社會(huì)工作行政(本)第二篇第九章

判斷題試題

1正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文激勵(lì)是一種影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)、指引和維持他人行為以達(dá)成某種目的的過程。選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)反饋正確答案是“對”。試題

2錯(cuò)誤得分0.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中更注重用外在或工具型的激勵(lì)方式去激勵(lì)員工，尤其是物質(zhì)激勵(lì)要成為激勵(lì)的主要方式。選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)反饋正確答案是“錯(cuò)”。試題

3錯(cuò)誤得分0.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文馬斯洛的需求層次理論中提到的五個(gè)層次從低到高的順序不能變，但是可以越級實(shí)現(xiàn)某種需求。選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)反饋正確答案是“錯(cuò)”。試題

4正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文阿爾德弗的ERG理論是單獨(dú)的理論，與馬斯洛的需求層次理論沒有任何交集。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

反饋正確答案是“錯(cuò)”。試題

5正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有諸多激勵(lì)方式，并非有固定的統(tǒng)一適用的方式，各社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身情況選擇適合自身的激勵(lì)方式。選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)反饋正確答案是“對”。試題

信息標(biāo)記試題信息文本單選題試題

6正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)是（

）選擇一項(xiàng)：a.未得到滿足的需要b.欲望

c.希望d.動(dòng)機(jī)反饋正確答案是：未得到滿足的需要試題

7錯(cuò)誤得分0.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文一個(gè)人的成績與效果取決于他的（）選擇一項(xiàng)：a.能力與激勵(lì)水平b.本人的性格和機(jī)遇c.價(jià)值觀與態(tài)度d.工作能力和工作的難易程度反饋正確答案是：能力與激勵(lì)水平試題

8正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了增進(jìn)員工對工作的興趣，方便機(jī)構(gòu)未來的人力需求計(jì)劃，最常采用的方法是（

）。選擇一項(xiàng)：A.減少員工工作量B.輪換工作崗位C.提高員工福利待遇

D.鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)決策反饋正確答案是：鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)決策試題

9正確得分5.00/5.00分標(biāo)記試題試題正文社會(huì)工作者小天在機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)合作中越來越感受到作為一名社工其所肩負(fù)的責(zé)任和使命，并立志將社工助人自助的精神傳遞給更多志愿者，小天采用的激勵(lì)方式屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.外在激勵(lì)B.目標(biāo)內(nèi)化激勵(lì)C.工具激勵(lì)D.內(nèi)在過程激勵(lì)反饋正確答案是：目標(biāo)內(nèi)化激勵(lì)試題

信息標(biāo)記試題信息文本案例分析題試題

10未作答滿分55.00標(biāo)記試題試題正文（一）告別“一刀切”薪酬模式，激發(fā)社工創(chuàng)新精神記者從日前召開的“第二屆青少年事務(wù)社工實(shí)務(wù)論壇”上獲悉，上海社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式，取而代之的將是以崗論薪、因人而異等更人性化的方式，以此鼓勵(lì)社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神，為自己的“創(chuàng)收多出點(diǎn)子。

（二）“一刀切”打擊社工積極性

據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元；晉升到助理社工師和社工師，則分別在這個(gè)基礎(chǔ)上多加100元和200元?！皼]有獎(jiǎng)勵(lì)措施，干多干少一個(gè)樣，即使搞了個(gè)特色項(xiàng)目，也不會(huì)跟你的工資掛鉤?！逼胀訁^(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評定的單一化，特別是僅憑學(xué)歷論資排輩，嚴(yán)重影響了社工的工作積極性和隊(duì)伍建設(shè)。比如，同是?？粕?，一個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，另一個(gè)則是擁有十年工齡的社工“前輩”，但在這種制度下，他們領(lǐng)取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會(huì)受到打擊。

（三）新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績

“上海的大部分社工工作都非常盡責(zé)，工作也非常辛苦，像負(fù)責(zé)社區(qū)青少年工作的社工，為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保護(hù)社工權(quán)益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情?！鄙虾Ｊ忻裾稚鐣?huì)工作處處長黃志華說。黃志華認(rèn)為，這種單一的薪酬制度將會(huì)改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合理性。此外，黃志華還鼓勵(lì)社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領(lǐng)，開創(chuàng)出一些市場化運(yùn)作的事務(wù)所等，這樣既服務(wù)了社會(huì)，又為自己的薪金“添磚加瓦”。

根據(jù)案例三段材料，分析并回答以下問題：

1．社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的激勵(lì)方法有哪些？2．根據(jù)材料，對員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧哪三個(gè)方面？反饋1．激勵(lì)方法有：

（1）認(rèn)識員工的個(gè)體差異；

（2）運(yùn)用目標(biāo)；

（3）行政支持；

（4）明確職責(zé)和權(quán)力；

（5）提供員工參與決策的機(jī)會(huì)；

（6）增進(jìn)員工對工作的興趣，并開發(fā)其潛能

（答出5點(diǎn)即可）

2．對員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧以下三個(gè)方面：

（1）必須要有個(gè)別化的獎(jiǎng)賞，這是因?yàn)閱T工各自有其不用的需求，主管要能依個(gè)別的需求獎(jiǎng)賞，以使獎(jiǎng)賞更具強(qiáng)化作用。這些獎(jiǎng)賞可能包括薪酬、晉升、自主或參與決策的機(jī)會(huì)。

（2）對于完成特定目標(biāo)