23秋國家開放大學(xué)《營銷道德與營銷文化》大作業(yè)1-4參考答案

國家開放大學(xué)《營銷道德與營銷文化》大作業(yè)1-4參考答案第一次大作業(yè)論述題：結(jié)合實(shí)例談一談促銷中的倫理問題。答：營銷倫理就是營銷主體在從事營銷活動中所應(yīng)具有的基本的行為準(zhǔn)則。營銷倫理日益引起人們的關(guān)注。虛假廣告、盜版、回扣、賄賂等倫理問題極大地困擾著我們市場經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)作?！罢\信”成為當(dāng)前大眾生活中被提及率最高的詞匯之一。在2001年有一本《大敗局》的書十分暢銷，作者通過對瀛海威、秦池、愛多、玫瑰園、飛龍等十家企業(yè)之?dāng)【值姆治?，得出了他們共同的三大失敗原因：普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識；普遍缺乏對規(guī)律和秩序的尊重；普遍缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。而這三大失敗原因多與企業(yè)倫理因素有關(guān)。在企業(yè)營銷實(shí)踐活動中，由于營銷實(shí)踐情形的復(fù)雜性和人們倫理道德觀念的變動性，我們不可能具體地羅列出營銷中所有的倫理問題。本文中我把營銷倫理問題明確分為兩類，一類是“必須為之而不為”的問題，另一類是“切勿為之而為之”的問題。一、必須為之而不為1.沒有義利并重義利并重，最起碼的條件是以正當(dāng)經(jīng)營為前提，在經(jīng)營活動中遵紀(jì)守法，不損害企業(yè)利益相關(guān)者的合法權(quán)益。但我們很多企業(yè)卻連這點(diǎn)也做不到。在《反不正當(dāng)競爭法》第二章中所列舉的各項(xiàng)不正當(dāng)競爭行為，在現(xiàn)實(shí)生活中是屢見不鮮。例如，第十二條規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。又如第十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。義利并重也意味著企業(yè)賺錢的同時(shí)要為利益相關(guān)者帶來好處，并以某種方式回報(bào)社會，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。例如廣告對社會價(jià)值觀的影響。一些批評者認(rèn)為廣告對社會有深刻的影響，他們認(rèn)為廣告促進(jìn)了物質(zhì)主義的橫行，是利用人的弱點(diǎn)來賺錢。廣告被指責(zé)為過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)擁有，如擁有某輛名貴轎車或最新的消費(fèi)電器對人的重要性。2.不誠信誠信原則是企業(yè)經(jīng)營之本，除非只想做一錘子的買賣。因?yàn)槠髽I(yè)的生存與發(fā)展有賴于與企業(yè)利益相關(guān)者長期、可靠的合作。誠信原則要求講真話，不欺詐。例如，不做虛假廣告，不以次充好，不短斤缺兩、漫天要價(jià)，不偷稅漏稅，不做假帳，不虛報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字等等。誠信原則還要求一諾千金，說話算數(shù)。譬如，簽定的合同要千方百計(jì)的履行，對消費(fèi)者許諾的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)不折不扣地達(dá)到等?？梢哉f，每一項(xiàng)營銷倫理問題的存在都與違背誠信原則有關(guān)。例如，在市場營銷調(diào)研的幌子下進(jìn)行銷售、夸大產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品安全性、虛假廣告等都是我們經(jīng)常見到的存在誠信問題的市場營銷行為。

3.不公平公平原則要求機(jī)會平等，如消費(fèi)者應(yīng)該有均等的獲得產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，供應(yīng)者應(yīng)該有均等的提供資源的機(jī)會等等。任人唯親、性別歧視、種族歧視、不按供貨順序供貨、同一產(chǎn)品對不同的顧客實(shí)行差別待遇等都屬于違反這一原則的行為。公平原則也要求公平競爭，這是機(jī)會均等原則內(nèi)在的要求。操縱價(jià)格、競爭對手信息的搜集、產(chǎn)品傾銷、不公平貿(mào)易、限制性供應(yīng)、排外交易，這些都違反了公平競爭原則的要求。4.