2022年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》模擬真題一

2022年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》模擬真題一

1［單選題］社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一

般助人活動相比，有許多特點，而社會工作不同于其他理論性社會科學(xué)的重要特

點在于（）。

A.專業(yè)性

B.實踐性

C.社會性

D.理論性

正確答案：B

參考解析：實踐或?qū)崉?wù)，是人們有目的地參與或介入社會生活的活動。社會工

作從本質(zhì)上來說是實踐的，它通過對科學(xué)方法的運(yùn)用，與服務(wù)對象一起幫助他們

改變自己的困境，增進(jìn)其社會功能。簡單地說，社會工作要具體地去做，即在科

學(xué)的理論指導(dǎo)下采取行動，這是其不同于其他理論性社會科學(xué)學(xué)科的重要之點。

2［單選題］社會工作者在專業(yè)價值觀念指導(dǎo)下，根據(jù)服務(wù)對象個人特殊需要，

為其提供個案服務(wù)；針對服務(wù)對象的同質(zhì)需要，為更多人開展小組服務(wù)。這表明

與慈善助人活動相比，社會工作專業(yè)特點的是（）。

A.潛在服務(wù)對象

B.專業(yè)助人方法

C.個人的價值觀

D.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

正確答案：B

參考解析：社會工作是一種專業(yè)助人活動，專業(yè)助人是它的第一個特點。社

會上有多種多樣的助人活動，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事等

都屬于助人活動。社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、

專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動。社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主,

決定了這種助人活動的重要性和艱巨性，而國家和社會對這種活動的較高要求使

其走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。

在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于困難群體、以利他為目的的職業(yè)活動。

3［單選題］在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會救助等類型的

助人活動屬于（）。

A.普通社會工作

B.業(yè)余社會工作

C.行政性社會工作

D.專業(yè)社會工作

正確答案：C

參考解析：行政性社會工作。這是指政府部門、企事業(yè)單位和群眾團(tuán)體中，那

些專門從事職工福利、社會救助的人所從事的助人活動。這些活動有的面向全社

會，如民政部門的社會救助、老人福利和兒童福利工作；有的面向本單位成員，

如企事業(yè)單位中工會救濟(jì)和幫助困難職工的工作。這些工作都是由國家正式人員

專門承擔(dān)的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練。從性質(zhì)上

來說，這是行政性、非專業(yè)的社會工作。

4［單選題］小李有一個4歲的兒子，丈夫最近在一場車禍中不幸去世，小李非

常痛苦。加之家中斷了經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，更讓小李感覺生活沒有希望，甚至

一度產(chǎn)生輕生的念頭。社會工作者小吳得知這一情況后立刻找到小李為她疏導(dǎo)情

緒，并為其申請了低保；同時，小吳與村里的幼兒園協(xié)調(diào)讓小李在幼兒園食堂幫

忙，并且可以讓小李的兒子免費入園。小李在大家的幫助下情緒慢慢好轉(zhuǎn)，重新

樹立了生活的信心。此案例體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。

A.解救危難

B.促進(jìn)社會公平

C.緩解困難

D.促進(jìn)發(fā)展

正確答案：A

參考解析：危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個人的基本

生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀

，4、o

社會工作者救人于危難之中的活動十分普遍，從救護(hù)戰(zhàn)場傷員到救援難民和極度

困難者，從幫助極度貧困者到幫助因家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者以及吸毒成癮者。

社會工作的目標(biāo)就是幫助他們脫離危難。

考生需要區(qū)分“解救危難”和“緩解困難”，以免混淆，危難比困難的程度更深、

更為緊迫。

5［單選題］社會工作得以發(fā)生的前提是（）的存在。

A.服務(wù)對象

B.社會工作者

C.社會工作價值觀

D.助人活動

正確答案：A

參考解析：服務(wù)對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的前提。沒有服務(wù)對

象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了工作對象，也就失去了必

要性。

6［單選題］為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難

且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從

困難民眾到一般公眾。體現(xiàn)了隨著社會問題的復(fù)雜化、社會進(jìn)步和社會福利制度

的發(fā)展，（）也在擴(kuò)大。

A.法律制度

B.行政制度

C.民主政治

D.社會工作對象

正確答案：D

參考解析：隨著社會問題的復(fù)雜化、社會進(jìn)步和社會福利制度的發(fā)展，社會工

作的對象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有

基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、

欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。

7［單選題］下列對社會工作者的角色描述錯誤的是（）。

A.社會工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色

B.社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者和研究者

C.社會工作者提供的不是簡單的服務(wù)，常常是復(fù)合型的服務(wù)

D.管理者、資源爭取者、政策影響人等都是社會工作者在服務(wù)中可能扮演的角色

正確答案：B

參考解析：社會工作者的主要角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。

社會工作者的直接服務(wù)角色是：服務(wù)提供者、治療者、服務(wù)對象積極改變的支持

者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、積極行為的倡導(dǎo)者。不包括研究者角色，故選B項。

間接服務(wù)角色包括：社會工作過程（項目）的管理者、服務(wù)資源的籌措者、社會政

策的影響者等。

社會工作者在實踐中也常常扮演綜合性的合并角色。

8［單選題］小趙初中畢業(yè)后打算找一份工作，他覺得自己長得很帥，應(yīng)該找一

份比較體面的工作。但小趙因?qū)W歷太低屢屢碰壁，工作有點苦的又不愿意去。小

趙找到社會工作者小夏要求為其提供就業(yè)服務(wù)，下列小夏的做法中不應(yīng)該提倡的

是（）。

A.為小趙找一份工作，滿足他的要求

B.讓小趙擺正自己的位置

C.為小趙提供情緒疏導(dǎo)

D.為小趙爭取進(jìn)行知識技能培訓(xùn)的機(jī)會

正確答案：A

參考解析：案例中小趙找不到工作的一部分原因是其未能客觀地評估自己的能

力，因此，社會工作者應(yīng)該更多地為其提供心理輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，而不提倡直接

