足浴部崗位職責(zé)

足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。足浴部崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。足浴部崗位職責(zé)足浴部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：技術(shù)主管、服務(wù)主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)組織指揮部門的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、負(fù)責(zé)檢查、督促部門收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)款的收繳上交工作及財(cái)務(wù)報(bào)表的審查、上報(bào)工作，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況。3、負(fù)責(zé)安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責(zé)，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、負(fù)責(zé)巡查所有設(shè)備設(shè)施的使用穩(wěn)定性，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理有序。5、負(fù)責(zé)接待重要賓客，受理下級(jí)無(wú)法處理的投訴，解決服務(wù)糾紛，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。6、負(fù)責(zé)隨時(shí)收集、整理賓客對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，提出正確的改進(jìn)措施，督促員工執(zhí)行落實(shí)。7、負(fù)責(zé)組織檢查各崗位員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿意程度。8、負(fù)責(zé)組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系，留住老顧客的同時(shí)，不斷發(fā)展壯大客戶群。9、負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)的保管，及時(shí)審查月度盤點(diǎn)報(bào)表。10、負(fù)責(zé)審核本日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)開(kāi)支、費(fèi)用、投資項(xiàng)目計(jì)劃，審查員工月度薪酬、獎(jiǎng)金發(fā)放等支出。足浴部崗位職責(zé)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。足浴部崗位職責(zé)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。12、負(fù)責(zé)定期對(duì)員工的寢室進(jìn)行檢查巡視，關(guān)心員工，及時(shí)為員工解決各種生活困難。13、負(fù)責(zé)安全防范工作的檢查，及時(shí)處理安全隱患，確?？臀疑?cái)產(chǎn)安全不受侵犯和威脅。14、負(fù)責(zé)及時(shí)制訂月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計(jì)劃，出臺(tái)合理的營(yíng)銷方案，并隨時(shí)檢查營(yíng)銷策略的實(shí)際落實(shí)情況。15、按月制定部門的工作計(jì)劃，及時(shí)檢查執(zhí)行情況，聽(tīng)取責(zé)任人的工作匯報(bào)并隨時(shí)抽查其工作情況。16、負(fù)責(zé)審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。17、負(fù)責(zé)各崗位員工的錄用、調(diào)動(dòng)、調(diào)離、辭職、辭退的人事審核工作。18、負(fù)責(zé)組織月度員工大會(huì)及各種重要工作例會(huì)，及時(shí)部署調(diào)整工作任務(wù)，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。19、負(fù)責(zé)組織配合技術(shù)部做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)工作，并督促檢查新項(xiàng)目的推廣情況。20、負(fù)責(zé)組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定，并隨時(shí)檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化、合理化、人性化。21、負(fù)責(zé)貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)精神和政策，并及時(shí)檢查政策落實(shí)情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù)。足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。足浴部技術(shù)主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：經(jīng)理直接下級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、掌握部門技術(shù)人員的配置，了解所有技師的技術(shù)、專長(zhǎng)、和形象特征，對(duì)所有技師做到心中有數(shù)了如指掌。2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和有關(guān)職能部門處理好與技師相關(guān)的各項(xiàng)工作。3、負(fù)責(zé)檢查安排技師的日常工作，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎(jiǎng)罰分明。4、負(fù)責(zé)本店所有技師的技術(shù)水平、禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)考核工作，有計(jì)劃地抓好技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技師的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。5、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)技師例會(huì)，及時(shí)指出技師隊(duì)伍中存在的各種問(wèn)題，聽(tīng)取技師的不同意見(jiàn)和建議，作出合理的解釋工作和解決辦法。6、負(fù)責(zé)巡視檢查技師的上點(diǎn)上崗表現(xiàn)情況，及時(shí)制止違規(guī)違紀(jì)行為，防止不健康不文明服務(wù)行為和醫(yī)療事故的發(fā)生。7、負(fù)責(zé)配合技術(shù)經(jīng)理鉆研開(kāi)發(fā)新技術(shù)項(xiàng)目，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術(shù)項(xiàng)目，并隨時(shí)關(guān)注新項(xiàng)目的推廣工作。8、負(fù)責(zé)收集技師的各類資料存檔，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法。9、隨時(shí)掌握技師的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想穩(wěn)定工作，保證技師隊(duì)伍穩(wěn)定。