大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 試卷及答案 2套

課程類型課程編碼考試方式試卷類別C卷

***學(xué)校**—**年度第**學(xué)期期末考試試卷裝（大數(shù)據(jù)營(yíng)銷）系（院）：專業(yè)：年級(jí)：班級(jí)：訂考生姓名：_________________學(xué)號(hào)：_________________評(píng)閱人一二三四總分線

單選題（每小題2分，共20分）1.淘寶“千人千面”的購(gòu)物預(yù)測(cè)屬于大數(shù)據(jù)的哪種商業(yè)價(jià)值（）。。A.優(yōu)化產(chǎn)品組合B.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.客戶關(guān)系管理D.個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷2.具有創(chuàng)新性與獨(dú)特性的產(chǎn)品適用于哪種市場(chǎng)定位策略？（）A.功能定位B.場(chǎng)景定位C.情感定位D.回避定位3.用戶的月消費(fèi)金額基本在3000～5000元范圍內(nèi)，若賬單有一條30000元的記錄，說(shuō)明數(shù)據(jù)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？（）A.異常值B.遺漏值C.數(shù)據(jù)重復(fù)D.數(shù)據(jù)不一致4.可通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)（）。A.識(shí)別用戶情感態(tài)度B.識(shí)別關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖C.預(yù)測(cè)用戶下單行為D.預(yù)測(cè)用戶價(jià)格偏好5.用戶細(xì)分與用戶畫(huà)像的關(guān)系是（）。A.用戶細(xì)分包括用戶畫(huà)像B.用戶細(xì)分是手段，用戶畫(huà)像是產(chǎn)出C.用戶細(xì)分與用戶畫(huà)像發(fā)生在不同的設(shè)計(jì)階段D.用戶畫(huà)像是手段，用戶細(xì)分是產(chǎn)出6.下列哪種場(chǎng)景的廣告展示不需要采取競(jìng)價(jià)的方法？（）A.某日用品牌應(yīng)邀參與淘寶網(wǎng)的黃金廣告位的非公開(kāi)競(jìng)拍B.某大型車企使用程序化直投的方式購(gòu)買抖音的開(kāi)屏廣告C.某餐廳購(gòu)買美團(tuán)APP的推廣服務(wù)使自己的搜索結(jié)果排列更加靠前D.用戶A在瀏覽網(wǎng)站時(shí)出現(xiàn)了某新款籃球鞋通過(guò)RTB獲得的一次廣告曝光7.以下哪一項(xiàng)不屬于動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)運(yùn)算的核心環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)處理B.實(shí)時(shí)交易處理C.需求預(yù)測(cè)D.最優(yōu)價(jià)格決策8.以下哪一個(gè)是“AARRR”模型中衡量變現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.用戶復(fù)購(gòu)率B.用戶留存率C.渠道轉(zhuǎn)化率D.渠道曝光率9.()是對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)內(nèi)容、權(quán)屬、權(quán)利體系和治理機(jī)制等作出明確規(guī)范的過(guò)程，它正向作用于數(shù)據(jù)利益訴求分化、均衡保護(hù)與利用等困境，對(duì)國(guó)家科技創(chuàng)新、開(kāi)放社會(huì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展等具有重要意義。A.數(shù)據(jù)脫敏B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)確權(quán)D.數(shù)字挖掘10.在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中合理利用人工智能，企業(yè)應(yīng)該（）。A.利用人工智能進(jìn)行盡可能精準(zhǔn)細(xì)致的預(yù)測(cè)B.明確營(yíng)銷目標(biāo)以及期望利用人工智能解決的關(guān)鍵矛盾C.全權(quán)交予數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)管理人員不進(jìn)行干涉D.大量收集用戶全方面的信息多選題（每小題2分，共10分）1.以下哪些數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（）。A.電話號(hào)碼B.照片C.地址D.音頻2.RFM模型是一種基于用戶消費(fèi)行為的細(xì)分方法，它需要從用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取哪些指標(biāo)？（）A.消費(fèi)頻率 B.消費(fèi)時(shí)間 C.消費(fèi)金額 D.消費(fèi)地點(diǎn)3.