企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師復習提分資料

?企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師復習提分資料

單選題（共50題）1、校園招聘工作流程不包括（）。A.編印此次校園招聘的情況手冊B.選擇學校和專業(yè)C.組成招聘小組的方式D.組建招聘領導小組【答案】D2、(2016年11月)在績效考評表格的主要內容中，（）是要回答“多長時間考評一次”的問題。A.績效考評表標識B.考評指標及標準C.績效考評周期D.績效考評權重【答案】C3、靈活的工作時間制度不包括()A.對班制B.彈性工作制C.分職制D.非全時工作制【答案】A4、在培訓教室布置方法中，（）更適合于模擬練習法。A.臂章形布置法B.傳統布置法C.圓桌分組布置法D.U形布置法【答案】D5、填寫（）登記表，登記事項包括：單位名稱、住所、經營地點、單位類型、法定代表人或者負責人、開戶銀行賬號以及國務院勞動保障行政部門規(guī)定的其他事項。A.醫(yī)療保險B.工傷保險C.商業(yè)保險D.社會保險【答案】D6、獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%【答案】C7、（）是指雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所形成的雇員與雇主之間的權利和義務關系。A.勞動關系B.勞動法律關系C.勞動關系管理D.勞動法律規(guī)范【答案】B8、企業(yè)進行有效的薪酬管理應遵循的原則不包括()。A.對員工具有激勵性B.對內具有公正性C.對社會具有貢獻性D.對成本具有控制性【答案】C9、外部招聘的局限有（）。A.將不符合條件的人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作B.可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利影響C.容易造成“近親繁殖”D.影響內部員工的積極性【答案】D10、不同崗位和行業(yè)對績效考評的標準、方式和內容要求不同，因此績效考評應具有()A.針對性B.導向性C.指向性D.多維性【答案】A11、若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“能主動承擔其他人回避的較為困難的工作，主動加班加點，不計報酬”，就滿足了()的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.精確性【答案】B12、企業(yè)根據勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于()A.編制定員規(guī)則B.勞動紀律C.勞動定額規(guī)則D.勞動崗位規(guī)范【答案】D13、培訓的需求分析就是消除培訓需求意想的片面性，從()的工作計劃來考慮。A.短期B.中近期C.長期D.中長期【答案】B14、績效管理關于企業(yè)層面的功能不包括（）。A.診斷功能B.導向功能C.控制功能D.競爭功能【答案】C15、在核算企業(yè)工資總額中，下列各項不應包括在內的是()A.稿費、講課費B.計件工資C.獎金D.加班工資【答案】A16、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數調整法對評價總分進行（)調整。A.事先B.初始C.中期D.終結【答案】A17、（）不屬于勞動合同常見的約定條款。A.培訓B.工作報酬C.保密事項D.試用期限【答案】B18、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。A.崗位分析B.崗位評價C.績效考核D.培訓開發(fā)【答案】B19、(2017年11月)績效管理制度作為績效管理活動的指導性文件，在擬定起草時，一定要從企業(yè)（）出發(fā)。A.生產規(guī)模和管理工作水平B.實際生產狀況和計劃達到的生產要求C.生產規(guī)模和企業(yè)現實生產技術組織形式D.現實生產技術組織條件和管理工作的水平【答案】D20、(2017年5月)我國集體合同體制是以（）為主導體制。A.基層集體合同B.單位集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A21、在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的()比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本【答案】A22、員工培訓的功能不包括()A.培養(yǎng)人才，造就隊伍，促進組織戰(zhàn)略目標的實現B.提高效率，保證質量，為客戶提供最滿意的服務C.改變員工的態(tài)度和行為，提示員工自身的素質D.完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實現企業(yè)管理的法制化【答案】D23、企業(yè)根據勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于()A.編制定員規(guī)則B.勞動紀律C.勞動定額規(guī)則D.勞動崗位規(guī)范【答案】D24、用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及簽字，并將記錄保存()以上備查。A.一年B.兩年C.三年D.四年【答案】B25、一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的（）就是消費的支付能力。A.勞動能力B.勞動手段C.勞動量D.勞動資料【答案】C26、一般而言，應聘者背景調查的目標部門不包括（）。A.曾經就職過的公司B.檔案管理部門C.學校學籍管理部門D.人才交流中心【答案】D27、(2019年5月)（）不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。A.準確性B.系統性C.全面性D.經濟性【答案】C28、一個工人在一個工作班(8小時工作時)內應完成40件產品(40件／工日)，假定班產量定額提高到60件／工日，則產品單件工時定額減少到（）工分／件。A.6B.8C.12D.24【答案】B29、李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協商【答案】A30、財務分析是以企業(yè)的資產負債表、（）、現金流量表等財務報告資料為基礎，對企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量進行分析和評價的一種方法。