足浴部崗位職責(zé)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。足浴部崗位職責(zé)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。11、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理做好技師隊(duì)伍的思想教育工作，幫助技師樹(shù)立正確的人生觀和職業(yè)道德觀，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚和健康的工作氛圍。12、負(fù)責(zé)審核檢查技師的考勤，根據(jù)情況嚴(yán)格控制休假人數(shù)，每月審核技師考勤表上交。13、負(fù)責(zé)收集整理技術(shù)培訓(xùn)資料，準(zhǔn)備一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容。14、負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查技師的業(yè)務(wù)熟悉情況，對(duì)技術(shù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，保證所有技師技術(shù)達(dá)標(biāo)。15、負(fù)責(zé)考核新進(jìn)技師的技術(shù)水平并給予評(píng)分，根據(jù)情況建議是否錄用，錄用后統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)程序和手法。16、負(fù)責(zé)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人員，補(bǔ)充技術(shù)部門力量，組織一支強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的技師隊(duì)伍，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。17、負(fù)責(zé)做好技師星級(jí)評(píng)定的考核，負(fù)責(zé)根據(jù)收銀臺(tái)出具的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)結(jié)合考勤記錄做好每個(gè)月的評(píng)優(yōu)工作，做到公平公正合理。18、負(fù)責(zé)做好賓客的接待工作，監(jiān)督服務(wù)系列人員的服務(wù)是否及時(shí)到位，確保服務(wù)工作達(dá)到賓客滿意要求。19、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，保證營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作安排。足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。足浴部技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班直屬下級(jí)：技師崗位職責(zé)：1、熟悉本組所有技師的姓名、工號(hào)、專長(zhǎng)、形象特征及基本情況。2、負(fù)責(zé)所管技師的日常管理工作，配合技術(shù)主管做好技師在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)制止違紀(jì)行為，切實(shí)做好不健康不文明服務(wù)行為的防范工作。3、負(fù)責(zé)服從上級(jí)安排隨時(shí)抽查所管技師的技術(shù)水平，對(duì)技術(shù)不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，確保所管技師的技術(shù)達(dá)標(biāo)。4、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新進(jìn)員工的手法考核工作并給予評(píng)分，指導(dǎo)新員工統(tǒng)一手法，保證技術(shù)流程統(tǒng)一規(guī)范。5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)及時(shí)解決因技術(shù)原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕技術(shù)醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高技術(shù)水平。6、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充所管部門技師隊(duì)伍，隨時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀骨干人才，建立一支強(qiáng)大優(yōu)秀的技師團(tuán)隊(duì)。7、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管定期檢查技師寢室，關(guān)心他們的生活，保證員工的各種困難能及時(shí)有效的解決。8、協(xié)助技術(shù)主管主持每日技師例會(huì)，每天總結(jié)技術(shù)部門出現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并做到跟蹤檢查落實(shí)結(jié)果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。足浴部崗位職責(zé)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。9、足浴部崗位職責(zé)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。10、隨時(shí)了解所管技師的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好所管人員的思想穩(wěn)定工作，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本組員工的思想狀況。11、負(fù)責(zé)配合上級(jí)做好組員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和主人翁責(zé)任感。12、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)拓展工作，并時(shí)刻關(guān)注新項(xiàng)目的推廣情況。13、大力支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，確保本店的各種管理工作制度化、規(guī)范化，公司員工穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。14、隨時(shí)巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴(yán)格根據(jù)技師管理規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。15、負(fù)責(zé)及時(shí)做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況，保證休息室舒適整潔。16、負(fù)責(zé)向所管部門傳達(dá)各種上級(jí)頒布的制度、通知和政策，督促所管技師嚴(yán)格實(shí)行，并檢查其落實(shí)情況。17、協(xié)助配合上級(jí)處理各種突發(fā)事件。18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派。足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。