2011年11月自考11741市場與市場營銷試題及答案含解析

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市場與市場營銷年月真題

11741201111

1、【單選題】對基本經(jīng)濟問題最準確的描述是

充分就業(yè)

價格穩(wěn)定

A:

收支平衡

B:

生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)

C:

答D:案：D

解析：對基本經(jīng)濟問題最準確的描述是生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)。

2、【單選題】對“生產(chǎn)什么”這一經(jīng)濟問題的最佳表述是

生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或服務及生產(chǎn)的數(shù)量

生產(chǎn)滿足個人需求的產(chǎn)品或服務

A:

生產(chǎn)會使社會效益最大化的產(chǎn)品或服務

B:

將產(chǎn)品或服務組合起來用于生產(chǎn)

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)什么：這是一個生產(chǎn)體系，需要用有限的資源來生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，這樣

就能夠最大限度地滿足人們的更多欲望和需要。P175

3、【單選題】對混合經(jīng)濟最恰當?shù)拿枋鍪?/p>

由政府計劃和市場體系對資源進行調(diào)配

既有農(nóng)業(yè)，又有工業(yè)

A:

顧客決定生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或服務

B:

生活在城市和鄉(xiāng)村的人口數(shù)量相當

C:

答D:案：A

解析：混合經(jīng)濟是各種不同因素在一定社會制度下混合的經(jīng)濟運行體制。從公私混合的角

度看，生產(chǎn)、收入與消費上存在公私混合;從政府在經(jīng)濟中所起作用的角度看，政府和私

人同時對經(jīng)濟發(fā)生作用;從市場與計劃在一種經(jīng)濟體制范圍內(nèi)結合的角度看，通過市場機

制配置資源、調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行，同時也運用計劃這一調(diào)控手段，對宏觀經(jīng)濟活動進行預測、

規(guī)劃和指導，規(guī)范微觀經(jīng)濟，引導市場經(jīng)濟的發(fā)展方向。

4、【單選題】下列不屬于生產(chǎn)要素的是

礦藏

技術工人

A:

參加全日制教育的兒童

B:

機器的技術改進

C:

答D:案：C

解析：生產(chǎn)要素包括勞動、土地、資本、信息四種，隨著科技的發(fā)展和知識產(chǎn)權制度的建

立，技術、信息也作為相對獨立的要素投入生產(chǎn)。這些生產(chǎn)要素進行市場交換，形成各種

各樣的生產(chǎn)要素價格及其體系。

5、【單選題】企業(yè)家的收入稱為

工資

利潤

A:

租金

B:

利息

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)家的收入稱為利潤。

6、【單選題】計劃經(jīng)濟中調(diào)配資源的是

價格

消費者

A:

政府

B:

企業(yè)家

C:

答D:案：C

解析：計劃經(jīng)濟中調(diào)配資源的是政府

7、【單選題】市場經(jīng)濟中決定組織生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務的是

組織認為能夠產(chǎn)生最高效的產(chǎn)品或服務

廣告中宣傳產(chǎn)品或服務的成功性

A:

消費者的購買需求

B:

政府決策

C:

答D:案：C

解析：消費者購買產(chǎn)品不僅僅是為了滿足單一的需求，還因為產(chǎn)品擁有一定的特點，可

以整合許多需求。特點的范圍被稱為產(chǎn)品的概念。企業(yè)經(jīng)常制造許多產(chǎn)品，也被稱為產(chǎn)品

組合，來盡可能多地滿足客戶需求。例如，汽車制造商生產(chǎn)大型汽車、中型汽車以及小

型汽車，還有旅行汽車及有倉門式后背的汽車。一些汽車很便宜，一些汽車很昂貴。供應

商供應大量汽車，是希望提供足夠的特點來吸引消費者的購買意愿。P123

8、【單選題】下列最有可能導致對“魚肉”需求下降的是

捕魚水域原油泄漏

對魚肉征稅

A:

加強魚肉的廣告宣傳力度

B:

對食用魚肉影響健康的恐慌

C:

答D:案：D

9、【單選題】對成功的廣告宣傳效果最恰當?shù)拿枋鍪?/p>

供應曲線會向右移動，需求曲線會向左移動

供應曲線會成為常數(shù)，需求曲線會向右移動

A:

供應曲線會向左移動，需求曲線會向右移動

B:

供應曲線會成為常數(shù)，需求曲線會向左移動

C:

