艾蒂諾珠寶市場督導崗位職責

艾蒂諾門店主管崗位職責

（-）艾蒂諾門店主管的崗位職責

1.確保促銷員按質、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保店面或專柜的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負責。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

6.對店面銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責

（二）門店主管的主要工作

1.負責店面內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責店面內新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。

4.負責店內工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8.監(jiān)督指導店面的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在賣場的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調查任務。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

（三）門店主管工作技能

1.熟練掌握產品知識與特性。

2.熟練掌握門店產品成列方式。

3.熟練掌握各項特殊技能（打耳洞，刻字及簡單維修等）

4.良好的溝通技巧與培訓技巧

5.優(yōu)秀的售賣溝通技巧

6.能快速有效的處理門店突發(fā)事件

7.完全掌握門店各軟銀件的操作方法與簡單故障處理

8.能及時有效的調整門店銷售策略，并制定活動流程管理方法

9.對公司的安排完全服從，堅決執(zhí)行

10.能適應出差及外地培訓輔導技能

艾蒂諾珠寶首飾有限公司員工月度績效考核標準

部門:營.運部崗位：門.店主管姓名:.............時間：201…―年....月

分部門評

項目^\考核項目執(zhí)行情況自評

數(shù)評價分

1.店員招聘及面試工作5

分

2.人事溝通正式員工流失5

分

管理

3.員工考勤與工資管理5

工作分

5.門店衛(wèi)生標準管理5

（40分）分

6.門店產品標準管理5

分

銷售7.門店員工制度管理5

分

工作8.服務流程制度管理1

0

（60分）分

9.門店員工培訓管理5

分

10.門店活動標準管理5

分

11.門店顧客維護及售后工5

作管理分

12.銷售業(yè)績完成比例4

0

分

13.市場調查與活動策劃5

分

加減分原因：本月總分

上月總分

負責人評價:

被評人簽字:

艾蒂諾優(yōu)秀市場督導標準手冊

1.經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，

或無效運用的狀況。

2.不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4.每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

5.當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部

屬的不是。

6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7.找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。組織管理的原則

8.除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9.除非事先已協(xié)調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11.交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時

讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執(zhí)行的愿意。

12.交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。（計劃與執(zhí)

行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不貿然行事。

15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協(xié)

調工作，絕不可以閉門造車。

16.工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分

析研判，作為計劃的參考。

18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。

19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”

的觀念。（控制與問題掌握）

20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影

響。

22.解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。（部屬培育

與教導）

26.所屬員工接受Off.J.T（offjobtime）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排