足浴部技師崗位職責(zé)直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的排班，整理好自己的儀容儀表，按時(shí)上班。上班時(shí)間而未上點(diǎn)時(shí)，在指定休息室待崗。2、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的輪流排點(diǎn)順序，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)為賓客提供服務(wù)。3、嚴(yán)格遵循服務(wù)程序，按自己所服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程為賓客服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注賓客的感受，以讓賓客滿意為最終服務(wù)目的。4、負(fù)責(zé)解答賓客的各種疑問(wèn)，并主動(dòng)熱情為賓客解決各種難題。5、協(xié)助服務(wù)員為賓客解決服務(wù)需求，保證服務(wù)工作及時(shí)到位。6、負(fù)責(zé)填寫自己所服務(wù)項(xiàng)目的名稱、工號(hào)及點(diǎn)數(shù)，確保消費(fèi)單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。7、熟練掌握自己所服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)流程，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高技術(shù)技能。8、隨時(shí)接受技術(shù)領(lǐng)班及技術(shù)主管的技術(shù)抽查，并配合上級(jí)做好技術(shù)手法的培訓(xùn)工作，不斷提高自身技術(shù)水平。9、負(fù)責(zé)幫助賓客買單。10、負(fù)責(zé)收拾自己所服務(wù)區(qū)域的房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉電源，布置接待環(huán)境。11、負(fù)責(zé)聽(tīng)從上級(jí)安排，根據(jù)區(qū)域的劃分，定期做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的大掃除。12、熟悉現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定并做到自覺(jué)遵守。足浴部崗位職責(zé)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。13、足浴部崗位職責(zé)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。14、服從領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派。足浴部服務(wù)部主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門經(jīng)理直接下級(jí)：接待員服務(wù)員調(diào)派員收銀員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的日常工作安排、督促及檢查。2、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的考勤，月初做好排班表，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交。3、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色、時(shí)間及價(jià)格，熟悉所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況及使用功能，隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)。4、熟悉所有技師的工號(hào)及專長(zhǎng)，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號(hào)及形象特征，根據(jù)賓客要求合理安排，以讓賓客滿意為目的。5、負(fù)責(zé)接待受理賓客的投訴，及時(shí)解決服務(wù)糾紛，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種所需物品的發(fā)放并做好登記，嚴(yán)格領(lǐng)用制度。7、負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物資的配備及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效的解決。8、負(fù)責(zé)做好布草的收發(fā)并進(jìn)行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，布草數(shù)目核對(duì)無(wú)誤保管妥當(dāng)。9、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查服務(wù)員的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作情況，保證營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施完好無(wú)損、客用物品配備充足，給賓客提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境。足浴部崗位職責(zé)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。10、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查服務(wù)系列人員的精神面貌，保證禮節(jié)、禮儀、禮貌、儀容、儀表符合酒店足浴部崗位職責(zé)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。11、負(fù)責(zé)安排主持服務(wù)系列例會(huì)，及時(shí)指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取員工的合理建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。12、負(fù)責(zé)安排主持定期大掃除，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生整潔舒適，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。13、負(fù)責(zé)收集整理常來(lái)賓客對(duì)本店服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議，配合上級(jí)提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)工作及時(shí)到位。14、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查全員服務(wù)的落實(shí)情況，并隨時(shí)監(jiān)督技師在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)情況作好登記，及時(shí)匯報(bào)。15、熟悉了解常來(lái)賓客的職稱等基本情況，配合經(jīng)理及技術(shù)主管建立完善的客戶管理檔案，保持長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系。16、負(fù)責(zé)配合綜合辦公室做好新入職員工的服務(wù)程序和服務(wù)技能的在崗培訓(xùn)，保證服務(wù)人員掌握基本的行業(yè)知識(shí)及技能。