門店管理制度和考評模版

第頁共頁門店管理制度和考評模版第一章：總則第一條為規(guī)范門店管理制度，提高門店的經(jīng)營效益和服務質量，制定本制度。第二條本制度適用于公司所屬門店的管理，在各門店內必須嚴格執(zhí)行。第三條公司門店的管理目標是：確保門店的正常運營，提高門店的銷售額和客戶滿意度，保證門店的利潤和效益。第四條門店管理的基本原則是：規(guī)范、高效、公正、公平、透明、追求卓越。第五條本制度的解釋權歸公司所有，如有需要，公司可根據(jù)實際情況進行修改和補充。第二章：門店管理職責第六條門店經(jīng)理是門店的管理者，負責門店的日常管理工作。他應保證門店的正常運營，提高門店的銷售額和客戶滿意度，制定門店的目標和計劃。第七條門店經(jīng)理的職責包括但不限于：（一）制定門店的經(jīng)營目標和銷售計劃，并指導員工完成；（二）組織和調配人員，合理安排員工的工作任務；（三）監(jiān)督員工的工作進展，指導員工的工作方法和技能；（四）處理門店中的突發(fā)事件和投訴，保障門店的正常運營；（五）負責門店的商品陳列和貨品及時補充；（六）審核門店的費用和預算，保證門店的運營成本合理；（七）定期向上級匯報門店的經(jīng)營情況和經(jīng)驗分享；（八）培養(yǎng)和激勵員工，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第三章：門店員工的管理第八條門店員工是門店的勞動者，應遵守公司的規(guī)章制度和門店的管理制度。第九條門店員工的職責包括但不限于：（一）執(zhí)行門店經(jīng)理的各項工作任務，完成門店的銷售目標；（二）按時上班，做好自己崗位的工作，提高服務質量；（三）保持工作環(huán)境的整潔和安全，保護公司財產(chǎn)；（四）積極參與培訓和學習，提升自己的業(yè)務水平和素質；（五）嚴守職業(yè)道德，積極服務客戶，處理客戶投訴和問題；（六）維護公司形象和門店的良好聲譽；（七）保守公司和客戶的商業(yè)秘密，不得泄露公司的業(yè)務信息。第十條門店員工的考核主要以銷售業(yè)績、服務質量和崗位職責的完成情況為主要依據(jù)，門店經(jīng)理可根據(jù)實際情況設置其他考核指標。第四章：門店考評模板第十一條門店考評按照以下指標進行評估：（一）銷售業(yè)績：包括門店的銷售額、銷售量、客戶訂單等，反映門店的經(jīng)營情況；（二）服務質量：包括員工的工作態(tài)度、服務熱情、專業(yè)水平等，反映門店的服務能力；（三）崗位職責：包括員工的工作任務完成情況、工作效率、工作紀律等，反映員工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。第十二條門店考評主要采用定期評估和績效考核相結合的方式進行，評估周期為半年或一年一次。第十三條門店考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、晉升崗位、獎勵激勵等的依據(jù)，公司將根據(jù)評估結果給予相應的獎勵或處罰。第五章：附則第十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，公司各門店應在規(guī)定期限內制定相關的門店管理制度和考評模板，并報公司備案。第十五條公司對于未遵守本制度的門店和員工有權進行監(jiān)督和糾正，并根據(jù)實際情況進行相應的處罰，直至解除勞動合同。第十六條本制度解釋權歸公司所有，如有需要，公司可根據(jù)實