辦公文檔范本銀行績(jī)效考核講解總結(jié)

銀行績(jī)效考核講解總結(jié)

我們極時(shí)加大了對(duì)企業(yè)有關(guān)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收

款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件

通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了企業(yè)有關(guān)員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客

戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存

的積極性。接下來是小編為您整理的銀行績(jī)效考核講解總

結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。

銀行績(jī)效考核講解總結(jié)120xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行

分行個(gè)金經(jīng)營方針，全行個(gè)金企業(yè)有關(guān)員工的商業(yè)銀行經(jīng)營

理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人下，經(jīng)過全行個(gè)金企業(yè)有關(guān)員工的艱苦努力，個(gè)

人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完

成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)

蓄存款工作帶來了難度。因此支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人年初就高度重

視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，

并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目人一同準(zhǔn)確預(yù)

測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常深入一線研究

增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人、

網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目人、一線企業(yè)有關(guān)員工，上下聯(lián)動(dòng)，

深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今

年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增

戶萬元。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線企業(yè)

有關(guān)員工績(jī)效考核辦法，協(xié)議合同協(xié)議工和代辦員同工同

酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全

衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際

情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1、5元，

對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,

面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行企業(yè)有關(guān)員工辦理業(yè)

務(wù)的速度相關(guān)要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)企業(yè)有關(guān)員工辦

理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真

核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了企業(yè)有關(guān)員工爭(zhēng)

辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)

動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目人經(jīng)常深

入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將

鋁業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎(jiǎng)金120萬元，

11月份職工獎(jiǎng)金550萬元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元

全由我行代發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式

進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿一論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,

強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額

萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,

給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人

營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成

了個(gè)貸營銷任務(wù)。

（三）中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，

完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核

中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積

極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分

數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工

資掛卡，個(gè)人營銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年

新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的

5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬

余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)

人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收

入16、4萬元，較上年多增7、3萬元。再次是大力發(fā)展壽

險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)相關(guān)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)

推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，

對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介質(zhì)量本協(xié)議合同

支付資金服務(wù)等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，

大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險(xiǎn)400多

萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好管控管理管控工作，有效的管控管理管控能

促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線企

業(yè)有關(guān)員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線企業(yè)有關(guān)員

工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收

大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管

控管理管控，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)

務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益

于分行的正確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)

相關(guān)本次項(xiàng)目人的積極努力，一線企業(yè)有關(guān)員工的艱苦拼

搏?？偨Y(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（一）用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)

杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)有關(guān)員工的積極性，2014年以前

全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資

時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效考核，每31營銷

代發(fā)工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1、5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資

全部代發(fā)，2014年、2014年還新增代發(fā)工資7260戶。大家

深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)企業(yè)有關(guān)員工資由銀行代

發(fā)，企業(yè)有關(guān)員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險(xiǎn)每

增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，企業(yè)有關(guān)員工就

走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營銷。同時(shí)我行每月考核用正式文

件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭是關(guān)鍵。行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人、中層干

部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理

處和網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競(jìng)

爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鋁業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、

鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公

司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企

關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行

長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南

分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)

工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶代

發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政

只能是望洋興嘆。金堆鋁業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代

發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主

任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶代發(fā)工資

落戶我行。由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭，激發(fā)了一線企業(yè)有關(guān)員工

完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存

款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)企業(yè)有關(guān)員

工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、

周邊實(shí)際等各種因素對(duì)企業(yè)有關(guān)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思

想上解決企業(yè)有關(guān)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題。大多數(shù)企業(yè)

有關(guān)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回

來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文

明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更

多的客戶。

三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想

（一）存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資

被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶

也陸續(xù)把錢存到工行，加之鋁業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全

年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮

辦還有600萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競(jìng)爭(zhēng)，

20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于

教育儲(chǔ)蓄收入，致使2014年后幾個(gè)月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩

慢，個(gè)別月份幾乎為零，新質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的

收入又不理想，2014年代理保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)