答D:案：B

10、【單選題】對失業(yè)的機會成本最恰當?shù)慕忉屖?/p>

由失業(yè)引起的損耗

政府為失業(yè)所支出的福利

A:

政府不能獲得所得稅

B:

由于失業(yè)不創(chuàng)造任何產(chǎn)品，國家產(chǎn)出受到損失

C:

答D:案：D

解析：對失業(yè)的機會成本最恰當?shù)慕忉屖怯捎谑I(yè)不創(chuàng)造任何產(chǎn)品，國家產(chǎn)出受到損失。

11、【問答題】顧客以一定價格購買產(chǎn)品的總量稱為對產(chǎn)品的（16）。生產(chǎn)者以一定價格銷

售產(chǎn)品的總量稱為對產(chǎn)品的（17）。顧客和生產(chǎn)者相互接觸，共同形成了（18）。顧客希望

以某一價格購買一定數(shù)量的產(chǎn)品，生產(chǎn)者希望以同一價格來銷售同一數(shù)量的產(chǎn)品，這就是供

求雙方都能接受的市場價格和銷售數(shù)量，也被稱為（19）。如果銷售價格乘以銷售數(shù)量，生

產(chǎn)者就認為這是（20）。如果顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量減少，稱為（21）。如果生產(chǎn)者提供更多

的產(chǎn)品進行銷售，稱為（22）。對于所有的產(chǎn)品來說，價格的變化帶來購買數(shù)量的變化，稱

為（23）。對于某些產(chǎn)品來說，價格的小幅變動會導致購買數(shù)量的大幅變動，稱為（24）。

對于另外一些產(chǎn)品來說，當價格上升時顧客購買的數(shù)量基本不變，稱為（25）。備選詞匯：

市場供給需求價格彈性總收益均衡點需求減少需求增加供給減少供給增加需求富

有彈性需求缺乏彈性需求完全富有彈性需求完全無彈性需求

答案：16.需求17.供給18.市場19.均衡點20.總收益21.需求減少22.供給增加23.

需求價格彈性24.需求富有彈性25.需求缺乏彈性

12、【問答題】湯普森冰箱有限公司湯普森冰箱有限公司生產(chǎn)五種型號的冰箱，這些冰箱

銷往百貨商店，百貨商店再冠以自己的品牌進行銷售。該公司采用成本加成定價法，并且

根據(jù)下一年每種產(chǎn)品的預期生產(chǎn)量分攤固定成本。每種產(chǎn)品的利潤率為20%o買主直接從

工廠選購冰箱，公司再將冰箱運往商店。貨款根據(jù)商品數(shù)量在28天內(nèi)支付。加上運費和

公司管理費，產(chǎn)品加成率為100%。公司每年生產(chǎn)100，000臺冰箱，總固定成本是2，

000，000美元。單位固定成本為20美元。五種型號的冰箱產(chǎn)量不同。冰箱的變動成本根

據(jù)容積的不同而有所差異。型號1為最小容量，以此類推，最大容積為型號5。不同型號

的冰箱受歡迎程度不同。產(chǎn)量、成本、利潤如下表所示：

下一銷售年度的盈虧計劃：

最近幾家國外的公司進入了市場，他們以較低的價格提供給零售商同類的產(chǎn)品。零售商要

求湯普森公司降價10%,否則他們就要購買更加便宜的產(chǎn)品。零售商還提出了另外一個方

案。他們可以代銷湯普森冰箱，但湯普森公司必須使用自己的品牌。以這種方案銷售的產(chǎn)

