醫(yī)院收費(fèi)室工作職責(zé)模版

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)室工作職責(zé)模版一、崗位概述醫(yī)院收費(fèi)室是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)患者收費(fèi)結(jié)算的部門。收費(fèi)室工作人員需負(fù)責(zé)對患者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算、收取和結(jié)算，并確保收費(fèi)過程的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。同時，收費(fèi)室工作人員還需與醫(yī)院其他部門和患者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，提供相關(guān)的費(fèi)用咨詢和解答。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)患者就診費(fèi)用的計(jì)算和收取，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和合理性。2.根據(jù)醫(yī)療費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時向患者提供費(fèi)用明細(xì)和預(yù)估費(fèi)用，解答其相關(guān)疑問。3.按照醫(yī)院管理制度，執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)政策，確保收費(fèi)過程的合規(guī)性和規(guī)范性。4.協(xié)助患者辦理醫(yī)療保險報(bào)銷手續(xù)，提供相關(guān)的費(fèi)用清單和證明。5.跟蹤患者費(fèi)用結(jié)算情況，及時進(jìn)行后續(xù)的退費(fèi)和結(jié)算操作。6.監(jiān)測和控制醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)和解決相關(guān)問題。7.與醫(yī)院其他部門、藥房、檢驗(yàn)科等進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)，保障患者費(fèi)用結(jié)算的順利進(jìn)行。8.參與相關(guān)會議和培訓(xùn)，及時了解和掌握醫(yī)療收費(fèi)政策和相關(guān)規(guī)定。9.維護(hù)和管理醫(yī)保系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)以及相關(guān)軟件和設(shè)備的正常運(yùn)行。10.完成上級主管部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、任職要求1.具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或財(cái)務(wù)類專業(yè)背景，具備醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2.熟悉醫(yī)療保險報(bào)銷規(guī)定，了解醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算和結(jié)算方法。3.熟悉國家有關(guān)醫(yī)保政策和規(guī)定，了解醫(yī)療保險和商業(yè)保險的報(bào)銷流程。4.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于與患者和各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部部門合作。5.具備較強(qiáng)的解決問題能力，能夠獨(dú)立處理和應(yīng)對突發(fā)情況。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識，能夠保證患者和醫(yī)院信息的安全性。7.熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和醫(yī)療收費(fèi)軟件，能夠熟練操作醫(yī)保系統(tǒng)和收費(fèi)系統(tǒng)。8.建立良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。9.具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度和復(fù)雜的工作環(huán)境。四、績效考核指標(biāo)1.患者滿意度：通過患者滿意度調(diào)查或評估來評判患者對收費(fèi)室工作的滿意程度。2.費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確性：針對樣本患者的費(fèi)用計(jì)算和結(jié)算進(jìn)行核對，確保準(zhǔn)確無誤。3.工作效率：根據(jù)工作量和工作時間來評估收費(fèi)室工作人員的工作效率。4.費(fèi)用結(jié)算情況：跟蹤和統(tǒng)計(jì)患者的費(fèi)用結(jié)算情況，確保及時和準(zhǔn)確結(jié)算。5.團(tuán)隊(duì)合作：與醫(yī)院其他部門的合作和溝通情況，以及團(tuán)隊(duì)合作能力的評估。6.處理投訴和糾紛的能力：根據(jù)投訴和糾紛處理情況，評估收費(fèi)室工作人員的處理能力。7.知識和技能培訓(xùn)：通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升收費(fèi)室工作人員的專業(yè)知識和