T培訓(xùn)導(dǎo)師課程

TraintheTrainer

培訓(xùn)導(dǎo)師課程你是哪種動(dòng)物培訓(xùn)的價(jià)值廣義培訓(xùn)的途徑ADDIE流程培訓(xùn)員必備的能力培訓(xùn)的概念A(yù)所學(xué)能應(yīng)用到工作B提升績(jī)效C培養(yǎng)解決問題的能力培訓(xùn)的價(jià)值廣義培訓(xùn)的途徑歷練教育訓(xùn)練學(xué)習(xí)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess需求評(píng)估Evaluate培訓(xùn)后評(píng)估Design規(guī)劃設(shè)計(jì)Develop教材開發(fā)Implement教學(xué)實(shí)施培訓(xùn)的ADDIE流程.（.....）Trainer需要具備什么能力呢？Knowledge知識(shí)Skill技能Attitude態(tài)度KnowledgeＡ酒店相關(guān)知識(shí)Ｂ成人學(xué)習(xí)心理Ｃ外界信息Skill發(fā)掘培訓(xùn)需求有效的人際影響技巧課程設(shè)計(jì)與教材開發(fā)教學(xué)設(shè)備的運(yùn)用Attitude了解企業(yè)責(zé)任感，熱情助人積極態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，快速學(xué)習(xí)每月的培訓(xùn)計(jì)劃?該培訓(xùn)一些什么內(nèi)容?你是否很困惑!.（.....）

準(zhǔn)備-很多培訓(xùn)者工作的時(shí)候只做部分準(zhǔn)備，或者全部未做準(zhǔn)備。他們是沒有信息的信息者。要時(shí)刻準(zhǔn)備首先,讓我們來(lái)看看成年人是怎么學(xué)習(xí)的吧!問題TheProblem培訓(xùn)者都集中在怎么樣教學(xué)而很少了解學(xué)生怎么學(xué)習(xí)實(shí)際上大部分的培訓(xùn)者不知道成人怎么學(xué)習(xí)

依靠他人指導(dǎo)來(lái)決定由自己決定學(xué)什么教什么就接受什么選擇的接受期待所學(xué)對(duì)未來(lái)有用對(duì)現(xiàn)在有用知識(shí)有局限性可以互相吸取兒童成人.（.....）教育？

Education？培訓(xùn)者真正的職責(zé)是去創(chuàng)造自學(xué)的有利條件……真正的教學(xué)并不是給予知識(shí)，而是激勵(lì)成人去獲取。一個(gè)人也許可以說(shuō)教授的最少的人卻是最好的老師。SILENT-LOSTWATCH另外,對(duì)于來(lái)培訓(xùn)的同事,還有什么需要我們培訓(xùn)師注意的呢?強(qiáng)烈受到自身的心情及培訓(xùn)師的心情的影響,創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境,從而幫助學(xué)員擁有積極參與的心情,并使他們?cè)诰毩?xí)時(shí)不會(huì)感到難堪或被輕視。需要時(shí)間消化學(xué)習(xí)內(nèi)容,休息,討論,回顧等活動(dòng)都可以達(dá)到這個(gè)目的。希望培訓(xùn)能使自己的生活工作變的更容易、更好、更簡(jiǎn)單。更多關(guān)注隱形的因素，如：講師的態(tài)度，培訓(xùn)的形式、時(shí)間、設(shè)計(jì)。有自己的學(xué)習(xí)方式，培訓(xùn)師需要針對(duì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，盡量照顧到所有的人。給我們大家來(lái)個(gè)簡(jiǎn)單的一分鐘自我介紹吧!大家好!我是……..（.....）先用你的眼再動(dòng)你的手加上你的腦袋再用一把尺從簡(jiǎn)單做起自己當(dāng)設(shè)計(jì)師五步計(jì)劃定下目標(biāo)訓(xùn)練內(nèi)容培訓(xùn)方法和教材培訓(xùn)的資源培訓(xùn)的跟進(jìn)培訓(xùn)的三級(jí)內(nèi)容A必須知道的知識(shí)與技術(shù)

-新員工B應(yīng)該知道的知識(shí)

