長龍航空廣播詞英語訓練

課件說明：1、此課程內(nèi)容（含教案、教材）均依據(jù)長龍航空《客艙廣播詞》要求及標準建立。2023/12/27四川航空培訓中心1客艙乘務員機上廣播CabinAnnouncement2014/2/25長龍航空2開發(fā)人：劉娣蓉授課教員：目錄第一章起飛前廣播第二章起飛后廣播第三章落地前廣播第四章落地后廣播第五章各類輔助廣播第六章特殊情況廣播第七章應急情況廣播第八章附錄2014/2/25長龍航空3注意Attention為使航班運行過程中機上廣播保障其安全性、嚴肅性，機上廣播器不得隨意借予旅客或其他無關人員使用。2014/2/25長龍航空4機上廣播基本要求Requirements1、擔任機上廣播的人員須通過客艙乘務員專題培訓及考試達到客艙廣播員標準，方可勝任2、廣播中的語種順序為中文、英文及其他語言3、廣播須使用標準的普通話/英語/日語/等多種語言進行4、廣播中的內(nèi)容應按廣播要求逐字、逐詞、逐句進行，以確保廣播內(nèi)容的準確性和完整性5、廣播員在廣播時，須始終保持熱情洋溢，面帶微笑的良好心態(tài)完成客艙廣播任務6、確保航班運行中機上廣播手冊的攜帶與保管，不得隨意借與他人或丟失2014/2/25長龍航空5第1章起飛前（BeforeTake-Off）1.1登機廣播1.2關閉艙門前廣播1.3安全設備示范廣播（SafetyDemonstration）1.4起飛前安全檢查廣播1.5起飛前再次確認安全帶廣播2014/2/25長龍航空61.2關閉艙門前廣播

建議廣播時長40″，關鍵要素:節(jié)日時需加入節(jié)日祝詞，延誤時需加入致歉廣播。女士們、先生們：(今天是_____節(jié)日，在此祝您節(jié)日快樂！）歡迎您乘坐浙江長龍航空GJ____航班，飛往_____，（中途經(jīng)停_____）我們馬上就要關閉艙門了，請您再次核對您的登機牌，以免錯乘飛機。根據(jù)中國民航法規(guī)規(guī)定：為確保飛行安全，請您全程關閉手機電源，直至航班到達后機艙門打開。同時在起飛和下降過程中，請不要使用任何電子設備。在飛機飛行過程中不得使用鋰電池移動電源給電子設備充電，并請確保鋰電池移動電源始終處于關閉狀態(tài)。謝謝您的協(xié)助！2014/2/25長龍航空7BeforeCabinDoorClosingLadiesandgentlemen:(Todayis_____,wewishyouhappy_____!)eaboardZhejiangLoongairGJ_____to_____,(via_____).thecabindoorwillbeclosingshortly.Pleasecheckyourboardingpassagaintomakesureyourflightnumber.AccordingtoChinaCivilAviationRegulation,Mobilephones,eveninflightmode,cannotbeusedduringthewholeflight.Andallelectronicdevicesshouldbeclosedduringtake-offandlanding.Duringthewholeflight,portablelithiumbatterychargersareprohibitedbeingusednorpoweredon.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長龍航空8注：節(jié)日列表元旦（NewYear’sDay）春節(jié)（SpringFestival）

"三·八"國際勞動婦女節(jié)（InternationalWorkingWomen’sDay）

"五·一"國際勞動節(jié)(InternationalLaborDay)

"六·一"國際兒童節(jié)(InternationalChildren’sDay)中秋節(jié)(theMid-AutumnFestival)國慶節(jié)(theNationalDay)圣誕節(jié)(Christmas)2014/2/25長龍航空91.3安全設備示范廣播

