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文檔簡介

公寓租賃人員管理制度1.引言本制度為確保公寓租賃部門人員合規(guī)行為，規(guī)范公寓租賃管理流程而制定，適用于公司公寓租賃部門所有工作人員，必須遵守本制度規(guī)定。2.職責分工2.1租賃助理租賃助理主要負責前臺接待客戶、調查租戶信息、租賃協(xié)議起草、核查租戶入住情況等工作。租賃助理需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力，并對客戶信息妥善保密。2.2租賃經(jīng)理租賃經(jīng)理主要負責制定租賃計劃、招募和培訓團隊成員、協(xié)調部門間合作、維護與客戶的長期關系等工作。租賃經(jīng)理需要具備豐富的租賃業(yè)經(jīng)驗和管理能力，并且需要高度關注部門績效和客戶滿意度。2.3物業(yè)管理人員物業(yè)管理人員主要負責協(xié)調公寓維修、清潔和安全等問題，在租戶住宅出現(xiàn)問題時及時提供幫助。物業(yè)管理人員需要具備專業(yè)技能和良好的服務態(tài)度，以確保租戶生活質量。3.行為準則3.1誠信守約租賃部門人員需要在租賃協(xié)議中誠實守信，不得進行欺瞞、隱瞞等不當行為，確保租戶和公司合法權益。同時，在業(yè)務流程中需確保信息準確無誤，避免誤導和誤解，營造良好的企業(yè)形象。3.2保密工作所有租賃部門人員需要嚴格遵守公司保密規(guī)定，將租戶相關信息妥善保管，并且禁止泄露給任何非關聯(lián)方。如有違規(guī)，將受到相應的紀律處分。3.3遵守規(guī)章制度所有租賃部門人員需要全部遵守公司和國家法規(guī)制度，不得從事違反公司和國家規(guī)定的行為。如有違規(guī)，將會被追究法律責任。4.工作流程4.1接待當客戶要求租賃公司為其提供合適的公寓，租賃助理需要及時安排面談。4.2調查在談判中，租賃助理需要對客戶進行調查，以查明客戶追求的租賃需求方面，包括房屋面積、設施、地理位置等。4.3簽約如果買方和賣方就租賃條件能夠妥善協(xié)調達成一致，租賃助理將起草租賃合同。4.4入住在客戶簽訂租賃合同后，物業(yè)管理人員需要協(xié)助租戶辦理入住手續(xù)，確保客戶居住環(huán)境衛(wèi)生和安全。5.監(jiān)督管理為確保租賃部門人員能夠高效、有序地開展工作，公司將對所有人員進行監(jiān)督管理。5.1KPI考核公司將對租賃部門人員的績效進行考核，以強化人員的責任和從業(yè)精神，提升部門工作效率。5.2節(jié)儉管理在租賃業(yè)務流程中，公司將采取嚴格的費用控制，確保每個業(yè)務環(huán)節(jié)都是高效、節(jié)約的。6.結論本制度的實施，將使公司租賃部門人員在工作中規(guī)范行為和管理流程，提高企業(yè)形象，確保租

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