A.利潤表B.利息表C.預算表D.年金表【答案】A31、一項具體的人力資源管理制度的組成部分不包括()A.總則B.主文C.附則D.概述【答案】D32、(2016年11月)（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經辦機構的一種補充保險形式。A.基本養(yǎng)老保險B.企業(yè)補充養(yǎng)老保險C.企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險D.個人儲蓄型養(yǎng)老保險【答案】D33、以下關于工作崗位調查的方法，說法不正確的是()A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內容【答案】C34、運動員體育津貼屬于（）。A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資【答案】A35、(2016年5月)以下關于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內容和重要保障B.績效考評從微觀上體現了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點和終點是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經營管理息息相關【答案】A36、(2018年11月)醫(yī)療保險是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會給予的一種物質幫助，即提供醫(yī)療服務或經濟補償的一種（）制度。A.養(yǎng)老保障B.醫(yī)療保障C.安全保障D.社會保障【答案】D37、（）是指調查者通過信函寄送的方式，把事先設計好的調查表發(fā)送給被調查者展開調查的方法。A.問卷調查詢問法B.會議調查詢問法C.函件調查詢問法D.當面調查詢問法【答案】C38、(2017年11月)關于公司和應聘者之問的關系，下列說法不正確的是（）A.公司和應聘者之間是雙向選擇的關系B.公司應該著重顯示其選擇的強勢的一面C.公司應該客觀全面地介紹公司整體形象D.公司應向應聘者樹立良好的企業(yè)形象【答案】B39、（）有權代表法人進行活動，是法人的權利能力和行為能力的行使者。A.司法機關B.法人機關C.監(jiān)督機關D.監(jiān)察機關【答案】B40、(2017年11月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿（）以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲【答案】B41、績效的()說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。A.發(fā)展性B.動態(tài)性C.多維性D.多因性【答案】B42、(2018年11月)容易受人員的水平和經驗的局限，出現定額偏高、偏低的現象，制定的勞動定額準確性較差，定額水平不易平衡，屬于哪種勞動定額方法（）。A.經驗估工法B.統計分析法C.類推比較法D.技術定額法【答案】A43、員工的績效受到公司政策、個人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現了績效的（）。A.多因性B.動態(tài)性C.多維性D.復雜性?【答案】A44、()讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。A.開放式提問B.封閉式提問C.選擇式提問D.假設式提問【答案】A45、調查企業(yè)從業(yè)員工現狀的目的是為了確定（）。A.培訓項目費用預算B.哪些員工需要培訓C.培訓工作如何開展D.培訓的項目和內容【答案】B46、雇前背景調查涉及到很多方面，（）不是背景調查的主要調查項目。A.學歷調查B.個人資質調查C.目前工資及其他福利調查D.個人資信調查【答案】C47、()可以減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。A.有效的人員招聘B.有效的人員選拔C.有效的人員錄用D.有效的人員評估【答案】B48、影響企業(yè)人力資源管理的內部環(huán)境因素不包括()A.企業(yè)文化氛圍的營造B.人員整體的素質結構C.員工價值觀與滿意度D.競爭對手的人力資源情況【答案】D49、用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及簽字，并將記錄保存（）年以上備查。A.一B.兩C.三D.四【答案】B50、(2016年5月)在企業(yè)中，在崗培訓計劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯B.自上而下C.并列關聯D.自下而上【答案】D多選題（共25題）1、選擇工資形式的原則包括（）A.工資的發(fā)放要及時B.計劃簡明易懂，便于計算C.選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合D.員工收入與本人的工作效率直接成正比關系E.工資實施計劃一經制訂，就應當比較穩(wěn)定【答案】ABCD2、()屬于內部招募方法。A.推薦法B.校園招聘C.當案法D.網絡招聘E.布告法【答案】AC3、以下關于勞動力市場性質的說法正確的是()A.勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為是一種等價交換C.通過勞動力市場交換，實現勞動要素與非勞動要素的最佳結合D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E.工資是實現和決定勞動力市場交換行為的必要手段【答案】ABCD4、設計與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括()A.薪酬支付形式設計B.薪酬項目的比例C.薪酬調整制度設計D.薪酬項目的構成E.工資等級標準設計【答案】ABD5、崗位勞動責任主要包括()A.質量責任B.管理責任C.看管責任D.安全責任E.消耗責任【答案】ABCD6、對勞動關系的正確表述是()A.勞動關系是勞動法所調整的唯一過程B.企業(yè)與勞動者均為享有經濟主權的市場主體C.人力資源的配置是通過勞動力市場實現的D.勞動關系是用人單位在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發(fā)生的關系E.