2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》模擬試卷一

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》模擬試卷一

［單選題］1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)依法發(fā)起設(shè)或（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位的工作，指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理執(zhí)行各種

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

A.加入

B.監(jiān)察

C.監(jiān)督

D.管理

參考答案：A

［單選題］2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍為（）。

A.各省、自治區(qū)、直轄市

B.全國

C.允許注冊(cè)的地區(qū)內(nèi)

D.各個(gè)城市

參考答案：B

［單選題］3.品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)不包括（）。

A.品牌愿景

B.品牌定位

C.品牌結(jié)構(gòu)

D.品牌識(shí)別

參考答案：D

［單選題］4.簽訂貸款合同的要點(diǎn)中，錯(cuò)誤的是（）。

A.必須是借款人及共有產(chǎn)權(quán)人親自在借款抵押合同上簽字

B.還貸的方式一般由貸款方自己選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向借款人介紹等額本金

和等額本息兩種還貸方式的區(qū)別

C.抵押價(jià)值和借款的數(shù)額需要區(qū)分出來，還款的期限應(yīng)填寫清楚，但必須告知

借款人實(shí)際還款期限以貸款實(shí)際發(fā)放日期作為起算日期

D.由于貸款的還貸時(shí)間較長，若因借款人一時(shí)疏忽而逾期還款，其違約責(zé)任的

追究依據(jù)借款合同約定處理，還會(huì)在個(gè)人資信征詢系統(tǒng)上留下記錄

參考答案：B

參考解析：本題考核的是簽訂貸款合同的要點(diǎn)。包括：

（1）必須是借款人及共有產(chǎn)權(quán)人親自在借款抵押合同上簽字；

（2）抵押價(jià)值和借款的數(shù)額需要區(qū)分出來，還款的期限應(yīng)填寫清楚，但必須告

知借款人實(shí)際還款期限以貸款實(shí)際發(fā)放日期作為起算日期；

（3）還貸的方式一般由借款客戶自己選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向借款人介紹等額

本金和等額本息兩種還貸方式的區(qū)別；介紹公積金沖抵貸款本金和利息的兩種

方法，為貸款客戶提供參考意見；

（4）逾期還款的違約責(zé)任，由于貸款的還貸時(shí)間較長，若因借款人一時(shí)疏忽而

逾期還款，其違約責(zé)任的追究依據(jù)借款合同約定、處理，還會(huì)在個(gè)人資信征詢

系統(tǒng)上留下記錄；

（5）提前還貸的條件和程序。貸款期限的變更是借款人經(jīng)常碰到的事情，特別

是在借款一年或半年內(nèi)需要提前歸還貸款，必須依據(jù)合同的約定，需要引起借

款人的重視。

［單選題］5.凡取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書或中華人民共和

國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

A.考核

B.會(huì)審

C.鑒定

D.注冊(cè)

參考答案：D

［單選題］6.售后服務(wù)的內(nèi)容包括延伸服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)和（）。

A.許諾好處

B.傾聽客戶的陳述

C.引導(dǎo)客戶

D.控制客戶

參考答案：B

參考解析：售后服務(wù)的內(nèi)容包括三個(gè)方面：

①延伸服務(wù)；

②改進(jìn)服務(wù)；

③跟蹤服務(wù)。

［單選題］7.房屋產(chǎn)權(quán)中，（）是房屋所有權(quán)的核心。

A.使用權(quán)

B.收益權(quán)

C.處分權(quán)

D.占用權(quán)

參考答案：C

［單選題］8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（）是執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是指經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活

動(dòng)的反復(fù)實(shí)踐和理論探索，在認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)和

提煉形成的。

A.執(zhí)業(yè)道德

B.執(zhí)業(yè)法規(guī)

C.執(zhí)業(yè)原則

D.執(zhí)業(yè)約束

參考答案：C

［單選題］9.從經(jīng)濟(jì)含義上理解，可以認(rèn)為中介是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中眾多（）促

進(jìn)市場交易進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。

A.宏觀或微觀

B.直接或間接

C.正向或逆向

D.動(dòng)態(tài)或靜態(tài)

參考答案：B

［單選題］10.下列選項(xiàng)中，（）是品牌戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量高低決定了

整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃

B.品牌定位

C.品牌愿景

D.品牌結(jié)構(gòu)

參考答案：A

［單選題］11.在世界各國，政府為了保證經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的（），都要對(duì)從業(yè)人員和

機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)管理，只有取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)，并遵循相關(guān)行業(yè)

管理規(guī)定的人員和機(jī)構(gòu)，才能從事這一專業(yè)活動(dòng)。

A.有效性

B.穩(wěn)定性

C.持續(xù)性

D.嚴(yán)格性

參考答案：A

［單選題］12.房地產(chǎn)的（）對(duì)解決城市交通、治安、就業(yè)、環(huán)保等問題具有積

極影響。

A.有效流轉(zhuǎn)

B.優(yōu)化配置

C.統(tǒng)一管理

D.信息共享

參考答案：A

［單選題］13.房屋區(qū)分所有權(quán)組成部分中，專有權(quán)具有（）作用，取得了專有

權(quán)部分也就取得了共有權(quán)部分，當(dāng)專有權(quán)處分時(shí)，共有權(quán)及成員權(quán)也隨之處

分。

A.連帶性

B.統(tǒng)領(lǐng)性

C.決定性

D.代替性

參考答案：C

［單選題］14.從登記注冊(cè)類型上看，截止到2009年底的抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我

