職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 第2版 課件 儲(chǔ)克森第9、10課 應(yīng)聘、應(yīng)試禮儀與技巧；就業(yè)、立業(yè)三部曲

第九課應(yīng)聘、應(yīng)試禮儀與技巧一、面談、面試準(zhǔn)備二、面談、面試禮儀三、面談、面試技巧四、外企面試五、筆試一、面談、面試準(zhǔn)備人才交流會(huì)面談?dòng)萌藛挝?面試官)求職者之間的談話如供需見面會(huì)知識水平面試用人單位

(面試官)對求職者的當(dāng)面考核儀表、氣質(zhì)、口才情商、應(yīng)變能力等1、準(zhǔn)備要告訴主考官的內(nèi)容

個(gè)人簡歷：能勝任的崗位2、準(zhǔn)備回答考官的提問

可能提到的問題見

Pxx3、準(zhǔn)備自己要提問的問題

所提問問題應(yīng)與單位（公司）發(fā)展前景有關(guān)的問題對你從事工作感興趣的問題4、了解用人單位的基本信息點(diǎn)一、面談、面試準(zhǔn)備1、著裝與形象2、禮儀3、面試過程與類型面試過程自我介紹（2~3分鐘）背景陳述你的職業(yè)目標(biāo)你為什么選擇該組織作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)？學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷及從中獲得哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)你的優(yōu)點(diǎn)和不足有哪些？二、面談、面試禮儀

交流討論面試官將試圖把你的資質(zhì)和職業(yè)興趣與組織可以提供的工作職位進(jìn)行有機(jī)對應(yīng)結(jié)束階段面試的類型一對一的個(gè)別面試多對一的主試團(tuán)面試多對多的小組面試二、面談、面試禮儀多對多面試1、傾聽的技巧2、語言表達(dá)技巧3、問題技巧（應(yīng)答、提問）三、面談、面試技巧四、外企面試1.面試前的準(zhǔn)備到公司的網(wǎng)站上去看看，了解一下公司在中國的情況。公司創(chuàng)始人或公司的企業(yè)文化、公司的愿景描述2.外企面試的禮儀3.其他面試時(shí)的注意事項(xiàng)

專業(yè)理論、專業(yè)技能文化、思想、道德、修養(yǎng)、時(shí)政、社會(huì)等四、筆試面試問題回答思路Pxx—xx1）請簡單介紹你自己思路：1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致2、條理要清晰，層次要分明3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容4、表達(dá)方式上盡量口語化5、事先最好以文字的形式寫好背熟3）你有什么興趣與愛好？思路：1、興趣與愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不說自己沒有興趣和業(yè)余愛好。3、不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)、否則可能會(huì)令面試官懷疑你性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。18）你為什么想加入本公司工作？

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)，愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、公司和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?2）你有什么工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)？

思路：1、招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵著應(yīng)聘者怎樣回答。2、回答要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠實(shí)、機(jī)智、果敢、敬業(yè)。3、可以從社會(huì)實(shí)踐、勤工儉學(xué)、擔(dān)任學(xué)生干部、參加社團(tuán)活動(dòng)等獲取的某些工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

成功面試的啟示

（一）成功源于充分準(zhǔn)備（二）用執(zhí)著敲開成功之門（三）于細(xì)微處見機(jī)遇（四）用誠信贏得考官的青睞【延伸閱讀】有實(shí)力才有魅力

黨的十六大提出，要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”，要“發(fā)展繼續(xù)教育，構(gòu)建終身教育體系。”《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》也明確指出，應(yīng)“加快構(gòu)建終身教育體系，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成。在全社會(huì)進(jìn)一步形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)人們通過多種形式和渠道參與終身學(xué)習(xí)”，要“加強(qiáng)終身教育的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，優(yōu)化整合各種教育培訓(xùn)資源，綜合運(yùn)用社會(huì)的學(xué)習(xí)資源、文化資源和教育資源，完善廣覆蓋、多層次的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建中國特色的終身教育體系”。當(dāng)前，全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作正在轟轟烈烈地展開，人人學(xué)習(xí)，天天“充電”將成為人們的自覺行動(dòng)。本篇主要介紹：樹立終身學(xué)習(xí)的觀念、繼續(xù)教育的途徑，以期幫助同學(xué)們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，了解繼續(xù)教育的途徑和學(xué)習(xí)方法。終身學(xué)習(xí)篇第十課就業(yè)、立業(yè)三部曲一、就業(yè)---樹立良好的第一印象二、立業(yè)---適應(yīng)企業(yè)文化三、愛崗敬業(yè)崗位成才1、抓住培訓(xùn)機(jī)遇，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