品價格比現(xiàn)在賣給零售商的價格高40美元，貨款按實際售出量計算并于售后28天內(nèi)收

到。湯普森公司的會計人員按照此方案計算，每臺冰箱會增加運費20美元。建立自己的

品牌不僅困難，而且有風險，營銷人員預計此方案至少將花費3，000，000美元，而且不

能保證成功。此外，營銷成本每年可能在1，000，000美元左右。會計人員和營銷人員提

出了不同的觀點，會計人員強調(diào)當前利潤，而營銷人員強調(diào)的是長期的盈利能力。（案

例信息純屬虛構，僅作考試用途。）（1）根據(jù)案例中零售商提出的兩個方案計算預期的

利潤或損失，并指出會計人員和營銷人員提出不同觀點的原因。①采用降價方案②采

用建立自己品牌的方案（2）接受兩個不同方案，湯普森公司將會分別面臨哪些問題？

（3）湯普森公司如果決定分銷自己的產(chǎn)品，選擇運輸系統(tǒng)時應考慮哪些因素？

答案：（1）①如果降價方案被接受，那么下一年的盈虧情況將是：以前的收入：

9,960,000降價后的收入：9,960,000-996,000=8,964,000變動成本：6,300,000毛利：

2,664,000固定成本：2,000,000凈利潤：664,000②如果采用建立自己品牌的方案，

那么下一年的盈虧情況將是：收入：13,960,000變動成本：6,300,000固定成本：

2,000,000分銷成本：2,000,000建立品牌：3,000,000營銷成本：1,000,000總支

出：14,300,000凈利潤（損失）：（340,000）會計人員和營銷人員提出不同觀點的原

因：①會計人員認為，在未來幾年如果沒有品牌建設的3,000,000美元的支出，那么將會

產(chǎn)生2,660,000美元的利潤。②營銷人員認為，假定在這兩種方案中銷售水平和相關成本

保持不變，那么問題在于是要較低但能持續(xù)的利潤，還是近期的損失但獲得長遠的更高利

潤。對于營銷人員來說，其更看重企業(yè)長期的盈利能力。（2）①根據(jù)上題的計算結果

可以看到如果湯普森公司接受降價方案，利潤就會大幅減少，一旦公司成本增加，那么很

快會由微薄利潤轉(zhuǎn)為虧損。進一步的風險就是，零售商會向公司要求進一步降低價格。如

果更多的公司進入市場，那么結果往往是價格下降，案例中說明新進入的國外公司經(jīng)營成

本較低，很可能會帶來大幅度降價。這會使公司陷入持久的虧損中，最終倒閉。②如果公

司決定建立自己的品牌，也會涉及幾個主要問題。公司只靠銷售取得收入，所以必須切實

保持銷售成功。營銷成本是巨大的，并且可能是沒有收獲的。而且還有品牌形象能否被公

眾認可的不確定性，這更多地依賴于廣告的效果。進一步說，還有一個關于分銷網(wǎng)絡建立

的問題。任何失敗都會是損害相關的品牌形象。除此之外，進口低價產(chǎn)品會加劇價格下

降。（本小題滿分10分?？忌仨殞γ恳环桨杆媾R的問題進行合理有效的論述，每個

方案面臨的問題論述充分最高5分。其它合理答案也可酌情給分。）（3）一般來說，

產(chǎn)品運輸系統(tǒng)的選擇要考慮如下因素：1、運輸速度：有些產(chǎn)品，比如食品，往往容易腐

爛，必須要進行快速地運輸；而有的產(chǎn)品在較長時間內(nèi)運達即可。2、產(chǎn)品性質(zhì)：對于體

積龐大的產(chǎn)品，往往會增加搬運難度；而有些產(chǎn)品十分精密，為了保證其完好無損，在運

輸?shù)倪^程中需要極其小心。3、產(chǎn)品運輸成本：對于價值很低的產(chǎn)品，應盡可能選擇成本

低廉的運輸方式。4、運輸方式：決定采用何種運輸方式之前，首先要知道哪些運輸方式

是可行的。5、產(chǎn)品所需裝卸次數(shù)：在裝卸和卸貨的過程中，往往會耗費大量的時間和金

錢，因此，也是考慮這一因素。對于湯普森公司來說，主要要考慮冰箱這種產(chǎn)品的性質(zhì)。

冰箱體積龐大，價值較高，精密性也較高。因此，在選擇運輸系統(tǒng)時，上述因素要綜合考

慮，盡量采用穩(wěn)定和安全的運輸方式，要減少搬運和裝卸次數(shù)等。（本小題滿分10分。

