《管理學(xué)》考研馬工程2021考研真題庫(kù)

《管理學(xué)》考研馬工程謔考研真題庫(kù)

第一部分考研真題精選

一、單項(xiàng)選擇題

1”管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾十

四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）日匕科2013年研］

A.統(tǒng)一指揮

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.等級(jí)鏈

D.集中化

【答案】C查看答案

【解析】法約爾十四項(xiàng)管理原則中的第九條為等級(jí)鏈與跳板。等級(jí)鏈?zhǔn)侵?/p>

”從最高的權(quán)威者到最低層管理人員的等級(jí)系列”,它表明權(quán)力等級(jí)的順序和信息傳遞的

途徑。為了保證命令的統(tǒng)一，不能輕易違背等級(jí)鏈，請(qǐng)示要逐級(jí)進(jìn)行，指令也要逐級(jí)下達(dá)。

有時(shí)這樣做會(huì)延誤信息,鑒于此，法約爾設(shè)計(jì)了一種“跳板”，便于同級(jí)之間的橫向溝通，

但在橫向溝通前要征求各自上級(jí)的意見，并且事后要立即向各自上級(jí)匯報(bào)，從而維

護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。

2泰羅科學(xué)管理思想的核心觀點(diǎn)是（）。［浙工大2018年研］

A.提高人的積極性以

尋找最佳的作業(yè)方法,提高生產(chǎn)效率c?

構(gòu)建全面的現(xiàn)代管理體系

D.建立分工合理，規(guī)范運(yùn)作的組織體系

【答案】B查看答案

【解析】泰羅科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，根本目的是謀求最

高工作效率。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題,是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)

一個(gè)徹底變革。因而,泰羅科學(xué)管理理論的核心觀點(diǎn)是尋找最］圭的作業(yè)方法，提高生產(chǎn)效

率。

3在西方管理理論中，提出工人是“社會(huì)人"而非"經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是）。沖

（央財(cái)大2014年研］

A.行為科學(xué)理論

B.人際關(guān)系學(xué)說

C.管理科學(xué)理論

D.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

【答案】B查看答案

【解析】1933年梅奧在代表作《工業(yè)文明的人類問題》中，全面總結(jié)了親身

參與并指導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)及其他幾個(gè)試驗(yàn)的初步成果，系統(tǒng)闡述了與古典管理理論不同的

觀點(diǎn)一一人際關(guān)系學(xué)說。該學(xué)說的主要觀點(diǎn)包括:①工人是“社會(huì)人"，而不是"經(jīng)濟(jì)

人”；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周

圍人的關(guān)系。

4霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論告訴我們，要重視管理中的）因素的影響。［浙工大2018

（年研］

A?管理者

B.規(guī)章制度

C.非正式型只

D.生產(chǎn)環(huán)境

【答案】c查看答案

【解析】梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織"，這種"

非正式組織”對(duì)于工人的行為影響很大，是影響生產(chǎn)效率的重要因素，因此，要重視管理

中“非正式組織”因素的影響。

5決策過程中的"拍板”指的是（）。［中財(cái)2013年研］

A?確定決策目標(biāo)

確定價(jià)值指標(biāo)

》選擇滿意方案D.

確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C查看答案

【解析】決策過程的步驟之一是確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確

定最滿意的方案。選擇滿意方案是決策者對(duì)方案進(jìn)行"拍板定案”的工作。6管理者對(duì)某一

情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評(píng)價(jià)各方案；

（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識(shí)和分析問題；（5）擬訂備選行

動(dòng)方案。正確的分析思路應(yīng)該是（）。［：Ibf4

2009

年研］

A.(5)f(3)f(4)f(1)一-*(2)

B(4)-(2)f⑸f⑴f⑶

C.⑸-(4)-(2)T⑴T⑶

D.(4)-?、梢?1)一>(2)->⑶

【答案】B查看答案

蜂粽］成童量餐度具體步驟為：①判斷問題、認(rèn)識(shí)和分析問題；②確定決策

目標(biāo)；③擬訂可供選擇的行動(dòng)方案;④分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案；⑤選擇滿意方案并付諸實(shí)

施;⑥監(jiān)督和反饋。

7下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（）［中國(guó)海洋大學(xué)2018年研］

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.多元化經(jīng)營(yíng)

C.企業(yè)合并

D.原材料訂購(gòu)

【答案】D查看答案

【解析】赫伯特A.西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與日許呈序化

決策。程序化決策涉及的是例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題。例行問題是指那

些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、

供貨單位未按時(shí)履行合同等問題；例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不

明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場(chǎng)、長(zhǎng)