為其尋找工作。

9［單選題］老林因被人告密而入獄服刑三年，現(xiàn)服刑期已滿。服刑過程中，老

林與社會工作者小王建立了信任關(guān)系，因此，老林將自己出去后要去報復(fù)那個告

密者的消息告訴了小王。這時候小王的做法不正確的是（）。

A.勸阻老林，給他講明利害關(guān)系

B.堅決為老林保守秘密

C.請求督導(dǎo)給予支持

D.如老林執(zhí)意不改，就向機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)報告

正確答案：B

參考解析：原則上，社會工作者應(yīng)當(dāng)為服務(wù)對象保密。但在特別情況下必須透

露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告。案例中，老林的行為可能

會給第三者帶來不可估量的傷害，這時，社會工作者便不能堅決為其保守秘密。

10［單選題］社會工作的倫理守則是（）。

A.對專業(yè)工作者在實踐中的一般規(guī)定

B.人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為原則

C.一整套用以支撐專業(yè)工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念

D.以社會倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點，形成特定的群體行為規(guī)范

正確答案：A

參考解析：社會工作的倫理守則是對專業(yè)工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰

地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。

11［單選題］認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，并將人類的需要分為基本需要

和中介需要的是萊恩?多亞爾和（）。

A.阿爾德弗爾

B.伊恩?高夫

C.勒溫

D.弗洛伊德

正確答案：B

參考解析：萊恩，多亞爾（LenDoyal）和伊恩?高夫（IanGough）認(rèn)為人類

存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。

12［單選題］本能行為是指（）。

A.人與生俱來的行為模式

B.出生以后通過學(xué)習(xí)習(xí)得的行為模式

C,模仿的行為模式

D.社會性行為

正確答案：A

參考解析：本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模

式，如吮吸、爬行等。

13［單選題］按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于

習(xí)得行為的是（）。

A.學(xué)習(xí)

B.工作

C.交友

D.眨眼

正確答案：D

參考解析：本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模

式，如吮吸、爬行等。習(xí)得行為是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學(xué)習(xí)而形成的，

也可以叫學(xué)習(xí)行為，如工作、交往等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天

學(xué)習(xí)的結(jié)果。眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，

屬于本能行為。

14［單選題］人類行為是（）等內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果。

A.生理、心理、社會因素

B.生理、心理、遺傳、社會因素

C.遺傳、生理、心理、社會過程

D.遺傳、心理、精神、社會過程

正確答案：A

參考解析：影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個

重要原因，一般來說，影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素

三個方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互

交叉影響著人類行為的發(fā)展。

15［單選題］老年階段面臨的問題不包括（）。

A.失智和失能

B.精神健康問題

C.疾病和死亡

D.家庭暴力

正確答案：D

參考解析：老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧

視、被虐待等。選項D是中年階段需要面臨的主要問題。

16［單選題］亮亮今年10歲，他的生理、心理、社會性都有了一定的發(fā)展，以

下有關(guān)處于該年齡段兒童發(fā)展的主要特征的說法正確的是（）。

A.兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平

B.兒童的認(rèn)知發(fā)展階段屬于皮亞杰的具體運(yùn)算階段

C.兒童的語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心轉(zhuǎn)換

D.開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言

正確答案：B

參考解析：10歲屬于人生發(fā)展階段的學(xué)齡期，選項A、C、D是描述學(xué)齡前階段

發(fā)展的主要特征。6?7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平；學(xué)齡前期兒童的

語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心轉(zhuǎn)換，能夠正確掌

握全部本土語言，詞句發(fā)展迅速，初步掌握語法結(jié)構(gòu)，口語表達(dá)能力日益增強(qiáng)，

開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言。兒童生理機(jī)能的不斷發(fā)展，尤其是大腦

發(fā)育的逐漸完善，極大地促進(jìn)了兒童認(rèn)知的發(fā)展。

17［單選題］小力的父母在他2歲的時候就離婚了，之后分別組建了新的家庭，

十幾年來小力一直跟著爺爺生活，過得十分開心。前段時間爺爺突發(fā)腦溢血去世

了，小力很傷心，他覺得這個世上唯一疼自己的人不在了，整天處于懷念爺爺?shù)?/p>

世界里，不愿與人交流，成績下降，有時還說想去找爺爺。班主任找社會工作者

求助。經(jīng)過評估，社會工作者認(rèn)為小力的情況與爺爺突然去世有直接的關(guān)系，故

應(yīng)選擇的最合適的個案工作模式是（）。

A.心理治療模式

B.危機(jī)介入模式

C.行為主義模式

D.人本主義模式

正確答案：B

參考解析：危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，目

的就是有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響。小力遭遇到爺

爺突然離世的情況，自己陷入了思念、迷茫、不安甚至輕生的危機(jī)之中。危機(jī)介

入模式的一大特點就是及時處理，這有助于盡可能地減少對小力及周圍人的傷害。

18［單選題］小明在某中學(xué)讀初中三年級，爸媽離婚了，小明為此很不開心，這

學(xué)期成績下降，在班里總是沉默不語、獨來獨往。為了更好地幫助小明，社會工

作者與小明的爸媽進(jìn)行了約談。從心理社會治療模式來看，社會工作者采用了（）

技巧。

A.探索一描述一宣泄

B.支持

C.直接影響

D.間接治療

正確答案：D

參考解析：心理社會治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響

服務(wù)對象的間接治療技術(shù)。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對象，但對服務(wù)

對象的影響仍是非常重要的。

19［單選題］行為治療模式是以三種理論作為自己的思想來源的，下列選項中不

是該模式思想來源的是（）。

A.巴甫洛夫經(jīng)典條件作用理論

B.斯金納操作性條件作用理論

C.漢密爾頓心理社會理論

D.班杜拉社會學(xué)習(xí)理論

正確答案：C

參考解析：巴甫洛夫經(jīng)典條件作用理論、斯金納操作性條件作用理論和班杜拉

社會學(xué)習(xí)理論是行為治療模式的三種學(xué)習(xí)理論，這三種理論都強(qiáng)調(diào)以行為作為理

論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律；以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的