國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中約（）是內(nèi)資企業(yè)。

A.95%

B.90%

C.85%

D.80%

參考答案：A

［單選題］15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新

信息，通常以（）相結(jié)合的形式來反映。

A.文字與表格

B.文字與圖形

C.圖形與表格

D.圖形與圖形

參考答案：A

［單選題］16.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部

條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)、

外部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的（）管

理過程。

A.動(dòng)態(tài)

B.客觀

C.宏觀

D.逆向

參考答案：A

［單選題］17.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)

承諾。

A.不確定性

B.靈活性

C.長期性

D.誠實(shí)性

參考答案：A

［單選題］18.對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格，國際上通行的做法是根據(jù)可從事

的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（）的不同，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的兩級(jí)認(rèn)證制度。

A.業(yè)務(wù)范圍

B.年限

C.區(qū)域

D.業(yè)務(wù)水平

參考答案：A

［單選題］19.經(jīng)紀(jì)企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，（）是其最重要的資源。

A.人力資源

B.經(jīng)濟(jì)資源

C.信息資源

D.管理水平

參考答案：A

［單選題］20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)信息的（），提供了平臺(tái)。

A.傳遞

B.分類

C.共享

D.排序

參考答案：C

［單選題］21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是圍繞一種特定的商品，即房地產(chǎn)，開展的中介服務(wù)活

動(dòng)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理具有很強(qiáng)的（）。

A.對(duì)應(yīng)性

B.專業(yè)性

C.針對(duì)性

D.應(yīng)變性

參考答案：B

［單選題］22.在各地商品房銷售中，委托營銷代理企業(yè)銷售與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自

行銷售的比例有顯著差異，二、三線城市代理比例相對(duì)較低，多處于（）之

間。

A.10-20%

B.20-30%

C.30-50%

D.40-50%

參考答案：C

［單選題］23.租賃期限在（）個(gè)月以上的房屋租賃合同應(yīng)該采用書面形式。

A.1

B.2

C.3

D.6

參考答案：D

［單選題］24.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談中，首要的環(huán)節(jié)是（）。

A.許諾好處

B.傾聽客戶的陳述

C.引導(dǎo)客戶

D.控制客戶

參考答案：B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談的首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委

托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同事衡量自身接受委托、完成任務(wù)

的能力。

［單選題］25.關(guān)于合同條款的表述，正確的是（）。

A.合同的普通條款也稱一般條款，它影響合同的成立

B.普通條款明確當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的作用與主要條款是一樣的

C.通常條款指只有經(jīng)過當(dāng)事人的協(xié)商一致才能成為合同的內(nèi)容的一般條款

D.如果沒有一般條款，合同就不能成立

參考答案：B

參考解析：本題考核的是合同普通條款的概述。合同的普通條款也稱一般條

款，它不影響合同的成立。普通條款明確當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的作用與主要條款是

一樣的。普通條款包括通常條款和偶爾條款。通常條款是指不必經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商

當(dāng)然地成為合同內(nèi)容的條款，其內(nèi)容一般由法律或交易習(xí)慣確定，合同一旦成

立，就成為合同的內(nèi)容，當(dāng)事人沒有必要協(xié)商。偶爾條款是指只有經(jīng)過當(dāng)事人

的協(xié)商一致才能成為合同的內(nèi)容的一般條款。

［單選題］26.目前在我國三級(jí)房地產(chǎn)市場上，面向個(gè)人客戶所開展的業(yè)務(wù)以房地

產(chǎn)（）業(yè)務(wù)為主。

A.代理

B.租賃

C.居間

D.行紀(jì)

參考答案：C

［單選題］27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的

手段包括：無正當(dāng)理由，以低于國家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收

費(fèi)為條件吸引客戶.或采用（）的方式爭攬業(yè)務(wù)，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭。

A.設(shè)置障礙

B.商業(yè)賄賂

C.制造糾紛

D.詆毀誹謗

參考答案：B

［單選題］28.與政府的行政管理相比，行業(yè)自律管理更容易調(diào)動(dòng)行業(yè)成員的

（）,可以在更廣泛的層面上調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，這不僅有利于節(jié)約政府資源，

更有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理水平，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在更大程度上增進(jìn)

社會(huì)福利。

A.主觀能動(dòng)性

B.創(chuàng)造性

C.開拓性

D.競爭性

參考答案：A

［單選題］29.通過對(duì)客戶方面信息的分析，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以了解客戶的偏好、

所能接受的房產(chǎn)（），并指導(dǎo)查找房源信息和篩選房源，最終促使交易成

功。

A.價(jià)位

B.品質(zhì)

C.方位

D.功能

參考答案：A

［單選題］30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、加工整理等前期工作都是為最后的（）

服務(wù)的。

A.保存

B.增值

C.交換

D.利用

參考答案：D

［單選題］31.在新樓盤銷售過程中，通常要通過對(duì)市場、客戶以及交易樓盤等信

息的分析，才能合理制定市場推廣計(jì)劃、銷控計(jì)劃，并進(jìn)行（）、價(jià)格調(diào)整

等一系列步驟。

A.媒體宣傳

B.廣告設(shè)計(jì)

C.市場評(píng)價(jià)

D.功能檢驗(yàn)