（SafetyDemonstration）女士們、先生們：現(xiàn)在我們?yōu)槟M行客艙安全設備示范，請您注意觀看！

LadiesandGentlemen:Wewillnowdemonstratetheuseofthesafetyequipmentonthisaircraft.Pleasepayattention!2014/2/25長龍航空10氧氣面罩儲藏在您座椅上方。當發(fā)生緊急情況時，面罩會自動脫落。氧氣面罩脫落后，要用力向下拉面罩。將面罩罩在口鼻處，帶子套在頭上，進行正常呼吸。如您的周圍有小旅客，請先戴好您的面罩，然后再幫助他。Theoxygenmaskisinthecompartmentoveryourhead.Itwillfalldownautomaticallyinemergencysituation.Pullthemasktowardsyoutostarttheflowofoxygen.Placethemaskoveryournoseandmouth,sliptheelasticbandoveryourhead.Pleaseattendtoyourselffirst,andthenassistthechildrenbesideyou.2014/2/25長龍航空11這是您座椅上的安全帶。使用時，將連接片插入鎖扣內(nèi)。根據(jù)您的需要，調(diào)節(jié)安全帶的松緊。解開時，先將鎖扣打開，拉出連接片。Theseat-beltisonyourseat.Tofastenyourseat-belt,insertthelinkintothebuckle.Tobeeffective,theseat-beltshouldbetightlyfastened.Tounfastentheseat-belt,liftthisbuckleandpulloutthelink.2014/2/25長龍航空12本架飛機除了正常出口外，在客艙的左右側還有緊急出口，分別寫有緊急出口的明顯標志?？团撏ǖ兰俺隹谔幎荚O有緊急照明燈，緊急情況下請按指示燈路線撤離飛機。為保證旅客人身安全，緊急情況下應嚴格聽從機組人員的指揮，應急撤離中禁止攜帶行李!Emergencyexitsarelocatedoneachsideoftheaircraft.Allexitsareclearlymarked.Inanemergency,followthefloorlightstothenearestexits.Inordertoensureyourpersonalsafety,pleaseobeythecabincrew’scommandsstrictly,andluggageisprohibitedduringevacuating!2014/2/25長龍航空13您的座椅墊可作為漂浮設備使用，使用方法請參見您前排座椅背后口袋里的安全須知卡。Yourchaircushionalsoservesasafloat.Pleasehandleitwithcare.Forfurtherinformation,pleasereadthesafetyinstructionsintheseatpocketinfrontofyou.感謝您的關注！Thankyouforyourattention!2014/2/25長龍航空141.4起飛前安全檢查廣播

（廣播時機：飛機推出后廣播，廣播時長40″）女士們、先生們：現(xiàn)在飛機已經(jīng)開始滑行了，乘務員將進行安全檢查。請您系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板，關閉手機等電子設備，包括帶有飛行模式功能的手機。本次航班為禁煙航班，請有吸煙愛好的旅客朋友們理解和支持。謝謝！2014/2/25長龍航空15SafetyCheck——TakeoffLadiesandGentlemen:Aswearepreparingfortakingoff,nowcabincrewstartsafetycheck.Pleasefastenyourseatbelt,yourtraytableandseatbackreturnedtotheuprightposition,keepwindowblindopen,andallmobilephonesincludingflightmodeandallelectronicdevicespoweredoff.Pleasedonotsmokeduringthewholeflight.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長龍航空16第2章起飛后（AfterTake—Off）2.1爬升、爬升顛簸廣播2.2正常航班----致禮2.3平飛后廣播2.4發(fā)放入境、海關卡廣播2.5顛簸廣播2.6顛簸后廣播2.7夜間飛行廣播2.8升艙廣播2014/2/25長龍航空172.5顛簸廣播

（廣播時機：顛簸時就近乘務員廣播，括號中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時廣播。廣播時長30″）女士們，先生們：本架飛機受到氣流影響正在顛簸！請您盡快就座，系好安全帶。帶小孩的旅客，請照看好您的孩子。機上洗手間暫停使用，正在使用洗手間的旅客，請您注意抓好扶手。（在此期間，我們將停止客艙服務，待天氣轉(zhuǎn)好，顛簸平穩(wěn)后，我們會立即為您服務?。┲x謝！2014/2/25長龍航空18Turbulence