具體機(jī)制和條件；注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。

20［單選題］在危機(jī)介入模式當(dāng)中，危機(jī)通常可分為（）和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。

A.普通生活經(jīng)歷的危機(jī)

B.生活危機(jī)

C.文化危機(jī)

D.心理危機(jī)

正確答案：A

參考解析：危機(jī)通常劃分為兩類：普通生活經(jīng)歷的危機(jī)和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。

普通生活經(jīng)歷的危機(jī)是指每個人在成長過程中必然遭受的困難，如上學(xué)、工作、

戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個人成長的組成部分。

特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)與普遍生活經(jīng)歷的危機(jī)不同，它只是特殊人群遭遇的困難,

如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等，這種類型的危機(jī)通常會給受害者造成嚴(yán)重的不

良后果，甚至導(dǎo)致長期的生理、心理或者社會功能的損害。故選A。

21［單選題］社會工作者小王從大學(xué)畢業(yè)，他的同學(xué)小張請他幫忙輔導(dǎo)。小王發(fā)

現(xiàn)小張有嚴(yán)重的抑郁癥，但小王沒有接受過這方面的嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練。面對這種情

況，小王應(yīng)該（）。

A.婉言謝絕請求

B.根據(jù)接助的原則，大膽嘗試輔導(dǎo)一下

C.自學(xué)補(bǔ)充相關(guān)知識后接受請求

D.建議小張到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步評估和治療

正確答案：D

參考解析：與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者還有可能做一項工作任務(wù)：對

于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對

象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必

要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。

22［單選題］服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)結(jié)束會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，小高從事

社會工作不久，有些經(jīng)驗和實踐能力還不足，在結(jié)案方面還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。以

下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備

B.鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步

C.與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素

D.不鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒

正確答案：D

參考解析：在結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)結(jié)束會出現(xiàn)不同程度的心理矛

盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項

工作：預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；鞏固服務(wù)對象在已

經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解

決的因素；鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒。

23［單選題］社會工作者小李站在服務(wù)對象的立場上，理解服務(wù)對象的內(nèi)心感受

和想法。小李使用的技巧是（）。

A.同理心

B.傾聽

C.鼓勵

D.專注

正確答案：A

參考解析：同理心是社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解其想

法和要求。

24［單選題］小組工作的特點決定了其特有的功能，而其特有的功能則進(jìn)一步反

映了其不同于其他方法的特點。小組工作的首要功能便是塑造小組組員的平等意

識和共同體歸屬感，該功能是由（）特點決定的。

A.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

B.注重團(tuán)隊的動力

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會

D.小組組員問題的共同性或相似性

正確答案：D

參考解析：由于問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員

之間相互依存和影響，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會關(guān)系氛圍。

25［單選題］單身媽媽小組中各位母親相互支持，增強(qiáng)各自解決問題的能力，這

體現(xiàn)了小組工作具有（）功能。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景

C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)

D.重塑組員的自我形象

正確答案：C

參考解析：參加小組的成員中，不少人原來因為缺乏社會支持而對自己所處的

環(huán)境感到無助、無力和悲觀。而小組這個臨時的社會共同體，則因其賦予了平等

意識和社區(qū)歸屬感、被肯定的社會場景以及相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，事

實上又打造或改善了小組組員增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。單身媽媽小組中的各位母親

通過相互支持，增強(qiáng)了各自解決問題的能力體現(xiàn)了小組工作打造增能的社會支持

網(wǎng)絡(luò)的功能。故選C。

26［單選題］（）是小組工作不同階段的目標(biāo)和要求，是不同階段任務(wù)的具體化。

A.過程目標(biāo)

B.需求目標(biāo)

C.溝通目標(biāo)

D.實質(zhì)目標(biāo)

正確答案：A

參考解析：過程目標(biāo)是小組工作不同階段的目標(biāo)和要求，是不同階段任務(wù)的具

體化。

27［單選題］在小組工作的準(zhǔn)備階段，一些前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備事宜也是很重要的,

主要有三個方面的準(zhǔn)備，以下不屬于該前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備的是（）。

A.小組活動場地的選擇

B.活動所需的座位安排

C.準(zhǔn)備活動所需的其他設(shè)施和輔助材料

D.活動所需申報和協(xié)調(diào)的資源

正確答案：D

參考解析：在小組工作的準(zhǔn)備階段，一些前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備事宜也是很重要的,

主要有三個方面：小組活動場地的選擇，活動所需的座位安排，準(zhǔn)備活動所需的

其他設(shè)施和輔助材料。此外，對小組過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有充分的估計,

并做好完善的應(yīng)急預(yù)案。

28［單選題］社會工作者開展小組工作時，需要設(shè)定總目標(biāo)和具體目標(biāo)，具體目

標(biāo)由溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)四個部分構(gòu)成。以下說法屬于需

求目標(biāo)的是（）。

A.促進(jìn)小組組員之間相互理解、相互接納從而實現(xiàn)互動和分享的重要環(huán)節(jié)

B.小組工作能夠解決的問題及其具體范圍

C.小組工作不同階段的目標(biāo)要求，是不同階段任務(wù)的具體化

D.遵循個別化原則，針對每個小組組員的具體需求而設(shè)計的任務(wù)

正確答案：D

參考解析：小組目標(biāo)有總目標(biāo)和具體目標(biāo)之分。圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)有:

溝通目標(biāo)非常重要，是促進(jìn)小組組員之間相互理解、相互接納從而實現(xiàn)互動和分

享的重要環(huán)節(jié)。過程目標(biāo)則是小組工作不同階段的目標(biāo)要求，是不同階段任務(wù)的

具體化。實質(zhì)目標(biāo)或問題目標(biāo)，就是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。至

于需求目標(biāo)，則是遵循個別化原則、針對每一個小組組員的具體需求而設(shè)計的任

務(wù)。

29［單選題］在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因?qū)δ硞€問

題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小

組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有（）的特點。

A.謹(jǐn)慎與試探

B.角色競爭中的沖突

C.抗拒與防衛(wèi)