以上五點要素，答出任意四點即可，每點給2分，共8分；結合案例進行解釋給2分。其

他合理答案也可酌情給分。）

13、【問答題】在一些國家，人們出于安全和健康考慮，不飲用自來水，所以許多年來瓶裝

水一直有市場?，F(xiàn)在，在另外那些認為自來水是安全的、可以飲用的國家也開始賣瓶裝水，

并且飲用瓶裝水已成為一種時尚。生產(chǎn)和銷售瓶裝水的廠家發(fā)現(xiàn)，瓶裝水這種產(chǎn)品會成為一

種時尚品而受人追捧。起初，顧客只是想喝水?，F(xiàn)在，他們對水的產(chǎn)地更加感興趣。比如，

這個水是來自北極或富士山，還是來自阿拉斯加或蘇格蘭高地。出于時尚考慮，這些信息都

很重要。瓶子的形狀、顏色，甚至標簽質(zhì)量也會影響大家的熱衷程度。此時，盡管這些顧客

實際需要的也是水本身，但是因為他們想彰顯自己的與眾不同，所以瓶裝水的價格已經(jīng)變得

與水本身無關。瓶裝水的生產(chǎn)者不停地尋找能夠吸引和留住顧客的方法。于是推出了碳酸飲

料（汽水）以及帶有水果口味的瓶裝水等新產(chǎn)品。生產(chǎn)者面臨的難題是必須超越水本身、不

斷變化產(chǎn)品種類以滿足顧客對時尚的追求，其風險在于如果不能找到市場需要的產(chǎn)品種類，

顧客就會購買更便宜的產(chǎn)品直到他們找到更適合自己口味和購買力的產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了開發(fā)

新產(chǎn)品而花高價購買的機器設備就有可能被閑置。（1）說明產(chǎn)品生命周期的含義及各個階

段的特點。（2）指出并解釋瓶裝水在不同發(fā)展水平的國家分別處于產(chǎn)品生命周期的哪個階

段？

答案：（1）答：1、產(chǎn)品生命周期的含義：產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的生命跨度有關。它開始

于產(chǎn)品初次進入市場，并結束于沒有人愿意購買它為止。它可以劃分為4個階段：引入

期、成長期、成熟期和衰退期。2、各個階段的特點：①引入期：產(chǎn)品初次被引入市場。

由于是新產(chǎn)品，關注它的人很少。因此，產(chǎn)品促銷非常重要。當產(chǎn)品剛引入市場時，其銷

售額和利潤會很低。②成長期：產(chǎn)品開始“起飛”。產(chǎn)品銷售額開始快速增長，增長速度

比引入期要快。消費者在開始意識到產(chǎn)品的存在，而且產(chǎn)品開始贏得較好的聲譽。利潤將

會增長。在成長期的末段，銷售額的增長將會下降，因為市場中新購買者越來越少，銷售

會繼續(xù)增長，只是增長速度變慢了。③成熟期：位于成長期銷售增長下降之后。銷售額開

始穩(wěn)定，新購買者可能很少。更多的制造商可能會進入該市場，制造商間的競爭變得激

烈。市場將不能容納更多相同類型的產(chǎn)品，因為它已經(jīng)飽和了。④衰退期：銷售開始下

降，這可能是因為消費者的愛好和時尚已經(jīng)全完改變了，或者引入了新技術，并開始競

爭。（本小題滿分10分。說明含義給2分，說明每個階段特點各給2分，四個階段最高8

分。）（2）答：①瓶裝水在富裕國家或發(fā)達國家處于成長期。在發(fā)達國家，人們收入

水平普遍較高，對水的消費需求不僅僅關注其功能，更注重消費水的方便、時尚、個性，

彰顯自己的品味。因此，發(fā)達國家人們對瓶裝水的需求量較大，瓶裝水在發(fā)達國家處于產(chǎn)

品生命周期的成長階段。（4分）②在一些發(fā)展中國家和欠發(fā)達國家可能處于引入期。由

于購買力的限制，人們對水的需求更多關注其功能。當然，也有一部分人，由于個性和購

買力等因素的不同，對瓶裝水有需求。但總體來說，瓶裝水在欠發(fā)達國家處于引入期。

（4分）③瓶裝水在一個國家究竟處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段并不是固定不變的，隨著

一國經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入的增加，對瓶裝水的需求也會增加，瓶裝水可能由產(chǎn)品生命周

