第二節(jié)工作分析的步驟和方法新課件

第二節(jié)工作分析的過程和方法1準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢反饋信息工作分析各個階段的關(guān)系2??

準(zhǔn)備階段??

調(diào)查階段??

分析階段??

完成階段?明確工作分析的意義、目的?對所分析的工作進(jìn)行初步了解工作分析的程序?確定此項調(diào)查工作的主要任務(wù)，明確通過調(diào)查應(yīng)收集的信息數(shù)據(jù)?向有關(guān)人員宣傳、解釋，消除誤解，建立友好合作關(guān)系設(shè)計調(diào)查方案析的內(nèi)容、方法、具體的步驟及注意事項?編制各種調(diào)查問卷和提綱?確仔綜定細(xì)合調(diào)審運(yùn)查核用對已各象收種，集調(diào)選到查擇的方樣各法本種實，信地明息調(diào)確查調(diào)查方法?根以據(jù)創(chuàng)工新作精分神析分的析目現(xiàn)的狀有，針盡對可性能地發(fā)集現(xiàn)有關(guān)工?作對人分員析在者目進(jìn)標(biāo)行工培作訓(xùn)中，存使在之的學(xué)問習(xí)題掌握工作分?歸重納點總收結(jié)集出工工作作人分員析必的需要的點特，征包信括息關(guān)鍵崗?位要的求職被責(zé)調(diào)、查任的務(wù)員、工工對作各關(guān)種系工、作職特務(wù)征范和圍人等員?特回征顧的最發(fā)初生列率出和的重主要要性任作務(wù)出，等針級對評工定作分析提出完的成問階題段，是提工出作改分進(jìn)析建的議最，后重階新段劃，分主工要作任范務(wù)圍就、是內(nèi)根容據(jù)、所職收責(zé)集，的確信保息所和提調(diào)出查的的問結(jié)題果都，得綜到合解提決出工作描述和工作規(guī)范，并制定職務(wù)說明書3工作分析收集信息的方法??

觀察法觀察法指工作分析人員通過感官或利用其他工具仔細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況，獲得工作各部分的內(nèi)容、特點和方法，提出具體的報告。45

觀察法的作用6?觀察、記錄、核實工作負(fù)荷及工作條件?觀察、記錄、分析工作流程及工作方法，找出不合理之處?

現(xiàn)場觀察應(yīng)不能干擾工作者的正常工作，并取得工作者的理解、合作，使其明確意義，防止產(chǎn)生誤解。?

觀察法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力勞動為主的工作，而不適于以腦力勞動為主的工作。?

應(yīng)注意工作行為本身的代表性，有時有些行為在觀察過程中可能未表現(xiàn)出來。?觀察前應(yīng)準(zhǔn)備較詳細(xì)的提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。?

觀察法依賴于觀察者的知覺的準(zhǔn)確度，應(yīng)盡可能采用錄像的方法。7

觀察法的注意事項??

問卷調(diào)查法8問卷調(diào)查法是以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組任務(wù)或行為，要求調(diào)查對象對各任務(wù)或行為的出現(xiàn)頻率、重要性、難易程度，以及與整個工作的關(guān)系等打分，然后由計算機(jī)對打分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。?成本較低?用時少?不影響工作?調(diào)查面廣?可以量化?數(shù)據(jù)可用計算機(jī)來處理?獲取的信息量大9

問卷調(diào)查法的優(yōu)點?受到員工表達(dá)能力或理解能力的影響?受到人們認(rèn)知能力差異的限制?不易于了解對方的態(tài)度和動機(jī)等較深層次的信息10

問卷調(diào)查法的缺點??

