企業(yè)經營質量管理制度范本

第頁共頁企業(yè)經營質量管理制度范本第一章總則第一條目的與范圍為規(guī)范企業(yè)的經營質量管理行為，提高產品和服務質量，增強企業(yè)競爭力，特制定本制度。第二條體系本制度是企業(yè)質量管理體系的組成部分。第三條定義1.企業(yè)：指本企業(yè)及其下屬單位。2.經營質量：指企業(yè)從事的各項經營活動的質量。3.管理：指企業(yè)對質量進行組織、協(xié)調和控制的活動。第二章質量目標第四條質量目標的確定企業(yè)制定每年的質量目標，明確質量改進和優(yōu)化的方向和目標，確保企業(yè)持續(xù)改進和提高質量。第五條質量目標的實現(xiàn)企業(yè)對質量目標進行細化，并分解到各部門和個人，確保各級目標的實現(xiàn)。第三章質量組織和責任第六條質量管理組織架構企業(yè)設立質量管理部門，負責制定和實施企業(yè)的質量管理制度，進行質量監(jiān)控和評估，并對各部門進行質量培訓和指導。第七條質量管理責任制企業(yè)明確各級管理人員的質量責任，并落實到位。質量責任制要求各級管理人員確保質量目標的實現(xiàn)，對質量問題進行及時處理和改進，并定期進行質量報告。第四章質量標準與要求第八條質量標準的確定企業(yè)根據產品和服務的特點，制定相應的質量標準，確保產品和服務的質量滿足顧客需求。第九條質量要求的執(zhí)行企業(yè)要求各部門嚴格按照質量標準進行操作和執(zhí)行，確保產品和服務的質量一致穩(wěn)定。第十條質量控制與管理企業(yè)對產品和服務進行質量控制，包括過程控制和出廠檢驗。企業(yè)建立并執(zhí)行相關的質量管理制度，確保產品和服務的質量穩(wěn)定和可靠。第五章質量改進與質量保證第十一條質量改進企業(yè)要求各部門和個人對自己的工作進行質量改進，并提出相應的改進措施和建議。第十二條質量保證企業(yè)建立質量保證制度，確保產品和服務的質量符合法律法規(guī)和標準要求。第六章內部評審和管理評審第十三條內部評審企業(yè)定期進行內部評審，檢查質量管理制度的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時采取措施進行改進。第十四條管理評審企業(yè)定期進行管理評審，對質量管理制度進行全面審查，并提出改進意見。第七章文檔控制第十五條文檔編制企業(yè)制定文檔編制規(guī)范和程序，確保各類文檔的準確、完整和及時更新。第十六條文檔審查和發(fā)布企業(yè)設立文檔審查和發(fā)布制度，確保各類文檔符合質量管理要求，正確、及時發(fā)布。第十七條文檔變更和廢除企業(yè)建立文檔變更和廢除制度，確保變更和廢除的文檔及時更新和刪除，并對變更和廢除進行記錄。第八章培訓和人員素質提升第十八條培訓計劃和培訓記錄企業(yè)制定培訓計劃，對員工進行各類培訓，并建立培訓記錄的檔案。第十九條培訓需求分析和評估企業(yè)定期進行培訓需求分析和評估，確保培訓能夠滿足員工的學習和發(fā)展需求。第二十條人員素質提升企業(yè)鼓勵員工自我學習和提升，建立激勵機制，提升員工的專業(yè)素質和業(yè)務水平。第九章監(jiān)控和改進第二十一條監(jiān)控活動的開展企業(yè)定期進行監(jiān)控活動，包括質量檢查和評估、客戶滿意度調查等，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取措施進行改進。第二十二條不合格品處理和糾正措施企業(yè)對不合格品進行處理和糾正，確保產品和服務的質量符合要求，改進質量管理。第十章行為規(guī)范和違規(guī)處罰第二十三條行為規(guī)范企業(yè)要求員工在工作中嚴格遵守本制度和相關的質量管理要求，不得進行造假和違規(guī)行為。第二十四條違規(guī)處罰對于違反本制度的員工，企業(yè)將按照相關規(guī)定進行處罰，并記錄在案。第十一章附則第二十五條制度的解釋與修訂本制度的