期的引入期過渡到成長期，或由成長期過渡到成熟期。（2分）（本小題滿分10分?？忌?/p>

答出所處階段并合理解釋的各給4分，共8分；指出所處階段是可變的給2分。其它合理

答案也可酌情給分。）

14、【問答題】

（1）根據(jù)表中信息，分析該食品在四個地區(qū)取得銷售成功的可能性并說出理由。

（2）為了制定更好的廣告策劃方案，除上表信息外，還應當獲取哪些信息？列舉四條，

并且說明其價值。

答案：（1）答：①在東部地區(qū)，喜歡這種食品口味的人數(shù)比例是90%，感覺物有所值的人

數(shù)比例是55%，這說明顧客很可能購買該產(chǎn)品，因此表明該地區(qū)是銷售潛力最大的區(qū)域。

②在西部地區(qū)，喜歡這種食品口味的人數(shù)比例是80%，感覺物有所值的人數(shù)比例是60%，

有可能購買的人數(shù)比例是50%，因此這個地區(qū)也可能是另一個銷售潛力較大的地區(qū)。③在

北部地區(qū)，喜歡這種食品口味的人數(shù)比例是70%，低于平均水平，感覺物有所值的人數(shù)比

例是45%，低于平均水平，可能購買的人數(shù)比例是30%，也低于平均水平，所以顯示此地

區(qū)是銷售潛力最小的地區(qū)。④在南部地區(qū)，喜歡這種視頻口味的人數(shù)比例是60%，較少，

感覺物有所值的人數(shù)比例是45%，低于平均水平，25%的人數(shù)比例可能會去購買該產(chǎn)品，因

此這個地區(qū)銷售潛力最小。（本小題滿分8分。每個地區(qū)的信息分析正確并說明銷售成功

可能性的，各給2分。）（2）答：1、誰會購買產(chǎn)品？可能是整個市場或特定的人

群，如年輕人、中年人或老人。2、誰購買了產(chǎn)品？如大多數(shù)孩子玩具都由成年人購買。

3、誰使用了產(chǎn)品？產(chǎn)品購買者不一定是最終用戶：成年人購買兒童玩具，妻子為丈夫購

衣服。4、消費者多長時間購買一次產(chǎn)品？5、消費者為什么購買特定的產(chǎn)品？消費者可

能喜歡產(chǎn)品的氣味、顏色、形狀或質(zhì)量。6、消費者如何發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品？是從廣告上看到

的？是從哪個廣告上看到的？還是從商店的櫥窗中看到的？或是被朋友告知？7、消費者

從哪里購買的產(chǎn)品？是從商店還是網(wǎng)絡？8、產(chǎn)品主要的競爭者是誰？是位于當?shù)?、不?/p>

區(qū)域還是不同國家？9、如何比較競爭者的產(chǎn)品？他們的樣式更好？他們的價格如何？產(chǎn)

品質(zhì)量是否相同？包裝如何？競爭者使用何種促銷手段？（本小題滿分12分。答出以上

任意四條信息并說明其價值即可，每答出一條信息給1分，說明價格給2分。其他合理答

案也可酌情給分。）

15、【問答題】國際能源公司是一家大型企業(yè)，為幾個發(fā)達國家提供電能。如果沒有該公

司，工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活都會受到影響。然而，最近環(huán)保主義者將矛頭指向了該公司，他