面談法11通過與員工和管理者的面談交流，可以對工作有所了解，從而獲得工作分析所需要的信息。面談法是工作分析中廣泛應(yīng)用的方法，盡管不如問卷調(diào)查表具有完善的結(jié)構(gòu)，但具有不可代替的作用。特別是在對工作不能直接觀察、對工作不甚了解或工作耗時太長的情況下，其作用更大。

面談的內(nèi)容?工作目標(biāo)?工作內(nèi)容?工作的性質(zhì)和范圍?所負(fù)責(zé)任組織設(shè)立此工作的目的是什么，12面談的核心此工要作了的解完該成工對作組在織組目織標(biāo)中的的實關(guān)現(xiàn)系，起什其么上作下用屬職能關(guān)系，所需一般工作技者術(shù)的專主業(yè)要知工識作，內(nèi)人容際、關(guān)特系點協(xié)調(diào)，需要解決問題的性質(zhì)和自主權(quán)。涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。

面談的注意事項13?面談的主要內(nèi)容應(yīng)事先擬好?

面談時應(yīng)注意工作分析所衡量、評價、分析的是工作本身，而不是工作者，應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)工作者討論關(guān)鍵工作問題，避免發(fā)表無關(guān)的觀點和意見，防止轉(zhuǎn)移面談采訪的中心?尊重被調(diào)查人，對人熱情，態(tài)度誠懇，用語適當(dāng)，形成一種融洽、輕松的氣氛

面談法的優(yōu)點14?可以發(fā)現(xiàn)一些在其它情況下不可能了解到的工作活動和行為；?為組織提供了一個向雇員解釋工作分析必要性及功能的良好機(jī)會。

面談法的缺點?搜集的信息有可能是被扭曲的。??

員工記錄法15通過讓員工以工作日記或日志的形式把他們的日常工作活動記錄下來，從中獲得工作分析所需的信息。這種方法可以了解工作的實際內(nèi)容以及在體力、環(huán)境等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。?可以提供一個非常完整的工作圖景。16

員工記錄法的優(yōu)點

員工記錄法的缺點?雇員可能會有意夸大某些活動，同時也會對某些活動低調(diào)處理。??關(guān)鍵事件法17關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的關(guān)鍵事件，或者特別有效或無效的工作行為。關(guān)鍵事件法要求管理人員或熟悉該工作的人員記錄工作行為中的關(guān)鍵事件，包括導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景，員工的特別有效或多余的行為，關(guān)鍵行為的一般后果，員工自己能否支配或控制行為后果等。在大量收集這些關(guān)鍵事件后，再對其進(jìn)行分類，分析其發(fā)生的頻率、重要程度、對任職者的能力要求，并總結(jié)出工作中的關(guān)鍵特征和行為要求。18——缺點?

耗費(fèi)大量時間?

難以確定平均績效水平上述工作分析信息收集方法中，沒有哪種方法是十全十美的，在進(jìn)行實際工作分析時，應(yīng)根據(jù)實際工作目的、工作條件需要，權(quán)衡各種方法的利與弊，選擇一種或聯(lián)合幾種方法共同使用，以便得到詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確的信息。19??各種方法的結(jié)合例如：在分析事務(wù)性工作和管理工作時，可能會采用問卷調(diào)查法，并輔之以面談和有限的觀察。在研究生產(chǎn)性工作時，可能采用面談和廣泛的工作觀察來獲得必要的信息。20?? 抓安全細(xì)節(jié)著眼，防隱患消除著手。10月-2310月-23Saturday,October

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2023?? 產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。11:42:3711:42:3711:4210/21/2023

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AM?? 防微杜漸，警鐘長鳴。10月-2311:42:3711:42Oct-2321-Oct-23?? 堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品。11:42:3711:42:3711:42Saturday,October

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2023?? 生產(chǎn)是可喜的收獲，安全是金色的種子。10月-2310月-2311:42:3711:42:37October

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2023?? 產(chǎn)品批次能鑒別，問題產(chǎn)生以解決。2023年10月21日11:42上午10月-2310月-23?? 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。21

十月202311:42:37上午11:42:3710月-23?? 安全是幸福的源泉安全是效益的保障。十月2311:42上午10月-2311:42October

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2023?? 十起事故九起違章，三令五申常抓常講。2023/10/21

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2023?? 合理搬運(yùn)周轉(zhuǎn)，愛惜勞動成果。11:42:37上午11:42上午11:42:3710月-23?? 危險源點掛上牌，安全操作記心懷。10月-2310月