2023年超星爾雅公共關(guān)系禮儀實務(wù)課后答案

系的概述（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列說法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。

做事情不必過于在意別人的爭辯，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無反顧得

去做

做事情堅決

做事情多聽取別人的看法

做人做事要虛心

我的答案：A得分：25.0分

2

【多選題】在社會上要取得確定的成就，以下說法正確的有o。

\做事情看的要遠(yuǎn)

要廣泛涉獵，但學(xué)有所專

說話確定要講究誠信

做事情行動要堅決

我的答案：ABCD得分：25.0分

3

【推斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用完各種手段，去完成自己想要做的事情。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】所謂的言誠指說話確定要講究誠信。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】公共關(guān)系的對象是（）。

個人

群體

公眾

學(xué)生

我的答案：C得分：25.0分

2

【多選題】公共關(guān)系的三大要素是0。

\組織

公眾

傳播溝通

-影響力

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（三）已完成成果：75.0分

1

【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有（）。

孔子周游列國

鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

孟嘗君食客馮諼火燒券契

劉備三顧茅廬

我的答案：ABCD得分：25.0分

2

【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，其主要緣由包括o。

沒有特地的組織

沒有職業(yè)的從業(yè)人員

沒有同等意義上的雙向溝通

沒有達(dá)到宣揚的目的

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】重視宣揚、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。（）

我的答案：j得分：0?。分正確X

公共關(guān)系的概述（四）已完成成果：80.0分

1

【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是（）。

因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮

因本單位偷稅，請稅務(wù)征管員吃飯

出資幫助社區(qū)建公園，而通知報社報道

考試沒考過，去跟老師求情

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是（）。

采集信息的職能

溝通的職能

參加決策的職能

策劃專題活動的職能

我的答案：C得分：0.0分正確B

3

【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識的有（）。

\樹立形象的意識

服務(wù)公眾的意識

溝通協(xié)調(diào)的意識

真誠互惠的意識

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】在公共關(guān)系活動中，公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的

一種。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】以下不屬于社會組織的是o。

\營利性組織

非營利性組織

互利性組織

）非政府組織

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬于社會組織特點的是（）。

\群體性

導(dǎo)向性

系統(tǒng)性

'分散性

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（）。

\人情性

雙向性

廣泛性

D整體性

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】社會組織是由確定的社會成員，依據(jù)確定的規(guī)范，圍繞確定的目標(biāo)聚合而成的社會

團(tuán)體。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗實力，下列說法正確的是（）。

剛好檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，并加以放大

對不符合組織目標(biāo)的因素視而不見

剛好提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大

I檢驗主要是對組織效果的檢驗

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬社會組織必需具備的實力是（）。

應(yīng)變實力

檢驗實力

聯(lián)想實力

1）協(xié)調(diào)實力

我的答案：C得分：20.0分

3

【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)實力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括（）。

部門關(guān)系

組織內(nèi)外部的人際關(guān)系

各種關(guān)系沖突

不符合組織目標(biāo)的因素

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推斷題】任何組織只有精確的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一樣。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】任何組織都必需適應(yīng)包括外在社會環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變更。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯誤的是（）。

是一種社會現(xiàn)象

是人類在發(fā)展過程中所特有的

是指個人間'群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實'看法、感情的信息過程

這種傳播是單向性的信息溝通與共享

我的答案：D得分：16.6分

2

【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。

\同質(zhì)性

L相關(guān)性

單面性

I）層次性

我的答案：C得分：16.6分

3

【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是（）。

信源

信宿

信息

信息通道

我的答案：C得分：16.6分

4

【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是（）。

\非公眾

潛在公眾

知曉公眾

I）?內(nèi)部公眾

我的答案：ABC得分：16.6分

5

【推斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。（）

我的答案，.J得分：17.0分

6

【推斷題】電視臺屬于橫向公眾。（）

我的答案：/得分：16.6分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成果：50.0分

1

【單選題】公共關(guān)系與宣揚的區(qū)分主要包括哪些方面？（）

\工作的性質(zhì)不同

工作的方式不同

傳播的目的一樣

公共關(guān)系屬于雙向傳播，而宣揚屬于單向傳播

我的答案：A得分：0.0分

2

【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)分不包括（）。

兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同

兩者的理論依據(jù)不同

兩者的活動方式不同

兩者要達(dá)到的目的相同

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實可信，不能有任何虛假。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。0

