宅急送騎手管理制度

宅急送騎手管理制度一、前言為了提高宅急送平臺的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范騎手的作業(yè)行為，特制定此宅急送騎手管理制度。二、管理范圍本管理制度適用于所有在宅急送平臺注冊并具有寄遞騎手資質(zhì)的騎手。三、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)年齡在18-45周歲之間；具有身份證和銀行卡等法定證件；具有穩(wěn)定的交通工具，并能勝任平臺要求的作業(yè)任務(wù)；身體健康，無違法犯罪記錄。四、培訓(xùn)要求騎手必須先進(jìn)行線上培訓(xùn)并通過考試，考試成績不得少于80分方可進(jìn)行線下崗前培訓(xùn)；線下培訓(xùn)分為理論知識與實(shí)際應(yīng)用兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中理論知識主要包括道路交通法律法規(guī)、安全行車知識、消防安全管理等內(nèi)容；實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)則要求騎手在指定路線上完成服務(wù)接待、派件等任務(wù)。五、考核制度絕不承認(rèn)違規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)，絕不姑息違規(guī)行為；騎手每月根據(jù)評分體系進(jìn)行加減分，綜合評分不得低于80分，否則將會影響下一月的任務(wù)量；經(jīng)常性違規(guī)的騎手將面臨嚴(yán)厲的懲罰措施。六、行為規(guī)范騎手在接送快遞及收取回執(zhí)時(shí)，必須認(rèn)真核實(shí)收件人的身份證、電話、地址等信息，確保郵件信息準(zhǔn)確無誤；認(rèn)真閱讀訂單信息，不得誤解或忽視任何重要信息；騎手需保證寄遞速度和寄件人的合法權(quán)益，并處理好對外溝通的事務(wù)；騎手需親民服務(wù)，遵守公德心，以誠信原則為標(biāo)準(zhǔn)行事；騎手應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)車輛、安全用車并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則；認(rèn)真執(zhí)行公司制度，嚴(yán)格執(zhí)行排班計(jì)劃，不得遲到早退。七、排班安排每日工作時(shí)間為8小時(shí)，一周工作不超過6天；騎手根據(jù)業(yè)務(wù)量、人員配備和法定節(jié)假日等情況，由公司安排正常業(yè)務(wù)運(yùn)作和調(diào)休；公司將根據(jù)業(yè)務(wù)特性安排臨時(shí)的任務(wù)指派，騎手應(yīng)按照指令及時(shí)接受任務(wù)并完成。八、日常管理騎手應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照要求上班；騎手需要按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃定期進(jìn)行培訓(xùn)；騎手應(yīng)定期參加安全會議，了解最新的安全相關(guān)知識和信息。九、福利待遇騎手將獲得一定的保底工資；騎手不定期會獲得公司的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；騎手購買保險(xiǎn)享有相應(yīng)的折扣；騎手還可以享受帶薪休假和交通費(fèi)補(bǔ)貼等福利。十、制度執(zhí)行公司制度的執(zhí)行由騎手管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；本制度所涉及的事項(xiàng)，如有需要，由公司進(jìn)行調(diào)整；騎手應(yīng)全面認(rèn)知管理制度的相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行。十一、附則本制度自發(fā)布之日起生效；本制度最終解釋權(quán)歸宅急送平臺