勞動關系是勞動者為用人單位進行了有償職業(yè)勞動活動之后發(fā)生的關系【答案】BCD7、對于企業(yè)來說，校園招聘方式存在著一些明顯的不足，主要表現在（）。A.校園招聘要和學校事先商議時間安排，要考慮學生畢業(yè)期間的時間安排B.要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時C.學生缺乏實踐經驗，企業(yè)要投入的培訓成本高D.針對性不強E.剛畢業(yè)的學生常有眼高手低、對工作期望值過高的缺點?【答案】ABC8、工作指導法的培訓要點包括（）。A.關鍵工作環(huán)節(jié)的要求B.改善員工間的合作C.工作的原則和技巧D.增加對工作的了解E.須避免、防止的問題和錯誤【答案】AC9、績效管理能夠充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，其基本特點表現為（）。A.績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織效率B.績效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理C.績效管理是指一套正式的、非結構化的制度D.績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統E.績效管理是企業(yè)生產經營活動正常運行的重要支持系統【答案】ABD10、在現代市場經濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結構要素主要包括()A.勞動力供給量B.最低社會保障C.勞動力需求量D.最低勞動標準E.工會權利義務【答案】BD11、用人單位內部勞動規(guī)則的其他制度包括()A.工資制度B.福利制度C.考核制度D.工作說明書E.培訓制度【答案】ABC12、滿足親和需要的行為可以是（）。A.控制他人和活動B.受到許多人的喜歡C.戰(zhàn)勝對手或敵人D.成為團隊的一分子E.比競爭者更出色【答案】BD13、下列選項中，（）不是按勞動定額的制定方法分類的定額。A.經驗估工定額B.統計定額C.產量定額D.現行定額E.看管定額【答案】CD14、計時工資制的不足主要包括（）。A.不能準確反映勞動強度B.難以反映實際提供的勞動數量C.容易使員工過度緊張，有礙健康D.不能準確反映同等級勞動者的差別E.工資與勞動量之間存在不相關的矛盾【答案】ABD15、計件工資是按照勞動者在單位時間內完成的合格產品的數量來計算工資報酬的一種工資類別，包括()。A.按計時工資標準支付給個人的工資報酬B.按工作任務包干方法支付給個人的工資報酬C.按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資D.實行超額累進計件，按勞動部門批準的定額和計件單價支付給個人的工資報酬E.按工作時間支付給個人的工資報酬【答案】BCD16、撰寫招聘廣告應該注意（）。A.全面B.系統C.真實D.合法E.簡潔【答案】CD17、從企業(yè)選拔應聘人員的全過程來看，人員選拔可分為()A.第一階段的初步挑選B.第二階段的深度篩選C.精選D.第一階段的材料挑選E.第三階段的最終甄別【答案】ABC18、關于選擇工資形式時需要遵循的原則，以下說法正確的是（）。A.要與崗位的具體特點相吻合B.計劃簡明易懂，便于計算C.工資發(fā)放要及時D.員工收入與本人的工作效率間接成正比關系E.工資實施計劃一經制訂出來，就應當比較穩(wěn)定?【答案】ABC19、實證研究方法的特點包括（）oA.研究現象自身的運動規(guī)律及內在邏輯B.研究現象自身的活動規(guī)律及內在邏輯C.研究現象自身認識客觀的規(guī)律D.可根據經驗和事實進行檢驗E.對經濟現象研究所得出的結論具有客觀性【答案】AD20、(2019年5月)現場培訓的具體形式有（）。A.工作指導法B.個別指導法C.案例研討法D.特別任務法E.工作輪換法【答案】ABD21、對勞動關系的正確表述是()A.勞動關系是勞動法所調整的唯一過程B.勞動關系發(fā)生的原因是為了實現勞動的過程C.勞動關系是勞動法所調整的最基本、最主要的一種關系D.勞動關系是用人單位在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發(fā)生的關系E.勞動關系是勞動者為用人單位進行了有償職業(yè)勞動活動之后發(fā)生的關系【答案】BCD22、十一屆三中全會后，我國勞動關系發(fā)生了深刻的變化，主要表現在()A.勞動關系多元化B.勞動關系主體明確化C.勞動內容復雜化D.勞動關系客體多變化E.勞動關系的利益協調機制趨向法制化【答案】AB23、績效管理系統設計的四階段法認為，一個良好的績效管理系統應由（）組成。A.定義績效B.績效分析C.績效考評D.績效改善E.績效反饋?【答案】ACD24、以下關于目標管理法的說法正確的有()A.能為晉升決策提供依據B.很少出現評價失誤C.能提高員工工作積極性D.可以進行橫向比較E.適合對員工提供建議，進行反饋和輔導【答案】BC25、下列各項屬于勞動關系民主化原則的有（）。A.參加和組織工會的權利B.平等協商的權利C.集體協商權D.單獨決定權E.知情權【答案】ABC大題（共10題）一、A公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評是與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發(fā)放到各個部門的經理，部門經理在規(guī)定的時間內填完表格，再交回人力資源部。老張是營業(yè)部的經理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務，基本完成工作任務等。年初由于種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標清楚地確定下來。因此對業(yè)績考評時，無法判斷誰超額完成任務，誰沒有完成任務。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評語，交給人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設計本部門營業(yè)人員的考評方法。老張在考慮，為營業(yè)人員設計考評方法應該注意哪些問題呢?請回答下列問題：(1)該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進和加強?