在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反

映，今年績(jī)效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4、無專職營銷相關(guān)有關(guān)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較

落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還

無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬元，未完

成任務(wù)，估計(jì)2014年也不容樂觀。

（二）工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

（1）儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬元，力爭(zhēng)完成3000萬

元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬元。

（2）個(gè)貸營銷50萬元，力爭(zhēng)完成70萬元。

（3）中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭(zhēng)完成40萬元。

（4）靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理

財(cái)金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人。支行行級(jí)相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)人包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)相關(guān)

本次項(xiàng)目人為成員的個(gè)金工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人小組，下設(shè)辦公

室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核

分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是

20xx年的重點(diǎn)工作。

（3）抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，

千方百計(jì)做好鋁業(yè)公司大戶營銷工作。

（4）在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工

資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代

發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)遙20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的

定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到

網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶

的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T企業(yè)有關(guān)員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，

通過營銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)

質(zhì)客戶。

(5)在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀

行卡的營銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)

代理業(yè)務(wù)工作，3212特別要做好代理保險(xiǎn)營銷工作，做好電

子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。

(6)做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管控管理管控好ATM

機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。

銀行績(jī)效考核講解總結(jié)2在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形

勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的

競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行

的經(jīng)營重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的

風(fēng)險(xiǎn)控制。而農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又

取決于人力資源管控管理管控策略，取決于全行干部企業(yè)有

關(guān)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管

控管理管控的重點(diǎn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來越重

要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績(jī)效激勵(lì)是從工資改革開始，

實(shí)行績(jī)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jī)效工資。但是，對(duì)

績(jī)效工資的考核評(píng)價(jià)至今沒有一套完整的方法。如何建立和

完善績(jī)效工資考核評(píng)價(jià)體系，是一相關(guān)本次項(xiàng)目前迫切需要

解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點(diǎn)意見，以

求拋磚引玉。

一、建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的相關(guān)要求

績(jī)效管控管理管控是現(xiàn)代人力資源管控管理管控的重

要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管控管理管控的最重

要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營管控

管理管控者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)企業(yè)有關(guān)

員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起企業(yè)

有關(guān)員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住

優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地

選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)每位企業(yè)有關(guān)員

工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切

實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工

作：

1、加強(qiáng)宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績(jī)效管控管理管控計(jì)劃,

是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，

通過企業(yè)有關(guān)員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確企

業(yè)有關(guān)員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)企業(yè)有關(guān)員工

工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管控管理管控過程中影響企業(yè)

有關(guān)員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使企業(yè)有關(guān)員工

得到發(fā)展。通過宣傳，使全體企業(yè)有關(guān)員工了解什么是績(jī)效

管控管理管控，消除和澄清全體企業(yè)有關(guān)員工對(duì)績(jī)效考核的

錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過表彰企業(yè)有關(guān)員工為農(nóng)業(yè)銀行

發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管控管

理管控者對(duì)企業(yè)有關(guān)員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)

現(xiàn)企業(yè)有關(guān)員工工作的長處、短處，使企業(yè)有關(guān)員工的職業(yè)

能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)

代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管控管理管控

的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力?？?jī)效管控管理管控強(qiáng)調(diào)企業(yè)有關(guān)員

工對(duì)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)

勵(lì)企業(yè)有關(guān)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努

力。

2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，

必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等正式

正式合約生效，加強(qiáng)與各主管和企業(yè)有關(guān)員工之間對(duì)各個(gè)崗

位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗

位分析，編制崗位說明書，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)

每個(gè)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。制定企業(yè)有關(guān)員工的崗位說明

書，讓企業(yè)有關(guān)員工對(duì)自己工作的審批相關(guān)流程與職責(zé)有十

分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管控管理管控者要與企業(yè)有關(guān)員工保

持及時(shí)、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)企業(yè)有關(guān)員工業(yè)績(jī)的

提升?？?jī)效目標(biāo)往往略高于企業(yè)有關(guān)員工的實(shí)際能力，所以

難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時(shí)由于

金融環(huán)境的變更修改，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會(huì)出現(xiàn)不