培訓(xùn)內(nèi)容組織紀(jì)律：如軍訓(xùn)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)精神……技能訓(xùn)練：崗位要求的技能

角色轉(zhuǎn)變由學(xué)生企業(yè)員工克服：依賴、任性、懶散等不良習(xí)慣盡快適應(yīng)：新環(huán)境、新的規(guī)章制度、新的企業(yè)文化。一、就業(yè)---樹立良好的第一印象(一)良好的開端是成功的一半

2、樹立良好的第一印象

良好的開端是成功的一半認(rèn)真對待每項(xiàng)工作重視領(lǐng)導(dǎo)安排自己的第一項(xiàng)工作努力做到：早來晚走、主動(dòng)打開水、打掃衛(wèi)生等一、就業(yè)---樹立良好的第一印象(一)良好的開端是成功的一半

(二)學(xué)會(huì)待人處事打開新局面了解崗位職責(zé)和道德要求崗位的技術(shù)要領(lǐng)適應(yīng)知識、技能的適應(yīng)人際關(guān)系的適應(yīng)上下級之間同事之間1.了解職業(yè)、適應(yīng)職業(yè)一、就業(yè)---樹立良好的第一印象2.適應(yīng)人際關(guān)系一、就業(yè)---樹立良好的第一印象(二)學(xué)會(huì)待人處事打開新局面多做事，少議論

處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.處理好與同事的關(guān)系與同事相處時(shí)，要注意以誠相待，相互尊重信任，不可自視清高，寬以待人，嚴(yán)以律已，出了問題主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)同事有困難時(shí)，要主動(dòng)關(guān)心，并及時(shí)伸出援助之手。當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，最好當(dāng)面解決，并吸取教訓(xùn)，防止類似矛盾的重現(xiàn)。在討論工作時(shí)，不要把個(gè)人意見強(qiáng)加于人。

二、立業(yè)---適應(yīng)企業(yè)文化(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用1.企業(yè)文化的內(nèi)涵什么是企業(yè)文化指：企業(yè)的理念是：價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則，以及在此基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的風(fēng)格。

通俗地說：是對企業(yè)的看法及企業(yè)做事的方式，是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中體現(xiàn)出來的一種整體文化傾向。從四個(gè)層面對企業(yè)文化進(jìn)行理解

表層的：以物質(zhì)為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)物質(zhì)文化；淺層的：以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)行為文化；中層文化：以制度規(guī)范為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)制度文化；深層文化：以意識和觀念為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)精神文化（這是精髓部分，也是變化最小的部分）二、立業(yè)---適應(yīng)企業(yè)文化(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用二、立業(yè)---適應(yīng)企業(yè)文化(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

2.企業(yè)文化的作用良好的企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)有很大的促進(jìn)作用主要包括：一是導(dǎo)向作用，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的義利觀，使人力和物力資源合理配置；二是整合作用，通過對企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格、基本制度及精神風(fēng)貌等評價(jià)活動(dòng)，以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)新的文化觀念；三是優(yōu)化作用，開展文化優(yōu)化活動(dòng)，逐漸消除機(jī)構(gòu)運(yùn)行障礙，為企業(yè)提供良好的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新作用，文化設(shè)計(jì)不僅可以創(chuàng)新企業(yè)原有的文化，而且可以向企業(yè)注入新的文化理念?？梢哉f在不久的將來，企業(yè)的競爭將主要是企業(yè)文化的競爭，產(chǎn)品的競爭也主要是文化的競爭。二、立業(yè)---適應(yīng)企業(yè)文化

