產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其編寫(xiě)培訓(xùn)教材

產(chǎn)品的使用說(shuō)明案例分析：某農(nóng)民買了一瓶除草劑,他把除草劑摻水噴到他家的莊稼地里,過(guò)了幾天再去看時(shí),他家的莊稼苗都發(fā)黃了,有些都枯死了。經(jīng)調(diào)查，是因?yàn)槌輨┖颓逅谋壤粚?duì)，除草劑放多了。那位農(nóng)民沒(méi)有看使用說(shuō)明書(shū)，就往清水里倒了半瓶除草劑，往莊稼上噴了，由此他損失了他的莊稼，給自己造成了不可挽回的損失。指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品幫助用戶了解產(chǎn)品確保用戶正確、平安地使用產(chǎn)品。一、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用二、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作

標(biāo)題

正文

標(biāo)記1、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的

一般結(jié)構(gòu)標(biāo)題：置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“說(shuō)明書(shū)〞或“使用說(shuō)明書(shū)〞構(gòu)成。簡(jiǎn)潔、鮮明、醒目正文：說(shuō)明書(shū)的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、適用方法、本卷須知等。選擇主體內(nèi)容

標(biāo)記：

標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下。內(nèi)容清楚明白二、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作

標(biāo)題

正文

標(biāo)記1、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的

一般結(jié)構(gòu)電冰箱使用說(shuō)明書(shū)1.部件名稱及用途··············插頁(yè)6.保養(yǎng)···················62.平安本卷須知··················37.電路圖················63.正確安裝·························48.化霜····················6·································································優(yōu)點(diǎn)：條理清楚、醒目2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式——條款直述式2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式7.為什么我的手機(jī)電池待電時(shí)間短？8.如何充電？a.是否按正確步驟充電及使用電池。開(kāi)始的三次充電應(yīng)達(dá)b.如果一切正常，請(qǐng)把手機(jī)和電池拿到到12小時(shí)以上，第四維修點(diǎn)檢測(cè)。次開(kāi)始，顯示充滿即可c.到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站〔TEL或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測(cè)電池是否有假。使用指南－－自問(wèn)自答式優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式－－插圖表格式優(yōu)點(diǎn)：直觀、形象3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作原那么1實(shí)事求是現(xiàn)在有些滋補(bǔ)保健品生產(chǎn)廠家，在其產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)上，成心夸大自己產(chǎn)品對(duì)人身體的保健性能，甚至給消費(fèi)者造成它可以治療某些疾病的假象，導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了最正確就醫(yī)時(shí)間，耽誤了自己的病情?！矅?guó)家有關(guān)部門明確規(guī)定保健品代替不了藥物，不能當(dāng)藥品使用〕3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作原那么①表達(dá)準(zhǔn)確案例

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來(lái)，藥品說(shuō)明書(shū)沒(méi)有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg李梅的媽媽花了好半天時(shí)間也沒(méi)弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問(wèn)。該吃幾片藥呢？②語(yǔ)言通俗易懂3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作要求閱讀拿到手的藥，卻看不懂說(shuō)明書(shū)。市民王先生自嘲說(shuō)：“中英文都懂，但還是差點(diǎn)就吃錯(cuò)了藥。問(wèn)了三四個(gè)人，最后到醫(yī)院?jiǎn)柫怂巹?，才知道‘頓服’，不是頓頓要吃的意思，也不是吃飯的時(shí)候吃藥。〞他搞不明白，為什么藥品說(shuō)明書(shū)不能寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了一些呢。

□快報(bào)記者劉峻

“頓服〞，就是做一頓服

王先生感冒咳嗽，買了阿奇霉素回家吃，沒(méi)想到翻開(kāi)說(shuō)明書(shū)，卻讓人犯難，上面寫(xiě)著：第一日2-3片，頓服；第二日1片，頓服?！邦D服〞，不是一天三頓都要吃

“頓服〞，啥意思？王先生很費(fèi)解，問(wèn)了同事，答復(fù)也是不盡相同。有的人認(rèn)為頓服就是“吃飯的時(shí)候服用，這樣藥效果好，容易和飯一起消化。〞還有的人認(rèn)為“只要吃飯了，就要吃藥，一天三頓每頓都要吃〞。但是王先生說(shuō)，這樣算來(lái)，第二天就不止吃1片了啊。

最后還是一位朋友答復(fù)靠譜點(diǎn)，“頓服，可能是指一頓服用2-3片，但是如果真是這意思，直接寫(xiě)‘每日一次’就行了啊，干嗎這么拗口？〞

市中醫(yī)院藥劑科專家證實(shí)，最后一位朋友的猜測(cè)是對(duì)的。他介紹，一盒阿奇霉素一般是5-7天的量，第一天吃兩片，首劑量大在于控制病情，第二天開(kāi)始一天吃一片。“頓服〞就是一次性服用一天的量。另外，沒(méi)有什么一邊吃飯一邊服藥的說(shuō)法。