可預(yù)料的調(diào)整，隨之企業(yè)有關(guān)員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)?/p>

調(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管控管理管控者發(fā)揮自己的作用

和影響力，幫助企業(yè)有關(guān)員工排除障礙，提供幫助，與企業(yè)

有關(guān)員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)企業(yè)有關(guān)員工改進(jìn)和提高業(yè)

績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管控管

理管控的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

3、做好績(jī)效考核工作。首先，認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)員工

平時(shí)行為的觀察和記錄?？?jī)效管控管理管控的一個(gè)很重要原

則就是“沒有意外”，即管控管理管控者與企業(yè)有關(guān)員工不

應(yīng)該對(duì)一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管控管理管控者與

企業(yè)有關(guān)員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了

避免“意外”，要認(rèn)真記錄企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，

形成績(jī)效管控管理管控的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保

績(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)效考核是一段時(shí)間

（通常是一年）績(jī)效管控管理管控的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管

控管理管控中企業(yè)有關(guān)員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的

地方，管控管理管控者需要綜合各個(gè)方面給企業(yè)有關(guān)員工的

績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管控

管理管控、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。

4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管控管理

管控者需要對(duì)過去一段時(shí)間的績(jī)效管控管理管控進(jìn)行有效

的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管控管理管控的政策、方法、手

段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管控管理管控中存在的問題和不

足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效管控

管理管控水平?？?jī)效管控管理管控的關(guān)鍵是要在管控管理管

控中形成管控管理管控回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋

機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿

作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性

的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效企業(yè)有關(guān)員

工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間?？己嗽u(píng)價(jià)要真正成為

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)

效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管控管

理管控的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管控管理管控溝通、崗位

輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。

二、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的有關(guān)內(nèi)容

績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行

的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同

行比較的業(yè)績(jī)而定；個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為

關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。

1、整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)和

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量

績(jī)效計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開始時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行為資

產(chǎn)回報(bào)率及營業(yè)收入增長兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報(bào)率和

營業(yè)收入增長這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)

績(jī)。即：與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)（100%）=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)（50%）

+營業(yè)收入增長業(yè)績(jī)（50%）。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必

須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績(jī)，

必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績(jī)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有

份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)定

位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得

來的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地

方的其他銀行作比較，他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)

準(zhǔn)作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此農(nóng)業(yè)銀行

必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客

滿意度指標(biāo)及企業(yè)有關(guān)員工責(zé)任感指標(biāo)。（a）財(cái)務(wù)指標(biāo)：與

其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報(bào)率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)

績(jī)。（b）顧客滿意度。（c）企業(yè)有關(guān)員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指

標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后

給出。

把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤考

慮后，就可以計(jì)算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)。下面

的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競(jìng)

爭(zhēng)指標(biāo)中領(lǐng)先，績(jī)效計(jì)劃就會(huì)上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績(jī)計(jì)

劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(jī)（125%）=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)（50%）

+營業(yè)收入增長業(yè)績(jī)（50%）+競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績(jī)（25%）。

2、企業(yè)有關(guān)員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬

企業(yè)有關(guān)員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬取決于企業(yè)有關(guān)員

工所屬支行業(yè)績(jī)、企業(yè)有關(guān)員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表

現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=AXBXC。S表示企業(yè)有

關(guān)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬；A表示企業(yè)有關(guān)員工所屬支行業(yè)

績(jī)一一由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若企業(yè)有關(guān)員工所屬支行達(dá)到

計(jì)劃，該數(shù)值就是100%,競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%；B表示

企業(yè)有關(guān)員工的報(bào)酬級(jí)別（績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)）一一若支行完成

計(jì)劃，企業(yè)有關(guān)員工完成工作后達(dá)到的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)；C表

示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)（個(gè)人業(yè)績(jī)）一一其數(shù)值從0到200%之間,

100%表示業(yè)績(jī)合格，支行應(yīng)該按季公布考核