項目管理理論與實務 第2版 課件 練習題 左小德 溝通練習VIP

1.只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種？A.假裝聆聽B.急于得出結論C.偏見和固執(zhí)D.缺乏耐心答案：C2.馬斯洛需求層次理論（Maslow’shierarchyofneeds）的頂點被稱為：A.生理滿足（Physiologicalsatisfaction）B.達到生存需要（Attainmentofsurvival）C.交往的需要（Theneedforassociation）D.上述都不是答案：D3.在項目收尾階段，很多項目經理都傾向于盡可能推遲人員的重新分配，這是因為：A.他們被迫面對這一過程中可能發(fā)生的人際沖突B.他們相信沒有人想離開項目C.職能經理不愿意讓項目成員回到職能部門D.項目隊伍成員不愿意轉到一個新分配的崗位上答案：A4.由誰負責確保信息清楚、明確和完整：A.項目經理B.信息的發(fā)送者C.信息的接受者D.信息的發(fā)送和接受者答案：B5.下面哪種現象對應光環(huán)效應（HaloEffect）A.人才從內部晉升B.聘用最好的人才C.技術領域的優(yōu)秀人員被調配到項目管理崗位D.接受過很好的項目管理培訓而被調配到項目管理崗位答案：C6.作為一個項目經理，基于你在主題領域上的專長，你能夠說服項目團隊來遵照一定的行動為方式。團隊服從你是因為你的：A.職位權B.領導力C.影響力D.專家權力答案：D7.你是某公司網絡布線項目的項目經理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設的步驟將按哪種順序進行？A.組建／風暴／磨合／規(guī)范和運轉B.風暴／磨合／規(guī)范／組建和運轉C.規(guī)范／風暴／磨合／組建和運轉D.組建／規(guī)范／風暴／磨合和運轉答案：A8.你的公司建立一個項目管理人員的獎勵和認可制度。項目成本績效被作為決定獎勵的依據。如何才能確保獎勵反映真實的績效：A.考慮超時工作量B.確定成本基線C.利用獲得價值管理來監(jiān)督績效D.分別針對可控制成本和非可控制成本進行估計和編制預算答案：D9.你被選為你公司將要發(fā)布的新產品的項目經理。為了項目的成功，你的項目小組必須：

A.具有關于產品的適當技術和知識；

B.配備高級別的人員以幫助較低級別小組成員；

C.擁有自動化的項目管理信息系統(tǒng)：

D.每周舉行一次項目進展評估會議。答案：A10.以下關于項目經理的能力的描述哪個是錯誤的？A.項目經理的技能包括技術能力.社會技能和管理技能；B.在IT項目管理中，由于技術含量較高，因此項目經理的技術能力的重要性大于管理技能的重要性；C.由于項目經理要去理解.引導和設法滿足各項目干系人的需求和期望，因此項目經理具備較好的管理技能是十分必要的；D.除了技能以外，項目經理的綜合素質還包括知識.行為方式和項目經驗答案：B11.你已經達到完全獨立的狀態(tài)，表達能力強并能發(fā)揮最佳的業(yè)績。成為最佳表現者是你激勵的動因。以下哪項描述是真實的？A.這是期望理論的例子。B.你已經達到了Maslow的自我實現的需求層次C.這是衛(wèi)生理論的例子。D.你達到了成就理論的最高層次。答案：B12.當一個項目進入收尾的時候,項目職能員工傾向于更多地關注未來潛在的工作任務,而不是當前的項目工作。員工是要滿足哪一需要?A.生理上的

B.歸屬

C.安全

D.自我實現

答案：C

13.假設你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居，有著良好的私人關系。最近，你的公司任命你為對于公司實現明年的財務目標很關鍵的一個項目的經理。以下哪種對于項目經理適用的權力是你最需要依靠的：