D.疑慮與疏離

正確答案：B

參考解析：根據(jù)題干“第三次活動”、“爭取權(quán)威地位”可知此時小組處于轉(zhuǎn)

折階段，再根據(jù)“爭取權(quán)威地位”可知體現(xiàn)的是挑戰(zhàn)與沖突的特征。

A屬于開始階段的特征。

C屬于轉(zhuǎn)折階段的特征，但不符合題干。

D屬于干擾項

30［單選題］小組組員在小組結(jié)束階段所表現(xiàn)的特點是（）。

A.組員對小組充滿了信心和希望

B.組員關(guān)系的親密程度更高

C.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化

D.小組的凝聚力大大增強(qiáng)

正確答案：C

參考解析：在結(jié)束階段，小組最明顯的特點是組員濃重的離別情緒和小組關(guān)系

結(jié)構(gòu)的弱化。故選C。

ABD屬于成熟階段。

31［單選題］在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部

權(quán)力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是（）。

A.增強(qiáng)組員對小組的認(rèn)同感

B.處理小組沖突

C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

正確答案：B

參考解析：面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組

沖突。故選B。

CD屬于成熟階段

32［單選題］在小組討論中，有時會出現(xiàn)你一言我一語的現(xiàn)象，場面氣氛熱烈但

又偏離主題方向，此時社會工作者可以運(yùn)用（）的技巧，以保證討論的有序

進(jìn)行。

A.摘述

B.引導(dǎo)

C.提問

D.中立

正確答案：B

參考解析：考點：引導(dǎo)的技巧。討論中有時會出現(xiàn)有時會出現(xiàn)你一言我一語的

現(xiàn)象，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示

討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有

序的進(jìn)行。

引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免

輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒;避免單

刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。

33［單選題］社區(qū)社會工作者袁雪發(fā)現(xiàn)新搬來社區(qū)的居民對社區(qū)的學(xué)校，醫(yī)院等

服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，袁雪特意繪制了地圖，并派發(fā)宣傳單的方式，讓新搬來的居民

熟悉社會分布，此時，袁雪所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）。

A.團(tuán)結(jié)鄰里

B.協(xié)助居民了解社區(qū)

C.社區(qū)參與

D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

正確答案：B

參考解析：社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)。

地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，因為新搬來的居民常常對社區(qū)的商

業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、

印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布；同時也可

以通過一些小組課程，告訴居民如何運(yùn)用社會資源來改善生活。

34［單選題］某小區(qū)回遷戶與商品房住戶之間時有糾紛，社會工作者多次組織社

區(qū)聯(lián)誼活動，邀請回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會，上述

社會工作者的服務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的（）策略.

A.促進(jìn)個人發(fā)展

B.團(tuán)結(jié)鄰里

C.社區(qū)教育

D.發(fā)展資源

正確答案：B

參考解析：團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社會

工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。

根據(jù)題干“回遷戶與商品房住戶之間時有糾紛”說明小區(qū)鄰里關(guān)系不良，故選B。

促進(jìn)居民個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。

社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。

提供服務(wù)和發(fā)展資源主要針對的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。

35［單選題］在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服

務(wù)的（）。

A.職業(yè)化

B.正規(guī)化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D,非機(jī)構(gòu)化

正確答案：D

參考解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù),

即有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專

業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是照顧服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放

回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

36［單選題］某社區(qū)下崗職工蕭阿姨找到社會工作者，希望每月增發(fā)60元特困

補(bǔ)助，理由是另一個社區(qū)的下崗職工特困補(bǔ)助已經(jīng)貫徹實施了，蕭阿姨的需要屬

于（）。

A.規(guī)范型需要

B.感覺型需要

C.比較型需要

D.表達(dá)型需要

正確答案：c

參考解析：需要的產(chǎn)生是基于對某種事物所做的比較，如一些居民獲得了服務(wù),

但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況后便會產(chǎn)生新

的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要稱為比較型需要。比較型需要

可以由居民提出，也可以由專家提出。

37［單選題］社會工作者小白在主持居民會議時，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)

施不健全問題的解決措施時，居民一直討論社會中的物價上漲甚至是鄰里之間的

家事。此時社會工作者應(yīng)該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問

B.進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述

C.聚焦

D.摘要和總結(jié)

正確答案：C

參考解析：當(dāng)與會者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問

題時，社會工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上

來。

38［單選題］社會工作者老張正在主持一次居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂

停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主。居民小梅立

即表示反對，認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因為停車場地的規(guī)劃不合理。老張這

時應(yīng)該做的是（）0

A.指出小梅的看法并不客觀

B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度

C.讓參會者對這兩種觀點進(jìn)行表決

D.讓參會者對這兩種觀點發(fā)表看法

正確答案：D

參考解析：會議中，對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見

拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。會議主持

人要多做聚焦、歸納、摘要和總結(jié)工作，要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)

聆聽參加者的討論和意見，不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見。題干中田阿姨和小

梅對亂停車的問題有不同的看法，此時社工不能直接表達(dá)自己的意見，要保持中

立，將問題拋給參會人員進(jìn)行討論。故選D。

C選項要在討論成熟，充分溝通后盡量達(dá)成共識。

39［單選題］社會工作者小喬在與居民接觸過程中，善于運(yùn)用聆聽、同理心、體

諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等技巧，這些都屬于與社區(qū)居民接觸過程

中的（）技巧。

A.介紹自己

B.展開話題

C.維持對話

D.結(jié)束對話

正確答案：C

參考解析：社會工作者與居民接觸的一般過程以及技巧如下：（1）介紹自己；

⑵展開話題；（3）維持對話；（4）結(jié)束對話。

維持對話：在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目

的維持對話。在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分

享感受、澄清、尋找和提供資料等。故選C。

介紹自己：社會工作者在接觸居民時，盡量先找居民的〃熟人〃引見自己，也可以

將自己和居民聯(lián)系起來，增強(qiáng)信任關(guān)系。同時，介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置，

