醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文(6篇)

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文(6篇)

自接到開(kāi)展全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生效勞價(jià)格大檢查的通知后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療效勞收費(fèi)工程逐項(xiàng)進(jìn)展自查自糾，并進(jìn)展深入的剖析，特殊對(duì)于6月份自查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)展了專項(xiàng)檢查，相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了落實(shí)與解決。目前我院嚴(yán)格根據(jù)《自貢市醫(yī)療效勞價(jià)格》（試行）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有發(fā)覺(jué)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、獨(dú)立工程收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。

但為做到防微杜漸，我院實(shí)行了以下措施：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)和把握《自貢市醫(yī)療效勞價(jià)格》（試行），全部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按二乙以下下調(diào)20%的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一治理，醫(yī)療效勞價(jià)格采納計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，各醫(yī)技、臨床科室不得劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）成立了物價(jià)監(jiān)視領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)收費(fèi)，醫(yī)院專職物價(jià)員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)展監(jiān)視、檢察；同時(shí)，為使小組成員了解和把握有關(guān)物價(jià)、計(jì)量的法律、法規(guī)和規(guī)定，醫(yī)院還對(duì)小組成員進(jìn)展了特地的培訓(xùn)。

（三）為增加收費(fèi)透亮度，醫(yī)院在門診大廳制作了醫(yī)療效勞價(jià)格公示欄，添置了價(jià)格流淌顯示屏，承受患者監(jiān)視；醫(yī)用材料價(jià)格一律

按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)后，按規(guī)定的加價(jià)率加價(jià)執(zhí)行；仔細(xì)建立健全醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

（四）標(biāo)準(zhǔn)藥品購(gòu)銷和使用工作

1．我院藥品選購(gòu)?fù)耆谟邢鄳?yīng)資質(zhì)的醫(yī)藥公司選購(gòu)，并由投資人親自參加選購(gòu)，掌握了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正值行為，真正做到所選購(gòu)的藥品貨真價(jià)實(shí)，完全杜絕了藥價(jià)虛高問(wèn)題。

2．在藥品購(gòu)銷過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)四川省衛(wèi)生廳掛網(wǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并依據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件準(zhǔn)時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格。

3．執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和治理方法，堅(jiān)持落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷售量居前１０位的抗菌藥物進(jìn)展統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)全院醫(yī)生開(kāi)藥量進(jìn)展排名；建立健全臨床藥師評(píng)價(jià)病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對(duì)門診、住院處方進(jìn)展檢查，堅(jiān)決制止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4.嚴(yán)格治理特別材料的上報(bào)和審批。對(duì)收費(fèi)工程除外內(nèi)容和說(shuō)明中明確規(guī)定的可另外加收的材料費(fèi)，按規(guī)定程序上報(bào)審核后，于規(guī)定的加價(jià)率范圍內(nèi)執(zhí)行，在未經(jīng)批準(zhǔn)前一律不準(zhǔn)自行收費(fèi)。

5.逐步調(diào)整用藥構(gòu)造，提高國(guó)產(chǎn)、有效、低價(jià)藥品的用藥比重，降低進(jìn)口、高價(jià)藥品的用藥比重，以掌握過(guò)高的藥品費(fèi)用，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（五）實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效掌握各類醫(yī)藥費(fèi)用。醫(yī)院特地成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的單病種限價(jià)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《單病種限價(jià)治理方法》，組織相關(guān)科室依據(jù)本科室專業(yè)特點(diǎn)，確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節(jié)炎、膽囊結(jié)石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)能夠到達(dá)診斷明確、技術(shù)成熟、療效準(zhǔn)確、極少發(fā)生并發(fā)癥（?。┑某Ｒ?jiàn)病、多發(fā)病實(shí)行最高限價(jià)治理，縮短了患者術(shù)前住院時(shí)間和平均住院時(shí)間，有效地降低了醫(yī)療本錢，緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

