服務(wù)老人公司管理制度

服務(wù)老人公司管理制度一、公司概述服務(wù)老人公司是一家專門(mén)提供老年人護(hù)理服務(wù)的公司，致力于為老年人提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，包括日間照料、居家護(hù)理、住宿護(hù)理等服務(wù)。公司成立于2010年，注冊(cè)資本金1000萬(wàn)元人民幣，現(xiàn)有員工80余人，服務(wù)范圍覆蓋全市。二、管理制度1、人事管理制度（1）招聘管理制度為了確保公司在招聘過(guò)程中公平、公正、公開(kāi)，公司制定了以下招聘管理制度：全職招聘崗位需在公開(kāi)渠道發(fā)布招聘信息；所有應(yīng)聘者均需進(jìn)行面試；確定錄用人員需進(jìn)行資格審核；初入職員工需要進(jìn)行試用期，試用期為1個(gè)月。（2）薪資管理制度公司制定了公平、合理、科學(xué)的薪酬管理制度，其中包括以下內(nèi)容：薪酬組成：基本工資、績(jī)效工資、津貼等；薪資調(diào)整：根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)情況進(jìn)行評(píng)估并作出不同程度的調(diào)整；支付方式：每月按時(shí)支付。2、運(yùn)營(yíng)管理制度（1）服務(wù)制度公司制定了服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，保證服務(wù)水平的穩(wěn)定和持續(xù)性。其中主要包括：服務(wù)項(xiàng)目：日間照料、居家護(hù)理、住宿護(hù)理等；服務(wù)范圍：全市服務(wù)，服務(wù)范圍根據(jù)老年人需求不斷擴(kuò)大；服務(wù)流程：康復(fù)評(píng)估、制定服務(wù)方案、服務(wù)實(shí)施、跟蹤評(píng)估。（2）管理體系公司建立了完善的管理體系，從業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、人事管理到服務(wù)質(zhì)量等方方面面進(jìn)行管理。其中應(yīng)主要包括：行政管理：負(fù)責(zé)公司日常管理、內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等；人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘、考勤、福利待遇等；服務(wù)管理：負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查等。3、安全管理制度（1）員工安全培訓(xùn)制度為保證員工的安全，公司制定了員工安全培訓(xùn)制度，內(nèi)容主要包括：洗手消毒、個(gè)人衛(wèi)生、燃?xì)獍踩热粘０踩R(shí)的培訓(xùn)；應(yīng)急處理、申報(bào)流程、緊急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。（2）客戶安全制度公司為保證客戶的安全，制定了客戶安全制度，包括：暴力監(jiān)管制度；服務(wù)案例整理，保證服務(wù)質(zhì)量；客戶介紹單、服務(wù)說(shuō)明書(shū)等。三、總結(jié)服務(wù)老人公司是一家專門(mén)為老年人提供護(hù)理服務(wù)的公司，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要制定完善的管理制度，以保證公司運(yùn)營(yíng)安全、順利、高效。綜上所述，公司的管理制度主要包括