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文檔簡介
1.0目的標(biāo)準(zhǔn)平安管理員崗位的交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。2.0適用范圍適用于物業(yè)公司平安管理員各崗位每天每班次的交接工作。3.0職責(zé)3.1當(dāng)值班長負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。3.2當(dāng)值班平安管理員雙方負(fù)責(zé)具體的工作交接。4.0內(nèi)容4.1接班前集合所有接班人員應(yīng)于接班前25分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。接班班長集合隊(duì)伍并按?員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。接班班長點(diǎn)名,如有人缺勤應(yīng)記錄在?崗位值班記錄表?中。接班班長下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作考前須知。集合講評(píng)過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。4.2工作交接接班班長提前15分鐘帶隊(duì)按預(yù)定路線到各崗位進(jìn)行交接工作。接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況及有無需特別注意或持續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng),如有應(yīng)特別詢問清楚。如發(fā)現(xiàn)有異常或不清楚的事項(xiàng)應(yīng)要求上一班當(dāng)值人員做出解釋并記錄在?崗位值班記錄表?。4.3物品的交接 雙方共同清點(diǎn)、檢查崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具、崗?fù)ぜ捌渌O(shè)施、設(shè)備。對(duì)對(duì)講機(jī)等需檢測的物品應(yīng)現(xiàn)場檢測是否正常。如有代管的其它物品,交班人員應(yīng)交代清楚,并記錄在?崗位值班記錄表?上,如未記錄清楚那么出現(xiàn)問題由交班人員負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向雙方班長報(bào)告,并要求上一班當(dāng)值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在?崗位值班記錄表?上。4.4記錄的交接 ?崗位值班記錄表?應(yīng)記錄清楚本班的工作情況及特別事項(xiàng)、公物數(shù)量及狀況、代管物品數(shù)量及狀況、交接班情況等。交班人員在交班前應(yīng)整理好本班的值班記錄。雙方共同查閱值班記錄,接班人員如有不清楚的地方應(yīng)主動(dòng)詢問。如無異常交接班雙方在記錄?崗位值班記錄表?上簽字,如有異常應(yīng)記錄清楚雙方簽字認(rèn)可,如不能處理應(yīng)通知雙方班長到場處理并簽字。4.5分隊(duì)長的交接崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點(diǎn)與交班班長進(jìn)行交接。交班班長對(duì)本班的總體工作情況進(jìn)行簡述,交代特別事項(xiàng),雙方在?崗位值班記錄表?上簽字。4.6交班后集合交班班長在崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。交班班長對(duì)本班工作進(jìn)行講評(píng)。將當(dāng)值情況記錄于?崗位值班記錄表?。帶回宿舍后解散隊(duì)伍。交班班長將本班收集到的客戶意見、建議、公共設(shè)施設(shè)備檢查結(jié)果環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況提交給物業(yè)公司客戶中心當(dāng)班人員。4.7原那么 交接班時(shí)交班人員應(yīng)注意正
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