按照投放廣告的目標(biāo)來(lái)劃分，可以將廣告分為（）。A.效果廣告B.信息流廣告C.品牌廣告D.搜索廣告4.企業(yè)在引導(dǎo)用戶生成內(nèi)容時(shí)需考慮的信息源特征主要包括？（）A.信息質(zhì)量B.信源專業(yè)度C.信源同質(zhì)性D.信源可信度5.個(gè)性化推薦質(zhì)量的評(píng)估主要可以從以下那幾個(gè)方面入手？（）A.用戶體驗(yàn)B.算法質(zhì)量C.品牌聲量D.企業(yè)效益名詞解釋（每小題3分，共18分）。1.大數(shù)據(jù)全鏈路營(yíng)銷2.信息繭房3.客戶關(guān)系管理4.標(biāo)簽分級(jí)5.程序化購(gòu)買6.用戶生成內(nèi)容簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）。舉例說(shuō)明個(gè)性化產(chǎn)品定制的具體模式有哪些?精準(zhǔn)廣告的表現(xiàn)形式分為哪幾種?請(qǐng)描述基于用戶畫(huà)像開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的流程。運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷效果分析可以從哪幾個(gè)角度展開(kāi)?什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),包括哪些策略?案例分析題（共27分）奇瑞捷豹路虎汽車有限公司是國(guó)內(nèi)首家中英合資的高端汽車企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,奇瑞捷豹路虎公司將今日頭條作為投放主陣地,希望在短時(shí)間內(nèi)高效達(dá)成促銷“閃電戰(zhàn)”的營(yíng)銷目標(biāo)。針對(duì)奇瑞捷豹路虎旗下的四大車型,今日頭條數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(DMP)分別定制了不同潛客興趣標(biāo)簽。維度既涉及年齡、性別、地域等基礎(chǔ)屬性,還包括用戶興趣、閱讀、廣告關(guān)鍵詞標(biāo)簽,同時(shí)還打造關(guān)聯(lián)特定價(jià)位偏好、職業(yè)標(biāo)簽、居民小區(qū)類別等信息的主題人群包?；谶@些細(xì)分標(biāo)簽,從中沉淀出購(gòu)買誘因標(biāo)簽,并據(jù)此設(shè)計(jì)個(gè)性化廣告素材形式與創(chuàng)意詞,激發(fā)不同類型目標(biāo)人群的潛在購(gòu)車欲望。配合今日頭條App推薦頻道和汽車頻道的黃金曝光資源位進(jìn)行多素材智能分發(fā),同時(shí)點(diǎn)擊信息流可跳轉(zhuǎn)到達(dá)奇瑞捷豹路虎天貓官方旗艦店,直接引導(dǎo)銷售落地,極大地縮短了轉(zhuǎn)化路徑,提升轉(zhuǎn)化效率。今日頭條平臺(tái)憑借“圖文閱讀、視頻閱讀、廣告行為、環(huán)境特征”等四大維度用戶大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)效積累與打通,為廣告受眾畫(huà)像預(yù)估提供了豐富且精準(zhǔn)的樣本。其數(shù)據(jù)分析不僅涵蓋用戶在客戶端觀看文章及視頻的內(nèi)容類型、主題風(fēng)格、互動(dòng)行為等深度大數(shù)據(jù),還能通過(guò)整合用戶廣告行為及用戶設(shè)備、LBS地理位置等環(huán)境特征,全場(chǎng)景追蹤用戶行為足跡,超200億日均訓(xùn)練樣本清晰描繪出奇瑞捷豹路虎受眾畫(huà)像圖譜,并基于此指導(dǎo)企業(yè)的后續(xù)精準(zhǔn)投放。1.上述案例中投放了哪種表現(xiàn)形式的廣告?（8分）2.今日頭條提取的用戶畫(huà)像屬于哪些類型的標(biāo)簽?（8分）3.上述案例中使用了什么受眾定向的方法?（11分）單選題（每小題2分，共20分）DAABDBBACB多選題（每小題2分，共10分）1.BD2.ABC3.AC4.BCD5.ABD名詞解釋題（每小題3分，共18分）。1.大數(shù)據(jù)全鏈路營(yíng)銷全鏈路營(yíng)銷是指以用戶為中心，關(guān)注從第一個(gè)用戶觸點(diǎn)開(kāi)始到最終形成轉(zhuǎn)化行為全部鏈路上的每個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)，包括用戶識(shí)別、觸達(dá)、互動(dòng)溝通、留存轉(zhuǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)，形成環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷鏈條。2.信息繭房指在信息傳播過(guò)程中,公眾會(huì)偏向于選擇那些他們感興趣的信息并對(duì)這一領(lǐng)域越來(lái)越執(zhí)著,而對(duì)其他領(lǐng)域缺乏關(guān)注,封閉在類似于蟲(chóng)繭的外殼內(nèi),進(jìn)而形成信息繭房。3.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),存儲(chǔ)、共享、充分利用客戶信息,了解其對(duì)產(chǎn)品的使用狀況與感受,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立和維持良好的客戶關(guān)系,最終目的是吸引新客戶、保留老客戶,以及通過(guò)創(chuàng)新的、個(gè)性化服務(wù)將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。