期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制走等問題。

8如果你是公司總、經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事情需要作出決策時(shí)，你應(yīng)把主要精力放

在（）□［浙工大2。18年研］

A.重要供應(yīng)商的聯(lián)系

B資金的安排

C.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

生產(chǎn)計(jì)劃的制定

【解析】戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要,通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)

的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期

性和方向性。

9對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（）。

［中央財(cái)大2013年研］

A.小中取/J法

B.小中取大法

C.大中取小法

D.大中取大法

【答案】B查看答案

【解析】不確定性情境下，決策方案的選擇有四個(gè)基本準(zhǔn)則:①樂觀準(zhǔn)則。決策

者估計(jì)每個(gè)方案的最好結(jié)果，并選擇結(jié)果最好的行動(dòng)方案，即大中取大法。②悲觀準(zhǔn)則。

決策者估計(jì)每個(gè)方案的最壞結(jié)果，并在最壞結(jié)果中選擇他們認(rèn)為最好的行動(dòng)方案，即小中

取大法。③等概率準(zhǔn)則。決策者認(rèn)為各個(gè)可行方案的各種可能結(jié)果發(fā)生的概率相同，進(jìn)而

選擇期望值最大的行動(dòng)方案的準(zhǔn)則，即小中取大法。④最小后悔準(zhǔn)則。這是介于樂觀準(zhǔn)則

和悲觀準(zhǔn)則之間的f決策準(zhǔn)則。按照這一準(zhǔn)則，決策者先構(gòu)造出一個(gè)機(jī)會(huì)損失矩陣，然后從

每一行中選出最大的機(jī)會(huì)損失,再?gòu)倪x出的機(jī)會(huì)損失中選擇機(jī)會(huì)損失最小的方案，即小中

取小法。

10某企業(yè)集團(tuán)擬開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)

投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲得150萬(wàn)元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損50萬(wàn)元;

【答案】C查看答案

開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否,每年均可獲利80萬(wàn)元。

根據(jù)預(yù)測(cè)，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈情況的概率為0.6,

出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況的概率為0-4如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是什

O

么？()日匕科2008年研］

A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好

B?開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好

C?開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別

D.根據(jù)以上資料尚無(wú)法下結(jié)論

【答案】B查看答案

【解析】由題意，開發(fā)甲產(chǎn)品的期望收益二(150X0.6)+(-50)X

(0.4)-70(萬(wàn)元)；開發(fā)乙產(chǎn)品每年均可獲利80萬(wàn)元。因?yàn)橐耶a(chǎn)品的期望收益大

于甲產(chǎn)品的期望收益，所以，開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好。

11下列項(xiàng)目中不屬于計(jì)劃范疇的是()。沖央財(cái)大2013年研］

A.課程表

B.規(guī)章制度

C統(tǒng)計(jì)報(bào)表

D?工作潮呈

【答案】C查看答案

【解析】從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一

定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文

件。C項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是按統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，統(tǒng)一的報(bào)送程序和報(bào)表時(shí)間，自下而上提

供基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)資料,不屬于計(jì)劃范疇。

12某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容，他對(duì)于這種理論

邏輯上的簡(jiǎn)單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理

方法，第一步就是要和各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)，在討論的

過程中大家有著不同的見解。你認(rèn)為以下哪種看法是正確的？（）

Hb?斗2014年研］

A?各部門的目標(biāo)決走了整個(gè)公司的業(yè)績(jī),應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn)

B?考慮到企業(yè)全體員工的積極性,各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn)

小目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達(dá)到D?各部門

情況不一樣,有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C查看答案

【解析】在目標(biāo)管理的目標(biāo)設(shè)置階段商定具體目標(biāo)時(shí)要注意：①目標(biāo)必須有重

點(diǎn)、有順序，不能太多，5~6項(xiàng)即可，多則容易顧此失彼;②目標(biāo)必須具體化、定量

化，以便于測(cè)量;③目標(biāo)要有"挑戰(zhàn)性"，既要有現(xiàn)實(shí)的可能性，又要留有余地。目標(biāo)太

低，不能鼓舞士氣，失去目標(biāo)管理的意義；目標(biāo)太高，通過努力還完不成,也會(huì)破壞激勵(lì)

氣氛。

13v型組織結(jié)構(gòu)是指（）。沖央財(cái)大2012年研］

A?直軸組織結(jié)構(gòu)

B.職能制組織結(jié)構(gòu)

C?事業(yè)部制名妙結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

【答案】B查看答案

【解析】常見的組織結(jié)構(gòu)形式主要有：①直線制組織結(jié)構(gòu)，又稱〃軍隊(duì)型〃結(jié)構(gòu),

是指組織中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政主管行使統(tǒng)一指揮和管理職能，不

設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)。②職能制組織結(jié)構(gòu)，又稱"U形”結(jié)構(gòu)，是指在各級(jí)行政主管之下，