LadiesandGentlemen:Weareexperiencingsometurbulence.Pleasetakeyourseatsassoonaspossibleandfastenyourseatbelt.Thepassageswithchild,pleasetakecareofyourchildren.Thelavatoriesarenottobeusedandpassengersinthelavatories,pleaseholdthehandrail.(Cabinservicewillbesuspendedduringthisperiod,wewillattendtoyourrequestoncetheweathergetsbetter.)Thankyou!2014/2/25長龍航空192.3平飛后廣播

（廣播時機：乘務長廣播致禮后緊跟平飛廣播。關鍵要素：熱情洋溢，廣播時長1′30″）女士們、先生們：我們已經(jīng)離開_____前往_____。由_____到_____的飛行距離為_____公里，預計空中飛行時間_____小時_____分鐘。今天由于_____原因，延誤了本次航班，a:對于您的理解，我們深表謝意（非航空公司原因）/b:我謹代表全體機組人員向您表達誠摯的歉意（航空公司原因）?，F(xiàn)在您可以使用（機上的）娛樂設施以及洗手間。請您在使用手提電腦時，確認無線網(wǎng)卡功能處于關閉狀態(tài)。并請全程關閉手機，包括“飛行模式”。由于沿途中難免遇到一些不穩(wěn)定的氣流，為了您的安全，我們建議您就座時仍扣好安全帶。（當您使用毛毯時，請將安全帶扣在毛毯外明顯處，以免飛機遇到氣流時乘務員打擾您）。同時，還請一定注意保管好您的手提行李和貴重物品。在今天的旅途中，我們?yōu)槟鷾蕚淞耍ㄔ绮?午餐/晚餐/點心）和（各種飲料/礦泉水），希望您能喜歡！謝謝！2014/2/25長龍航空20Airborne(when“seat-belt”signisoff)LadiesandGentlemen:Wehaveleft______to______.Thedistancebetween_____and_____is_____kilometer(s)andtheflighttimeis_____hour(s)and_____minutes.（Thisflightwasdelayeddueto______,wethankyouforyourpatienceandunderstanding.）Therecreationalfacilitiesandlavatoriesareavailablenow.PleasemakesureyourWi-Fiispoweredoffwhenyouusinglaptops,andkeepyourmobilephonesswitchedoffduringthewholeflight.“Flightmode”isnotpermittedeither.2014/2/25長龍航空21Incaseofunstableairflow,pleasemakesuretofastenyourseatbelt.（Whenusingablanket,pleasefastenyourseatbeltoutsidetheblankettoavoidbeinginterruptedduringairflow）.Meanwhile,pleasetakecareofallyourbelongingsandvaluables.The(breakfast/lunch/supper/snack)and(beverages/mineralwater)havebeenprepared,pleaseenjoyyourself.Thankyou!2014/2/25長龍航空22注：延誤原因航路天氣不符合放行標準(poorweathercondition)航路交通管制(airtrafficcontrol)機場跑道繁忙(busyrunway)飛機晚到(lateingaircraft)等待旅客登機(waitingforpassengersgettingaboard)旅客行李未裝完(waitingforloadingofbaggage)飛機排除故障(removalofmechanicalfailure)臨時加餐(addingfood)等待隨機文件(lateloadingdocuments)2014/2/25長龍航空232.5顛簸廣播

（廣播時機：顛簸時就近乘務員廣播，括號中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時廣播。廣播時長30″）女士們，先生們：本架飛機受到氣流影響正在顛簸！請您盡快就座，系好安全帶。帶小孩的旅客，請照看好您的孩子。機上洗手間暫停使用，正在使用洗手間的旅客，請您注意抓好扶手。（在此期間，我們將停止客艙服務，待天氣轉(zhuǎn)好，顛簸平穩(wěn)后，我們會立即為您服務！）謝謝！2014/2/25長龍航空242.5顛簸廣播