參考答案：B

［單選題］32.房屋所有權(quán)消滅的主要內(nèi)容中，不包括（）。

A.房屋所有權(quán)的法律處分

B.自然災(zāi)害的破壞

C.權(quán)利客體滅失

D.權(quán)利主體消亡

參考答案：B

［單選題］33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制不包括（）。

A.目標(biāo)激勵(lì)

B.薪酬激勵(lì)

C.情感激勵(lì)

D.尊重激勵(lì)

參考答案：B

參考解析：除了ACD,還包括參與激勵(lì)。而薪酬制度是區(qū)別于激勵(lì)機(jī)制的。

［單選題］34.房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其()功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲

取房地產(chǎn)市場、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的

渠道。

A.搜索、定制

B.編輯、存檔

C.查詢、分類

D.分類、整理

參考答案：A

［單選題］35.有關(guān)明示與默示條款的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.明示條款是合同存在的基礎(chǔ)，沒有明示條款，就不存在合同

B.當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)以明示條款為準(zhǔn)

C.默示條款是以明示條款為存在的前提，沒有明示條款的存在，默示條款也就

不存在

D.默示條款是合同的必要條款，一般情況下，默示條款不能改變明示條款

參考答案：D

參考解析：本題考核的是合同條款中明示條款和默示條款的關(guān)系。明示條款是

指當(dāng)事人以口頭或文字方式明確表示的條款。明示條款是合同存在的基礎(chǔ)，沒

有明示條款，就不存在合同。合同的爭議條款都是明示條款。默示條款是指合

同中沒有規(guī)定的，但根據(jù)法律規(guī)定、交易習(xí)慣、當(dāng)事人的行為或合同的明示條

款，合同理應(yīng)存在的條款。默示條款是以明示條款為存在的前提，沒有明示條

款的存在，默示條款也就不存在。默示條款是合同的普通條款，一般情況下，

默示條款不能改變明示條款，兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)以明示條款為準(zhǔn)。

［單選題］36.下列選項(xiàng)中，()是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合

同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。

A.雙務(wù)合同

B.對(duì)等合同

C.有償合同

D.對(duì)價(jià)合同

參考答案：A

參考解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征。包括：

(1)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的提供方與被服務(wù)對(duì)象關(guān)于房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)服務(wù)這種勞務(wù)服務(wù)訂立的合同；

(2)雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最

為典型的法律表現(xiàn)形式，在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對(duì)價(jià)的關(guān)

系；

(3)有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同，一方當(dāng)事人取得

利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價(jià)，而支付相應(yīng)的代價(jià)一方，必須取得

相應(yīng)的利益；這種代價(jià)可以是金錢，也可以是給付實(shí)物或提供勞務(wù)，但一方取

得的利益與對(duì)方支付的代價(jià)，不要求在經(jīng)濟(jì)上、價(jià)值上完全相等，只要達(dá)到公

平合理的程度即可；

（4）這里需要說明的是，我國《合同法》中規(guī)定合同形式分為要式合同和不要

式合同，是否是要式合同主要以是否是以法律規(guī)定的特定形式要件為主；因

此，從這個(gè)意義來講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是一種勞務(wù)合同，不是直接表現(xiàn)房

地產(chǎn)交易關(guān)系的合同，可以是不要式合同，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書面形

式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。

［單選題］37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整序的主要方法是（）。

A.分類

B.排列

C.匯總

D.查詢

參考答案：A

參考解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理程序中，整序的主要內(nèi)容。整

序就是將不同的、雜亂無序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸

類。整序的主要方法就是分類，將相同的信息歸為一類，將性質(zhì)相似的類別排

在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時(shí)間。

［單選題］38.法制社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理應(yīng)以國家法律為基本依據(jù)，應(yīng)避

免政府超出法律許可范圍實(shí)施管理，更要避免不同政府部門從（）的角度出

發(fā)制定互不銜接的行政法規(guī)和政策。

A.各自管轄

B.各自局限

C.各自條款

D.各自調(diào)控

參考答案：B

［單選題］39.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出

的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)（）的管理。

A.靜態(tài)的

B.全過程

C.一次性

D.不間斷

參考答案：B

［單選題］40.品牌塑造需要一個(gè)過程，在我國創(chuàng)立一個(gè)名牌最少需要5000萬

元，時(shí)間至少在（）年以上。

A.1

B.2

C.3

D.5

參考答案：c

［單晶題］41.對(duì)于消費(fèi)者來說，他們對(duì)品牌風(fēng)格的感知是從一點(diǎn)一滴的局部開

始，樹立品牌風(fēng)格必須在創(chuàng)建品牌時(shí)就要作（）的考慮。

A.總體性

B.前瞻性

C.整體性

D.統(tǒng)一性

參考答案：A

［單選題］42.關(guān)于公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.有限責(zé)任公司和股份有限公司都是機(jī)構(gòu)法人

B.有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

C.出資設(shè)立公司的出資者必須是法人

D.股份有限公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

參考答案：C

參考解析：本題考核的是對(duì)于公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的概述。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

是指依照我國《公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國境內(nèi)設(shè)立的經(jīng)

營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。有限責(zé)任公司和股份有限

公司都是機(jī)構(gòu)法人。有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，

公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股份有限公司是指其全部資本分為

等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司

的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。出資設(shè)立公司的出資者可以是自然人也可以是法人，出資可

以是國內(nèi)資產(chǎn)也可以是國外投資，出資形式可以是貨幣資本也可以是實(shí)物、工

業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)作價(jià)出資，但對(duì)作為出資的實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)