讓居民了解你是從哪里來的。

展開話題：在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階

段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提

一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

結(jié)束對話：一般而言，初次與居民的接觸宜短不宜長，結(jié)束談話時，一要感謝居

民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間并提供了一些有益的經(jīng)驗和資料;

二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，即離開前要

告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民

主動聯(lián)系自己。

40［單選題］在我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型中，共青團(tuán)屬于（）。

A.政府

B.群眾團(tuán)體組織

C.社會公益類事業(yè)單位

D.由政府支持的民間組織

正確答案：B

參考解析：中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和

群眾團(tuán)體分塊負(fù)責(zé)的社會福利制度及與之相適應(yīng)的社會行政機(jī)構(gòu)體系，其基本構(gòu)

成包括民政、人力資源和社會保障、衛(wèi)生健康委員會等政府部門，以及共青團(tuán)、

婦聯(lián)、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團(tuán)體組織。

41［單選題］需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的

戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評估。這種策劃屬于（）。

A.問題解決策劃

B.方案解決策劃

C.戰(zhàn)略性策劃

D.創(chuàng)新策劃

正確答案：C

參考解析：戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)

計可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評

估。

42［單選題］社會服務(wù)策劃方案的評估（）o

A.只是對服務(wù)方案所必須推行的主要工作的完成情況進(jìn)行評估

B.只是對服務(wù)方案投入所產(chǎn)生的效果進(jìn)行評估

C.是對所要推行的“方案活動”的完成情況和服務(wù)方案產(chǎn)生效果的評估

D.只是對服務(wù)策劃方案制訂者工作狀況的評估

正確答案：c

參考解析：方案策劃者在設(shè)計服務(wù)方案的同時也應(yīng)設(shè)計有效的評估方法，用來

檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完

成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。

方案的評估一般采用兩種方法:過程評估和效果評估。

過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主

要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)

行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)

對象的改變程度。

43［單選題］在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管

也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)

B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

C.職能式組織結(jié)構(gòu)

D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

正確答案：A

參考解析：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級,

各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式

的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所

屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)

有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

44［單選題］某青少年服務(wù)中心最近準(zhǔn)備開展一項觸法青少年的社區(qū)融入服務(wù)計

劃。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人王某將此項工作指派給了項目主管丁某，并指出他可以調(diào)動機(jī)構(gòu)

內(nèi)一定的人力和其他資源去完成此計劃的策劃和實施。這屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作

中的（）環(huán)節(jié)。

A.協(xié)調(diào)

B.溝通

C.授權(quán)

D.控制

正確答案：C

參考解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制，通過授權(quán)、

協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)是指上級

主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的內(nèi)容包括分派任務(wù)、授予權(quán)力和明

確責(zé)任。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將任務(wù)委派給項目主管并授予其一定的權(quán)力和職權(quán)來完成該

任務(wù)。因此屬于授權(quán)。

45［單選題］社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的（）是指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)

系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合地活動。

A.工作性協(xié)調(diào)

B.程序性協(xié)調(diào)

C.系統(tǒng)性協(xié)調(diào)

D.部門間協(xié)調(diào)

正確答案：A

參考解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。

程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動計劃時一，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、

過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進(jìn)行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種

協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進(jìn)行的。

工作性協(xié)調(diào)則是指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動,

以使它們互相配合的活動。故選A。

46［單選題］志愿者的“身份要素”不包括（）。

A.根據(jù)自由的意愿作選擇

B.不計金錢財務(wù)的酬賞

C.所作所為滿足社會的需要

D.不一定有需要具體的行動參與

正確答案：D

參考解析：參與者個人自愿且不計酬勞收入者，稱為志愿者。志愿者的“身份

要素”包含以下幾個：一是根據(jù)自由的意愿作選擇；二是不計金錢財物的酬賞;

三是以具體的行動參與、投入；四是所作所為滿足社會的需要。

47［單選題］某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會工作者為此招募了10

位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿

者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些癥狀。這屬于社會工作者對志愿者（）的培

訓(xùn)。

A.服務(wù)理念和價值

B.服務(wù)實務(wù)知識

C.服務(wù)實務(wù)技巧

D.服務(wù)信心提升

正確答案：B

參考解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)

容包括：（1）讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促

進(jìn)志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；（2）根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)

行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；（3）

通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展。根

據(jù)題干“社會工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些癥狀”屬于實務(wù)

知識的培訓(xùn)，故選B。

48［單選題］近年來尤其是2008年北京奧運(yùn)會后，隨著我國承辦各種國際大型

體育賽事的增多，我國志愿者隊伍不斷壯大，越來越多的學(xué)者、專家及社會工作

者都意識到志愿者專業(yè)管理的重要性。以下對其原因表述不正確的是（）。

A.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化

B.志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能時，更重視自我的收獲

C.社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果

D.志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理有利于更好地激勵志愿者的服務(wù)意愿

正確答案：D

參考解析：志愿者需要專業(yè)管理，理由有如下幾個方面：（1）許多志愿服務(wù)機(jī)

構(gòu)的志愿工作越來越多，加上受到政府或社會贊助者對其產(chǎn)生的期待壓力，使得

機(jī)構(gòu)對志愿者的管理趨于嚴(yán)格，以確保他們不會忽視與機(jī)構(gòu)簽訂的合約，并期望

不斷提升機(jī)構(gòu)的效率和效益，因而需要運(yùn)用管理知識和技巧加以經(jīng)營；（2）社會

越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果，這也迫使社會服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理那些由

志愿者提供服務(wù)的方案；（3）志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能時，更重視自我的