根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來(lái)設(shè)立擁有相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力的管理職能部門，在其職能范圍

內(nèi)有權(quán)直接膻軍下級(jí)單位的結(jié)構(gòu)。③直線職能制組織結(jié)構(gòu)，是指以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行

政主管下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的助手，實(shí)行行政

主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。④事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱“M形〃結(jié)構(gòu)，

是指在公司總部領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干個(gè)獨(dú)立核算的事業(yè)部，公司總部主要充當(dāng)外部監(jiān)管者角色,

對(duì)各事業(yè)部的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，同時(shí)提供財(cái)務(wù)、法律等支援服務(wù)的結(jié)構(gòu)。

14在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等，此

類劃分屬于（［中央財(cái)大2013年研］

A.工藝過程部門化

B?產(chǎn)品部門化

C?職能部門化

D.人數(shù)部門化

【答案】C查看答案

［解析】職能部門化是指按照與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相

似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門。

15商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按

什么方式進(jìn)行的部門劃分？（）［北京交大2013年研］

A?按職能性質(zhì)

B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)

c?按顧客類型

D.按銷售渠道

【答案】B查看答案

【解析】按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，即產(chǎn)品或服務(wù)部門化，

就是一種典型的結(jié)果劃分法。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說，證券投資、房地產(chǎn)、信托投資是其提

供的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，因而該劃分方式是按產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行的部門劃分。

16職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）0［中央財(cái)大2013年研］

A.管理現(xiàn)代化

B.管理專業(yè)化

C.統(tǒng)一指揮

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

【答案】B查看答案

【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)，是指以工作方法和技能作為部門劃分的依據(jù)。

組織中設(shè)置若干職能專門化的機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下發(fā)布

命令和指示。職能部門化的優(yōu)點(diǎn)主要包括:①符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，避免了組織職

能重屋。②部門的職能性被顯普凸顯，實(shí)現(xiàn)了管理的專業(yè)化。③相似職能的員工被劃分在

一起，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，有助于員工工作技能的熟練和提高，并對(duì)

專業(yè)問題的解決有一定幫助。

17組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的

結(jié)構(gòu)是（）。［中國(guó)海洋大學(xué)2018年研］

A.職能制組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C?事業(yè)部制型只結(jié)構(gòu)

D.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

【答案】B查看答案

【解析】矩陣型組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）

劃分的部門結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，使同一個(gè)員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)的聯(lián)系,

又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作，即在直線職能型基礎(chǔ)上，增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

系。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則,擁有多重指揮線。

18一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做（

）

O

［中央財(cái)大2013年研］

A.指揮權(quán)力

B.管理能力

C-WI里層次

D?管理幅度

【答案】D查看答案

【解析】管理幅度又稱管理跨度或控制幅度，是指組織中一個(gè)管理人員能夠直

接有效地指揮下屬的數(shù)量。有效管理幅度受到諸多因素的影響，需要考慮管理者和被管理

者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與壞境以及成員的差異性等方面。

19組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次成（）。沖央財(cái)大2012年研］

A?正比關(guān)系

B?指數(shù)關(guān)系

C-反比關(guān)系

D.不相關(guān)

【答案】C查看答案

［解析】影響組織結(jié)構(gòu)的管理因素主要包括管理幅度和管理層次。管理幅度是

指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，管理層次是指從最高管理者到

基層工作者的組織層次數(shù)目。在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級(jí)與組織幅度成反

比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少,反之則越多。20下列關(guān)于正式和非正

式組織表述正確的是（）。［電子科大2014年研］

A.既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式型只存在

B?非正式組織和正式組織可能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

C?既然有政組織，琳應(yīng)該存在非IEJC組織

D.在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用

【答案】B查看答案

【解析】非正式組織是指工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些具體問題的認(rèn)

識(shí)基本一致、觀點(diǎn)基本相同，或者在性格、業(yè)余爰好以及感情相投的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生一些被

大家所接受并遵守的行為規(guī)則，從而逐漸形成趨向固定的團(tuán)體。它具有如下積極作用：滿

足職工的需要加強(qiáng)合作的精神；促進(jìn)正式組織中的工作開展；維護(hù)正式組織的秩序。同時(shí),

非正式組織可能存在如下危害：①非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突,則可能對(duì)正式

組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成

員的個(gè)人發(fā)展。③非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。因此，非

正式組織和正式組織既存在合作關(guān)系，又存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。管理者應(yīng)重視非