我的答案：X得分：0.0分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是（）。

\優(yōu)勢

B前景

機會

劣勢

我的答案：B得分：33.3分

2

【推斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。（）

我的答案：J得分：33.3分

3

【推斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機時，企業(yè)的確定確定程度上可以幫助政府復(fù)原信譽。（）

我的答案：/得分：33.4分

社會關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）曾被邀請參加了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人。

I'孫悅

I王治郅

易建聯(lián)

I）姚明

我的答案：D得分：50.0分

2

【推斷題】2023年上海世博會期間，提升上海市民素養(yǎng)形象，屬于營銷策劃的一種。（）

我的答案：/得分：50.0分

公共關(guān)系的類型（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是（）。

確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則

抓住有利時機，開展宣揚攻勢

捕獲市場信息，領(lǐng)先占據(jù)市場

抓住時機,追求利益最大化

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是（）。

要多參加社會公益活動

要嚴(yán)格要求自己，時時留意維護(hù)自己的形象

要擅長與媒體打交道

要以個人的利益為主

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說法正確的是（）。

是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中

是廣結(jié)人緣

是開拓市場

是追求經(jīng)濟(jì)利益

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推斷題】傾聽公眾呼聲，細(xì)致聽取其看法屬于政府層面公共關(guān)系的一種。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機，開展宣揚攻勢。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說法不正確的是（）。

縱向信息傳遞

橫向信息傳遞

立體交叉式信息傳遞

-逆向信息傳遞

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說法不正確的是（）。

員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞

單個員工的思想和心情不會影響組織機制的運行

組織向社會供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)都須要員工去實現(xiàn)

沒有員工就沒有組織

我的答案：B得分：20.0分

3

【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說法不正確的是o。

組織機構(gòu)中上下級之間的關(guān)系

各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系

內(nèi)部員工之間的關(guān)系

以上說法都不正確

我的答案：D得分：20.0分

4

【推斷題】員工是企業(yè)的財寶，是企業(yè)的重要組成部分。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（三）已完成成果：75.0分

1

【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說法不正確的是（）。

\員工的思想意識

是一種有形的管理方式

員工的精神風(fēng)貌

員工的價值觀念

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系方法，下列說法正確的是（）。

要制定合理的員工的獎懲制度

要適時吃“大鍋飯”

要留意員工內(nèi)部公允

要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度

我的答案：B得分：0.0分

3

【推斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)當(dāng)有效的結(jié)合，才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道須要留意的問題，下列說法不正確的是（）。

要重視“看法領(lǐng)袖”的作用

要避開非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式組織成員間的感情聯(lián)系

要將非正式組織的管理納入正式組織管理中

要留意防止組織內(nèi)部小道消息的擴散

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】關(guān)于非正式組織，說法不正確的是（）。

是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織

是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)

在組織管理和公共關(guān)系中具有主動作用

是一些自由、松散的人際活動圈子

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面，既有主動的一面也有消極的一面。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將深厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（五）已完成成果：100.。分

1

【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則不包括（）。

\?平安

陳述

選擇

知曉

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系，下列說法不正確的是（）。

塑造為顧客服務(wù)的形象

供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)

對消費者實行科學(xué)管理

消極欠理做客投訴

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfaction）的經(jīng)營意識，下列說法正確的是（）。

制定嚴(yán)格的規(guī)章制度

顧客至上的核心是使顧客滿意

維護(hù)消費者權(quán)益

經(jīng)濟(jì)利益至上

我的答案：B得分：20.0分

4

【推斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為將來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所供應(yīng)的附加價

值。0

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商供應(yīng)的便利與服務(wù)的是（）。

\消費服務(wù)

1）技術(shù)服務(wù)

銷售服務(wù)

售后服務(wù)

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。

中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁

企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個整體

中間商是企業(yè)和消費者的中介

我的答案：A得分：25.0分

3

【推斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織，它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，面對類似的

公眾，共享相同的價值觀，欠理相同的問題。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品全部權(quán)的中間商。0

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查探討的意義，下列說法不正確的是（）。

了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢

提出公共關(guān)系的看法或改進(jìn)措施

確定公共關(guān)系的主體

我的答案：D得分：25.0分

2

【多選題】關(guān)于公共關(guān)系探討，下列說法正確的是（）。

主要是指公共關(guān)系工作人員對自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報搜集和探討工作