收獲；（4）志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化。

注意D選項錯誤，首先題目問的是對志愿者專業(yè)管理的原因，D不是原因；其次，

志愿者參與志愿服務(wù)的意愿或動機(jī)有利他（社會）動機(jī)和自我動機(jī)，提高志愿者

的服務(wù)意愿并不是必須進(jìn)行志愿者專業(yè)管理的原因。

49［單選題］某社會工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請

經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明服務(wù)的必要性、

可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為（）。

A.項目申請書

B.請示報告

C.工作計劃

D.特別事件活動方案

正確答案：A

參考解析：如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項來自政府撥款或基金會資助，一般要寫項

目申請書。因為政府、基金會對服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常以項目的形式出現(xiàn)的。

50［單選題］某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦了一次關(guān)愛唇腭裂兒童募捐活動。某電子

科技公司的總經(jīng)理程某在此次活動中進(jìn)行了捐款。他表示自己是因為受到自己宗

教理念的影響，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。那么程某的捐款動機(jī)屬于（）。

A.個人需要

B.利他動機(jī)

C.外界影響

D.社會聯(lián)誼

正確答案：B

參考解析：個人的捐款動機(jī)分為個人需要、外界影響、利他動機(jī)。

個人需要?滿星白首需要

外界影響：受親戚、朋友、同事的影響而捐款。

利他動機(jī)是指部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款

者認(rèn)為大家應(yīng)該“有福同享，有難同當(dāng)，幫助他人”；還有部分捐款人重視宗教

理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任（題干描述，故選B）。

D項社會聯(lián)誼屬于企業(yè)捐款動機(jī)的一種。

51［單選題］端午節(jié)前夕，某企業(yè)經(jīng)理劉超號召單位職工為市兒童福利院的孩子

們捐款。在捐款儀式上劉超發(fā)言，他認(rèn)為企業(yè)在為社會和民眾盡義務(wù)方面應(yīng)該勇

擔(dān)責(zé)任。該企業(yè)的捐款的動機(jī)屬于（）

A,稅法策略動機(jī)

B.公共關(guān)系動機(jī)

C.自我利益動機(jī)

D.市場營銷動機(jī)

正確答案：B

參考解析：企業(yè)的捐款動機(jī)包括：

市場營銷：為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客

公共關(guān)系：一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個〃有社會責(zé)任感〃的

企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)（題干描述符合此項，故選B）。

自我利益：為了自己獲利。

稅法策略：合理避稅。

社會聯(lián)誼（俱樂部）：獲得他人的贊賞和承認(rèn)。

52［單選題］下列企業(yè)捐贈動機(jī)中，屬于“市場營銷”的是（）。

A.贏得良好聲譽(yù)

B.爭取潛在客戶

C.獲得稅費減免

D.獲得員工認(rèn)同

正確答案：B

參考解析：企業(yè)的捐款動機(jī)包括：

市場營銷：為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客（B正確）。

公共關(guān)系：一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個〃有社會責(zé)任感〃的

企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)，A屬于公共關(guān)系。

自我利益：為了自己獲利。

稅法策略：合理避稅，C屬于稅法策略。

社會聯(lián)誼（俱樂部）：獲得他人的贊賞和承認(rèn)。

53［單選題］現(xiàn)存統(tǒng)計資料的審校要完成的工作，不包括（）。

A.了解其來源、目的、方法、整理和分析技術(shù)

B.了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計范圍等信息

C.對可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查

D.可采用多角度方法整合不同研究者、不同時間、不同方法獲得的多種主題的資

料

正確答案：D

參考解析：現(xiàn)存統(tǒng)計資料的審校要完成如下工作。一是了解其來源、目的、方

法、整理和分析技術(shù)（A正確），以對其背景有全面把握。如求助者對失業(yè)的原

因解讀與居委會的說法就可能不同。二是了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計范圍

等信息從而判斷其可比性（B正確）。如貧困人口數(shù)量的變化可能與區(qū)劃調(diào)整有

關(guān)，也可能與貧困標(biāo)準(zhǔn)的修訂有關(guān)。三是對可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查（C

