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文檔簡介
寶雞張輝面管理制度一、制度目的為規(guī)范寶雞張輝面店的經營管理,提高經營效益,保障消費者的合法權益,制定本管理制度。二、管理范圍本制度適用于寶雞張輝面店的所有經營管理活動。三、店面管理1.開業(yè)前準備店面裝修應符合衛(wèi)生、美觀、實用、安全的原則;店內設施應齊全,設備應安裝牢固,符合國家標準;清洗設備、器具及用具后,應進行消毒處理。2.開業(yè)日常管理店內員工應穿戴統(tǒng)一制服,頭發(fā)干凈、整潔;門店內要保持干凈、整潔;各項設施及設備要定期保養(yǎng),更換舊損設備;保持食材新鮮,保證原料質量;嚴格執(zhí)行食品安全管理制度,確保食品衛(wèi)生安全;提供優(yōu)質服務和食品,不欺詐、不誤導消費者,真誠待客。3.店務管理建立并做好檔案管理體系,按規(guī)定妥善保管檔案資料;加強財務監(jiān)督管理,確保財務收支合法、合規(guī);制定健全的物資管理制度,保證使用夠用、不浪費。四、招聘與培訓1.招聘招聘人員應符合國家有關規(guī)定,且符合本店要求;對已錄用人員進行資格審查,確認其體檢合格,無犯罪記錄;具備相關證書者,提供真實有效的證書。2.培訓為員工制定詳盡的培訓計劃,做好培訓工作;定期對員工進行業(yè)務技能、安全衛(wèi)生、服務禮儀等方面的培訓,并組織檢查考試。五、獎懲制度1.獎勵政策行業(yè)表揚信、獎勵金等;美容美發(fā)等實物獎勵。2.處罰規(guī)定違反本制度規(guī)定的,要按照公司規(guī)定嚴肅處理,情節(jié)嚴重者要進行開除。六、其他未列明的其他管理事宜,由公司另行制定。七、制度監(jiān)督與修改公司將建立管理制度考核制度,定
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