城軌公司客運管理制度_第1頁
城軌公司客運管理制度_第2頁
城軌公司客運管理制度_第3頁
城軌公司客運管理制度_第4頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

城軌公司客運管理制度一、目的與范圍為規(guī)范城軌公司相關(guān)客運管理工作，提高客運服務質(zhì)量，確保乘客安全和舒適，制定本制度。本制度適用于城軌公司所有客運業(yè)務，包括地鐵、輕軌等。二、乘客安全管理1.緊急疏散在突發(fā)事件發(fā)生時，乘客需要迅速撤離車站或車廂，避免人員傷亡，乘務人員應根據(jù)不同情況采取不同的疏散方式和措施，確保乘客迅速安全撤離。2.安全提示在車站和車廂內(nèi)應設置安全提示標志，提醒乘客注意安全。乘務人員應及時對乘客進行安全提示，加強乘客的安全意識。3.防范火災為預防火災事故，車站和車廂內(nèi)禁止吸煙、攜帶易燃物品上車等行為。乘務人員應提醒乘客注意，對于發(fā)現(xiàn)煙霧等情況，應及時進行處理。三、車站管理1.安全設施車站內(nèi)應配備相應的安全設施，如滅火器、消防栓、應急電話等，乘務人員需要及時檢查這些設施的使用情況，同時向乘客展示安全應急措施。2.安保力量車站內(nèi)應配備足夠的安保力量，保障乘客安全。乘務人員需定期進行安保培訓，增強安全意識和警覺性。3.清潔衛(wèi)生車站內(nèi)定期進行清潔衛(wèi)生，保持車站內(nèi)部通風、干燥、整潔。乘務人員需要及時清理垃圾和污漬，保證車站環(huán)境衛(wèi)生情況。四、車廂管理1.服務態(tài)度乘務人員需要以禮貌、熱情的態(tài)度服務乘客，及時為乘客解答疑問，為乘客提供合適的服務。2.禁止違規(guī)行為車廂內(nèi)禁止吸煙、禁止飲酒等行為。乘務人員應強制執(zhí)行禁止此類行為，切實維護車廂內(nèi)的環(huán)境。3.車廂衛(wèi)生車廂內(nèi)需要保持干凈、整潔，不得有異味。乘務人員需進行定期清潔，保證車廂整潔衛(wèi)生，為乘客提供良好的場所環(huán)境。五、運營管理1.計劃運營乘務人員需要遵照計劃進行車輛運營和員工排班，確保系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，保證乘客正常出行。2.數(shù)據(jù)管理保證運營數(shù)據(jù)的真實性，維護數(shù)據(jù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。乘務人員應及時訪問相應數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準確性。3.維護保養(yǎng)乘務人員需要對車輛進行定期保養(yǎng)和維護，檢查車輛的安全性能，確保車輛能夠正常運行。六、附則本制度由城

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論