權(quán)、非專利技術(shù)或者土地使用權(quán)，必須進(jìn)行評(píng)估作價(jià)，核實(shí)財(cái)產(chǎn)，不得高估或

者低估作價(jià)。土地使用權(quán)的評(píng)估作價(jià)，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。資金

來源于國外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按其資金組成形式不同，還可把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公

司分為中外合資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、中外合作房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和外商獨(dú)資房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)公司。

［單選題］43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的

管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，客戶關(guān)系管理的核心是

（）O

A.客戶分析子系統(tǒng)

B.決策支持子系統(tǒng)

C.客戶聯(lián)絡(luò)中心

D.客戶資料數(shù)據(jù)庫

參考答案：D

參考解析：本題考核的是客戶關(guān)系管理的含義。客戶關(guān)系管理，是一種以客戶

為中心的經(jīng)營策略，是以信息技術(shù)為手段，通過對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及

相關(guān)工作流程的重新組合，以完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶個(gè)

性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價(jià)值和企業(yè)利潤

“雙贏”策略的實(shí)現(xiàn)?？梢詮娜齻€(gè)層面理解客戶關(guān)系管理：

（1）客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念，為企業(yè)提供全方位的管

理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的雙贏；

（2）客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制，是自動(dòng)化的以客戶為中

心的商業(yè)過程；

（3）客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用

解決方案的總和。客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，

客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，

在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加

企業(yè)的市場份額和利潤水平。

［單選題］44.“接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)”這說明經(jīng)紀(jì)

活動(dòng)具有（）。

A.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性

B.活動(dòng)主體的專業(yè)性

C.活動(dòng)地位的中介性

D.活動(dòng)責(zé)任的確定性

參考答案：C

參考解析：活動(dòng)地位的中介性接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服

務(wù)。

［單選題］45.MLS系統(tǒng)中，（）制度是MLS系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

A.買方代理

B.自愿性

C.獨(dú)家代理

D.強(qiáng)制性

參考答案：C

［單選題］46.自律管理中最重要的手段就是制定行業(yè)規(guī)范，行業(yè)規(guī)范通過同行業(yè)

內(nèi)的民事行為主體協(xié)商制定，比之法律、法規(guī)具有更強(qiáng)的（）。

規(guī)

范

.一

b/-4一

A.氏

專-

業(yè)

，

歸

二

一

靈

C活

，

戶

-二

針

對(duì)-

，

歸

D.二

-

參考答案：C

［單選題］47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的接受方必

須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

A.經(jīng)濟(jì)化

B.結(jié)構(gòu)化

C.法制化

D.市場化

參考答案：D

［單選題］48.就法律責(zé)任而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行自己職責(zé)的過程中，因違

反合同或不履行其他法律義務(wù)，侵害國家集體財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)利

的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的（）。

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.道德責(zé)任

D.行政責(zé)任

參考答案：B

參考解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)

責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己

在職業(yè)活動(dòng)中的過失或故意行為而給他人造成傷害或損失而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)

任。就義務(wù)層面而言，有很大一部分是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度、房

地產(chǎn)行業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范或政府有關(guān)部門制定的行政規(guī)章形式出現(xiàn)的，這就要求房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要嚴(yán)格遵守這些規(guī)范、規(guī)章。一旦違反就要接受相應(yīng)的處罰，這

是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)責(zé)任中的行政責(zé)任。從另一方面看，規(guī)范、規(guī)章不可能

包羅萬象，總有一些未能列入其中的內(nèi)容，這就常常以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)

道德形式來出現(xiàn)。如盡自所能向客戶提供最充足的信息，以利于客戶的交易決

策。違反職業(yè)道德的行為，會(huì)受到同行和社會(huì)的譴責(zé)和良心的拷問，這是房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)責(zé)任中的道德責(zé)任。就法律責(zé)任而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行

自己職責(zé)的過程中，因違反合同或不履行其他法律義務(wù)，侵害國家集體財(cái)產(chǎn)，

侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的

行為觸犯了刑法，則要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

［單選題］49.中介服務(wù)為交易的順利進(jìn)行提供關(guān)于交易標(biāo)的品質(zhì)、技術(shù)或其他綜

合信息的活動(dòng)，實(shí)際是解決（）的問題。

A.交易標(biāo)的不易識(shí)別

B.交易對(duì)象不易被發(fā)現(xiàn)

C.交易對(duì)象不易集中

D.交易程序相對(duì)復(fù)雜

參考答案：A

［單選題］50.協(xié)作辦公平臺(tái)首先是一個(gè)（）的平臺(tái)。

A.協(xié)作

B.溝通

C.管理

D.監(jiān)督

參考答案：B

［多選題］1.我國《合同法》中規(guī)定合同形式分為（）。

A.要式合同

B.不要式合同

C.勞務(wù)合同

D.經(jīng)濟(jì)合同

E.商業(yè)合同

參考答案：AB

［多選題］2.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)目前承擔(dān)全國房地產(chǎn)估價(jià)

師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（）的工作。

A.執(zhí)業(yè)資格考試

B.吊銷執(zhí)照

C.注冊(cè)

D.監(jiān)督管理

E.繼續(xù)教育

參考答案：ACE

［多選題］3.近年來，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)開始實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略，基于傳統(tǒng)的經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)開展顧問咨詢、（）等新型衍生業(yè)務(wù)。

A.信息服務(wù)