4.標(biāo)簽分級(jí)隨著標(biāo)簽不斷增多,增加了查找難度,因此需要對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行分級(jí)管理,就像整理電腦文件夾,分類清晰的標(biāo)簽更便于查詢使用。常用的分級(jí)結(jié)構(gòu)為:一級(jí)標(biāo)簽、二級(jí)標(biāo)簽、三級(jí)標(biāo)簽、四級(jí)標(biāo)簽等。5.程序化購(gòu)買程序化購(gòu)買是指廣告主通過(guò)數(shù)字平臺(tái),從受眾匹配角度,由程序自動(dòng)化完成購(gòu)買、并實(shí)時(shí)反饋投放效果的一種廣告投放方式。6.用戶生成內(nèi)容UGC是指一般用戶以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的由用戶創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容。簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）。舉例說(shuō)明個(gè)性化產(chǎn)品定制的具體模式有哪些? “量身定制”模式，比如，網(wǎng)易云音樂(lè)的每日歌單；定制化模式：合作生產(chǎn)模式，比如，宜家的家具組裝；合作構(gòu)建模式，比如，主打“全屋定制”服務(wù)的家居企業(yè)“尚品宅配”；模塊定制模式，比如，零售商耐克的設(shè)計(jì)平臺(tái)NikeByYou；深度參與模式，比如，樂(lè)高開(kāi)發(fā)的名為L(zhǎng)EGODigitalDesigner的軟件。精準(zhǔn)廣告的表現(xiàn)形式分為哪幾種?并舉例根據(jù)廣告的展現(xiàn)形式，精準(zhǔn)廣告可以分為展示廣告、搜索廣告、視頻廣告、信息流廣告四種類別?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況舉例請(qǐng)描述基于用戶畫(huà)像開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的流程。 首先，企業(yè)應(yīng)確定營(yíng)銷活動(dòng)的核心目標(biāo)，并將其拆解為子目標(biāo)； 接下來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行分層，洞察用戶特征，識(shí)別目標(biāo)用戶； 制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，選取合適的營(yíng)銷主題、激勵(lì)方式以及應(yīng)用場(chǎng)景，向目標(biāo)用戶傳達(dá)正確的信息； 并確定最佳的渠道與觸點(diǎn)，選用恰當(dāng)?shù)姆绞接|達(dá)用戶； 最后對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估，將用戶行為數(shù)據(jù)反饋更新，對(duì)策略規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化迭代。運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷效果分析可以從哪幾個(gè)角度展開(kāi)? 個(gè)性化產(chǎn)品效果分析 動(dòng)態(tài)定價(jià)效果評(píng)估 傳播效果評(píng)估 渠道歸因和效果評(píng)估什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),包括哪些策略?大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程，是基于大數(shù)據(jù)獲取與分析，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)定價(jià)（智能定價(jià)）、渠道整合、內(nèi)容生成與傳播，促進(jìn)顧客忠誠(chéng)的一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，核心目標(biāo)為提升顧客活躍度和轉(zhuǎn)化率、留存并發(fā)展老顧客。 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的策略：個(gè)性化產(chǎn)品策略、動(dòng)態(tài)定價(jià)、渠道整合、內(nèi)容營(yíng)銷、用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃.案例分析題（共27分）奇瑞捷豹路虎汽車有限公司是國(guó)內(nèi)首家中英合資的高端汽車企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,奇瑞捷豹路虎公司將今日頭條作為投放主陣地,希望在短時(shí)間內(nèi)高效達(dá)成促銷“閃電戰(zhàn)”的營(yíng)銷目標(biāo)。針對(duì)奇瑞捷豹路虎旗下的四大車型,今日頭條數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(DMP)分別定制了不同潛客興趣標(biāo)簽。