-已掌握了A的員工,知識(shí)與技術(shù)的理論基礎(chǔ)

“知其然,更知其所以然”C可以進(jìn)一步知道的知識(shí)和技術(shù)

-有更高發(fā)展?jié)摿Φ膯T工如何尋找培訓(xùn)的需求呢?A培訓(xùn)誰(shuí)?B培訓(xùn)什么?我們?nèi)绾螝g迎新員工并指導(dǎo)新員工呢?1.歡迎了嗎?2.介紹團(tuán)隊(duì)成員了嗎?3.參觀酒店了嗎?4.準(zhǔn)備好辦公用品了嗎?5.陪同新員工就餐了嗎?６.培訓(xùn)從簡(jiǎn)單開始了嗎?……儀表手勢(shì)姿勢(shì)面部表情目光交流位置移動(dòng)聲音回憶一下個(gè)人修煉視覺教具,你用了嗎?使用視覺教具的優(yōu)勢(shì)與說(shuō)相配合保持注意力容易解釋一些復(fù)雜的想法專業(yè)’色彩的多樣化減輕壓力’提醒的作用重復(fù)使用器材優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)備注電腦快速翻新系統(tǒng)出問題做好兩手準(zhǔn)備投影儀省錢，適用5人以上的團(tuán)體過(guò)分使用顯得笨拙注意光線，在更換時(shí)關(guān)燈活頁(yè)板適用任何地方，事前寫好，很方便對(duì)超過(guò)40人以上顯得太小只用2/3版面書寫發(fā)送材料價(jià)格適宜、靈活、易于準(zhǔn)備花時(shí)間準(zhǔn)備，分散聽眾注意力看起來(lái)專業(yè)，在合適的時(shí)候分發(fā)。白板靈活,可以用色彩不能給人留下深刻印象書寫整齊我們應(yīng)該在什么地方培訓(xùn)員工呢?教室現(xiàn)場(chǎng)餐廳外部椅子桌子沙發(fā)站立?教室中的布置(1)----四方講師教室中的布置(2)----扇形講師.（.....）教室中的布置(3)----U型講師

關(guān)于使用問題你應(yīng)該掌握的三個(gè)技巧1.如何問學(xué)員問題?2.如何處理他們對(duì)你的問題的回答?3.如何回答他們提出的問題?封閉式問題與開放式問題YESORNO?設(shè)計(jì)問題須知一旦你選用某種類型的問題，你需要決定你該如何組織它。下面是一些規(guī)則可能對(duì)你有幫助。宜忌

每個(gè)問題只包含一個(gè)內(nèi)容，以便清晰、簡(jiǎn)潔

基于你的學(xué)生的程度問合理的問題

用挑戰(zhàn)性的問題引起思考

問誠(chéng)實(shí)、相關(guān)的問題可以讓他們合理的回答

問散亂的問題，包含好幾個(gè)內(nèi)容

提出的問題很難令大多數(shù)人回答

問題太簡(jiǎn)單，根本無(wú)須思考

用問題來(lái)錯(cuò)誤引導(dǎo)學(xué)生如果你想…激發(fā)思考激發(fā)一個(gè)人思考或回答令某個(gè)專家來(lái)回答那就…直接問大家問題直接向個(gè)人發(fā)問直接用問題問他:”你是這方面的專家,你有很多經(jīng)驗(yàn),能否和大家分享?”正確不正確部分正確應(yīng)：立即予以肯定應(yīng)：認(rèn)同他們的努力然后將問題轉(zhuǎn)給他人應(yīng)：強(qiáng)調(diào)正確的觀點(diǎn)然后將問題轉(zhuǎn)給他人舉例：“是的”“觀點(diǎn)很好”“對(duì)的”“很不錯(cuò)”舉例：“我明白你的意思，但是并不完全是這個(gè)意思，誰(shuí)還有答案？”舉例：“是的，你的觀點(diǎn)很好，關(guān)于…你還有其他的意見嗎？誰(shuí)還有答案？”處理問題的答案處理學(xué)員的提問當(dāng)一些人問培訓(xùn)師一些無(wú)關(guān)的問題時(shí),該怎么辦