除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

27.要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位

說明書》。

28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

29.一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有

一定的學習機會。

30.當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部

屬犯錯時，交付工作時……等等。（溝通與協(xié)調）

32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要

克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問

題，而不先責備對方。

35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

36.和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧

右盼，心有旁鷲。

37.和別人協(xié)調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

38.與其它部門或同事協(xié)調時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。

掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來

做的部分。

40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、

態(tài)度、優(yōu)缺點。

41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。

43.員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能

去參加。

44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。（領導力的發(fā)揮）

45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

46.不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓

員工能夠心服口服。

47.在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。

48.對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平

等。

49.不論通過何種方式（如：看書、上網、娛樂活動等），每年都要讓自己感受

到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50.要將以上所學內容運用到今后的工作中。

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不會覆蓋的，這是后面的內容

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我是斜體字文本

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G

圖1測試圖片

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2行2列3行3列

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表格1測試表格

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企業(yè)薪酬福利制度系列

EnterpriseRemunerationSystemSeries

制造業(yè)績效獎金

制度

制造業(yè)績效獎金制度

□總則

第一條目的

為加強各部門達成本年度預定經營目標，并充分掌握各職層所分擔的勤務

責任，以達到本年度的營業(yè)利潤為目的，特頒布各部門別獎金核發(fā)辦法。

第二條適用資格

下列各部門人員皆適用本資格規(guī)則：

（一）生產部門

（二）營業(yè)部門

（三）開發(fā)部門

（四）管理部門

第三條計算期間

各部門考核計算期間乃依照會計年度1月1日起至12月31日為止，并于

每年年初計算前年度各部門考績成績，并依其考績分數(shù)支付獎金。

第四條獎金支付方式

各部門獎金支付，按每年分兩次發(fā)放；原則上于每年2月及8月支付。其

計算期間如下：

（一）上期（8月）獎金：從1月1日起至6月30日止，并于8月份與薪資合

并發(fā)放。

（二）下期（2月）獎金：從7月1日起至12月31日止，并于2月份與農歷春

節(jié)獎金合并發(fā)放。

第五條計算單位

獎金計算時以元為單位，若計算時有元以下的尾數(shù)產生時，一律以四舍五

入計算至元為計算單位。

第六條離職或遭解雇時的處理

員工基于私人理由，而向公司申請離職時或受懲戒解雇時的獎金，一律拒

絕支付。

□考績評定方式

第七條考績評定表

各部門考績評核項目及評分比率如表

考核項目得分附注

1.基準率30保障項目

2.銷售目標達成率202~5項需由各部門共同努力，才

3.銷售增長率10能達成的項目

4.投資報酬率10

5.附加價值提拔率10

6.業(yè)績表20由各部門獨立控制

合計100

7.預留調整0?20

第八條基準率

各部門考績分數(shù)如享有30分的基準率，其主要目的乃在于保障員工不論身

置任何職務或任何部門，皆可享有全體同仁共同努力的成果,并能與公司的發(fā)展,

作為共同努力。

第九條銷售目標達成率

（一）營業(yè)部門：依據(jù)各營業(yè)部門銷售凈所得與預定銷售目標相除后所得的

成績，再與對各生產單位預定生產銷售目標所達成比率，按下列方式進行評核:

1.銷售目標達成率義80%=A

2.對生產部門所承諾的生產銷售目標達成率X20%=B

3.人+13=營業(yè)部門銷售目標達成率分數(shù)

（二）生產部門：除考慮營業(yè)部門所允諾的生產銷售目標外，各生產部門間

的附

加價值亦須一并考慮，其評核規(guī)定如下：

1.有附加價值的評核規(guī)定包括下列兩項：

（1）當期附加價值凈值+外購附加價的成本X95%=附加價值利益

（2）附加價值利益+附加價值預定目標義加權平均數(shù)=附加價值達成率

2.無附加價值者，則依照各營業(yè)部門預定銷售比例計算。

（三）其他，各部門考績計算則依照營業(yè)部門的評核考績計算。

第十條銷售增長率

（一）營業(yè)部門：各部門銷售增長比例，則應就當期實際銷售額與目標銷售

額相比較后所得即為銷售增長率，其評核規(guī)定如下：

I.銷售增長率的考核分數(shù)=10分（考核基準）義達成率

2.達成率=A+B

（l）A=l+（實際值一目標值）

（2）B=該部門占公司實際銷售比例

X部門實際增長率/全公司實際增長率

（3）公司實際增長率若低于10%時，則最低評核標準仍以10%計算。

3.當該期的預定目標值呈負成長時，則不論該項評核分數(shù)如何皆不予以計

算。

（二）生產部門：依照與營業(yè)部門預定的銷售目標評核，但生產部門若有附

加價值產生時，則加算附加價值的評核。

（三）其他，各部門考績的計算，則依照營業(yè)部門的評核標準計算。

第十一條投資報酬率

公司視前年度營業(yè)成長比例由董事會議通過后，所制定各部門年度損益目

標及投資報酬率；其標準如下：

（一）評分基準

投資報酬率X考核分數(shù)標準=投資報酬率評定分數(shù)

（二）營業(yè)部門投資報酬率

稅前純利/使用資產=營業(yè)部門投資報酬率

（三）管理部門

全公司年度稅前純益/總資產=管理部門投資報酬率

（四）其他各部門的投資報酬率則由經營企劃部門評核后，設定各部門目標

達成標準后，呈報總經理評定后實施。

第十二條附加價值提取率

本公司所支付的獎金乃由附加價值利益中，提出40%?50%的凈所得（須扣

除該項的管銷費用及銷貨成本）作為獎金的分配額，其評定方式如下：

（一）當期附加價值實際產生及銷售額〉預定目標時，則依照原訂的考核分

數(shù)10分計算。

（二）當期附加價值實際產生及銷售額（預定目標時，則依照原訂的基準分

數(shù)X達成率。

（三）經營企劃部門在計算出各部門目標值后，呈報總經理評定后實施。

第十三條業(yè)績率

各部門的經營可由經營企劃部門視各部門所負責的職務分別設定目標及評

核項目，以作為該項達成率的考績分數(shù)，則為各部門對公司的貢獻程度（業(yè)績率），

其評核標準如下表：

（一）營業(yè)部門業(yè)績率

考核項目A部門B部門C部門D部門E部門

1.平均薪資銷售額2020202020

2.營銷費用比率1515151515

3.資金運用成本控制1010101010

4.應收賬款比率1010101010

5.應收票據(jù)比率1010101010

6.促銷商品達成率1515101510

7.市場占有率1010151015

8.呆賬損失比率35555

9.存貨控制比率55555

合計100100100100100

（二）生產部門業(yè)績率

考核項目A廠B廠crD廠E廠

1.平均薪資生產量1515151515

2.不良品成本率5105105

3.不良品回收率55555

4.成本降低達成率1515151515

5.新產品開發(fā)達成率1010101010

6.經營資金成本控制1520152020

7.生產效率達成率1515201520

8.物料控制達成率15555

9.提案建成達成率510