維度既涉及年齡、性別、地域等基礎(chǔ)屬性,還包括用戶興趣、閱讀、廣告關(guān)鍵詞標(biāo)簽,同時(shí)還打造關(guān)聯(lián)特定價(jià)位偏好、職業(yè)標(biāo)簽、居民小區(qū)類別等信息的主題人群包。基于這些細(xì)分標(biāo)簽,從中沉淀出購(gòu)買誘因標(biāo)簽,并據(jù)此設(shè)計(jì)個(gè)性化廣告素材形式與創(chuàng)意詞,激發(fā)不同類型目標(biāo)人群的潛在購(gòu)車欲望。配合今日頭條App推薦頻道和汽車頻道的黃金曝光資源位進(jìn)行多素材智能分發(fā),同時(shí)點(diǎn)擊信息流可跳轉(zhuǎn)到達(dá)奇瑞捷豹路虎天貓官方旗艦店,直接引導(dǎo)銷售落地,極大地縮短了轉(zhuǎn)化路徑,提升轉(zhuǎn)化效率。今日頭條平臺(tái)憑借“圖文閱讀、視頻閱讀、廣告行為、環(huán)境特征”等四大維度用戶大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)效積累與打通,為廣告受眾畫(huà)像預(yù)估提供了豐富且精準(zhǔn)的樣本。其數(shù)據(jù)分析不僅涵蓋用戶在客戶端觀看文章及視頻的內(nèi)容類型、主題風(fēng)格、互動(dòng)行為等深度大數(shù)據(jù),還能通過(guò)整合用戶廣告行為及用戶設(shè)備、LBS地理位置等環(huán)境特征,全場(chǎng)景追蹤用戶行為足跡,超200億日均訓(xùn)練樣本清晰描繪出奇瑞捷豹路虎受眾畫(huà)像圖譜,并基于此指導(dǎo)企業(yè)的后續(xù)精準(zhǔn)投放。1.上述案例中投放了哪種表現(xiàn)形式的廣告?（8分） 信息流廣告。廣告在今日頭條APP推薦頻道和汽車頻道進(jìn)行素材分發(fā)，點(diǎn)擊信息流可跳轉(zhuǎn)到奇瑞捷豹路虎天貓官方旗艦店。2.今日頭條提取的用戶畫(huà)像屬于哪些類型的標(biāo)簽?（8分） 基礎(chǔ)信息標(biāo)簽：年齡、性別等 用戶行為標(biāo)簽：用戶在客戶端觀看文章及視頻的內(nèi)容類型、主題風(fēng)格、互動(dòng)行為等 用戶偏好標(biāo)簽：用戶興趣、閱讀、廣告關(guān)鍵詞等3.上述案例中使用了什么受眾定向的方法?（11分） 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性定向。案例中實(shí)現(xiàn)了年齡、性別等基礎(chǔ)屬性定向 行為定向。用戶在客戶端觀看的文章及視頻的內(nèi)容類型、互動(dòng)行為、廣告點(diǎn)擊行為等信息都是對(duì)用戶行為的追蹤定向。 地域定向。今日頭條數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過(guò)地域、LBS地理位置等特征區(qū)分用戶。 上下文定向。通過(guò)判斷用戶正在閱讀的文章上下文內(nèi)容進(jìn)行定向投放，如將奇瑞捷豹路虎的產(chǎn)品廣告投放至汽車相關(guān)的文章中。課程類型課程編碼考試方式試卷類別A卷

***學(xué)校**—**年度第**學(xué)期期末考試試卷裝（大數(shù)據(jù)營(yíng)銷）系（院）：專業(yè)：年級(jí)：班級(jí)：訂考生姓名：_________________學(xué)號(hào)：_________________評(píng)閱人一二三四總分線

單選題（每小題2分，共20分）1.“大智移云物鏈”中，被稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油”的是（）。A.大數(shù)據(jù)B.云計(jì)算C.物聯(lián)網(wǎng)D.區(qū)塊鏈2.個(gè)性化是哪個(gè)營(yíng)銷組合理論的重要一環(huán)？（）A.4P理論B.4C理論C.4R理論D.4I理論3.哪一種數(shù)據(jù)采集方法經(jīng)常被運(yùn)用于庫(kù)存管理？（）A.系統(tǒng)日志B.感知設(shè)備C.網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)D.市場(chǎng)調(diào)查4.以下哪個(gè)方法不可用于分類預(yù)測(cè)？（）A.回歸B.決策樹(shù)C.隨機(jī)森林D.KNN算法5.以下不屬于可視化作用的是（）。A．傳播交流B．信息記錄 C．?dāng)?shù)據(jù)采集 D．?dāng)?shù)據(jù)分析6.關(guān)于用戶畫(huà)像下面說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.用戶畫(huà)像是一個(gè)用戶真實(shí)的形象B.用戶畫(huà)像可以代表相似的用戶群體或類型，也可以代表個(gè)體C.幫助我們形象地描述和刻畫(huà)一個(gè)用戶D.用戶畫(huà)像可以為廣告推薦、內(nèi)容分發(fā)、活動(dòng)營(yíng)銷等諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了可能性7.精準(zhǔn)廣告的核心思想是（）。A. 留存和轉(zhuǎn)化B.觸達(dá)和關(guān)聯(lián)C.溝通互動(dòng)D.實(shí)時(shí)優(yōu)化8.以下哪一項(xiàng)屬于基于顧客購(gòu)買影響因素的動(dòng)態(tài)定價(jià)方法？（）A.