B.營銷管理

C.按揭服務(wù)

D.資產(chǎn)管理

E.物業(yè)管理

參考答案：ACDE

［多選題］4.下列關(guān)于經(jīng)紀(jì)和經(jīng)紀(jì)相關(guān)概念的說法正確的是（）°

A.經(jīng)銷是占有交易標(biāo)的

B.經(jīng)銷的報(bào)酬形式是差價(jià)

C.行紀(jì)的報(bào)酬形式是傭金

D.行紀(jì)是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)

E.包銷是以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)

參考答案：ABDE

參考解析：在經(jīng)紀(jì)、經(jīng)銷、行紀(jì)和包銷中：經(jīng)銷占有交易標(biāo)的，經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)和

包銷都是不占有交易標(biāo)的；經(jīng)紀(jì)以傭金為報(bào)酬的形式，經(jīng)銷和行紀(jì)以差價(jià)為報(bào)

酬的形式，包銷以傭金十差價(jià)為報(bào)酬的形式；經(jīng)紀(jì)以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)

行活動(dòng)，經(jīng)銷以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)，行紀(jì)以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)但行為受到

一定限制，包銷以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)但行為受到一定限制。

［多選題］5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識(shí)，要對(duì)這一職

業(yè)的社會(huì)作用和意義、（）等各個(gè)方面有一個(gè)全面和客觀的認(rèn)識(shí)。

A.責(zé)任

B.風(fēng)險(xiǎn)

C.性質(zhì)

n令▽

E：經(jīng)濟(jì)收益

參考答案：ACE

［多選題］6.企業(yè)流程是由活動(dòng)和活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系組成的，活動(dòng)與活動(dòng)通過

()的邏輯關(guān)系組織起來，從而實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。

A.串聯(lián)

B.交叉

C.并聯(lián)

D.反饋

E.合并

參考答案：ACD

［多選題］7.企業(yè)的資源是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施的保障，其內(nèi)部資源包括()。

A.管理資源

B.物力資源

C.財(cái)力資源

D.產(chǎn)業(yè)資源

E.可控市場資源

參考答案：ABCE

［多選題］8.申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件主要有()。

A.具有完全民事行為能力的自然人

B.具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份

C.有穩(wěn)定職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力

D.有貸款人認(rèn)可的資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的單位或個(gè)人作為

擔(dān)保人

E.年齡必須在18周歲以上

參考答案：ABCD

參考解析：本題考核的是申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件。申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件

主要有：

(1)具有完全民事行為能力的自然人；

(2)具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份；

(3)有穩(wěn)定職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；

(4)具有合法有效的購買(建造、大修)住房的合同或協(xié)議；

(5)以不低于所購買(建造、大修)住房全部價(jià)款的一定比率作為所購買(建

造、大修)住房的首期付款；

(6)有貸款人認(rèn)可的資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的單位或個(gè)人作

為擔(dān)保人；

（7）貸款人規(guī)定的其他條件。

［多選題］9.執(zhí)業(yè)規(guī)則可升格為國家的法律法規(guī)和規(guī)章條例，具有廣泛的

（）,集中體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)人員的共同意志。

A.群眾性

B.民主性

C.基礎(chǔ)性

D.號(hào)召性

E.影響性

參考答案：AB

［多選題］10.全國房地產(chǎn)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)按照（）的原則，由住房和城鄉(xiāng)建

設(shè)部統(tǒng)一部署，各級(jí)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)組織所轄區(qū)內(nèi)所有房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)

業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作。

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.分級(jí)建設(shè)

C.分步實(shí)施

D.信息共享

E.協(xié)同合作

參考答案：ABCD

［多選題］11.因新建商品房買賣申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)提交的

文件是（）。

A.預(yù)購商品房預(yù)告登記的登記證明

B.預(yù)購商品房轉(zhuǎn)讓合同

C.商品房出售合同或者商品房預(yù)售合同及房屋交接書

D.契稅完稅憑證

E.購房業(yè)主商品住宅維修基金交款憑證

參考答案：CDE

參考解析：本題考核的是新建商品房買賣的轉(zhuǎn)移登記提交的文件。因新建商品

房買賣申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)是買賣合同雙方當(dāng)事人。申請(qǐng)人申請(qǐng)新建

商品房買賣轉(zhuǎn)移登記一般應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)提交下列文件。

（1）房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書（原件）。

（2）當(dāng)事人身份證明（原件及復(fù)印件）。

（3）商品房出售合同或者商品房預(yù)售合同及房屋交接書（原件）。

（4）購房業(yè)主商品住宅維修基金交款憑證（原件）。

（5）地籍圖（原件二份）。

（6）房屋平面圖（原件二份）。

（7）契稅完稅憑證（原件）。

［多選題］12.房屋區(qū)分所有權(quán)是指在整體的房屋建筑中有不同的所有者，該房屋

建筑可由所有權(quán)人（）組成。

A.特有部分

B.綜合部分

C.專有部分

D.原始部分

E.共有部分

參考答案：CE

［多選題］13.房地產(chǎn)投資所涉及的領(lǐng)域有（）。

A.土地開發(fā)

B.土地租賃

C.房屋建設(shè)

D.舊城改造

E.房地產(chǎn)經(jīng)營

參考答案：ACDE

［多選題］14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特性包括（）。

A.活動(dòng)主體的專業(yè)性

B.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性

C.服務(wù)內(nèi)容的不確定性

D.活動(dòng)目的的無償性

E.活動(dòng)地位的中介性

參考答案：ABE

參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性，活動(dòng)主體的專業(yè)性，活動(dòng)地位的中介性，