沒有互利互惠互利互惠原則的最低要求是“不損害他人利益”。例如，若是通過欺騙性廣告，竊取商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段搞垮競爭對手的，就損害了競爭者的正當(dāng)權(quán)益?；ダセ菰瓌t的體現(xiàn)更重要的是在于，企業(yè)應(yīng)該考慮與利益相關(guān)者之間利益的分享，在自己獲利的同時(shí)也要給利益相關(guān)者好處。不安全的產(chǎn)品、虛假的包裝、欺騙性定價(jià)、產(chǎn)品有計(jì)劃的淘汰、誤導(dǎo)性廣告等是對消費(fèi)者利益的損害；競爭對手信息的搜集、操縱價(jià)格、掠奪性定價(jià)、產(chǎn)品傾銷等是對競爭對手利益嚴(yán)重的侵害；貨位津貼是對供應(yīng)商利益的剝奪；污染環(huán)境、對社會價(jià)值觀的影響等是對社會利益嚴(yán)重的侵害。這些都違背了互利互惠的原則。5.不尊重人尊重人就是尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)、權(quán)利和價(jià)值。尊重人就是要承認(rèn)人的差別，承認(rèn)他們的合法權(quán)益，尊重他們的愿望。尊重人就是要把其他人看作是目的，而不是實(shí)現(xiàn)自身目的的手段，即認(rèn)真地對待他們，承認(rèn)他們的合法權(quán)益，尊重他們的愿望。尊重人不僅是對企業(yè)內(nèi)員工的尊重，還應(yīng)擴(kuò)展到對其他利益相關(guān)者的尊重。而市場營銷人員在營銷調(diào)研中，在直接市場營銷中和網(wǎng)絡(luò)營銷中，卻經(jīng)常的侵犯他人的隱私權(quán)。例如大多數(shù)消費(fèi)者調(diào)查詢問年齡、職業(yè)和收入等分類數(shù)據(jù)，盡管多數(shù)是讓被調(diào)查者選擇年齡段或收入段，而不是要求具體的數(shù)字，但是有人認(rèn)為這是對個(gè)人隱私權(quán)的侵犯。再比如電話市場營銷的時(shí)間和冒犯性，消費(fèi)者常常抱怨不適時(shí)的促銷電話擾亂他們的生活。二、切勿為之而為之（1）欺騙欺騙是指故意誤導(dǎo)他人，使他人陷入錯(cuò)誤，并基于此種錯(cuò)誤而為意思表示的行為。這種不誠實(shí)行為是違反商業(yè)倫理的最常見形式。欺騙包括對研究數(shù)據(jù)或會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歪曲或做假，做誤導(dǎo)性廣告，以及不真實(shí)地描述產(chǎn)品。它的表現(xiàn)還有如篡改花銷報(bào)告，剽竊其他產(chǎn)品的性能鑒定書，以及不真實(shí)地描述財(cái)務(wù)狀況等。欺騙的范圍從可能不產(chǎn)生危害或產(chǎn)生極小危害的小謊言到產(chǎn)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危害或人身傷害的欺騙性陰謀。（2）賄賂賄賂是指通過購買影響力而操縱別人。賄賂被定義為提供、給予、接受或要求有價(jià)值之物，以達(dá)到影響官員履行公共或法律職責(zé)時(shí)所做行為的目的。有價(jià)值之物可以是現(xiàn)金或其他資產(chǎn)，也可以是交易完成后的回扣。賄賂使受賄人與其所在的組織之間產(chǎn)生利益沖突。受賄人對其所在的組織有一種受托義務(wù)。而賄賂產(chǎn)生的個(gè)人利益很可能與組織利益沖突，最常見的賄賂目的是增加銷售、進(jìn)入新市場、改變或規(guī)避公共政策等。雇用應(yīng)召女郎或支付現(xiàn)金很容易被判定為賄賂，而送禮物的意圖有時(shí)則很難辨別。送禮可能只是在某種場合表示敬意的一種普通行為，也可能是以將來能影響商業(yè)決策為目的。關(guān)鍵問題是送禮的意圖和期望的結(jié)果。如果送禮的意圖是為了影響行為，那就是賄賂。只要禮物在事實(shí)上影響了行為，無論是否是蓄意的，禮物都起到了賄賂的作用。如果禮物沒有對未來的行為產(chǎn)生影響，則不構(gòu)成賄賂。但是，有時(shí)候很難證明禮物沒有產(chǎn)生任何影響。（3）脅迫脅迫是指用暴力或威脅控制他人，迫使某人做違背其意愿的行為。這既可以是實(shí)際的、直接的或明確的，諸如用武力強(qiáng)迫他人做違背其意愿的事；也可以是暗示的、合法的或推定的，諸如一方受另一方壓制，迫使其做依其本人意愿不會做的事。受脅迫的對象并不僅僅局限于某一個(gè)人，也可以是一個(gè)公司，例如強(qiáng)迫一個(gè)零售商經(jīng)營某種特定的產(chǎn)品后，這個(gè)零售商才能得到其想要的產(chǎn)品。（4）偷竊偷竊就是拿走不屬于自己的東西。