（廣播時機：顛簸時就近乘務員廣播，括號中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時廣播。廣播時長30″）TurbulenceLadiesandGentlemen:Weareexperiencingsometurbulence.Pleasetakeyourseatsassoonaspossibleandfastenyourseatbelt.Thepassengerswithchild,pleasetakecareofyourchildren.Thelavatoriesarenottobeusedandpassengersinthelavatories,pleaseholdthehandrail.(Cabinservicewillbesuspendedduringthisperiod,wewillattendtoyourrequestoncetheweathergetsbetter.)Thankyou!2014/2/25長龍航空25第3章落地前（BeforeLanding）3.1預報時間和目的地天氣廣播3.2推遲到達時間廣播3.3落地前安全檢查廣播3.4落地前再次確認安全帶廣播3.5下降顛簸廣播2014/2/25長龍航空263.1預報時間和目的地天氣廣播

（廣播時機：落地前35分鐘廣播，國際航班的落地時間使用當?shù)貢r間播報。廣播時長50″）女士們、先生們：現(xiàn)在是北京時間_____點_____分，我們飛機預計將于(北京時間/當?shù)貢r間）_____點_____分到達____機場。_____地面溫度為_____攝氏度，_____華氏度。（由于溫差較大，請您適時增減衣物）。洗手間將在5分鐘后關閉，請盡快回到座位上坐好！謝謝！2014/2/25長龍航空273.1預報時間和目的地天氣廣播

（廣播時機：落地前35分鐘廣播，國際航班的落地時間使用當?shù)貢r間播報。廣播時長50″）Time&Weather&DescendingLadiesandGentlemen:Itis____Beijingtime,wewillbelandingat____Airportat___（am/pm/localtime).Thegroundtemperatureis___DegreesCentigrade,DegreesFahrenheit.(Duetothelargetemperaturedifference,pleasechangeyourclothesaccordingly).Lavatorywillbesuspendedinfiveminutes,pleasereturntoyourseatassoonaspossible.Thankyou!2014/2/25長龍航空283.3落地前安全檢查廣播

（廣播時機：落地前30分鐘，廣播時長60″）女士們、先生們：飛機即將進入下降階段，請您系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板。為了安全，從飛機下降直到機門開啟前，請您保持所有電子設備電源仍處于關閉狀態(tài)。感謝您在這段旅途中給予我們的支持和幫助。稍后，我們將會調(diào)暗客艙燈光，機上洗手間已經(jīng)停止使用。謝謝！2014/2/25長龍航空293.3落地前安全檢查廣播

（廣播時機：落地前30分鐘，廣播時長60″）TheSafetyCheck-DecentLadiesandGentlemen:Wewillbelandingshortly.Pleasefastenyourseatbelt,yourtraytableandseatbackreturnedtotheup-rightposition.Pleaseopenthewindowblindandallelectronicdevicesshouldbeswitchedoff.Wewillbedimmingthecabinlights,andthelavatoryissuspendedduringthisperiod.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長龍航空30第4章落地后（AfterLanding）4.1落地后滑行廣播4.2國內(nèi)、國際航班落地廣播4.3中途站落地廣播4.4機場中轉(zhuǎn)廣播4.5通知旅客等待下機廣播4.6等待后下機廣4.7特殊天氣下機提醒廣播2014/2/25長龍航空314.2.1國內(nèi)航班落地女士們，先生們：歡迎來到_____，(飛機將?？吭赺__號候機樓)。機艙外的溫度為____攝氏度，____華氏度。飛機正在滑行，為了您的安全，請保持安全帶扣好、系緊，并請不要打開移動電話等電子設備。在飛機完全停穩(wěn)后,請小心打開行李架，以免