正式組織的作用。

21來(lái)源于組織職位的權(quán)力屬于（）。［：lb?斗2014年研］

A.法定權(quán)

B.專長(zhǎng)權(quán)

C?強(qiáng)制權(quán)

D.獎(jiǎng)賞權(quán)

【答案】A查看答案

【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源:①法定性權(quán)力，是由個(gè)人在組織中的職位決定

的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位,因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。②獎(jiǎng)賞性權(quán)

力，是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。③懲罰性權(quán)力，是指通過

強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。④感召性權(quán)力，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)

性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。⑤專長(zhǎng)

性權(quán)力，即知識(shí)的權(quán)力，是指因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。

22在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必、須善于處理沖突和解決問題，這

時(shí)管理者扮演的角色是（）。L：Ibf斗2014年研］

A?決策角色

B?信息角色

c?人際角色

D.聯(lián)絡(luò)角色

【答案】A查看答案

【解析】亨利?明茨伯格提出，管理者扮演著10種不同、但卻高度相關(guān)的角

色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際角色、信息角色和決策角色。其中，

決策角色包括：①企業(yè)家。作為企業(yè)家，管理者對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì),

如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等。②混亂駕馭者。管理者必須善于處理沖突或

解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行

調(diào)解等。③資源分配者。管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目。④談判者。對(duì)所有層次管理

工作的研究耒明，管理者把大量的時(shí)間花費(fèi)在談判上。管理者的談判對(duì)象包括員

工、供應(yīng)商、客戶和其他工作/J組。無(wú)論是何種工作小組，其管理者都進(jìn)行必要的談

判工作，以確保小組朝看組織目標(biāo)邁進(jìn)。

23領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)

段，（方面的特征。［北科2012年研］

A.特質(zhì)理論階段

B?行為理論階段

C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段

D.權(quán)變理論階段

【答案】A查看答案

【解析】領(lǐng)導(dǎo)理論的三個(gè)階段為：特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階

段。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些共同的特性，個(gè)人特性的差異形成了各自

不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系,來(lái)尋找最有效的

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自

己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。

24最難共事者問卷,是一種測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者是（）的調(diào)查問卷。［北科2012年研］

A.任務(wù)取向還是關(guān)系取向

B.結(jié)果取向還是員工取向

C?顧客取向還是結(jié)果取向

D.競(jìng)爭(zhēng)取向還是任務(wù)取向

【答案】A查看答案

【解析】弗雷德?費(fèi)德勒（又譯為弗雷德?菲德勒）設(shè)計(jì)了一種問卷（LPC）

來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式,該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最難合作的同事的評(píng)價(jià)，如

果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方

式（低LPC型）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方

式（高LPC型）。

25根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效的情景因素中不包括（）。［北京交大

2013年研］

A?上、下級(jí)關(guān)系

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.職務(wù)權(quán)力

D.夕卜部經(jīng)營(yíng)壞境

【答案】D查看答案

【解析】領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有：①領(lǐng)導(dǎo)者與下

屬的關(guān)系。如果下級(jí)對(duì)上級(jí)越尊重，并且樂于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好;

反之，則越差。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)壞境越

好；反之，則越差。③職位權(quán)力。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)的壞境

也就越好;反之，則越差。

26根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,隨著下屬?gòu)牟怀墒熠呌诔墒?領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該

是（）。［北科2009年研］

A.高工作低關(guān)系一高工作高關(guān)系T低工作高關(guān)系T低工作低關(guān)系

B.高工作高關(guān)系一高工作低關(guān)系T氐工作高關(guān)系T低工作低關(guān)系

C.低工作低關(guān)系一高工作低關(guān)系T低工作高關(guān)系T高工作高關(guān)系

D.低工作高關(guān)系T高工作低關(guān)系T低工作低關(guān)系一高工作高關(guān)系

【答案】A查看答案

【解析】根據(jù)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨看下屬?gòu)牟怀墒熠?/p>

于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化可分為四個(gè)階段，分別是：①告知（第一階段，高工作一低關(guān)

系）。領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令，明確何時(shí)、何地、如何去做，并監(jiān)督執(zhí)行。②推銷（第二階段，

高工作一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者向下屬解釋自己的決策，并提供支持行為。③參與（第三階段,

低工作一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬參與決策，自己提供便利條件給予支持。④授權(quán)

（第四階段，低工作T氐關(guān)系）。下屬自己獨(dú)立解決問題。

27促使人產(chǎn)生某一行為的內(nèi)在的直接原因是（）。［中央財(cái)大2013年研］

A?人的需要

B?外在刺激

C?群體的激勵(lì)