偷竊包括在內(nèi)部交易中把內(nèi)部信息當(dāng)作自己的來使用，以及制造假冒偽劣產(chǎn)品和價(jià)格欺詐，還包括使用一個(gè)公司的專有信息達(dá)到另一個(gè)公司的目的，這些信息可能是通過在未經(jīng)許可的情況下使用該公司的計(jì)算機(jī)或程序而獲得的。價(jià)格串通也構(gòu)成偷竊，因?yàn)榇▋r(jià)格比正常高，因此買方要為商品交換付出多于實(shí)際需要的錢。在簽定和履行合同的時(shí)候作假也構(gòu)成偷竊。因?yàn)楸磺趾Ψ皆谖从柰獾那闆r下就失去了有價(jià)物品。同樣，欺騙顧客、過度推銷以及不正當(dāng)定價(jià)都是在未經(jīng)財(cái)產(chǎn)所有人同意的情況下取得其財(cái)產(chǎn)，它同樣可以被視為是偷竊。綜上所述，企業(yè)營銷倫理是在企業(yè)長期營銷活動中逐漸形成的，它內(nèi)受企業(yè)本身?xiàng)l件如企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等影響，外受宏觀環(huán)境制約，尤其還受到個(gè)人本身的道德素質(zhì)高低的影響，因此，分析營銷倫理問題出現(xiàn)的原因以及對其治理應(yīng)從這幾方面入手。本人將在其他文章中對此進(jìn)行探討分析。第二次大作業(yè)請結(jié)合實(shí)例，談一談你對營銷定價(jià)中的倫理問題的理解。800字以上，條理清晰，論述充分。答：妨礙公平競爭的定價(jià)策略，消費(fèi)價(jià)格的合理性。（1）妨礙公平競爭的定價(jià)策略，即反競爭性定價(jià)，企業(yè)的定價(jià)行為損害了正常的競爭，這種行為在很多國家都是法律所禁止的。（2）消費(fèi)價(jià)格的合理性，它主要討論的是企業(yè)的定價(jià)行為對最終消費(fèi)者的影響。定價(jià)策略，市場營銷組合中一個(gè)十分關(guān)鍵的組成部分，價(jià)格通常是影響交易成敗的重要因素，同時(shí)又是市場營銷組合中最難以確定的因素。消費(fèi)者要求企業(yè)公平合理的定價(jià)，但部分企業(yè)采用價(jià)格歧視、掠奪性定價(jià)、壟斷價(jià)格等定價(jià)策略攫取不正當(dāng)?shù)母哳~利潤，部分企業(yè)甚至故意向消費(fèi)者宣傳虛高的“出廠價(jià)”或“批發(fā)價(jià)”，同經(jīng)銷商建立“價(jià)格共謀”，共同欺騙消費(fèi)者。有的商家在特定時(shí)期竄謀漲價(jià)，集體漲價(jià)、搭車漲價(jià)強(qiáng)行讓消費(fèi)者接受，有的商家通過提高原價(jià)搞虛假折扣，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。影響企業(yè)營銷倫理水準(zhǔn)的因素有多種，但概括起來主要有兩類：一是外部因素，主要有市場因素、文化因素及政府因素。市場因素如一些企業(yè)憑借其壟斷地位，采用某些非經(jīng)濟(jì)手段參與市場競爭；在文化因素方面，西方資產(chǎn)階級腐朽文化和傳統(tǒng)的實(shí)用主義封建文化對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)及企業(yè)文化產(chǎn)生復(fù)雜的影響；政府因素主要包括政府立法和執(zhí)法體系是否健全，政府對企業(yè)違法及違德行為采取何種態(tài)度等。二是內(nèi)部因素，如領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)文化及企業(yè)職工素質(zhì)等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的頭腦和心臟，其個(gè)人哲學(xué)必然融入企業(yè)經(jīng)營決策的規(guī)定與實(shí)施中。如果領(lǐng)導(dǎo)者具有正確的經(jīng)營哲學(xué)，在制定營銷決策中，才能既考慮企業(yè)的利潤目標(biāo)，又考慮消費(fèi)者及社會的利益，而體現(xiàn)出企業(yè)營銷決策的道德性。企業(yè)文化是直接影響企業(yè)營銷倫理的重要內(nèi)部因素，它制約著營銷決策的動機(jī)，規(guī)范著營銷決策的內(nèi)容，對營銷決策的實(shí)施起著不可忽視的作用。另外，企業(yè)職工素質(zhì)的高低對企業(yè)營銷倫理水準(zhǔn)有極大影響。許多企業(yè)發(fā)展的事實(shí)表明，企業(yè)職工的文化、業(yè)務(wù)及思想素質(zhì)高低同企業(yè)營銷道德水準(zhǔn)呈正相關(guān)關(guān)系。