(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意哪些問題?【答案】(1)A公司的績效評估存在的問題有：①考核目的不明確?？冃гu估的目的是發(fā)現員工工作的長處與不足，改進員工以及組織的整體績效，促進員工與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時并沒有向各部門經理說明績效考核的意義，只是簡單的將績效考核結果與獎金掛鉤。②考核指標不準確。例如工作業(yè)績一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，考核指標沒有量化，使考評者難以評判被考評者屬于哪一檔。③平常的工作過程中沒有關于員工工作行為的記錄，考評時缺乏證據性資料，使得考評結果的可靠性降低。④在考核過程中，考評者以被考評者近期的績效表現代表整個考核期的表現，這種“以近概全”的方式，使得考評結果的真實性降低。⑤考核周期設置不當。營業(yè)部門的業(yè)績考核周期過長，不利于發(fā)現、解決問題，也不利于平時收集員工的績效信息。(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意下列問題：①明確考核的目的。根據營業(yè)員工作的特點，選擇最能體現營業(yè)員工作要求的指標作為考評的項目，如工作業(yè)績和服務態(tài)度等。②重新設計考核周期。營業(yè)員工作的特性，決定了其考核周期不宜過長。③及時記錄員工績效信息。二、2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協議，確定了借聘關系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律(即一個月內遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經查，張某確實在一個月內遲到兩次，但不構成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。(1)A公司和B商場的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護自己的合法權益?(9分)【答案】(1)根據《勞動法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動合同是與A公司簽定的，與B商場之間只是借聘關系。對此，應認定張某只是與A公司之間有勞動合同關系。因此，有關張某勞動合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場做出，其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀職工解除勞動合同的條件。(9分)(2)根據《勞動法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動爭議調節(jié)委員會申請調解，調解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，張某如對仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。(9分)三、(2019年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關行業(yè)工作經驗的人員，作為品牌經理、市場經理和大區(qū)銷售經理的后備人才。經過反復討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請結合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（9分）（2）說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（9分）【答案】案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關行業(yè)工作經驗的人員，可作為品牌經理、市場經理和大區(qū)銷售經理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質和印刷質量比報紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領域內的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，以及用于引起求職者關注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關注，還可以提升企業(yè)形象，擴大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制。從目前看，網絡招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應聘人員素質高、招聘效果好、費用低。⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結合。（2）選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報紙。②決定刊登廣告的時間。③編制刊登廣告的費用預算，并向上級提出申請。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。四、某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領導根據未發(fā)展的需要，決定面向社會公開招聘一批專業(yè)設計和產品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經驗的資深經理，其他人員大都是新近從外部招聘來的，招聘專員小章也是去年剛從某大學畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請結合本案，闡述為了保證招聘取得令人滿意的結果，必須正確回答并解決好哪些問題?(18分)【答案】為了保證招聘取得令人滿意的結果，必須正確回答并解決好的基本問題包括：(1)計劃期內，將有哪些崗位出現人員空缺?有哪些崗位需要補充或儲備人才?(3分)(2)計劃期內需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么樣的人?(3分)(3)企業(yè)人員招聘的主要來源是什么?通過哪些渠道和途徑補充人員?如何補充?(3分)(4)采用哪些具體的程序、步驟和方法對應聘人員進行初選?