清理定價(jià)B.高峰負(fù)荷定價(jià)C.顧客自助定價(jià)D.營(yíng)銷策略定價(jià)9.在用戶獲取階段的效果分析中，以下哪一個(gè)指標(biāo)是企業(yè)最關(guān)注的指標(biāo)？（）A.日活躍用戶數(shù)B.用戶留存率C.用戶復(fù)購(gòu)率D.新增用戶數(shù)10.在信息傳播過(guò)程中，公眾會(huì)偏向于選擇那些他們感興趣的信息并對(duì)這一領(lǐng)域越來(lái)越執(zhí)著，而對(duì)其他領(lǐng)域缺乏關(guān)注，封閉在類似于蟲(chóng)繭的外殼內(nèi)，進(jìn)而形成()。A.信息繭房B.信息泛濫C.信息爆炸D.數(shù)字鴻溝多選題（每小題2分，共10分）1.大數(shù)據(jù)思維包含（）。A.因果思維B.相關(guān)思維C.容錯(cuò)思維D.全數(shù)據(jù)思維2.精準(zhǔn)廣告的投放流程包括（）。A.明確用戶，確認(rèn)目標(biāo)B.定向投放，精準(zhǔn)觸達(dá)C.效果分析，收益評(píng)價(jià)D.實(shí)時(shí)優(yōu)化，調(diào)整方案3.下列選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)自有觸點(diǎn)？（）A.Web B.微信公眾號(hào) C.APP D.小程序4.用戶質(zhì)量分析中，時(shí)長(zhǎng)類指標(biāo)包括？（）A.用戶留存率B.使用時(shí)長(zhǎng)C.傳播周期D.使用頻率5.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷不公平的治理措施包括()。A.明確參與方權(quán)責(zé)范圍，建設(shè)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的應(yīng)用環(huán)境B.加強(qiáng)行業(yè)道德自律，提升民眾權(quán)利意識(shí)C.推動(dòng)倫理體制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)良性有序發(fā)展D.加強(qiáng)培養(yǎng)商家大數(shù)據(jù)倫理意識(shí)，推動(dòng)構(gòu)筑科技向善名詞解釋（每小題3分，共18分）。1.大數(shù)據(jù)全鏈路營(yíng)銷2.用戶畫(huà)像3.預(yù)測(cè)分析4.數(shù)據(jù)可視化5.內(nèi)容營(yíng)銷6.渠道整合判斷題，請(qǐng)首先對(duì)題目的正確性做出判斷，并進(jìn)行分析（每小題2分，共10分）。社交媒體一般由專家負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息，經(jīng)過(guò)多層級(jí)的加工后傳播給受眾企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)的最主要目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷效果應(yīng)該主要看用戶的獲取量，而非企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)廣告中很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)觸達(dá)和關(guān)聯(lián)兩個(gè)目標(biāo)效果企業(yè)只有根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行的決策才是科學(xué)和準(zhǔn)確的。簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）。什么是漏斗模型？簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)分析的流程及每一步的主要任務(wù)。用戶畫(huà)像的標(biāo)簽作用是什么，有哪些分類方法？營(yíng)銷效果分析中，與用戶相關(guān)的指標(biāo)有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)述程序化購(gòu)買的運(yùn)作流程。論述題（共17分）。人工智能（AI）分為幾類，應(yīng)用于哪些營(yíng)銷場(chǎng)景？是否會(huì)帶來(lái)社會(huì)不公平問(wèn)題，如何解決？（7分）請(qǐng)以一個(gè)企業(yè)為例，指出其大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)使用了哪些策略？具體是如何操作的，和傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)有哪些不同？（10分）單選題（每小題2分，共20分）ADBACABCDA多選題（每小題2分，共10分）BCD2.ABCD3.ACD4.BD5.ABCD名詞解釋（每小題3分，共18分）。1.全鏈路營(yíng)銷全鏈路營(yíng)銷是指以用戶為中心，關(guān)注從第一個(gè)用戶觸點(diǎn)開(kāi)始到最終形成轉(zhuǎn)化行為全部鏈路上的每個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)，包括用戶識(shí)別、觸達(dá)、互動(dòng)溝通、留存轉(zhuǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)，形成環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷鏈條。2.用戶畫(huà)像用戶畫(huà)像（Persona）的概念最早是由美國(guó)“交互設(shè)計(jì)之父”AlanCooper在1999年提出，是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型，具有多維性、標(biāo)簽化、動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性特點(diǎn)。3.預(yù)測(cè)分析預(yù)測(cè)分析（Predictive