制約企業(yè)營銷倫理水準(zhǔn)的因素很多，這些因素對營銷倫理的作用不是孤立發(fā)生的，它們相互交錯(cuò)、彼此滲透交融在一起共同起作用。要提高我國企業(yè)營銷倫理水準(zhǔn)，必須不斷完善內(nèi)部環(huán)境與外部約束。（一）完善企業(yè)內(nèi)部營銷倫理1.設(shè)定倫理目標(biāo)。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中必須包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。強(qiáng)生公司提出“公司存在的目的是要減輕病痛”、“我們的責(zé)任層次分明：顧客第一，員工第二，整個(gè)社會第三，股東第四”，該公司在知悉芝加哥地區(qū)有人因服用其生產(chǎn)的Tylenol祛疼片致死之后，迅速采取行動將該種產(chǎn)品全部召回，并發(fā)出50萬份郵件通知內(nèi)科醫(yī)生、醫(yī)院和藥品批發(fā)商，提醒他們注意該產(chǎn)品的危險(xiǎn)性。由于強(qiáng)生公司采取的措施得力，一場災(zāi)難性事件得以避免。如果沒有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價(jià)值觀和指導(dǎo)原則，很難相信強(qiáng)生公司的反應(yīng)能夠如此迅速。2.制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者包括員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營理念與道德理想，可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí)，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對違規(guī)者的默許，將會嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。不能僅僅通過銷售數(shù)字來判斷員工業(yè)績，而是教育員工在制定決策時(shí)，既要考慮公司和個(gè)人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶以及社會的需求，絕對的誠實(shí)、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。3.廣泛開展?fàn)I銷倫理教育，重視塑造企業(yè)文化。必須廣泛進(jìn)行營銷倫理規(guī)范的宣傳和教育，以營銷倫理規(guī)范為核心進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，形成“重道德，講責(zé)任”的氛圍，把營銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識中去，把執(zhí)行營銷倫理規(guī)范作為自己的基本責(zé)任，以推動企業(yè)營銷道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。企業(yè)也可參與一些有意義的社會活動，協(xié)助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。4.要建立健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選拔和監(jiān)管機(jī)制，把倫理納入全體員工考核體系，將市場機(jī)制和競爭機(jī)制引入到企業(yè)經(jīng)營活動。對公司高層管理人員要實(shí)行招聘制，德才兼?zhèn)湔邠駜?yōu)聘用；建立健全對干部的考核和監(jiān)督機(jī)制，要把倫理指標(biāo)納入高管人員考核體系之中，促使領(lǐng)導(dǎo)者樹立起正確的經(jīng)營哲學(xué)。同時(shí)，增強(qiáng)公司員工競爭意識，實(shí)行合同制、競爭上崗、定期培訓(xùn)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)，為不斷提高企業(yè)營銷倫理水準(zhǔn)創(chuàng)造優(yōu)化的內(nèi)部因素。（二）營造良好外部營銷倫理氛圍1.政府應(yīng)完善競爭和市場體系的相關(guān)立法體系，嚴(yán)格執(zhí)法。如果法制不健全，無法可依，非道德營銷行為就會泛濫。通過立法來保證企業(yè)營銷行為與社會利益相一致的成功經(jīng)驗(yàn)。