市場部規(guī)章制度大全

市場部規(guī)章制度大全市場部規(guī)章制度1

日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，對于遲到者，實行累計罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類推;

2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元/次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰，連續(xù)礦工3日以上，視為自動離職處理;

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元/次;

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元/次;

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理;

6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分;

7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元/次;

8、同事之間，不能相互的搶客戶;

9、不能做私單，若發(fā)現并核實后直接給予開除。

二、辦公室(市場部經理助理)的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃;

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報;

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;

4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總;

5、負責每月月底整理員工的述職報告;

6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協助經理完成相應工作任務;

三、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內布展物品的發(fā)放及回收工作;

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪;

3、將客戶有層次的'整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經理;

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實;

5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協調安排落實工作;

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作;

四、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜;

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理;

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性;

市場部規(guī)章制度2

業(yè)務是公司的先驅力量。大力開展業(yè)務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F為了更好的開展落實業(yè)務工作，特擬訂《市場部管理制度》，以期各位業(yè)務人員遵守。

一、考勤：業(yè)務人員遵守公司統一作息時間外，只需早晚簽到即可。

二、用人：公司更注重業(yè)務人員的德行品質，之后是業(yè)務人員的才干學識。并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

三、要求：因業(yè)務工作具有特殊性，公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓：業(yè)務人員上崗后都要經過公司系統的培訓，使其熟知公司的經營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業(yè)務工作。

五、試用：業(yè)務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責。

六、儀表：業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業(yè)務人員手機必須開機，一經發(fā)現無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確：業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計劃：業(yè)務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務人員在出外拜訪客戶時，應依《規(guī)章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

十一、業(yè)務報表

1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經理或行政部經理備案;周報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

十二、會議制度：業(yè)務部門設早晚例會，業(yè)務人員將一天的工作計劃和總結匯報給經理，(如：拜訪客戶情況)將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。(特殊情況除外)

十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎上，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

十四、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧。

十五、客戶維護：維護客戶關系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的關系，以此促進與客戶的關系。

十六、業(yè)務申報：業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經理——設計部經理——報總經理審批——批準后方可設計發(fā)布。

十七、業(yè)務合同：業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的`名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差：業(yè)務需要出差時，應先報知部門經理，批準后填寫《出差申報表》。(詳情見《規(guī)章制度》)

十九、考核：業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據業(yè)務人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

二十、薪酬：

1、業(yè)務經理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

2、業(yè)務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎

注：詳情請見《公司章程》

二十一、福利：業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務需要可選擇串休。

(詳情請見《規(guī)章制度》)

二十二、補助：由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司各項補助共50元。

二十三、激勵：公司為了激勵業(yè)務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業(yè)績總額上調，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。

二十四、懲罰：因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經發(fā)現，處以200元罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。

二十五、建議：由于業(yè)務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況。

二十六、兼職：公司業(yè)務人員在工作期間不可在外兼職，一經發(fā)現，立刻開除，不予結算任何薪金。

二十七、保密：業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經發(fā)現罰款200元公司。

總之，嚴明的管理制度只是業(yè)務工作開展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業(yè)務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。

市場部規(guī)章制度3

為進一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理,嚴肅紀律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

一.基本原則

1.遵守和維護國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關心,關注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.

3.努力學習,不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能.

4.維護公司利益,建立公司良好公司信譽,樹立公司良好形象.

5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協作.

二.管理制度

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.

2.兼職于公司業(yè)務關聯單位或者競爭對手.

3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.

4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

(二).公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業(yè)務關聯單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.

2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.

3.以職務之便向投資對象提供利益的.

4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

(三).行為規(guī)范

1.市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內協作的'主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.

2.工作期間,不得從事與本公司無關的活動.

3.與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主.

4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務態(tài)度,盡可能地詳細登記與記錄.

5.未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

6.根據公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.

7.領導安排的工作任務,應積極認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴格遵照指令任務完成.

8.在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應及時地向領導匯報反映.

9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

10.市場部人員必須對公司負責，對客戶負責,嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

11.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。

12.市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

13業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業(yè)務進程。

14.每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產品交期.

15.業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

16.市場部相關人員,不得以私利,越權,越級等行為向公司其他部門下達指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.

(四).市場部工作內容

1.根據公司的中長期規(guī)劃及生產能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據,制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.

2.根據市場的變化,根據公司生產能力狀況作好市場預測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產能力的客戶群,并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調整開拓市場的新途徑.

3.加強對現有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求,并及時地反應給生產,以提高公司產品的質量,制定滿足客戶的要求的可行性.

4.積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領導反映.

5.積極做好客戶的定單交期,服務與要求,提高公司的聲譽,建立良好的公司形象.

6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務工作.

7.積極協調配合客戶與公司生產部,按時按質按量完成定單,如遇到異?，F象,應及時提前與客戶,生產進行溝通.

8.按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進行跟蹤,準確及時地回款.

9.定單的統計,分類,交期的回復,注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者