A.施加影響的權力

B.獎勵的權利

C.正式的權力

D.作為/專家的權利答案：A14.在下列哪一組織結構類型中,項目經理職位被認為是全職工作?A.職能組織B.弱矩陣式組織C.項目化組織D.緊急事務式組織答案：C15.對活動工時估算的輸入不包括:A.專家判斷B.限制因素C.假定D.資源能力答案：A16.職能組織的主要的一個缺點是:A.對于項目員工,沒有事業(yè)生涯連續(xù)性和缺乏機會B.沒有單個人直接地對整個項目負責C.沒有建立好溝通渠道D.預算和成本控制的困難答案：B17.約翰John擔任公司領導達23年之久。他現在是最近的合并項目上的業(yè)主。大衛(wèi)Dave是項目經理。約翰最近與大衛(wèi)見面談論起項目,并且強烈地向Dave建議要把工作做好,否則"他將會找其他能做好項目的人"。約翰可能被視為在展示什么類型的管理方式?A.激勵

B.咨詢

C.X理論

D.Y理論

答案：C18.有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換?？梢酝ㄟ^下列哪些基本要素來促進這種交換:A.閱讀,寫和聽

B.展示良好的說話和傾聽習慣

C.溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋

D.包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃答案：C

19.你的兩個小組成員就一個小技術問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法：

A.退讓

B.淡化爭議

C.分辨對錯，解決問題

D.妥協(xié)答案：B20.你是一位項目經理，你相信假如給予人們恰當的期望和激勵，他們總是會最努力的工作。你贊同以下哪種理論？A.X理論B.衛(wèi)生理論C.權變理論D.Y理論答案：D21.下列哪一項特性最好地描述了一個矩陣式結構?A.項目經理人保持最大的項目控制著(通過產品經理)全面的資源,包括成本和人事B.不能形成強的技術基礎，而且知識不能在平等的基礎上向所有的項目開放C.項目經理與產品經理不能分享職權與責任D.職能經理對于項目的進行不能起什么作用答案：A

22.你被任命為對公司前途至關重要的項目的經理。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認識到必須進行最嚴格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式：

A.強矩陣

B.項目型

C.項目協(xié)調型

D.弱矩陣答案：B23.在以下什么情況下要求書面變更指令：

A.各種規(guī)模的項目

B.大型項目

C.具備正式配置管理系統(tǒng)的項目

D.變更控制系統(tǒng)的成本合理化的項目答案：A24.你是一位來自美國的國際項目經理，居住在外國，你所從事的項目已持續(xù)了2年半。在這期間，你已經完全適應了所在國家的生活，并且習慣了他們的文化。項目剛剛結束，你返回了美國。當你返家時，你驚訝的發(fā)現自己的感覺有點迷茫，因為你已經習慣了國外的文化以及她慢節(jié)奏的生活，以至于忘記了美國是個什么樣子。這種經歷被認為是：A.差異沖突B.全球規(guī)范C.文化沖擊D.文化規(guī)范答案：C

25.你已經決定組織其它項目經理建立一個學習小組以幫助準備PMP考試。每位學員都渴望獲得認證，因為CEO已經許諾將向每位獲得認證的人獎勵$5，000。那么你將采用何種溝通方式組織該學習小組：

A.橫向溝通

B.縱向溝通

C.正式溝通

D.外向溝通答案：A26.作為一個項目經理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該：

A.模擬信息的內容

B.了解并評價信息內容

C.評價信息內容然后提出建議

D.重述內容并表達感受答案：D答案：B27.項目經理在以下哪種組織的結構中擁有最高的權威？A.職能式B.項目化C.弱矩陣D.平衡矩陣28.項目經理.利害關系者和項目班子成員在整個項目階段都承擔著職任。作為項目經理，你可以將項目范圍與項目的角色掛鉤，說明哪些活動由哪些人參與，你可以用以下何種方式來描述這些信息？A.PDMB.RAMC.SOWD.ADM答案：B29.