Analysis）是指運(yùn)用各種定性和定量的分析理論與方法，根據(jù)客觀對(duì)象的已知信息，對(duì)事物未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和水平進(jìn)行判斷和推測(cè)的一種分析技術(shù)。4.數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)可視化是指將大型數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)以圖形圖像形式表示，并利用數(shù)據(jù)分析和開(kāi)發(fā)工具發(fā)現(xiàn)其中未知信息的處理過(guò)程。5.內(nèi)容營(yíng)銷內(nèi)容營(yíng)銷（ContentMarketing）是指包含創(chuàng)造、組織、分配、詳述等過(guò)程，涉及有趣、貼切、有用的內(nèi)容，以與特定的顧客群體展開(kāi)有關(guān)內(nèi)容的對(duì)話為目標(biāo)的營(yíng)銷方式。6.渠道整合渠道整合是指企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)將營(yíng)銷鏈路上的各個(gè)分銷渠道的數(shù)據(jù)打通，并進(jìn)行有效整合，從而為用戶提供跨渠道的一體化無(wú)縫式體驗(yàn)。判斷題，請(qǐng)首先對(duì)題目的正確性做出判斷，并進(jìn)行分析（每小題2分，共10分）。社交媒體一般由專家負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息，經(jīng)過(guò)多層級(jí)的加工后傳播給受眾錯(cuò)誤，一般的用戶也是信息的重要成產(chǎn)者企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)的最主要目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。動(dòng)態(tài)定價(jià)有多種目的，如有的企業(yè)為了去庫(kù)存企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷效果應(yīng)該主要看用戶的獲取量，而非企業(yè)利潤(rùn)。錯(cuò)誤，要看多方面的營(yíng)銷效果指標(biāo)企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)廣告中很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)觸達(dá)和關(guān)聯(lián)兩個(gè)目標(biāo)效果正確企業(yè)只有根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行的決策才是科學(xué)和準(zhǔn)確的。錯(cuò)誤，在外部環(huán)境不穩(wěn)定的時(shí)候數(shù)據(jù)可能是滯后的有偏的簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）。請(qǐng)指出什么是漏斗模型？AARRR模型是典型的漏斗模型，也是目前互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域最常用的用戶增長(zhǎng)漏斗模型，包括拉新（Acquisition）、促活（Activation）、留存（Retention）、變現(xiàn)（Revenue）和推薦（Referral）五個(gè)層級(jí)簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)分析的流程及每一步的主要任務(wù)。數(shù)據(jù)采集--盡可能全面的收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)預(yù)處理--對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，便于分析。數(shù)據(jù)分析--洞察用戶行為，對(duì)用戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，得到數(shù)據(jù)背后的信息。用戶畫(huà)像的標(biāo)簽作用是什么，有哪些分類方法？標(biāo)簽是對(duì)用戶某一維度屬性特征的描述與標(biāo)識(shí)。標(biāo)簽是對(duì)用戶信息的總結(jié)，是構(gòu)建用戶畫(huà)像的基礎(chǔ)，以提升決策者對(duì)數(shù)據(jù)的理解和處理效率