在此基礎上，如何進行細選、精選，確認出若干符合條件的候選人?(3分)(5)在上述人員選拔的各個階段中，面試、筆試、素質測評、心理測評等各種人事測量將如何進行組織，將分別起到哪些主要作用?(3分)(6)在人員招聘中本企業(yè)各類的員工調配和升遷將處于何種地位?各類崗位人員的升降將如何進行合理安排?(3分)五、2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協議，確定了借聘關系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律(即一個月內遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經查，張某確實在一個月內遲到兩次，但不構成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。(1)A公司和B商場的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護自己的合法權益?(9分)【答案】(1)根據《勞動法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動合同是與A公司簽定的，與B商場之間只是借聘關系。對此，應認定張某只是與A公司之間有勞動合同關系。因此，有關張某勞動合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場做出，其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀職工解除勞動合同的條件。(9分)(2)根據《勞動法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動爭議調節(jié)委員會申請調解，調解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，張某如對仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。(9分)六、(2016年5月)某公司是一家高科技生產企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴張和經濟效益的穩(wěn)步提升，現有在崗員工的綜合素質和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現有崗位的任職資格條件和要求，還準備在全公司范圍內進行一次大規(guī)模的培訓需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請結合本案例，分析說明：(1)員工培訓需求分析一般應包括哪幾個層次?每個層次應重點分析哪些內容?(9分)(2)企業(yè)進行培訓需求分析時，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】(1)員工培訓需求分析一般包括三個層次，每個層次應該重點分析的內容如下：①在崗位任職人員的個體層次上進行分析(3分)在這一層次上，培訓部門、培訓崗位主管共同對企業(yè)員工進行需求分析，確定參加培訓的人員和培訓內容。案例中，該公司為高科技生產企業(yè)，現有員工的綜合素質和技能已經無法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓人員為該公司所有在崗員工，培訓內容為綜合素質和技能培訓。②在組織層次上的培訓需求分析(3分)它是從客觀的角度對組織近中期的目標，以及培訓效果轉換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進行分析，設計員工的培訓計劃。案例中，該公司處于擴張階段，需要極大的提高組織的運轉能力以及發(fā)展能力，因此，培訓時需要注意各部門人員的合作能力以及轉變組織氛圍，發(fā)展學習型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個體、組織、部門現在有效工作所需要的知識、技能和能力上，而是集中在它們未來有效工作所需要的知識、技能和能力上。例如，未來需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現在正經歷和將要經歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進行的培訓包括提高整個組織的運轉能力，這需要提高管理者的領導能力以及組織的未來的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員工的學習能力和創(chuàng)新能力是培訓的重點。(2)培訓需求分析的方法包括：①培訓需求分析的必要性分析方法(3分)培訓需求分析的必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓來解決個體或組織所存在的問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術，如觀察法、問答法、訪談法、講座法、報告法等，它是被動式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現問題時應用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時提出進行培訓需求分析，可以根據觀察法、問卷法、訪談法等分析方法進行培訓需求分析。②培訓需求分析的整體性分析方法(3分)培訓需求分析的整體性分析方法是指通過對組織及其成員進行全面、系統的調查，以確定理想狀況與現有狀況之間的差距，從而進一步確定是否進行培訓及培訓內容的一種方法。它是培訓需求分析的組織層次經常采用的一種方法。這是一種主動式的分析方法，不考慮是否有問題，而是根據企業(yè)的發(fā)展、市場及行業(yè)狀況，綜合進行分析，看一看是否有問題的方法。該公司在制定培訓活動時，可以采取此類方法，通過企業(yè)發(fā)展市場分析等方法能夠盡快地找出問題的癥結，及時的做出培訓決策。③培訓需求分析的績效差距分析方法(3分)培訓需求分析的績效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行為的結果上而不是組織系統方面。盡管績效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似，但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統的過程分析，它只側重于結果。