活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性。

［多選題］15.根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的用途類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為（），

A.住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.公共房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D.農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

E.工業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

參考答案：ACE

［多選題］16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以（）為服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)。

A.促成房地產(chǎn)交易

B.提高房地產(chǎn)交易效率

C.降低房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

D.增強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)競爭

E.維護(hù)房地產(chǎn)交易安全

參考答案：ABE

［多選題］17.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛，房地產(chǎn)行政主管部門及其他相關(guān)

部門還負(fù)有（）的職責(zé)。

A.降低影響

B.受理投訴

C.調(diào)節(jié)處理

D.整頓市場

E.追究責(zé)任

參考答案：BC

［多選題］18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有()情形的，由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人學(xué)會(huì)注銷注冊(cè)，收回或者公告收回房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書。

A.完全喪失民事行為能力的

B.連續(xù)2年以上(含2年)脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位的

C.受刑事處罰的

D.同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

E.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或者相關(guān)業(yè)務(wù)中犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤受行政處罰或者撤職以上行政處

分，自處罰、處分決定之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿5年的

參考答案：ABCD

參考解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)

會(huì)注銷注冊(cè)，收回或者公告收回房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書的情形。主要包括：

(1)死亡或者被宣告失蹤的；

(2)完全喪失民事行為能力的；

(3)受刑事處罰的；

(4)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或者相關(guān)業(yè)務(wù)中犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤受行政處罰或者撤職以上行政

處分的；

(5)連續(xù)2年以上(含2年)脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位的；

(6)同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)；

(7)嚴(yán)重違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的；

(8)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書的。

［多選題］19.按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)市場不同，可將經(jīng)紀(jì)分為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)

紀(jì)、()、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)等。

A.證券經(jīng)紀(jì)

B.期貨經(jīng)紀(jì)

C.演藝經(jīng)紀(jì)

D.運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)

E.體育經(jīng)紀(jì)人

參考答案：ABCE

參考解析：本題考核的是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的分類。按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)市場不同，可將經(jīng)

紀(jì)分為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、證券經(jīng)紀(jì)、期貨經(jīng)紀(jì)、演藝經(jīng)紀(jì)、體育經(jīng)紀(jì)

人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)等。在所有經(jīng)紀(jì)行業(yè)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人數(shù)最多，一般能占

到八成。每一種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)都是一種專業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，需要經(jīng)紀(jì)人充分了解其

所在的專業(yè)市場或行業(yè)的信息，掌握其所要求的專業(yè)知識(shí)和技能。

［多選題］20.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的說法正確的是（）。

A.收集信息和市場分析的技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的技能

B.人際溝通的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與不同類型的客戶打交道

C.供需搭配的技能決定了工作效率的高低

D.議價(jià)談判最重要的一點(diǎn)是將堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步有機(jī)結(jié)合

E.把握好交易的時(shí)機(jī)，能夠提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己的工作效率同時(shí)增進(jìn)客戶

的利益

參考答案：ACE

參考解析：B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)性決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要不斷與人打交道，

包括各種類型的客戶、客戶的交易對(duì)方、有可能提供信息的人、房地產(chǎn)交易中

心、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、銀行等機(jī)構(gòu)的人打交道；D議價(jià)談判最重要有兩點(diǎn)，一是將

堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步有機(jī)結(jié)合，二是將把握主動(dòng)權(quán)和營造良好的談判氛圍有機(jī)

結(jié)合。

［多選題］21.門店選址時(shí)，要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，其主要方法包括

（）O

A.觀察法

B.假買法

C.網(wǎng)上查詢法

D.比較法

E.電話咨詢法

參考答案：ABE

［多選題］22.關(guān)于客戶關(guān)系管理，正確的說法是（）。

A.所用到的理論是客戶關(guān)系理論

B.要努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度

C.最終實(shí)現(xiàn)的目的是留住老客戶、爭取新客戶

D.留住老客戶可以從提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久的合作關(guān)系三

個(gè)方面人手

E.爭取新客戶可以從鼓勵(lì)客戶推薦和給客戶提供附加服務(wù)人手

參考答案：BCE

參考解析：A用到的是客戶的生命周期理論；D除了以上三個(gè)方面，還可以從與

客戶積極溝通方面入手。

［多選題］23.關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程的說法正確的是（）。

A.首先要調(diào)查項(xiàng)目銷售的目標(biāo)客戶群

B.由項(xiàng)目的直接操作部門具體與開發(fā)商進(jìn)行談判，并起草代理合同文本

C.由最高決策者與開發(fā)商簽訂代理合同

D.項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是制定營銷策劃方案

E.銷售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷售資料和銷售人員的準(zhǔn)備

參考答案：BC

參考解析：A首先調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的全體人員進(jìn)行項(xiàng)目信息的開發(fā)；D此階

段的第一項(xiàng)工作是對(duì)已經(jīng)制定好的營銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改；E除了銷售資料和銷

售人員，還有銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。

［多選題］24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)掌握與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括的

主要內(nèi)容為()。

A.管理學(xué)知識(shí)

B.法律知識(shí)及經(jīng)濟(jì)知識(shí)

C.社會(huì)心理知識(shí)

D.科學(xué)技術(shù)知識(shí)

