產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本

產(chǎn)品售后效勞協(xié)議范本產(chǎn)品售后效勞協(xié)議[協(xié)議編碼]本協(xié)議由以下雙方簽署：[賣方名稱][地址][聯(lián)絡(luò)方式]以下簡稱為“甲方”[買方名稱][地址][聯(lián)絡(luò)方式]以下簡稱為“乙方”根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及雙方的協(xié)商一致，乙方購置甲方提供的產(chǎn)品，特約定以下售后效勞事項(xiàng)：一、售后效勞范圍1.在產(chǎn)品購置之日起正常使用并在保修期內(nèi)的，甲方將為乙方提供免費(fèi)的修理、更換、退貨等售后效勞。2.售后效勞包括但不限于以下問題：(1)產(chǎn)品質(zhì)量問題，如出現(xiàn)消費(fèi)制造缺陷、功能故障等；(2)非人為操作失誤導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；(3)產(chǎn)品配件缺失或損壞；(4)其他由甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問題。3.乙方需提供購置憑證及產(chǎn)品發(fā)生故障的詳細(xì)情況，以便甲方進(jìn)展效勞。二、售后效勞流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他需要售后效勞的情況，應(yīng)第一時(shí)間與甲方聯(lián)絡(luò)并提供相應(yīng)證據(jù)。2.甲方將根據(jù)乙方提供的情況進(jìn)展初步判斷，如屬于售后效勞范圍內(nèi)的問題，將根據(jù)詳細(xì)情況安排維修、更換或退貨。3.甲方將在收到乙方的懇求后的合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并與乙方協(xié)商解決方案。4.乙方在享受售后效勞期間，應(yīng)按照甲方的要求將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)進(jìn)展維修、更換等。5.甲方在維修、更換等期間應(yīng)確保乙方的產(chǎn)品平安，并盡快完成售后效勞。三、售后效勞時(shí)效1.在售后效勞期限內(nèi)，甲方將為乙方提供及時(shí)的、高效的售后效勞。2.如需長時(shí)間進(jìn)展產(chǎn)品維修，甲方將及時(shí)告知乙方，并與乙方協(xié)商解決方案。四、售后效勞責(zé)任1.甲方承諾對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，提供高質(zhì)量的售后效勞。2.如甲方未能履行售后效勞義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，遵守產(chǎn)品使用說明，如因乙方操作不當(dāng)或其別人為原因?qū)е庐a(chǎn)品故障的，甲方將不承當(dāng)售后效勞責(zé)任。五、其他約定1.本協(xié)議的效力、解釋及糾紛解決均受相關(guān)法律法規(guī)的約束。2.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至產(chǎn)品保修期屆滿。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方通過友好協(xié)商進(jìn)展解決。甲方〔賣方〕：