我國也要依此為鑒，加強(qiáng)法制建設(shè)，在已有相關(guān)法律基礎(chǔ)上，不斷健全競爭和市場體系相關(guān)立法體系，真正做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，為企業(yè)營銷的道德性進(jìn)行提供良好的法律環(huán)境和外部強(qiáng)制約束。只要企業(yè)在其營銷活動中存在有損社會公認(rèn)的文明和道德底線的現(xiàn)象，并且造成一定后果的，要嚴(yán)格追查相關(guān)企業(yè)和責(zé)任人的法律責(zé)任。2.加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督。行業(yè)協(xié)會是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，在互通信息、行業(yè)自律、促進(jìn)行業(yè)良性競爭方面具有重要作用。由于個(gè)別企業(yè)的非道德營銷行為會損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，受到全行業(yè)的不恥和抵制。行業(yè)協(xié)會應(yīng)針對本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷道德準(zhǔn)則以及對非道德營銷行為的處罰規(guī)則，規(guī)范全行業(yè)的營銷行為，維護(hù)全行業(yè)的利益。3.加強(qiáng)社會輿論的監(jiān)督作用。隨著消費(fèi)者權(quán)利意識的覺醒和自身消費(fèi)文化的成熟，對于企業(yè)的非道德營銷行為有著越來越清醒地認(rèn)識，許多消費(fèi)者通過多種載體對一些企業(yè)缺乏社會責(zé)任、在營銷活動中缺乏倫理的行為進(jìn)行了揭露和批評。報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等新聞媒介要傾聽消費(fèi)者在營銷倫理問題上的呼聲，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在監(jiān)督和約束企業(yè)營銷倫理方面發(fā)揮更大、更持久的作用。第三次大作業(yè)談一談在設(shè)計(jì)中要注意哪些倫理問題？結(jié)合實(shí)例談一下自己的看法。要求800字以上，條理清晰，論述充分。答：設(shè)計(jì)是一門創(chuàng)造性的藝術(shù)和實(shí)踐，它貫穿于我們的生活中的方方面面。然而，設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作中不僅要考慮美學(xué)和功能性，還需要思考倫理道德的問題。設(shè)計(jì)的倫理道德是指在設(shè)計(jì)過程中，遵循一定的道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀，保護(hù)用戶利益，尊重社會和文化價(jià)值，以及對環(huán)境做出負(fù)責(zé)任的決策。本文將探討設(shè)計(jì)的倫理道德，并以幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。設(shè)計(jì)的倫理道德要求設(shè)計(jì)師尊重用戶的權(quán)益和需求。設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分了解用戶的需求和期望，從用戶的角度思考問題，并以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該避免濫用個(gè)人信息和數(shù)據(jù)，確保用戶的隱私得到保護(hù)。此外，設(shè)計(jì)師還應(yīng)該遵循公平競爭的原則，不應(yīng)通過不正當(dāng)手段獲取競爭對手的商業(yè)機(jī)密或獨(dú)家設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的倫理道德要求設(shè)計(jì)師尊重社會和文化價(jià)值觀。設(shè)計(jì)作為一種表達(dá)形式，應(yīng)該尊重不同的文化背景和價(jià)值觀，并避免歧視或冒犯任何群體。設(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注社會問題，并通過設(shè)計(jì)傳遞積極的信息和價(jià)值觀。例如，設(shè)計(jì)師可以通過環(huán)保設(shè)計(jì)來提倡可持續(xù)發(fā)展，或者通過包容性設(shè)計(jì)來促進(jìn)社會的多樣性和包容性。