E.一門外語

參考答案：BCDE

［多選題］25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的多樣化戰(zhàn)略中，多向多樣化的類型包括()。

A.技術(shù)關(guān)系多樣化

B.專業(yè)多樣化

C.市場營銷關(guān)系的多樣化

D.復(fù)合多樣化

E.資源多樣化

參考答案：ACDE

參考解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的多樣化戰(zhàn)略中，多向多樣化的類

型。王要包括：

(1)技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)

象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；

(2)市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，打人不同

的市場；

(3)資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場

領(lǐng)域，求得資源的充分利用；

(4)復(fù)合多樣化，即從與現(xiàn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)沒有明顯關(guān)聯(lián)的服務(wù)和市場中尋求成長

的策略。

［多選題］26.門店選址時(shí)，門店產(chǎn)品研究內(nèi)容包括()。

A.臨路狀況

B.方位

C.地勢

D.風(fēng)水

E.與客戶的接近度

參考答案：ABCE

［多選題］27.戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過（），在保持他們之間動(dòng)態(tài)平衡的條件

下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.戰(zhàn)略制定

B.日常管理

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略預(yù)測

E.戰(zhàn)略監(jiān)督

參考答案：ABC

［多選題］28.商圈經(jīng)營的工作內(nèi)容包括（）。

A.巷口商店名稱標(biāo)示

B.路段分析、房價(jià)分析

C.區(qū)域內(nèi)的房源和業(yè)主分析

D.人口結(jié)構(gòu)和戶數(shù)統(tǒng)計(jì)

E.每位業(yè)主的收入狀況

參考答案：ABCD

參考解析：見存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程之商圈經(jīng)營的工作內(nèi)容。

［多選題］29.MLS系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的分類是（）。

A.獨(dú)家代理的MLS系統(tǒng)

B.全國性的MLS系統(tǒng)

C.僅買方代理的MLS系統(tǒng)

D.企業(yè)之間的MLS系統(tǒng)

E.企業(yè)內(nèi)部的MLS系統(tǒng)

參考答案：BDE

參考解析：本題考核的是MLS系統(tǒng)的類型。MLS系統(tǒng)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分

類：

（1）根據(jù)參加系統(tǒng)的意愿，可以將MLS系統(tǒng)分為強(qiáng)制性系統(tǒng)和自愿性系統(tǒng)兩種

類型；

（2）‘根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的大小，可以將MLS系統(tǒng)的運(yùn)作形式分為三種，即全國性的

MLS系統(tǒng)，企業(yè)之間的MLS系統(tǒng)及企業(yè)內(nèi)部的MLS系統(tǒng)；

（3）根據(jù)MLS系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)交易過程中代理的形式來劃分運(yùn)作形式，可分為獨(dú)家

代理的MLS系統(tǒng)和僅買方代理的MLS系統(tǒng)。

［多選題］30.根據(jù)我國《合同法》，合同是指平等主體的自然人、法人、其他組

織之間（）民事權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.設(shè)立

B.簽訂

C.限制

D.變更

E.終止

參考答案：ADE

共享題干題

有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)

構(gòu)為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市

規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］1.如果通過拍賣轉(zhuǎn)讓給最高競買者，則標(biāo)的物的瑕疵由（）負(fù)責(zé)。

A.委托人

B.中介機(jī)構(gòu)

C.買受人

D.政府

參考答案：C

參考解析：共享題干題

有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)

構(gòu)為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市

規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］2.對(duì)于房地產(chǎn)拍賣，意味著拍賣全過程結(jié)束的是（）。

A.拍賣物交付

B.產(chǎn)權(quán)過戶

C.拍賣結(jié)算

D.拍賣師承擔(dān)

參考答案：B

參考解析：共享題干題

有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)

構(gòu)為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市

規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］3.拍賣要遵循的原則是（）。

A.物美價(jià)廉

B.價(jià)高者得

C.物超所值

D.自由買賣

參考答案：B

參考解析：共享題干題

有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)

構(gòu)為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市

規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］4.拍賣的程序?yàn)椋ǎ?/p>

A.委托一公告一結(jié)算一拍賣一拍賣物交付

B.委托一拍賣一公告一結(jié)算一拍賣物交付

C.委托一公告一拍賣一拍賣物交付一結(jié)算

D.委托一公告一拍賣一結(jié)算一拍賣物交付

參考答案：D

參考解析：共享題干題

有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)

構(gòu)為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市

規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］5.如果紅星中介機(jī)構(gòu)的信息庫中有適宜的買方信息，直接為其撮合成

交，則標(biāo)的物的瑕疵由（）負(fù)責(zé)。

A.委托人

B.中介機(jī)構(gòu)

C.買受人

D.政府

參考答案：B

共享題干題

劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買1套二手房，甲公

司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合

同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣

告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方

式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］6.甲公司的該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于（）。

A.二手房居間業(yè)務(wù)

B.二手房買方代理業(yè)務(wù)

C.二手房賣方代理業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)

參考答案：B

參考解析：共享題干題

劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買1套二手房，甲公

司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合

同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣

告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方

式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］7.下列關(guān)于該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已發(fā)生費(fèi)用的表述中，錯(cuò)誤的是

