yīng)具有實用性、實踐性

④業(yè)務(wù)和文化并重⑤企業(yè)發(fā)展與學(xué)員個人目標(biāo)相結(jié)合⑥全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合⑦考核和激勵兼顧7.

培訓(xùn)形式：

脫產(chǎn)培訓(xùn)，自學(xué)、內(nèi)部講師授課與外部培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)合（具體情況根據(jù)課程內(nèi)容而定）

8.

執(zhí)行部門：人力資源部主辦，各部門協(xié)助

二、培訓(xùn)流程及職責(zé)分工

1.培訓(xùn)流程圖

程。

④培訓(xùn)師應(yīng)協(xié)助人力資源部做好對學(xué)員的評估考核。

3.培訓(xùn)可能出現(xiàn)的問題及解決方案：

（1）

培訓(xùn)經(jīng)費不足

解決思路：盡量減少外部培訓(xùn)師的聘用，最大可能的以內(nèi)部培訓(xùn)師代替外部培訓(xùn)師。

具體解決方案：

①

對于員工職業(yè)道德、價值觀、行為規(guī)范等，可盡量讓學(xué)員自學(xué)；

②對于具體某一公司的概況、發(fā)展史、現(xiàn)狀、企業(yè)文化等理論知識，木材工藝專業(yè)知識，可盡量選用本公司內(nèi)部優(yōu)秀員工來擔(dān)任培訓(xùn)師；

③對于行業(yè)動態(tài)、安全知識、相關(guān)工種簡介等對專業(yè)涉及不深的知識，可提前將選派出來的內(nèi)部培訓(xùn)師外派短期集訓(xùn)，然后給學(xué)員進行培訓(xùn)；

④對于職業(yè)生涯規(guī)劃、戶外素質(zhì)拓展、工作經(jīng)驗等，可請之前培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工或者內(nèi)部優(yōu)秀員工直接培訓(xùn)；

⑤其他培訓(xùn)課程可聯(lián)系專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)聘用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)，上述情況中如果內(nèi)部培訓(xùn)師不能勝任的課程，也由外部培訓(xùn)師代勞。

（2）

學(xué)員中途放棄培訓(xùn)

解決思路：制度約束、情感留人

解決方案：①培訓(xùn)前，與學(xué)員簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，對于中途放棄培訓(xùn)的學(xué)員，我們將對其進行勸解，勸解無效者，將解除培訓(xùn)協(xié)議并賠償組織部分培訓(xùn)費用。

②召開學(xué)員交流大會，請領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，對學(xué)員進行鼓勵，穩(wěn)定軍心

③人力資源部與部分學(xué)員進行訪談交流，了解其困難，對于本組織可幫忙解決的問題盡量協(xié)調(diào)，解除學(xué)員的后顧之憂

（3）

內(nèi)部培訓(xùn)師能力有限

解決方案：

培訓(xùn)前，人力資源部先與內(nèi)部培訓(xùn)師進行溝通，說明培訓(xùn)需求和課程安排，如若內(nèi)部培訓(xùn)師可通過短期集訓(xùn)學(xué)習(xí)或自學(xué)完成培訓(xùn)任務(wù)的，公司將安排其學(xué)習(xí)；如果內(nèi)部培訓(xùn)師表示確實不能完成任務(wù)，則聘用外部培訓(xùn)師代替。

（4）

外部培訓(xùn)師設(shè)計的培訓(xùn)課程不符合公司需求

解決方案：

培訓(xùn)前，人力資源部將與外部培訓(xùn)師進行充分溝通交流，說明本公司的培訓(xùn)需求，提供其所需的相關(guān)材料。與外部培訓(xùn)師達成共識之后，人力資源部及各部門經(jīng)理對其設(shè)計的培訓(xùn)課程進行嚴(yán)格審核，看是否符合我公司培訓(xùn)需求。至于培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的課程問題可與學(xué)員進行充分溝通，靈活調(diào)整課程。五、培訓(xùn)考核與評估

1.

評估機制

一級評估機制：

培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，人力資源部針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的體會設(shè)計調(diào)查問卷或采取面談方式，了解學(xué)員滿意度。將調(diào)查結(jié)果匯總分析形成“調(diào)查總結(jié)表”。

二級評估機制：培訓(xùn)講師在學(xué)員完成課程之后的兩周內(nèi)，組織理論知識考試、實際操作等，檢驗其學(xué)習(xí)成效，結(jié)果匯總報人力資源部備案。

三級評估機制：學(xué)員正式入職后，制定近中短期行動計劃和績效提高計劃，遞交上級主管，并報至培訓(xùn)委員會的人力資源部備案，三個月后，員工的直接上司、同事負(fù)責(zé)對其工作進行相關(guān)的績效評價，提出指導(dǎo)意見。雙方溝通后，將培訓(xùn)建議反饋至人力資源部。三級評估完畢，人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)評估結(jié)果分析，擬寫培訓(xùn)報告，指導(dǎo)下一階段的培訓(xùn)。2.

具體考核標(biāo)準(zhǔn)：（1.）培訓(xùn)成績占新員工轉(zhuǎn)正考核成績的10%，無培訓(xùn)成績者不能轉(zhuǎn)正。（2.）因特殊情況無法參加培訓(xùn)的學(xué)員需向人力資源部說明情況，可延至下一期培訓(xùn)（3.）考核標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)結(jié)束后的兩周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)對學(xué)員進行綜合考核評定等級。其中，學(xué)員在培訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%），筆試成績及答辯共占30%，實際操作占40%

考核等級如下：綜合成績90分以上（含90分）為A

綜合成績80~89分（含89分）為B

綜合成績70~79分（含79分）為C

綜合成績70分以下為不合格注：對于培訓(xùn)成績