一位專家告訴記者，這還算好的，還有的阿奇霉素說(shuō)明書(shū)更“絕〞，“第一日，0.5g頓服；第2-5日，一日0.25g頓服；或一日0.5g頓服，連服3日〞，看來(lái)，不僅要做“文字理解題〞，還要做“計(jì)算題〞才能搞明白一天吃幾片。專家也不明白為什么廠家搞出這么個(gè)新鮮的詞。

雖不違反規(guī)定，但太費(fèi)解

南京藥學(xué)專家告訴記者，我國(guó)?新藥審批方法?中對(duì)藥品說(shuō)明書(shū)規(guī)定應(yīng)包括以下內(nèi)容：藥品名稱、結(jié)構(gòu)式或分子式、作用與用途、用法與用量、毒副作用、本卷須知和禁忌癥、包裝〔規(guī)格、含量〕、貯藏條件、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期或失效期等。但這個(gè)?方法?中，并沒(méi)有說(shuō)“頓服〞等專業(yè)性較強(qiáng)的詞語(yǔ)不能用，因此，“頓服〞并不違反相關(guān)使用規(guī)定。

國(guó)內(nèi)有的藥品說(shuō)明書(shū)“專業(yè)性〞太強(qiáng)，字體還偏小，很多人都看不懂。相比之下，在西方興旺國(guó)家，說(shuō)明書(shū)卻十分通俗易懂，有時(shí)甚至還會(huì)配漫畫(huà)式的說(shuō)明書(shū)。

■

吃藥前

先要讀懂這些詞

專家告訴記者，其實(shí)在藥品說(shuō)明書(shū)里，除了適應(yīng)人群、不良反響外，還有一些常見(jiàn)的容易“誤讀〞的地方。所以，吃藥前，須先讀懂這些字。

當(dāng)然，如果你對(duì)藥品說(shuō)明書(shū)中還有不明白的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教醫(yī)藥專業(yè)人員，不要隨意用藥。用藥后一旦出現(xiàn)不良反響要及時(shí)到醫(yī)院就診。

吞服不等于干咽

一般說(shuō)明書(shū)上的吞服是指用40℃-60℃溫開(kāi)水送服，不應(yīng)用茶水、牛奶、酒等送服，也不能干吞；飯前服是指飯前30-60分鐘服；飯后服是指飯后30分鐘服；睡前服是指睡前15-30分鐘服。

嚼服嚼碎服下

嚼服，這是說(shuō)藥品一定要嚼碎服下，至于是否要喝水那么不一定，視個(gè)人情況而定。

藥理、毒理不等于很“毒〞

很多市民都看不懂這個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，甚至看到“毒理〞的字眼就特別緊張，其實(shí)藥品說(shuō)明書(shū)上這一欄是為醫(yī)生準(zhǔn)備的，患者只作一般了解即可。藥物毒理包括臨床藥理、體外實(shí)驗(yàn)、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、致癌性、毒性作用等。另外，還有個(gè)常見(jiàn)的名詞為藥代動(dòng)力學(xué)，它是研究藥物在體內(nèi)吸收、分布、代謝和排泄的變化規(guī)律，市民也無(wú)需過(guò)多關(guān)注。

慎用不等于禁用

這是很多人容易緊張的字眼，很多市民看到，以為這種藥孕婦和兒童不能用，其實(shí)不然。慎用，就是指使用該藥時(shí)要小心謹(jǐn)慎、注意觀察，特別是對(duì)嬰兒、12歲以下兒童、60歲以上老人、孕婦及心肝腎功能不良等患者，提出不同用藥要求。

一日一次要在同一時(shí)間

每日一次是指每天應(yīng)在同一時(shí)間服用。每日服用兩次是指早晚各一次，一般指早8時(shí)、晚8時(shí)。每日服用3次是指早、中、晚各1次，一般間隔8小時(shí)。強(qiáng)烈建議不懂就問(wèn)問(wèn)醫(yī)生，不要盲目服藥！3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作要求③不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重案例:沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)的說(shuō)明書(shū)李軍的爸爸買了一臺(tái)微波爐，雖然貨很平常，但說(shuō)明書(shū)卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南〞就有十幾頁(yè)。因?yàn)槭穷^一次擺弄現(xiàn)代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好屢次，微波爐就是沒(méi)“反響〞。他不得不拿起電話向廠家請(qǐng)教，兩分鐘交談后，再來(lái)試用，微波爐就順利地工作了。原來(lái)，微波爐的說(shuō)明書(shū)重點(diǎn)不突出，步驟的介紹瑣碎冗長(zhǎng)，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。問(wèn):微波爐說(shuō)明書(shū)應(yīng)側(cè)重說(shuō)明什么？產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作六句〞話〞1.不能說(shuō)空話——2.不說(shuō)過(guò)時(shí)話——。3.說(shuō)好中國(guó)話——4.不說(shuō)模糊話——5.說(shuō)清楚提醒話——6.說(shuō)好關(guān)鍵話——

