2023農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書本協(xié)議書由乙方（下稱“供應(yīng)商”）與甲方（下稱“用戶”）共同簽署，旨在明確雙方在農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)責(zé)，保障雙方的合法權(quán)益。一、售后服務(wù)的內(nèi)容供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后，向用戶提供機(jī)械產(chǎn)品的使用說明書，包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容。供應(yīng)商負(fù)責(zé)為用戶提供產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。供應(yīng)商在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品可能存在的故障進(jìn)行免費(fèi)維修。用戶需及時(shí)通知供應(yīng)商，供應(yīng)商將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，并在合理的時(shí)間內(nèi)安排維修人員進(jìn)行修理。如產(chǎn)品發(fā)生了無法修復(fù)的嚴(yán)重故障，供應(yīng)商將負(fù)責(zé)更換同等價(jià)值的全新產(chǎn)品予以替換。供應(yīng)商提供的服務(wù)保證期為產(chǎn)品簽署日期起一年，超過該期限后，用戶可按約定獲得的普通維修服務(wù)。二、用戶的權(quán)利和義務(wù)用戶有權(quán)要求供應(yīng)商提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并享有產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的維修服務(wù)。用戶需按照使用說明書正確操作和使用產(chǎn)品，并及時(shí)進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。用戶有義務(wù)及時(shí)向供應(yīng)商提供產(chǎn)品故障的詳細(xì)說明，配合供應(yīng)商的維修人員進(jìn)行檢查和處理。用戶在維修期間，應(yīng)盡力保護(hù)產(chǎn)品的完整性，避免由于人為原因造成二次損壞。若用戶未經(jīng)供應(yīng)商同意，私自進(jìn)行產(chǎn)品的拆解、改裝或維修，將導(dǎo)致保修失效。三、供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)供應(yīng)商有權(quán)要求用戶提供購買產(chǎn)品的憑證和合同，核實(shí)產(chǎn)品的真實(shí)性和購買渠道。供應(yīng)商負(fù)責(zé)為用戶提供產(chǎn)品的及時(shí)維修服務(wù)，并承擔(dān)維修期內(nèi)的人工費(fèi)、零配件費(fèi)用。供應(yīng)商有權(quán)在維修期間使用符合標(biāo)準(zhǔn)的原廠零配件進(jìn)行更換，保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。若用戶遺失了使用說明書或發(fā)生其他產(chǎn)品使用問題，供應(yīng)商有義務(wù)向用戶提供技術(shù)支持和咨詢。供應(yīng)商應(yīng)保護(hù)用戶的合法權(quán)益，保護(hù)用戶在維修期間的個(gè)人信息。四、爭(zhēng)議解決若在履行本協(xié)議過程中，發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方可提起訴訟解決。本協(xié)議的解釋和適用以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。五、其他條款本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為兩年。有效期屆滿后，如無異議，雙方可協(xié)商續(xù)簽。本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后，即為合法有效，不得隨意修改或解除，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。本協(xié)議的附件包括但不限于產(chǎn)品的使用說明書、購