們抱怨燃煤破壞了臭氧層并導致了全球變暖，并且核能具有潛在危險，應該在全球范圍內(nèi)禁

止開發(fā)。環(huán)保主義者獲得了公眾的支持，媒體也報道了他們的觀點，并且提出了替代能源的

建議，如水電能和風能，而國際能源公司還沒有就此進行開發(fā)投資。很明顯，公司在公共形

象上出現(xiàn)了問題。（1）結合上述材料，說明品牌形象的意義。（2）結合上述材料，說明國

際能源公司提升公共形象的手段有哪些？

答案：（1）答：1、許多產(chǎn)品是大規(guī)模生產(chǎn)的，競爭產(chǎn)品間的差別很小，因此大多數(shù)產(chǎn)品

冠以品牌被消費者識別，這也使得制造商可以為產(chǎn)品的特色及質(zhì)量作廣告，向客戶強調(diào)他

們希望所展示的東西，這也將會構造品牌忠誠度。當顧客走進商店時，他不會簡單地要一

件普通產(chǎn)品，而是要一件特定品牌的產(chǎn)品。（6分）2、對于國際能源公司來說，品牌形象

至關重要。如果顧客對生產(chǎn)電能的方法不滿意，他們可能不會放棄該產(chǎn)品，但是他們可以

減少消費甚至尋找到更能接受的替代能源。（2分）（本小題滿分8分。說明品牌形象的

意義給6分，結合材料說明給2分。其它合理答案也可酌情給分。）（2）答：一般來

說，企業(yè)組織可以通過以下手段來提升公眾形象：1）塑造企業(yè)形象和聲譽，主要通過確

保公眾對組織有好的印象并了解其優(yōu)勢和成就來完成。2）以正面和建設性的方式來彌補

企業(yè)的錯誤。3）展現(xiàn)組織在其領域內(nèi)的領導者或創(chuàng)新者形象。因此，公共關系部門應該

發(fā)布組織最新改進的研究或最新的新產(chǎn)品開發(fā)等情況。4）向公眾告知企業(yè)的社會責任，

并關注其客戶與團體的利益，使企業(yè)對公益慈善事業(yè)的支持成為常態(tài)。最近，環(huán)境的關注

度日益增加，因此，企業(yè)可以展示他們在環(huán)保方面所做出的努力。5）向公眾告知企業(yè)的

行動與政策建議。通過這種方式，消除公司實施計劃的阻力。6）培育與員工的良好關

系。良好的公共關系可以增加員工對雇主的自豪感與歸屬感，也會提升其業(yè)績。對于國際

能源公司來說，根據(jù)目前面臨的問題，可以采取如下措施來提升企業(yè)的形象：1）首先，

公司要宣傳電能的積極作用，比如，它為工業(yè)的發(fā)展提供動力，并且有助于增加社會財富

和促進經(jīng)濟繁榮。2）其次，公司要宣傳電能在促進貧困國家發(fā)展方面的作用。3）還

有，公司可以向公眾展示其研發(fā)可替代能源的高端技術，這些技術能夠降低污染和防止全

球變暖。（本小題滿分12分?？忌鸪錾鲜鋈我馑狞c手段即可，每點2分，最高給8

分；說明國際能源公司的具體措施最高給4分。其他合理答案也可酌情給分。）

16、【問答題】Sandcoast小鎮(zhèn)位于海邊，夏天能在此享受溫暖和煦的陽光。海水不深且水

溫適中，海岸是一片金色的沙灘。該地區(qū)通過公路和鐵路與主要城市相連，還有一個小型機

場。小鎮(zhèn)的房子是傳統(tǒng)風格的，主要吸引居住在現(xiàn)代都市里的人來觀光。該小鎮(zhèn)以捕魚業(yè)及

相關產(chǎn)業(yè)為主，港口經(jīng)常會有船只進出，人們從事與捕魚相關的工作。這為工作和生活在工

廠或城市的觀光者們展現(xiàn)了一幅生動的漁民作業(yè)場景。小鎮(zhèn)有一個魚市并且以優(yōu)質(zhì)海鮮和現(xiàn)

場加工著稱。在港口外有一大片土地用來建造賓館，并且當?shù)刈h會已經(jīng)意識到這是發(fā)展旅游

業(yè)的大好機會。（1）請你為小鎮(zhèn)的發(fā)展制定4Ps組合策略。（2）在做出決策之前，當?shù)刈h

會還需要哪些信息？

答案：（1）答：1、4Ps組合策略：有效的市場營銷將會確保合適的產(chǎn)品或服務在合適的

時機，以合適的價格、合理的渠道來生產(chǎn)及銷售。4Ps組合策略包括產(chǎn)品、價格、促銷和

渠道。（1分）2、產(chǎn)品：是4Ps最重要的因素。對一個組織來說，生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務來

滿足顧客的需要是最關健的。產(chǎn)品是價格、渠道和促銷的前提和基礎。（1分）3、價格：

如果產(chǎn)品價格過高，將會影響產(chǎn)品的銷售；如果產(chǎn)品價格過低，又會影響企業(yè)利潤的實

現(xiàn)。因此，企業(yè)必須慎重考慮產(chǎn)品的價格策略。（1分）4、促銷：包括銷售促進、廣告和

公共關系等。促銷的目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)有客戶這些產(chǎn)

品仍可獲得，鼓勵他們購買和使用。（1分）5、渠道：渠道與其它因素同等重要。如果顧

客期望購買產(chǎn)品和服務，但卻無法買到，產(chǎn)品則無法銷售出去。因此，企業(yè)必須確保選擇

適當?shù)姆咒N渠道，將產(chǎn)品運送到銷售點。（1分）對于Sandcoast小鎮(zhèn)來說，其海鮮產(chǎn)品

和旅游資源比較豐富，是可以開發(fā)的市場機會。其可開發(fā)的產(chǎn)品主要有兩大類：海鮮產(chǎn)品

和旅游產(chǎn)品；在渠道建設方面，可以利用現(xiàn)有的魚市，并在此基礎上構建覆蓋面廣、更加

便利的分銷渠道