(二)企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理的本質(zhì)是“以人為本”。

企業(yè)文化必須落實(shí)到企業(yè)管理，企業(yè)文化必須嵌入企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、倫理道德管理等。企業(yè)文化管理重視培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)用一種共同的價(jià)值觀來熏陶全體員工，以此影響員工的精神和行為，培育員工熱愛企業(yè)、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的精神，從而影響企業(yè)多項(xiàng)管理職能的實(shí)現(xiàn)和組織效能的提高。知名企業(yè)文化簡介：深圳康佳集團(tuán)：企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)，開拓，求實(shí)，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)氣：愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)管理思想：以人為中心企業(yè)目標(biāo)：建設(shè)一流環(huán)境，練就一流技術(shù)，創(chuàng)造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一，信譽(yù)為本。華為公司企業(yè)文化華為的企業(yè)文化概括：團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獲益、公平。江汽集團(tuán)企業(yè)文化WWW./門戶網(wǎng)站我們的愿景：制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)我們的使命：創(chuàng)新發(fā)展自主品牌振興民族汽車工業(yè)成為世界一流汽車廠商我們的精神：我們的核心價(jià)值觀：我們的核心理念：我們的核心競爭力：

……

海爾集團(tuán)

海爾文化是海爾人的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國內(nèi)專家和輿論的高度評價(jià)，還被美國哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。

海爾文化分三個(gè)層次：

物質(zhì)文化

制度行為文化

精神文化

（三）適應(yīng)企業(yè)文化為企發(fā)建功立業(yè)

個(gè)人在求職的時(shí)候，選擇企業(yè)不只是從提供的崗位本身考慮，還要對企業(yè)文化進(jìn)行了解和分析。一般企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)對照公平、規(guī)范、積極文化氛圍、文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等

與個(gè)的職業(yè)特性、職業(yè)氣質(zhì)等是否匹配，是否能促成個(gè)人職業(yè)持續(xù)發(fā)展

具體企業(yè)的管理模式、風(fēng)格個(gè)人性格特征與企業(yè)文化的契合程度。該企業(yè)文化建設(shè)是否有利于自己的職業(yè)生涯管理工作用人策略、崗位要求

適應(yīng)企業(yè)文化其實(shí)并不是一件復(fù)雜的整改，但是真正要做好，卻必須在自己的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面下功夫。團(tuán)隊(duì)意識放在第一位

新進(jìn)入一家企業(yè)，新接觸一種文化，“融入”的態(tài)度十分關(guān)鍵。在企業(yè)的培訓(xùn)工作中積極配合，充分了解企業(yè)歷程和現(xiàn)狀以及未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。

以公司發(fā)展為重，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)人雙贏的保證。

個(gè)人應(yīng)該明確自己的科學(xué)的職業(yè)定位，個(gè)人要把自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和公司提供的職業(yè)軌跡結(jié)合起來。三、愛崗敬業(yè)崗位成才(一)立志崗位成才1.立足崗位、努力建功立業(yè)從基層做起、從小事做起、從本職工作做起。以高職畢業(yè)生閆文靜為榜樣十八大代表牛國棟為榜樣舉例（本校）2.愛崗敬業(yè)、抓住機(jī)會(huì)、贏得晉升三、愛崗敬業(yè)崗位成才(一)立志崗位成才要想在事業(yè)上有所成就，最重要的靠什么？要有一種敬業(yè)精神，虛心學(xué)習(xí)、努力工作、不斷創(chuàng)新。敬業(yè)是我們做人、做事……

原動(dòng)力。沒有耕耘，就沒有收獲……

結(jié)果。三、愛崗敬業(yè)崗位成才

(二)面向基層，建功立業(yè)好兒女志在四方。面向基層，建功立業(yè)，是當(dāng)代青年人應(yīng)有的志向和抱負(fù)。黨和國家引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)到基層工作，既著眼于充分發(fā)揮高校畢業(yè)生在現(xiàn)代化建設(shè)中的作用，更著眼于當(dāng)代大學(xué)生的健康成長。大學(xué)畢業(yè)生思想敏銳、朝氣蓬勃，有知識，有文化，正值創(chuàng)業(yè)的大好時(shí)期。廣大基層為畢業(yè)生提供了服務(wù)人民、報(bào)效祖國、施展才干的廣闊舞臺延伸閱讀1

畢業(yè)五年決定你的一生，送給即將走出校園和正在打