（六）加強(qiáng)行政治理和監(jiān)視。建立健全投訴接待制度，設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿和舉報(bào)電話，并把處理結(jié)果準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)事人；財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室不定期到各科室巡查，并和護(hù)理部一起每季度組織各病房護(hù)士進(jìn)步行穿插檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決；同時(shí)醫(yī)院下發(fā)了《醫(yī)療效勞亂收費(fèi)責(zé)任追究制度》（試行），對(duì)于亂收費(fèi)的現(xiàn)象，醫(yī)院將依據(jù)此制度追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。

醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣闊群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)治理，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，嚴(yán)格根據(jù)《自貢市醫(yī)療效勞價(jià)格》（試行）規(guī)定的收費(fèi)級(jí)別計(jì)費(fèi)，有效標(biāo)準(zhǔn)我院的醫(yī)療效勞收費(fèi)和藥品價(jià)格行為，增加價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí)，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕廣闊患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，使醫(yī)療收費(fèi)工作安康、有序、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文二

為全面推動(dòng)衛(wèi)生院內(nèi)部?jī)r(jià)格治理工作，維護(hù)患者的合法權(quán)益，依據(jù)河北省衛(wèi)生計(jì)生委辦公室《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療效勞工程價(jià)格治理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》及廊坊市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療效勞工程價(jià)格治理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》精神，結(jié)合我院實(shí)際，開(kāi)展了價(jià)格治理和收費(fèi)工作自查自糾，現(xiàn)將工作開(kāi)展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)我院藥品診療工程價(jià)格治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了藥品診療工程價(jià)格治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)日常工作，確保我院內(nèi)部?jī)r(jià)格治理工作能夠很好的落實(shí)。

二、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞工程

目前我衛(wèi)生院醫(yī)療效勞價(jià)格收費(fèi)嚴(yán)格根據(jù)河北省醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按規(guī)定的醫(yī)療效勞工程名稱、內(nèi)涵、價(jià)格規(guī)定收取費(fèi)用，沒(méi)有發(fā)覺(jué)少收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、獨(dú)立工程收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為，也沒(méi)有消失只收費(fèi)不效勞或少供應(yīng)效勞等行為或現(xiàn)象。

三、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥價(jià)格公示。

我院根據(jù)規(guī)定將主要的醫(yī)療效勞工程名稱、內(nèi)容、價(jià)格，以及主要藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格等通過(guò)門診大樓一樓候診廳的電子顯示屏滾動(dòng)播放，便利群眾知曉各種狀況。

四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售。

我院銷售的藥品嚴(yán)格根據(jù)河北省根本藥物名目網(wǎng)上選購(gòu)和零差率銷售，無(wú)價(jià)外加價(jià)等變相提高加價(jià)率行為。

五、我院不自制藥品、制劑，不設(shè)血制品醫(yī)療效勞工程，不設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制度

我院實(shí)行住院病人費(fèi)用每日清單制度，根據(jù)統(tǒng)一的《住院病人費(fèi)用明細(xì)清單格式》格式，每日向病人或家屬供應(yīng)。

七、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格治理。

我院制訂了收、退費(fèi)治理制度、價(jià)格治理崗位責(zé)任制等內(nèi)容價(jià)格治理工作制度，且建立病人投訴處理機(jī)制，分別在門診樓一樓候診廳和住院部一樓設(shè)立了投訴意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿和舉報(bào)電話，并每個(gè)星期查看投訴意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿內(nèi)容，仔細(xì)受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到件件有核實(shí)、有處理、有反應(yīng)，做到有拆必查，有責(zé)必究，發(fā)覺(jué)問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)整改。

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文三

為加強(qiáng)自身的工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為、消退安全隱患、保障患者就醫(yī)安全，本人依據(jù)依據(jù)兒科這一大事及本科室的詳細(xì)狀況，進(jìn)展了嚴(yán)格的自查自糾工作。現(xiàn)將有關(guān)自查狀況匯報(bào)如下：

1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差

2、法律意識(shí)淡薄

3、醫(yī)患溝通技巧不夠

4、團(tuán)隊(duì)合作觀念不強(qiáng)

5、專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高

針對(duì)上述幾點(diǎn)我們應(yīng)做到：

1、在工作中必需嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生治理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，遵守醫(yī)療效勞職業(yè)道德。