設(shè)計(jì)的倫理道德還要求設(shè)計(jì)師對環(huán)境負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從原材料的選擇到制造、使用和廢棄的過程，減少對環(huán)境的負(fù)面影響。設(shè)計(jì)師可以使用可再生材料，降低能源消耗，設(shè)計(jì)可持續(xù)的產(chǎn)品和解決方案，以減少對環(huán)境的損害。設(shè)計(jì)的倫理道德還要求設(shè)計(jì)師提倡可訪問性和包容性設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮到不同人群的需求，包括老年人、殘障人士、低視力人士等，確保他們能夠方便地使用和訪問設(shè)計(jì)作品。設(shè)計(jì)師可以通過使用合適的字體、顏色和布局，提供易于閱讀和操作的界面，以促進(jìn)包容性和可訪問性。設(shè)計(jì)的倫理道德要求設(shè)計(jì)師在商業(yè)實(shí)踐中保持誠信和道德操守。設(shè)計(jì)師應(yīng)該遵守行業(yè)準(zhǔn)則和法律法規(guī)，不應(yīng)從事侵權(quán)、抄襲或欺詐行為。設(shè)計(jì)師應(yīng)該與客戶建立誠信的合作關(guān)系，遵守合同和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。此外，設(shè)計(jì)師還應(yīng)該與同行進(jìn)行良性競爭，尊重他人的成果和努力。設(shè)計(jì)的倫理道德是設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作過程中應(yīng)該遵循的一系列準(zhǔn)則和價(jià)值觀。設(shè)計(jì)師應(yīng)該尊重用戶的權(quán)益，保護(hù)隱私，關(guān)注社會和文化價(jià)值觀，保護(hù)環(huán)境，提倡可訪問性和包容性設(shè)計(jì)，以及保持誠信和道德操守。只有遵循這些倫理道德，設(shè)計(jì)才能更好地為人類社會和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。第四次大作業(yè)請結(jié)合課程學(xué)習(xí)，進(jìn)行資料搜集，完成營銷中應(yīng)注意哪些道德規(guī)范？在營銷中心如何實(shí)現(xiàn)文化傳播？要求1000字以上，觀點(diǎn)正確，言之有理，論述充分，不得抄襲。答：企業(yè)營銷中的道德原則是指企業(yè)在開展?fàn)I銷活動過程中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀。這些道德原則涉及到企業(yè)與消費(fèi)者、競爭對手、員工、社會以及環(huán)境之間的關(guān)系。遵循道德原則是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，對于企業(yè)來說，樹立良好的道德形象是建立品牌信譽(yù)和獲得消費(fèi)者信任的重要途徑。以下是企業(yè)營銷中的一些重要道德原則：1.誠信原則：企業(yè)營銷中的誠信原則是指企業(yè)在與消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者進(jìn)行交流和交易時(shí)，應(yīng)保持真實(shí)、透明和誠實(shí)的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵守承諾，避免虛假宣傳和欺詐行為，并確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合承諾。2.尊重原則：企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益和尊嚴(yán)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私和個(gè)人信息。企業(yè)應(yīng)避免歧視消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的多樣性，不侵犯消費(fèi)者的權(quán)益和隱私。3.公平競爭原則：企業(yè)應(yīng)遵守公平競爭的原則，不得進(jìn)行欺壓對手、破壞市場秩序的行為。企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)的法律和規(guī)定，競爭應(yīng)在公平、公正的基礎(chǔ)上進(jìn)行。4.社會責(zé)任原則：企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識