公共關(guān)系調(diào)查探討對于公共關(guān)系活動具有確定性作用

公共關(guān)系調(diào)查探討是開展公關(guān)活動的前提與基礎(chǔ)

公共關(guān)系調(diào)查探討具有溝通信息的作用

我的答案：ACD得分：25.0分

3

【推斷題】公共關(guān)系調(diào)查探討是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一樣。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】一般的講，一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的

類型的是（）。

狀態(tài)性選題

探討性選題

開發(fā)性選題

因果性選題

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是（）。

實事求是的原則

敬重公眾的原則

講求效益原則

理論與實踐統(tǒng)一的原則

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點，能節(jié)約的盡量

節(jié)約。（）

我的答案：.得分：25.0分

4

【推斷題】公共關(guān)系實事求是的原則從工作看法上講，就是要按事物的實際狀況辦事，不夸

大。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成果：75.0分

1

【單選題】作調(diào)查設(shè)計時，一般不須要考慮的是（）。

調(diào)查的目的和內(nèi)容

調(diào)查的具體對象和范,圍

調(diào)查表格

調(diào)查的方法

我的答案：A得分：0.0分

2

【多選題】制定調(diào)查支配時，須要考慮的事項包括（）。

要做可行性論證

既要全面又要簡潔明白

要追求理論的精確性

要留意人員的素養(yǎng)

我的答案：AB得分：25.0分

3

【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體支配的是（）。

調(diào)查的日程支配

調(diào)查的經(jīng)費估算

調(diào)查的組織

調(diào)查的人員配備

我的答案：ABCD得分：25.0分

4

【推斷題】調(diào)查支配是調(diào)查支配的依據(jù)，調(diào)查支配是調(diào)查支配的具體化。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。

二者都屬于調(diào)查資料的范疇

原始資料須要調(diào)查人員進(jìn)行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。

原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是其次手資料

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。

調(diào)查的合理性論證

調(diào)查接受的方法

問卷回收率及抽樣誤差

分析結(jié)果

我的答案：A得分：20.0分

3

【單選題】資料整理分析不包括（）。

\檢查核實

分析論證

分類匯編

實地調(diào)查

我的答案：D得分：20.0分

4

【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。

用資料來說明問題

要考慮是否有理論價值

推理合乎邏輯

資料取舍合理

我的答案：B得分：20.0分

5

【推斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）

我的答案：.得分：20.0分

公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于訪談法。

\抽查

座談會

個別訪問

電話訪談

我的答案:A得分:20.0分

2

【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。

統(tǒng)計方法更科學(xué)

科學(xué)性更高

精確性交稿

■步躲最簡便

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。

\普查

實地調(diào)查

典型調(diào)查

重點調(diào)查

我的答案：B得分：20.0分

4

【推斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在全部規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深化調(diào)查。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。

總結(jié)會議閱歷

充分做好準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備好會議提綱

細(xì)心主持會議

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。

問題能夠引入深層探討

海闊天空神侃

主題突出

與會者充分發(fā)表看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【單選題】主持會議時不須要做到（）。

要主持好大局

要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，便利會議發(fā)言運用

要把握會議探討的方向

要制造輕松和諧的會議氣氛

我的答案：B得分：25.0分

4

【推斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于公共看法的調(diào)查范圍。

對活動效果的看法

企業(yè)內(nèi)部公眾的看法

企業(yè)將來的發(fā)展?fàn)顩r

對組織形象的看法

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

公關(guān)的主體，即組織狀況的調(diào)查

i公關(guān)的客體，即公眾看法的調(diào)查

公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查

構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】（）不屬于組織狀況調(diào)查的范圍。

組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查

組織社會狀況

組織歷史狀況

組織自然狀況

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】內(nèi)部公眾看法包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾須要、領(lǐng)

導(dǎo)行為評價等。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成果：100.0分

1

【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。

組織宣揚活動效果

調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)

對組織內(nèi)部支配工作進(jìn)行調(diào)查

對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】組織形象不包括（）。

組織的管理形象

組織的產(chǎn)品形象

組織的領(lǐng)導(dǎo)形象

組織的實力形象

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)

