商貿(mào)企業(yè)退貨協(xié)議的范例

第頁共頁商貿(mào)企業(yè)退貨協(xié)議的范例商貿(mào)企業(yè)退貨協(xié)議甲方：（商貿(mào)企業(yè)名稱）法定代表人/授權(quán)代表：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：（客戶名稱）法定代表人/授權(quán)代表：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：背景說明：甲方和乙方雙方為商貿(mào)合作關(guān)系，就商品采購進(jìn)行訂購、銷售等貿(mào)易活動(dòng)達(dá)成以下協(xié)議，以明確退貨事宜。一、退貨適用范圍甲方在銷售商品過程中，發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)提出退貨要求：1.商品存在非人為損壞、質(zhì)量問題以致無法正常使用；2.商品發(fā)生運(yùn)輸破損或丟失；3.發(fā)貨商品與實(shí)際訂購商品存在不符之處。二、退貨要求1.乙方應(yīng)在收到商品后48小時(shí)內(nèi)及時(shí)檢查商品的完好性和質(zhì)量狀況，并及時(shí)與甲方聯(lián)系，提出退貨要求。2.乙方在提出退貨要求時(shí)，需要提供以下相關(guān)證明材料：a.購買單據(jù)或發(fā)票的復(fù)印件；b.商品照片，清晰展示商品存在的問題；c.其他必要的相關(guān)文件或證明材料。三、退貨程序1.乙方提出退貨要求后，甲方將對乙方的要求進(jìn)行審核。甲方將與乙方溝通，要求乙方提供相關(guān)證明材料，并由甲方進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)。2.在接受乙方的退貨要求并初步核實(shí)后，甲方將與乙方溝通后續(xù)退貨事宜的處理方法，包括退貨方式、運(yùn)輸費(fèi)用、責(zé)任承擔(dān)等。3.甲方和乙方雙方應(yīng)共同簽署退貨協(xié)議，對退貨事宜進(jìn)行明確約定，并將退貨協(xié)議備案。四、退貨方式1.乙方提出退貨要求后，甲方將根據(jù)具體情況決定商品的退貨方式，包括但不限于以下幾種方式：a.回寄：乙方將商品寄回甲方指定地址，乙方承擔(dān)退貨商品的運(yùn)輸費(fèi)用；b.郵寄：乙方將商品以郵寄方式寄回甲方指定地址，郵費(fèi)由乙方先行支付，甲方收到商品后會退還乙方郵費(fèi)；c.由甲方派員上門取貨：乙方提供具體的取貨時(shí)間和地址，由甲方派員上門取回退貨商品，取貨過程中的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。五、退貨責(zé)任承擔(dān)1.若商品存在非人為損壞、質(zhì)量問題以致無法正常使用，甲方將全額退還乙方商品的購買價(jià)款，不承擔(dān)其他額外費(fèi)用；2.若商品發(fā)生運(yùn)輸破損或丟失，甲方將承擔(dān)全部損失，包括商品，運(yùn)輸費(fèi)用等；3.若發(fā)貨商品與實(shí)際訂購商品存在不符之處，甲方將承擔(dān)退貨商品的運(yùn)輸費(fèi)用，并根據(jù)具體情況協(xié)商解決。六、違約責(zé)任1.若乙方惡意提出虛假退貨要求，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利；2.若甲方違反協(xié)議規(guī)定，未能及時(shí)處理乙方的退貨要求，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。八、協(xié)議生效及解除1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效；2.本協(xié)議解除的情況包括但不限于以下情況：a.乙方提出的退貨要求得到甲方的接受并成功退貨；b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c.