D.個(gè)人的動(dòng)機(jī)

【答案】D查看答案

【解析】動(dòng)機(jī)是指為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)

力。從激勵(lì)的內(nèi)涵看，意味看組織中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從行為科學(xué)和心理學(xué)的基礎(chǔ)出發(fā)，認(rèn)識(shí)

員工的組織貢獻(xiàn)行為，即認(rèn)識(shí)到人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)則是由需要弓I起的。

動(dòng)機(jī)產(chǎn)生以后，人們就會(huì)尋找能夠滿足需要的目標(biāo)，而目標(biāo)一旦確定,就會(huì)進(jìn)行滿足

需要的活動(dòng)。

28一些人對(duì)權(quán)力、地位的追求,是需求層次理論中的）。［北科2014年

（研］

A?第二個(gè)層次的需求

B.第三個(gè)層次的需求

C?第四個(gè)層次的需求

D.第五個(gè)層次的需求

【答案】C查看答案

［解析】美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要?dú)w納為五個(gè)層次，由低到高依次為生

理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，第四個(gè)層次的需要即尊

重需要，它分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；夕卜部尊

重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時(shí)有一股自豪感,

它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動(dòng)力；受人尊重，是指當(dāng)自己做出貢獻(xiàn)時(shí)，能得到他人

的承認(rèn)。

29根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。［北科2014年研］

A?正強(qiáng)化因素

B?激勵(lì)因素

C?負(fù)強(qiáng)化因素

D?保健因素

【答案】D查看答案

【解析】赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，引起人們不滿意的因素往往是一些工作的外在因素，

大多同他們的工作條件和壞境有關(guān)；能給人們帶來(lái)滿意的因素，通常都是工作內(nèi)在的，

是由工作本身所決定的。赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和

激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政

策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等;激勵(lì)因素是能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因

素，如工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、工作帶來(lái)的愉悅感、工作上的成就感等。

30美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（＞。［：!僑斗2013年研］

A?保健因素能直接起到激勵(lì)職工的作用

B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

【答案】C查看答案

【解析】赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因

素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不

滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作

用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素

激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠

使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。

31根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望影響或控制他人而

不被他人控制，那就表明他是一個(gè)（）o［中央財(cái)大2012年研］

A.成就需要強(qiáng)的人

B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人

C?權(quán)力需要強(qiáng)的人

D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人

【答案】C查看答案

【解析】大衛(wèi)?麥克利蘭提出的成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中,有些需

要是靠后天獲得的。有三種需要的研究最多，它們是：①成就的需要，指渴望完成困難

的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。②親和的需要，指渴

望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。③權(quán)力的需要，指渴望影響或

控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。

32兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種表現(xiàn)可用何種激勵(lì)

理論得以解釋？（）［北京交大2013年研］

A.期望理論

B.公平理論

C.強(qiáng)化理論

D?需要層次理論

【答案】B查看答案

【解析】公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己

所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。也就是說，每個(gè)人都會(huì)自覺不自

覺地把自己所獲的報(bào)酬與投入的比率同他人的收支比率或本人過去的收支比率相t匕

較。本題中，兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資卻沒有感到滿意，是因?yàn)樗麄?/p>

認(rèn)為自己的投入與報(bào)酬的比較同行業(yè)的投入與報(bào)酬的比更高，所以認(rèn)為不公平。

33某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)以后，員工遲到

I

現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）［北科2012年研］

A.正強(qiáng)化

B?負(fù)強(qiáng)化

D.忽視

【答案】B查看答案

【解析】斯金納認(rèn)為，人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于

壞境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)I這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為

就減弱或消失。依據(jù)強(qiáng)化的目的，強(qiáng)化可分為四種類型：①正強(qiáng)化，即通過出現(xiàn)積極的、令

人愉快的結(jié)果而使某種行為得到加強(qiáng)。②負(fù)強(qiáng)化，即預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不

良績(jī)效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按要求行事，以此來(lái)回避令人不愉快的處境。③懲罰，即

對(duì)令人不快或不希望的行為給予處罰，以減少或削弱該行為。④自然消退，即通過

不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來(lái)減少某行為的發(fā)生。34在以下關(guān)于〃溝通〃的判斷中不正確的

是()。［中央財(cái)大2012年研］

A.溝通包括言語(yǔ)溝通和非語(yǔ)言溝通

B?眼神和服飾是"肢體語(yǔ)言溝通”的例子

C?溝通經(jīng)過發(fā)送、傳遞、接收，是一個(gè)靜態(tài)的過程

D?溝通的第一個(gè)步驟是編碼

【答案】C查看答案

【解析】溝通包括編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼、反饋等過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)

的過程