聯(lián)。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成果：100.0分

1

【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。

本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

其他的高價產(chǎn)品滯銷

本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

沒有任何好能

我的答案：A得分：33.4分

2

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的緣由是（）。

理貨員被要求將大包裝放在架子最高欠

不便攜不適合上海人的生活方式

太沉重顧客不情愿購買

大包裝價錢高不實惠

我的答案：B得分：33.3分

3

【單選題】類似于在媒體上宣揚喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。

訂奶一年加送三個月

加產(chǎn)品微信送大禮

寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

買牛奶送進(jìn)口面包

我的答案：C得分：33.3分

公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成果：100.0分

1

【單選題】進(jìn)見過程中不須要做到（）。

服飾裝扮莊重大方

有條件的盡可能讓人引見

進(jìn)見時要留意禮節(jié)，給人良好的印象

要依據(jù)進(jìn)見的人確定自己的看法

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】個人訪談過程中不須要做到（）。

要時刻關(guān)注自身的外在形象

要提高溝通質(zhì)量

提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧

要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不協(xié)作現(xiàn)象的緣由一般不包括（）。

被調(diào)查者性格怪癖?不善言談

被調(diào)查者不信任調(diào)查者有實力解決問題

被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮

被調(diào)查者不情愿被占用時間

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】

個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告辭等四個環(huán)節(jié)。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關(guān)于告辭，下列說法錯誤的是（）。

告辭特殊簡潔，所以不必要太過重視

良好的告辭有利于組織形象的塑造

告辭時對被調(diào)查者賜予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿意

被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的確定和感謝

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。

要把握交談的主題

應(yīng)當(dāng)適時發(fā)表個人的看法和觀點

要留意交談氣氛

不要發(fā)表帶傾向性的看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)當(dāng)剛好權(quán)衡新問題的價值，

從而確定是不是要就此綻開。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)當(dāng)保持中立。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。

\確定目標(biāo)'辨別公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等

策劃方案評估

以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案

信息分析

我的答案：B得分：20.0分

2

【單選題】公共策劃應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。

全面性原則

系統(tǒng)性原則

針對性原則

真實性原則

我的答案：A得分：20.0分

3

【推斷題】

公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員依據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求吩析現(xiàn)有條件制定出的謀劃、

設(shè)計最佳行動方案。（）

我的答案：X得分：20.0分

4

【推斷題】

公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)

分類。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)建。（）

我的答案：/得分：20.0分

公共關(guān)系策劃與實施（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。

\收集資料

策劃評估

藝術(shù)化過程

訴求點的確立和定位點的選擇

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

經(jīng)典創(chuàng)意方法

水平思索的創(chuàng)意方法

非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

“集腦會商思索”的創(chuàng)意方法

我的答案：C得分：25.0分

3

【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。

\純理論構(gòu)想

活動策劃

、公關(guān)策劃

D產(chǎn)品策劃

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最終一個環(huán)節(jié)。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（三）已完成成果：100.0分

1

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。

后知后覺

乘機

后發(fā)

爭先

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。

\造勢

B擇術(shù)

C爭先

乘機

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。

\擇術(shù)

B詐術(shù)

審時借時

度勢、運勢和造勢

我的答案：B得分：25.0分

4

【推斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃

特殊重要的方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（四）已完成成果：100.。分

1

【單選題】（）不屬于澤術(shù)。

\詐術(shù)

以攻為守術(shù)

自揚家丑術(shù)

1以誠換誠術(shù)

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比方為詠春拳。

乘機

審時

爭先

后發(fā)

我的答案:C得分：25.0分

3

【推斷題】實力廣告是從側(cè)面宣揚的方式，向公眾干脆進(jìn)行自我舉薦，以期在公眾心中構(gòu)筑

起奇妙的形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】蒙牛和伊利接受借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事務(wù)曝光后在公關(guān)策略

上進(jìn)行了調(diào)整。（）

我的答案：，得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增加影響力的廣告屬于（）。

\■觀念廣告

聲勢廣告

C慶賀廣告

D實力廣告

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之父并向別人賠禮為“退”

在致歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”

其目的是“以退為進(jìn)”

說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】觀念廣告中一般不宣揚（）。

行為規(guī)范

經(jīng)營哲學(xué)

將來目標(biāo)

價值準(zhǔn)則

我的答案：C得分：25.0分

4

【推斷題】說明廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。

\品質(zhì)

企業(yè)

文化

價格

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。

\觀念

實體

價格

品質(zhì)

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】利用憐憫弱者和信任懇切的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。

先確認(rèn)經(jīng)費，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組

先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費

領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費須要同時確認(rèn)

