出租車經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定范文

第頁(yè)共頁(yè)出租車經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定范文第一章總則第一條為了加強(qiáng)對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，保障出租車服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)出租車行業(yè)的良好秩序，制定本規(guī)定。第二條出租車經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公平競(jìng)爭(zhēng)原則。依法設(shè)立、合法經(jīng)營(yíng)，不得壟斷、限制其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)權(quán)益。（二）服務(wù)質(zhì)量為本原則。提供安全、有序、便捷、優(yōu)質(zhì)的出租車服務(wù)，滿足廣大市民的出行需求。（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為原則。依法收費(fèi)，不得擅自提高車費(fèi)，不得有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、夸大宣傳、嚴(yán)重污染等不當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為。第三條出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及地方政府出租車管理規(guī)定，并接受出租車管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。第四條地方政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管力度，建立健全出租車經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，依法打擊違法行為，保障市民的出行權(quán)益。第五條出租車經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障市民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二章出租車經(jīng)營(yíng)者的資格與管理要求第六條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備下列條件：（一）具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（二）持有相應(yīng)的出租車運(yùn)營(yíng)證。（三）有一定數(shù)量的合格車輛，車輛數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣囊?guī)定。（四）擁有合格的駕駛員隊(duì)伍，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證等。（五）具備一定的經(jīng)營(yíng)管理能力。第七條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，并定期接受地方政府的檢查和核查。第八條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛的正常運(yùn)行和安全性能。第九條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全車輛檢修保養(yǎng)制度，定期實(shí)施車輛檢修和保養(yǎng)，并保持車輛的良好狀態(tài)。第十條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全駕駛員管理制度，對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并定期對(duì)駕駛員進(jìn)行健康檢查。第三章出租車服務(wù)質(zhì)量管理第十一條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體要求包括：（一）及時(shí)、準(zhǔn)確地接單并提供送達(dá)服務(wù)。（二）遵守交通規(guī)則和道德規(guī)范，禮貌待客，熱情服務(wù)。（三）車輛內(nèi)設(shè)置應(yīng)急工具和急救設(shè)備，確保市民的安全出行。（四）嚴(yán)禁拒載、議價(jià)、繞路、串聯(lián)、拼車等不良行為。（五）確保車輛清潔整潔，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生良好。（六）鼓勵(lì)出租車司機(jī)學(xué)習(xí)交通知識(shí)，提高駕駛技能，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。第十二條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理市民的投訴和意見。第十三條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全客戶信息管理制度，保護(hù)市民的個(gè)人信息安全。第十四條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受地方政府的監(jiān)督和管理，配合地方政府的調(diào)查和檢查工作。第四章出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的技術(shù)管理第十五條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備先進(jìn)的車載導(dǎo)航設(shè)備，確保駕駛員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地接受和執(zhí)行乘客的指令。第十六條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)車載導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。第十七條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高駕駛員的駕駛技術(shù)和服務(wù)水平。第十八條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全車輛追蹤監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)掌握車輛的位置和運(yùn)營(yíng)情況。第五章出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收費(fèi)管理第十九條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，制定合理的車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在車輛內(nèi)明示車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高車費(fèi)。第二十一條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用合法的計(jì)價(jià)器，計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)正常運(yùn)行，正確計(jì)算車費(fèi)。第二十二條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全車費(fèi)審批機(jī)制，確保車費(fèi)的合理性和合法性。第六章備案管理第二十三條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向地方政府備案，并定期更新備案信息。第二十四條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向地方政府報(bào)備車輛、駕駛員和經(jīng)營(yíng)信息，包括車輛購(gòu)買、租賃情況，駕駛員的進(jìn)退信息等。第二十五條出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向地方政府繳納備案費(fèi)用。第七章法律責(zé)任第二十六條出租車經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十七條地方政府出租車管理機(jī)構(gòu)在出租車經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在嚴(yán)重失職失責(zé)行為，應(yīng)當(dāng)追究相應(yīng)的責(zé)任。第八章附則第二十八條本規(guī)定自公布之日起生效，對(duì)過(guò)去的出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也適用。第二十九條地方政府可以根據(jù)本規(guī)定的要求制定具體管理細(xì)則，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)定進(jìn)行調(diào)整和完善。第三十條本規(guī)定的解釋權(quán)歸