2、反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，提高自身法律意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

3、在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施（治療或手術(shù)方案、檢查工程、藥品種類等）、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)（并發(fā)癥、意外、藥品副作用等）照實(shí)告知患者，準(zhǔn)時(shí)解答其詢問(wèn)，嚴(yán)禁用刺激性語(yǔ)言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻?fù)產(chǎn)生不良影響的語(yǔ)言，留意談話的方式、方法與技巧。

4、正確使用病人或親屬知情告知書和授權(quán)托付書……

5、正確書寫護(hù)理文件，必需做到客觀、真實(shí)、精確、準(zhǔn)時(shí)、完整。不得采納刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，內(nèi)部要協(xié)同。

7、要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)和禮儀學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和培育，增加自身的溝通技巧。

8、對(duì)患者要有責(zé)任心、仁愛(ài)之心；熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行、

9、在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中要做到：

說(shuō)話要留意；交待要清晰；檢查要認(rèn)真；記錄要完整；

制度要嚴(yán)格；技術(shù)要嫻熟；操作要標(biāo)準(zhǔn)；搶救要到位；

內(nèi)部要協(xié)同；責(zé)任心要強(qiáng)。

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文四

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不行分的！

作為收費(fèi)處這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的員工會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)醫(yī)院滿足。

下面是我在這一年的工作匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在年這一年里，瑣碎的事情許多，我的`工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的做每月報(bào)表等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保的工作

我院從今年10月份正式接收的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當(dāng)真的開(kāi)頭全部接收了的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝任麗的幫忙，我漸漸對(duì)醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。

三、農(nóng)合的工作

his系統(tǒng)更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細(xì)加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂(lè)，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、年度工作規(guī)劃

年已將要翻過(guò)，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，明年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足；

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合學(xué)問(wèn)，把握醫(yī)保農(nóng)合政策，根據(jù)院內(nèi)要求做好明年的預(yù)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的缺乏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文五

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名一般收費(fèi)員。由于在校時(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費(fèi)工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)當(dāng)沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！

它無(wú)外乎是就是成天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。

然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無(wú)小事，要做好它還真的不簡(jiǎn)單?！睗u漸明白，透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、溝通的平臺(tái)。

因此，如何以便利患者、效勞患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

記得剛到收費(fèi)處，由于對(duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的學(xué)問(wèn)都還有一個(gè)熟識(shí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。

好在，收費(fèi)處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還急躁的教了許多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟識(shí)了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費(fèi)工作，熟識(shí)業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還許多。

有些患者不管收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)當(dāng)報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的狀況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。

好在，科長(zhǎng)及其它同事看到了我工作中的這種心情，就急躁的開(kāi)導(dǎo)，不防用換位思索的角度，如何便利患者？效勞患者？就不難明白患者的心情。

讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟識(shí)重要，有好的心情更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的心情，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份急躁一一解答患者的疑問(wèn)。

為了更好的做好工作，自己在工作之余，還把握和學(xué)習(xí)了好多看起來(lái)毫不搭邊的學(xué)問(wèn)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，由于有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)的患者，不了解這方面的學(xué)問(wèn)，就不能更好的為患者效勞，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。

這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(zhǎng)為一名熟識(shí)本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長(zhǎng)都離不開(kāi)醫(yī)里科室每一位同事的幫忙，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今日的成長(zhǎng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺(jué)的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終布滿著家的溫情。科長(zhǎng)在看似嚴(yán)峻的外表下，更多呈現(xiàn)的是溫柔的一面。

假如說(shuō)，我有了成績(jī)，這成績(jī)應(yīng)當(dāng)歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來(lái)新的進(jìn)展，作為醫(yī)里一名一般的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信念和每位同事一起，通過(guò)不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的進(jìn)展，作出自己新的奉獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告范文六

轉(zhuǎn)瞬間，2022年的工作已經(jīng)完畢，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想_素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔-的_作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)_命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保_精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。

一、收費(fèi)工作。

在2022年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)