領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認(rèn)依次

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】大型活動宣揚資料的準(zhǔn)備過程中，須要為（）準(zhǔn)備講演稿。

\領(lǐng)導(dǎo)

B主持

觀眾

記者

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)覺問題的第一時間進(jìn)行匯報。

機動經(jīng)費

應(yīng)急措施

后備服務(wù)

D、信息反饋

我的答案：D得分：25.0分

4

【推斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不須要大量的資金支持。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（八）已完成成果：100.0分

1

【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（）

\聚焦性

B突發(fā)性

緊迫性

I）,破壞性

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。

語言文字因素

I組織因素

觀念因素

文化因素

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（九）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)峻的質(zhì)量問題或無法剛好完成訂單。

\信譽

B素養(yǎng)

C■經(jīng)營

I）意外

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

4信譽

素養(yǎng)

C'經(jīng)營

D意外

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】企業(yè)危機是可以避開預(yù)防的。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿心情、反對看法和迫切要求。

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實施（十）已完成成果：100.0分

1

【單選題】企業(yè)應(yīng)當(dāng)將與（）放在首位。

\供應(yīng)商

B消費者

C官方

企業(yè)

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】危機公理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后剛好擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn)行

懲火°

\實事求是

主動行動

應(yīng)急

D預(yù)料

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信念是應(yīng)對危機的治

本之策。

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。

o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（）。

溝通涉及的內(nèi)容

溝通進(jìn)行的時間

溝通進(jìn)行的地點

綻開溝通的人物

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。

主要是指干脆溝通

是人與人之間的交往

須要實現(xiàn)信息交往和思想互動

是有意識有目的的行為

我的答案：A得分：25.0分

3

【推斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必定同時到達(dá)的階段。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不是贊揚的技巧。

\看法真誠

語言探究

實事求是

要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是特殊重要的。

\邏輯嚴(yán)密

形象高雅

儀表整齊

I）■談吐幽默

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)當(dāng)通過追求品牌來提升自我形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成果：100.0分

1

【單選題】人體語言出現(xiàn)不一樣性可能是因為（）。

說話者更傾向于肢體語言表達(dá)心情

說話者對事務(wù)或真相有所隱瞞

說話者留意力并未集中

說話者表達(dá)實力有所欠缺

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】（）不是致歉的技巧。

\勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

擅長把握時機

尋求他人幫助

巧于借物傳情

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】人體語言的一樣性確定其不行能出現(xiàn)沖突性。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】人體語言可以在確定程度上反映出人的心理和性格特征。

我的答案：/得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）是人際交往過程中須要留意的人體語言。

目光

語氣

神態(tài)

走路姿態(tài)

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的敬重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

\主動幫助女士拎包

主動幫助女士夾菜

主動與女士打招呼并握手

主動幫助女士拉開座椅

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】（）可以用來增加自己的信念和志氣。

小幅度的手指動作

舉出手掌面對他人

用手背揮向前方

［）,握拳

我的答案：D得分：20.0分

4

【推斷題】任何場合下都應(yīng)當(dāng)避開盯視的行為。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】公共場合交談時應(yīng)當(dāng)保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕?/p>

我的答案J得分：20.0分

公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】為了（），可以接受仿照體語的方法。

提高對方留意力

提高相互的了解程度

對對方產(chǎn)生示意

彼此的溝通與溝通

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）不是接待來賓時的正確做法。

微笑迎接親切握手

客人進(jìn)門須起身迎接

客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門

客人離開時應(yīng)送下樓梯

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】仿照體語對拉近雙方關(guān)系可以起到主動的作用。（）

我的答案?.J得分：25.0分

4

【推斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)火的菜時須要留意衣服不能沾到其他菜肴。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成果：100.。分

1

【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測。

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

社會刻板印象

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。

好的事情就是確定的好

老年人穩(wěn)重而保守

盲人摸象

奸臣相奸

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的溝通困難。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。

微笑對待一切事物

留意自身的氣質(zhì)

相識和完善自我形象

和人握手多握一會表示真誠

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。

對人接物一本正經(jīng)

寵愛和摯友共享自己的家務(wù)事

向摯友借錢

留意愛惜個人隱私

我的答案：D得分：20.0分

3

【推斷題】恰當(dāng)運用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）

我的答案：/得分：20.0分

4

【推斷題】人際交往過程中可以通過讓摯友看自己的家庭相冊表示出友善。（）

我的答案：X得分：20.0