物業(yè)保安的工作與薪資體系

物業(yè)保安的工作與薪資體系12/26/20231涂如梅一、管理目標一、通過保安人員對專業(yè)知識及業(yè)務知識創(chuàng)新開拓，對工作提出合理化建議及方案，多為業(yè)主做實事做好事提供平臺，從而有力提升保安的服務意識及工作效率，提高薪資水平。二、確保安全工作，不發(fā)生因管理因數(shù)造成的火災、車輛被盜、重大刑事案件等事故的發(fā)生。12/26/20232涂如梅二、保安工作職責1．負責治安巡邏、出入口檢查、關鍵部位監(jiān)控、消防安全檢查，維護小區(qū)的公共秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場地、設施、設備和顧客人身財產(chǎn)等不受侵害，認真做好“四防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報，維護小區(qū)安全。2．熟悉崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應跟進到位，及時向領班匯報。3．愛護設施設備和公共財物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

12/26/20233涂如梅二、保安工作職責4、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真對待，并且做好詳細記錄，以備政府機關或相關領導取證、調(diào)查。5、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向上級請示報告。6、嚴格執(zhí)行交接班制度。7、積極向業(yè)主/住用戶宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。8、經(jīng)常向上級匯報思想工作。12/26/20234涂如梅三、保安工作權限1、對有殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施偵察、搜查、拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。2、發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。3、當值期間有權制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入管理小區(qū)內(nèi)。4、對出入責任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。

12/26/20235涂如梅三、保安工作權限5.按照規(guī)定進行安全防范檢查時。如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)措施，但不可防衛(wèi)過當。6.宣傳法制，協(xié)助公安機關做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時匯報。7.對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權進行盤查、監(jiān)視，并及時報告上級，視情向當?shù)毓矙C關報案。

12/26/20236涂如梅三、保安工作權限8.對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。9.對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。10.如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。

12/26/20237涂如梅四、薪資體系等級分化

根據(jù)小區(qū)的實際情況，調(diào)整人員編制，立足自身本職工作的前提下，對保安工作體系進行薪資等級分化（例：保安工資浮動1000元—2000元不等的情況下），獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，提升保安隊伍團結和諧、勤備好學、多為業(yè)主服務，樹立良好的保安隊伍整體敬業(yè)精神和服務意識。12/26/20238涂如梅四、薪資體系等級分化職位調(diào)查職位分析職位分類確定職等確定職級設計管理規(guī)則通過工作職位（崗位）調(diào)查表或訪談等，進行職位摸底、調(diào)查建立工作職位說明與描述確定任職資格。依據(jù)工作性質及特征的相近確定職位族進行分類確定職等主要按崗位的價值以及崗位對人員能力的要求同一等中參照職位人員不同績效特征確定職級職等、職級晉退、升降規(guī)則考評規(guī)則調(diào)整規(guī)則12/26/20239涂如梅四、薪資體系等級分化服務標兵評比（每月）：獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，促進員工服務水平和服務質量的提升，樹立積極向上的工作風氣，營造良好的工作氛圍。所屬班組員工進行評議，評議比例達評議人員80%以上（含80%）方可推薦服務標兵。再經(jīng)單位負責人審核后報上級領導審批。12/26/202310涂如梅四、薪資體系等級分化創(chuàng)新開拓：1、對管理處各班組建設提出合理化建議及方案，并得有效實施。2、對業(yè)主服務項目提出合理化創(chuàng)新并有效實施。

12/26/202311涂如梅四、薪資體系等級分化日常工作（立足本職）：在薪資體系分工中，以每月做多少服務的事件為數(shù)，從業(yè)主對物業(yè)的訴求來量化，制度相應標準（例每人/月/15件）作為數(shù)據(jù)，其本人上報領班，由領班進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，充分體現(xiàn)等級分化標準，提高保安的創(chuàng)新及服務意識，工作效率。12/26/202312涂如梅四、薪資體系等級分化日常工作：1、業(yè)主家報修或家政服務。2、業(yè)主/住戶有事訴、求。3、主動為業(yè)主服務（送水、送氣等）。4、撿到實物或金錢主動上交的。5、發(fā)現(xiàn)路燈、電線損壞。6、發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生死角未清理或清理不及時。7、綠化未及修剪或人為破壞地帶。12/26/202313涂如梅四、薪資體系等級分化日常工作：8、在小區(qū)或辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)無正當手續(xù)進入小區(qū)。9、發(fā)現(xiàn)裝修單位違規(guī)施工。10、小區(qū)無正當手續(xù)做促銷。11、在小區(qū)抓獲違法犯罪嫌疑人。12、業(yè)主在