（）O

A.袁女士應(yīng)該承擔(dān)已發(fā)生的1700元費(fèi)用

B.甲公司可以與劉先生協(xié)商解決1700元費(fèi)用問題

C.甲公司可以向劉先生申請(qǐng)賠償

D.甲公司不能收取任何費(fèi)用，因?yàn)榇藰I(yè)務(wù)被取消

參考答案：AD

參考解析：共享題干題

劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買1套二手房，甲公

司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合

同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣

告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方

式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］8.房地產(chǎn)拍賣的特征為（）。

A.拍賣是公開競爭的過程

B.拍賣有不斷變動(dòng)的價(jià)格

C.拍賣有兩個(gè)以上的買主

D.拍賣的結(jié)算要事前約定

參考答案：ABC

參考解析：共享題干題

劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買1套二手房，甲公

司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合

同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣

告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方

式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］9.房地產(chǎn)賣方代理主要包括（）。

A.商品房銷售代理

B.房屋出租代理

C.二手房出售代理

D.二手房購買代理

參考答案：ABC

參考解析：共享題干題

劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買1套二手房，甲公

司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合

同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣

告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方

式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［單選題］10.標(biāo)志房地產(chǎn)拍賣過程最終結(jié)束的是（）。

A.結(jié)算結(jié)束

B.取得房地產(chǎn)權(quán)證

C.拍賣師擊槌成交

D.委托人與買受人簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同書

參考答案：B

共享題干題

綠源房地產(chǎn)開發(fā)商為盡快收回資金，擬銷售其正在開發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為

此，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取

得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提

供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷售到最后只剩余少許零散房屋，綠源

房地產(chǎn)開發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全部

買斷伺機(jī)出售，賺取批零差價(jià)和時(shí)間差價(jià)。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］11.聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的上述經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中包括（）。

A.代理

B.居間

C.買方代理

D.賣方代理

參考答案：AB

參考解析：共享題干題

綠源房地產(chǎn)開發(fā)商為盡快收回資金，擬銷售其正在開發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為

此，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取

得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提

供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷售到最后只剩余少許零散房屋，綠源

房地產(chǎn)開發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全部

買斷伺機(jī)出售，賺取批零差價(jià)和時(shí)間差價(jià)。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］12.下列關(guān)于聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將剩余的房屋全部買斷行為的表述

中，正確的有（）。

A.房地產(chǎn)交易活動(dòng)

B.屬于賣方代理

C.該行為合法

D.該行為有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本職業(yè)規(guī)范的要求

參考答案：AC

參考解析：共享題干題

綠源房地產(chǎn)開發(fā)商為盡快收回資金，擬銷售其正在開發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為

此，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取

得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提

供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷售到最后只剩余少許零散房屋，綠源

房地產(chǎn)開發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全部

買斷伺機(jī)出售，賺取批零差價(jià)和時(shí)間差價(jià)。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］13.下列關(guān)于綠源房地產(chǎn)開發(fā)商辦理商品房預(yù)售許可證應(yīng)具備條件的表

述中，正確的有()。

A.綠源房地產(chǎn)開發(fā)商已交付部分土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書

B.綠源房地產(chǎn)開發(fā)商持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.向縣級(jí)以上人民政府土地和房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記

D.綠源房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)確定該住宅建設(shè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度和竣工交付日期，投

入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上

參考答案：ABCD

參考解析：共享題干題

綠源房地產(chǎn)開發(fā)商為盡快收回資金，擬銷售其正在開發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為

此，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取

得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提

供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷售到最后只剩余少許零散房屋，綠源

房地產(chǎn)開發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全部

買斷伺機(jī)出售，賺取批零差價(jià)和時(shí)間差價(jià)。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］14.綠源房地產(chǎn)開發(fā)商取得預(yù)售許可證后進(jìn)行預(yù)售，其基本流程有

()O

A.訂立商品房預(yù)售合同

B.綠源房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該及時(shí)辦理商品房預(yù)售合同登記備案

C.商品房竣工后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商交付房屋

D.由購房人自行辦理商品房預(yù)售合同登記備案

參考答案：ABC

參考解析：共享題干題

綠源房地產(chǎn)開發(fā)商為盡快收回資金，擬銷售其正在開發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為

此，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取

得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提

供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷售到最后只剩余少許零散房屋，綠源

房地產(chǎn)開發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全部

買斷伺機(jī)出售，賺取批零差價(jià)和時(shí)間差價(jià)。

要求：根據(jù)以上資料，回答下列各題。

［多選題］15.預(yù)購人趙某在訂立商品房預(yù)售合同3個(gè)月后，又?jǐn)M將所購商品房轉(zhuǎn)

讓。趙某委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人董某代為出售。下列表述中，不正

確的有（）。

A.聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以接受趙某委托

B.聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不應(yīng)接受委托，而董某個(gè)人可以接受委托

C.聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如接受趙某委托，不必告知甲房地產(chǎn)開發(fā)公司

D,聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如接受趙某委托，可指派董某與趙某簽訂經(jīng)紀(jì)合同

參考答案：BD

共享題干題

李宏從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)人甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大

學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，李宏的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但是，近年他的心

情越來越糟，因?yàn)樵S多親戚、朋友都對(duì)他的職業(yè)不認(rèn)同，而且與他同時(shí)進(jìn)公司

的小馬，大學(xué)學(xué)的不是房地產(chǎn)專業(yè)，原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于李宏，但最近

卻慢慢趕了上來。一天，李宏照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓

處，一進(jìn)門便看到身著白襯衣和藏青色西褲、打著暗紅條紋領(lǐng)帶的小馬正在翻

閱售樓處昨天的電話記