正確）。研究者可采用多角度方法整合不同研究者、不同時間、不同方法獲得的

同一主題的資料（D錯誤，故選），以發(fā)現(xiàn)可靠資料和校訂有關(guān)信息。

54［單選題］焦點小組是重要的訪問方法，下列關(guān)于焦點小組的敘述錯誤的是（）。

A.焦點小組的規(guī)模不宜太大（10人左右）

B.焦點小組應(yīng)該事先告知討論的主題和要求等

C.焦點小組可以發(fā)揮團(tuán)體動力，通過多層次互動啟發(fā)和補(bǔ)充相關(guān)資料，對敏感問

題可以采用此方法

D.焦點小組中被訪問者之間的互動十分重要

正確答案：C

參考解析：焦點小組可以發(fā)揮團(tuán)體動力，通過多層次互動，啟發(fā)和補(bǔ)充相關(guān)資

料。但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法存在不足（C錯誤，故選）。

55［單選題］社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計了一

道封閉式問題：“您的生活能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理。”下列

關(guān)于這道問題答案設(shè)計的說法，正確的是（）0

A.滿足窮盡性，滿足互斥性

B.滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性，滿足互斥性

D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

正確答案：C

參考解析：開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性，封閉式問題中單項選

擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性

指不同答案并不交叉。題干中完全能自理、完全不能自理滿足互斥，但并不滿足

窮盡，因為除了這兩項還有不能完全自理。

56［單選題］關(guān)于社會政策與社會工作的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

A.現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于18世紀(jì)中期

B.在發(fā)展的初期階段，社會政策和社會工作有著相同的目標(biāo)和相同的運(yùn)行方式

C.社會工作最初發(fā)源于民間行動

D.社會工作與社會政策在發(fā)展的初期階段執(zhí)行一套相同的制度

正確答案：C

參考解析：社會政策與社會工作的關(guān)系首先表現(xiàn)為它們在歷史發(fā)展過程中的相

互交融。這有以下三層含義。

①現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初（A錯誤），都是

對工業(yè)化社會中出現(xiàn)的各種社會問題所作出的反應(yīng)，其起源具有相同的背景。

②在發(fā)展的初期階段，盡管社會政策和社會工作按照不同的方式運(yùn)行，但卻有著

相似的目標(biāo)（B錯誤）。社會政策以國家干預(yù)的方式解決社會問題，滿足人民群

眾的需要，而社會工作則以民間行動的方式去達(dá)到同樣的目的。

③雖然社會工作最初發(fā)源于民間行動（C正確），但隨著各國社會政策的發(fā)展，

社會工作與社會政策漸行漸近。尤其是20世紀(jì)中葉以后，社會工作與社會政策

逐漸成為一個過程和一套制度的兩個不同方面（D錯誤）。社會工作在制定、實

施以及推動社會政策發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，而社會政策也為社會工作提供

了活動的空間和發(fā)展的條件。

57［單選題］為預(yù)防未成年人重新犯罪，對犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實行

（）的方針。

A.堅決懲辦，絕不手軟

B.預(yù)防為主，防治結(jié)合

C.教育、感化、挽救

D.政治教育為主，勞動教育為輔

正確答案：C

參考解析：為預(yù)防未成年人重新犯罪，對犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實行

教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。

預(yù)防為主、防治結(jié)合是環(huán)境保護(hù)的基本原則之一。

58［單選題］《老年人權(quán)益保障法》第四章“社會服務(wù)〃規(guī)定，地方各級人民政府

和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵、扶持專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及

其他組織和個人，為居家的老年人提供的服務(wù)不包括()。

A.精神慰藉

B.醫(yī)療護(hù)理

C.提供住宿

D.生活照料

正確答案：C

參考解析：《老年人權(quán)益保障法》第四章"社會服務(wù)”規(guī)定，地方各級人民政府

和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵、扶持專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及

其他組織和個人，為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護(hù)理、精神慰

藉、心理咨詢等多種形式的服務(wù)。

59［單選題］老秦因年老體弱，將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和二兒子

小力耕種。后來小力外出打工，小剛獨自耕種二畝地。根據(jù)老年人權(quán)益保障法,

該地的收益應(yīng)歸()0

A.村集體和老秦共同所有

B.小剛所有

C.小剛和小力所有

D.老秦所有

正確答案：D

參考解析：贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者

委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。故題干中，老秦土地

的收益歸老秦所有。

60［單選題］根據(jù)未成年人保護(hù)法，未成年人是指未滿()周歲的公民。

A.14

B.16

C.18

D.20

正確答案：C

參考解析：我國法律規(guī)定年齡未滿18周歲的公民即為未成年人。

61［多選題］根據(jù)我國有關(guān)文件的精神，建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍是（）的

需要。

A.構(gòu)建社會主義和諧社會

B.充實公共服務(wù)和社會管理部門

C.完善社會工作職業(yè)體系

D.提高專業(yè)化社會服務(wù)水平

E.加強(qiáng)社會工作專業(yè)培訓(xùn)

正確答案：A,B,D,E

參考解析：中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社

會若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》），《決定》指出要“建設(shè)宏大的社

會工作人才隊伍，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社

會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的

政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作

人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)

體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務(wù)和社會管

理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社

會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平”。

62［多選題］小畢是一名社會工作專業(yè)的學(xué)生，在一次課堂模擬中，作為社會工

作者的他對案主的衣著和品味表示出不滿。在課堂上，老師說尊重是社會工作價

值觀對社會工作者的重要要求之一。那么下列說法哪些是正確的？（）

A.社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象

B.不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的價值觀

C.不指責(zé)服務(wù)對象的言行

D.不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒

E.不能和服務(wù)對象分享自己對服務(wù)的感受并提出自己的建議

正確答案：A,B,C,D

參考解析:‘對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道

德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，

更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面

情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，

以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作

者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

63［多選題］人類可以有意識地調(diào)節(jié)自己的行為，其行為的根本目的是適應(yīng)環(huán)境,

維持個體及種族的繁衍；這種行為復(fù)雜，存在著各個不同的側(cè)面。以上體現(xiàn)了人

類行為的（）特點。

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.動態(tài)性

D.可控性

E.指向性

正確答案：A,B,D

參考露析:‘人類行為的特點有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性。人

類可以有意識地控制和調(diào)節(jié)自身行為，使其向目標(biāo)前進(jìn)，體現(xiàn)了可控性；人類行

為的根本目的是適應(yīng)環(huán)境，維持個體及種族的繁衍，體現(xiàn)了適應(yīng)性；人類行為是

個復(fù)雜的系統(tǒng)，存在著各個不同的側(cè)面，體現(xiàn)了多樣性。

64［多選題］朱某在某企業(yè)工作了十幾年，他熱愛自己的職業(yè)，與同事友好相處，

實現(xiàn)了自己多年來的夢想。工作單位對員工行為的影響表現(xiàn)在（）。

A.個人在此學(xué)習(xí)了自己專門的職業(yè)知識和技能

B.指導(dǎo)個人建立各種社會關(guān)系

C.調(diào)適自我行為以適應(yīng)相應(yīng)的工作需求與社會需求

D.為個人的未來前途發(fā)展打下基礎(chǔ)

E.影響群體人格的形成

正確答案：A,B,C

參考解析：工作單位對其員工的行為影響很大，這主要表現(xiàn)在：一是促使個人

學(xué)習(xí)和實踐專門的職業(yè)知識、技能和道德規(guī)范；二是指導(dǎo)個人建立各種社會關(guān)系，

正確調(diào)適自我行為，以適應(yīng)相應(yīng)的工作需求與社會需求。在我國工作單位對于社

會成員來講尤其重要，個人的經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、成就感等幾乎都和工作單位

相聯(lián)系；同時遇到的一些問題，如下崗失業(yè)、人際關(guān)系不睦、工作壓力大等問題

也都和工作單位密不可分。

65［多選題］在我們上中學(xué)的時候經(jīng)常聽一些孩子和同齡人之間互相抱怨“我爸

媽真煩，我都這么大了，還什么都管，我交什么朋友，又去哪兒玩了，瑣碎的事

也問，這個我最不能容忍了，他們還老說我小，沒判斷力，這個我清楚，但我就

是想有我自己的空間，可得不到他們的支持，為此我心情很不好，常常跟他們發(fā)

