圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度范本

第頁共頁圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度范本第一章總則第一條為加強(qiáng)圖書館志愿者的服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。第二條圖書館志愿者服務(wù)的宗旨是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)，提供咨詢、導(dǎo)讀、文獻(xiàn)查找等相關(guān)服務(wù)。第三條圖書館志愿者是指自愿參與圖書館服務(wù)的個(gè)人或組織，經(jīng)過圖書館認(rèn)可和培訓(xùn)并簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議。第四條圖書館志愿者服務(wù)的原則是自愿、無償、公益、互助、安全。第五條圖書館志愿者享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。享有權(quán)利包括接受培訓(xùn)、參與服務(wù)、獲取經(jīng)驗(yàn)等；承擔(dān)義務(wù)包括遵守規(guī)章制度、服從安排、保護(hù)讀者權(quán)益等。第六條圖書館利用志愿者服務(wù)原則上不擔(dān)負(fù)相關(guān)員工的職責(zé)。第七條志愿者服務(wù)由圖書館指定專職人員負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和管理。第八條圖書館與志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第二章志愿者招募與管理第九條圖書館根據(jù)志愿者服務(wù)需要，組織開展志愿者招募活動(dòng)。第十條志愿者招募需具備以下條件：年滿18周歲，具備良好的道德品質(zhì)和服務(wù)意識，具備相關(guān)專業(yè)知識或能力。第十一條圖書館通過征集、面試、培訓(xùn)等方式選拔志愿者。第十二條圖書館在選擇志愿者時(shí)，優(yōu)先選擇有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識的申請者。第十三條圖書館對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，包括圖書館知識、服務(wù)技能、安全防范等內(nèi)容。第十四條圖書館對志愿者進(jìn)行管理，包括定期評估、獎(jiǎng)懲制度、服務(wù)記錄等。第十五條圖書館與志愿者簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)期限等。第三章志愿者服務(wù)內(nèi)容第十六條圖書館志愿者服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.咨詢服務(wù)：為讀者提供圖書查詢、文獻(xiàn)查找、資料推薦等服務(wù)。2.導(dǎo)讀服務(wù)：為讀者提供館內(nèi)導(dǎo)覽、圖書定位、資源引導(dǎo)等服務(wù)。3.文化傳播服務(wù)：參與圖書館文化活動(dòng)的組織和實(shí)施。4.宣傳推廣服務(wù)：為圖書館宣傳推廣活動(dòng)提供支持，如海報(bào)制作、宣傳資料制作等。第十七條志愿者服務(wù)具體安排由圖書館指定專職人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。第四章志愿者權(quán)益與義務(wù)第十八條志愿者享有以下權(quán)益：1.接受圖書館提供的專業(yè)培訓(xùn)和知識更新。2.參與圖書館的專業(yè)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)。3.根據(jù)服務(wù)需求，獲得相應(yīng)的計(jì)酬或鼓勵(lì)。第十九條志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：1.遵守圖書館的規(guī)章制度，維護(hù)圖書館服務(wù)秩序和形象。2.服從圖書館工作人員的管理和指導(dǎo)。3.保護(hù)讀者知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)。4.保守圖書館的商業(yè)秘密和讀者信息。第五章志愿者服務(wù)保障第二十條志愿者參與服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)注重安全，如有受傷、事故等情況，應(yīng)立即報(bào)告圖書館工作人員。第二十一條圖書館應(yīng)為志愿者提供必要的保險(xiǎn)，確保其安全。第二十二條圖書館應(yīng)定期評估志愿者的服務(wù)效果和工作情況，根據(jù)情況進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第二十三條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，圖書館可根據(jù)實(shí)際情況對規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。第二十四條志愿者違反本規(guī)章制度的，圖書館有權(quán)采取相應(yīng)的糾正措施，包括警告、停止服務(wù)等