17、上傳下達(dá)，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令、規(guī)定、通知、政策落實(shí)到位，并時(shí)刻檢查實(shí)施情況及時(shí)匯報(bào)。18、負(fù)責(zé)做好服務(wù)系列人員的工作表現(xiàn)評(píng)分，向經(jīng)理提供真實(shí)完善的各種資料，確保各種評(píng)優(yōu)工作公平合理。19負(fù)責(zé)做好新項(xiàng)目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)宣傳和推廣，做好賓客分流的各項(xiàng)工作。20、負(fù)責(zé)安排各崗位服務(wù)人員及時(shí)做好月底盤點(diǎn)工作（包括布草，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報(bào)表上交。21、負(fù)責(zé)配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)道德觀和人生觀，創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的工作氛圍。22、確保營(yíng)業(yè)期間門道暢通，做好消防安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。足浴部崗位職責(zé)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。23、足浴部崗位職責(zé)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。24、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。足浴部接待員崗位職責(zé)直接上級(jí)：主管崗位職責(zé)：1、熟悉所有服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間、價(jià)格、特色及技術(shù)流程，了解所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況和使用功能。2、熟悉所有技師的工號(hào)、專長(zhǎng)，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點(diǎn)和形象特征，根據(jù)賓客需求做到合理推薦。3、負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)、房間使用情況，以及各部門技師上點(diǎn)情況，合理安排賓客，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的平衡與互推。4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)賓客到相應(yīng)的房間，安排技師，準(zhǔn)確填寫消費(fèi)單，保證房間號(hào)、人數(shù)、到崗時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、技師工號(hào)及點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤。5、時(shí)刻關(guān)注賓客感受，主動(dòng)詢問(wèn)收集賓客意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，填寫賓客意見(jiàn)薄，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)按時(shí)檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況，物品配備情況及設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。7、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班主持服務(wù)例會(huì)，及時(shí)指出服務(wù)工作中存在的各種問(wèn)題，并做好妥善解決。8、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好服務(wù)人員的禮儀禮節(jié)及服務(wù)程序等方面的在崗培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化。9、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收市后的檢查巡視工作，確保衛(wèi)生合乎要求標(biāo)準(zhǔn)，安全防范工作到位，電源及時(shí)關(guān)閉，鎖好門窗。10、負(fù)責(zé)每天消費(fèi)單的保管、清查和核對(duì)，保證所有單據(jù)完善無(wú)缺。11、負(fù)責(zé)安排本班次服務(wù)員的崗位分工，并時(shí)刻檢查服務(wù)員的各項(xiàng)工作是否及時(shí)到位。12、無(wú)領(lǐng)班當(dāng)班的情況下，執(zhí)行領(lǐng)班的崗位職責(zé)范圍。足浴部崗位職責(zé)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。13、足浴部崗位職責(zé)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。14、及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。足浴部服務(wù)員崗位職責(zé)直接上級(jí)：服務(wù)主管或領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、做好崗前準(zhǔn)備工作，檢查所服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設(shè)施是否完好無(wú)損，布置好接待環(huán)境。2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間和特色，積極推薦并做好新項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)宣傳。3、熟悉技師的編號(hào)及技能，負(fù)責(zé)檢查技師的到崗、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到相應(yīng)的房間，根據(jù)客人需求作好相應(yīng)的服務(wù)工作。5、熟悉所有營(yíng)業(yè)房間的分布和使用情況，及時(shí)將房間使用情況反映到總服務(wù)臺(tái)。6、服務(wù)過(guò)程中做到勤巡視、勤續(xù)水，隨時(shí)做好呼喚服務(wù)工作，及時(shí)為客人提供服務(wù)需求。7、引領(lǐng)賓客買單，并做到唱收唱付，及時(shí)找零。8、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作和設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修并做到跟蹤檢查落實(shí)情況，無(wú)結(jié)果時(shí)要反映具體情況。足浴部崗位職責(zé)全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。9、足浴部崗位職責(zé)全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。10、負(fù)責(zé)每個(gè)月底協(xié)助主管或領(lǐng)班做好所管區(qū)域的各項(xiàng)盤點(diǎn)工作，并隨時(shí)對(duì)照檢查物品耗用情況。11、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查客人消費(fèi)的滿意程度，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，避免重大投訴事件的發(fā)生。