火”。這些抱怨最能體現(xiàn)青少年階段（）發(fā)展特征。

A.性別角色、性別身份感確認(rèn)且逐步增強(qiáng)

B.情緒發(fā)展豐富強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

C.宏觀的社會環(huán)境對青少年影響增大，既有正面的也有負(fù)面的

D.獨立性形成，大部分青少年在此階段都會逐步擺脫對父母和他人的情感依賴

E.生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，但會有生長過快而導(dǎo)致的不平衡，易疲勞、不安，會發(fā)生

其他不良反應(yīng)

正確答案：B,D

參考解析：從題干中可以看出有些青少年對父母多方面的管教不滿意，表現(xiàn)出

他們獨立性增強(qiáng)，想逐步擺脫對父母的情感依賴，故選項D正確。青少年的情緒

發(fā)展比較豐富強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征。情緒兩極性是指情緒內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)

定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)

反抗情緒，需要加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)。由此選項B也正確。

66［多選題］心理社會治療模式的技巧較多，以下各項屬于反思性直接治療技巧

的是（）。

A.支持

B.現(xiàn)實情況反思

C.心理動力反思

D.人格發(fā)展反思

E.直接影響

正確答案：B,C.D

參考解析：反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流,

引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自身問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映

服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法，主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展

反思。支持和直接影響屬于非反思性直接治療技巧。

67［多選題］初中生小惠的父母平時工作忙，對其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小

惠變得上課不能集中注意力，缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道

情況后，向社會工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模

式對其進(jìn)行干預(yù)。下列方法中，屬于心理社會治療模式直接治療的有（）。

A.幫助小惠學(xué)習(xí)放松技巧以控制情緒波動

B.與學(xué)校班主任和教導(dǎo)主任商討對小惠行為問題的處理方法

C.幫助小惠回顧過去的經(jīng)驗，增強(qiáng)她面對和克服困難的勇氣

D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法，幫助他們了解青少年的心理

E.幫助小惠了解個人與環(huán)境之間的互動關(guān)系，增進(jìn)小惠對問題的認(rèn)識

正確答案：C,E

參考解析:‘心理社會治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間

接治療技巧兩大類。

直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。

題目問的是直接治療，故選CE。

A放松訓(xùn)練技巧屬于行為治療模式，故不選。

68［多選題］在開展個案服務(wù)初期，社會工作者收集資料的技巧有（）。

A.通過與服務(wù)對象有關(guān)的文字記錄來收集資料

B.通過向服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)來收集資料

C.通過讓服務(wù)對象填寫調(diào)查表的方式來收集資料

D.通過與服務(wù)對象一問一答的方式來收集資料

E.通過觀察服務(wù)對象與他人的互動來收集資料

正確答案:A,C,D,E

參考解析：本題考查收集資料的技巧。收集資料的技巧有：（1）會談的運(yùn)用。

⑵調(diào)查表的運(yùn)用。（3）觀察的運(yùn)用。（4）現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

A屬于現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

C屬于調(diào)查表的運(yùn)用。

D屬于會談的運(yùn)用。

E屬于觀察的運(yùn)用。

69［多選題］小組工作在準(zhǔn)備階段的工作，不包括（）。

A.組員的招募及遴選

B.確定工作目標(biāo)

C.制訂工作計劃

D.營造信任的氣氛

E.了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容

正確答案：D,E

參考解析：小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計劃的階段。包括：①組員的招募和

遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與

工作時間；⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

D屬于小組開始階段的內(nèi)容。

E屬于進(jìn)入社區(qū)之前的準(zhǔn)備。

70［多選題］居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作

者要介紹自己的情況和機(jī)構(gòu)的任務(wù)，聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時，社會工

作者適宜的做法有（）o

A.總結(jié)彼此的談話，給予積極反饋

B.通過對質(zhì)，幫助居民明確社區(qū)問題

C.感謝居民提供了有價值的信息和資料

D.主動發(fā)放活動資料讓居民知曉，以增進(jìn)信任

E.留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己

正確答案：A,C,E

參考解析：結(jié)束對話。一般而言，初次與居民的接觸宜短不宜長，結(jié)束談話時，

一要感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間并提供了一些有益的

經(jīng)驗和資料;二要總結(jié)剛才彼此的談話,并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，

即離開前要告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式,

鼓勵居民主動聯(lián)系自己。社會工作者在離開居民、完成接觸后，要完成以下兩方

面的工作。一是記下主要資料，包括被訪問居民的背景和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，居民對所談

事務(wù)的印象、反應(yīng)、熱心程度，可動員的機(jī)會、資源等;二是總結(jié)接觸目標(biāo)達(dá)到

的程度，回顧和感受被訪居民的特征、是否有變化、變化在哪里，總結(jié)自己接觸

居民過程中的成功經(jīng)驗和不足之處等。

71［多選題］目標(biāo)優(yōu)先次序的界定要考慮的因素有（）。

A.可擁有和可動員的資源

B.服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點

C.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

D.問題的急迫程度

E.社會工作者的能力和素質(zhì)

正確答案：A,B,C,D

參考解析：目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源，包

括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財力、物力配置等。另外要思考以下因素：

服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。

72［多選題］關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的說法，正確的是（）。

A.是指組織為了實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動

B.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制

等過程，推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作

C.授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程

D.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)

E.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和授予權(quán)力

正確答案：A,B,C,D

參考解析：從廣義上看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指組織為了實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)

行的一系列的活動（A正確），包括計?劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等

環(huán)節(jié)（D正確）。這里所談的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)

制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)

作（B正確）。授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程（C正確）。

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括:一是分派任務(wù)；二是授予權(quán)力（E錯誤）。

73［多選題］志愿者訓(xùn)練的內(nèi)容包括（）。

A.讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命

B.通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展

C.通過調(diào)查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致

E.對志愿者進(jìn)行實務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平

正確答案：A,B,D,E

參考解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)

容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使

志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；