閱讀以下說(shuō)明書(shū)的要點(diǎn)，你認(rèn)為問(wèn)題何在？1〕吹風(fēng)機(jī)：“睡眠時(shí)請(qǐng)勿使用。〞2〕點(diǎn)心〔印在盒子底部〕：“請(qǐng)勿倒置。〞3〕兒童咳嗽藥〔2-4歲兒童專用〕：“服用后請(qǐng)勿開(kāi)車。〞4〕罐裝花生：“警告——內(nèi)含花生。〞討論三、產(chǎn)品常用的維護(hù)方法與效勞途徑1、維護(hù)與保養(yǎng)產(chǎn)品長(zhǎng)期不用時(shí)，應(yīng)拔掉電源，至少防止待機(jī)狀態(tài)。由機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，要適時(shí)潤(rùn)滑。要注意防塵、防潮等。電器產(chǎn)品長(zhǎng)期不用，要注意適時(shí)通電運(yùn)行，防止電解電容的電解液失效，通過(guò)運(yùn)行元器件，祛除潮氣，保證元器件的絕緣性能等?！?/p>

請(qǐng)結(jié)合本課內(nèi)容自己編寫(xiě)講臺(tái)上音箱的使用說(shuō)明書(shū)。作業(yè)二、技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)同官中學(xué)唐秉濤第八章技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)通用技術(shù)——技術(shù)與設(shè)計(jì)11、技術(shù)產(chǎn)品的使用2、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)3、技術(shù)產(chǎn)品的效勞途徑導(dǎo)學(xué)提綱：合作探究：討論請(qǐng)從產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的角度推測(cè)造成王林微波爐使用不當(dāng)?shù)目赡茉??！みx擇身邊的某件產(chǎn)品，找出該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面有哪些有利于維護(hù)和保養(yǎng)的地方，哪些還有待改進(jìn)。·你還能提出哪些產(chǎn)品常用的效勞途徑？一、技術(shù)產(chǎn)品的使用產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為用戶使用產(chǎn)品提供依據(jù)，它必須明白無(wú)誤地告知用戶產(chǎn)品的使用方法，以使用方便地獲知、掌握產(chǎn)品使用方法，恰當(dāng)、平安、高效地使用產(chǎn)品。一、技術(shù)產(chǎn)品的使用案例分析－－雞蛋在微波爐里炸了討論請(qǐng)從產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的角度推測(cè)造成王林微波爐使用不當(dāng)?shù)目赡茉颉Ｒ?、技術(shù)產(chǎn)品的使用為了恰當(dāng)、平安、高效地使用產(chǎn)品，在使用產(chǎn)品之前，產(chǎn)品使用者應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的性能，懂得產(chǎn)品的使用或操作方法，掌握產(chǎn)品的保管和養(yǎng)護(hù)常識(shí)。馬上行動(dòng)1、洗衣機(jī)的實(shí)際洗滌量為額定容量的時(shí)，其洗滌效果最正確。A、80％B、100％C、90％2、濃縮型洗滌劑多含有酶，但因洗滌濃縮后密度高、比重大，較易沉于洗滌液底部。為使其溶解，又為充分利用酶的作用，最正確的水溫是。A、0°～10°B、10°～20°C、30°～40°3、為了更好地發(fā)揮洗滌劑中界面活性劑的作用，最好將衣物放入洗滌液中浸泡分鐘后再洗，使污染較易去掉。A、5B、10～20C、404、衣服洗過(guò)一定時(shí)間〔一般分鐘即可〕后洗凈率不會(huì)再明顯提高，卻會(huì)損傷衣物。A、5B、10～15C、30ABBB二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)1、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)是指維護(hù)產(chǎn)品完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。2、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)的目的為了延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，防止機(jī)件早期損壞，減少運(yùn)行故障。二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)3、為了便于維護(hù)和保養(yǎng)，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意：使用通用的標(biāo)準(zhǔn)部件；為產(chǎn)品配備必需的一般維修工具以方便產(chǎn)品維修；盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志；產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要便于拆裝并確保操作平安。二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)討論：選擇身邊的某件產(chǎn)品，找出該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面有哪些有利于維護(hù)和保養(yǎng)的地方，哪些還有待改進(jìn)。二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)方法也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè)中得以表達(dá)。一般地，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)給出產(chǎn)品日常維護(hù)和保養(yǎng)的方法、明確產(chǎn)品定期維護(hù)的時(shí)間及內(nèi)容等。馬上行動(dòng)——就表中所列產(chǎn)品而言，哪