12、熟知現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并自覺(jué)遵守。13、主動(dòng)配合上級(jí)安排定期參加培訓(xùn)做好筆記，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務(wù)技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。14、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點(diǎn)、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，自己解決不了的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。15、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理好突發(fā)事件。16、負(fù)責(zé)所管區(qū)域安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及安全隱患及時(shí)上報(bào)。17、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，及時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責(zé)直接上級(jí)：服務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)：1、熟悉本公司的所有服務(wù)項(xiàng)目、特色、價(jià)格及時(shí)間，熟悉技師的姓名、工號(hào)及專長(zhǎng)。2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)內(nèi)外線電話，接聽(tīng)電話時(shí)言語(yǔ)柔和謙遜禮貌，有必要時(shí)作好記錄。3、根據(jù)前一天技師的輪點(diǎn)情況列出當(dāng)天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。4、根據(jù)技師輪流表，結(jié)合技師輪流管理規(guī)定及當(dāng)日營(yíng)運(yùn)狀況做好技師上崗調(diào)派工作。5、調(diào)派技師時(shí)，負(fù)責(zé)登記技師所服務(wù)的房間號(hào)、時(shí)間、技師號(hào)以便備查。備查時(shí)間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務(wù)而該技師已上點(diǎn)時(shí)，應(yīng)告知技師的準(zhǔn)確時(shí)間。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的待崗情況和上點(diǎn)情況，檢查技師有無(wú)少時(shí)、少點(diǎn)現(xiàn)象，對(duì)技師的違紀(jì)情況進(jìn)行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會(huì)缺席、受到客人設(shè)訴等等）。7、負(fù)責(zé)技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀(jì)情況做好技師的月度考勤表上交。足浴部崗位職責(zé)全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。8、足浴部崗位職責(zé)全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。9、負(fù)責(zé)本崗位所需物品的申報(bào)領(lǐng)用和保管。10、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核消費(fèi)單，按照賓客的消費(fèi)單據(jù)及賓客的買單方式，準(zhǔn)確核算消費(fèi)金額，幫助賓客及時(shí)買單，并做到不多收、漏收、少收。11、負(fù)責(zé)根據(jù)賓客要求如實(shí)開(kāi)具票據(jù)，票據(jù)以實(shí)收現(xiàn)金額為準(zhǔn)。12、負(fù)責(zé)向賓客解釋各種服務(wù)項(xiàng)目及買單方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間。13、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確打印并發(fā)放技師前一天的點(diǎn)數(shù)詳單，方便技師自行核對(duì)，如有錯(cuò)漏負(fù)責(zé)幫助技師查詢。14、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件，最大限度的做好會(huì)員卡的推銷和宣傳工作。15、負(fù)責(zé)做好各種登記工作并及時(shí)開(kāi)好技師票據(jù)。（如會(huì)員卡的銷售、發(fā)票的開(kāi)具、客戶交代重要事宜）16、負(fù)責(zé)做好賓客遺留物品的登記和保管及領(lǐng)用工作，建立完善規(guī)范的物品領(lǐng)用制度，月底將拾物登記匯總上交。17、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班的現(xiàn)金收入和票據(jù)，及時(shí)做好詳細(xì)的營(yíng)業(yè)報(bào)表和收銀報(bào)表，下班后上交給財(cái)務(wù)部。18、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件，服從上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。足浴部崗位職責(zé)足浴部崗位職責(zé)全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。足浴部吧水崗位職責(zé)直接上級(jí)：領(lǐng)班職責(zé)范圍：1、熟悉崗位責(zé)任范圍，及時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)用本崗位所需用品及食品。2、按時(shí)上班，整理好儀容儀表，做好各種班前準(zhǔn)備工作。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)茶水的沖泡，果碟及各種食品的準(zhǔn)備及制作。4、負(fù)責(zé)制作間的衛(wèi)生打掃及維護(hù)，定期做好大掃除，確保制作間的衛(wèi)生合乎標(biāo)準(zhǔn)要求。5、負(fù)責(zé)制作間所有設(shè)備設(shè)施的保管維護(hù)，每月底定期盤點(diǎn)，保證所有茶具杯具保管妥當(dāng)。6、嚴(yán)格控制茶葉的領(lǐng)用，熟練掌握茶葉沖泡的分量，杜絕浪費(fèi)及流失。7、根據(jù)前臺(tái)開(kāi)出的發(fā)貨單據(jù)制作消費(fèi)食品及茶水，嚴(yán)格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則。足浴部崗位職責(zé)全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。8、足浴部崗位職責(zé)全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。9、嚴(yán)格制作間制度,保證工作區(qū)域無(wú)閑雜人員逗留.10、協(xié)助服務(wù)員做好顧客的相關(guān)服務(wù)工作。11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。服務(wù)系崗位工作量化表（天、周、月）1、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無(wú)印記、無(wú)灰塵、2