因此，績效差距分析法經常出現這種情況：確認個體問題時，整個組織系統沒有被分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個個體問題時，可以根據此問題進行培訓需求分析。七、一、問答題(本題共3題。第1小題8分。第2小題10分，第3小題17分。共35分)1、請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)【答案】企業(yè)組織信息采集的程序如下：(1)調研準備階段在本階段，調研人員通過對企業(yè)的相關信息進行初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。①初步情況分析。初步情況分析是指調研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關信息進行初步分析，了解情況，提出假設的調研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時．從實際出發(fā)，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。②非正式調研。非正式調研是指對假設的調研主題展開調查，發(fā)現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調研人員可以調查訪問有經驗的專業(yè)技術人員、相關人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。③確定調研目標。調研目標的確定是指在初步情況分析和非正式調研之后，逐步縮小調查范圍，明確調查目的，確定調查項目的重點。(2)正式調研階段在本階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法，設計出科學合理的調查表格，并按預定的計劃和設想，到現場展開調查。①相關信息的來源a．原始資料。又稱第一手資料．或初級資料．是指調研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調查記錄等。B．二手資料。又稱次級資料，是指經過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關、企業(yè)等單位或報紙雜志獲得．成本低，但很可能失實，或由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。②選擇抽樣方法，設計調查問卷理想的調查問卷和科學合理的抽樣方法，是調研順利進行的保證。調查問卷應根據調查內容而設置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調查者回答．盡可能讓被調查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數據的統計、處理和分析。③實地調查實地調查又稱現場調查，是指到現場去調查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。八、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經發(fā)現立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學同學，趙某中專未畢業(yè)，但托人領取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認真。次年2月，公司發(fā)現趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經常出現嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經醫(yī)院診斷為“妊娠反應”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請假。公司認為王某在應聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙公司，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動合同為由向勞動爭議沖裁委員會提出申訴。請問該公司的行為是否正當合法為什么【答案】該公司有權依法解除趙某的勞動合同。但無權解除與王某的勞動合同?！秳趧雍贤ā返?2條規(guī)定：勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；③患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；④女職工在孕期、產期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動者存在孕期、產期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據《勞動合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動合同。但是，如果該勞動者有過錯，存在《勞動合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權解除勞動合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學歷造假，嚴重違反了公司的規(guī)章制度，依據《勞動合同法》第39條規(guī)定，公司有權與其解除勞動合同。即法律對勞動者特殊保護是有限度的。同理依據《勞動合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動合同。九、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領導根據未來發(fā)展的需要，決定面向社會公開招聘一批專業(yè)技術設計和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負責這次專業(yè)技術人才的招聘工作。請結合本案例回答以下問題：(1)如果請您設計該公司技術人才的招聘廣告，它應當包含哪些具體內容(12分)(2)在設計和撰寫專業(yè)技術人才招聘廣告時應當注意哪些具體事項(6分)【答案】(1)一般來說，設計招聘廣告時應包括以下幾個部分內容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時介紹的內容應該是單位最具特色和富有吸