公共廁所的管理制度模版

第頁(yè)共頁(yè)公共廁所的管理制度模版第一章總則第一條目的和依據(jù)為了有效管理和維護(hù)公共廁所的衛(wèi)生、安全和秩序，保障人民群眾的基本生活需要，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，制定本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等公共場(chǎng)所的公共廁所管理。第三條定義1.公共廁所：指供人們排泄、洗手和洗滌等生活需要的公共設(shè)施。2.管理人員：指負(fù)責(zé)公共廁所管理工作的責(zé)任人和工作人員。第四條基本要求公共廁所管理應(yīng)以人民群眾的基本需求為中心，積極做好衛(wèi)生、安全和服務(wù)，提升公共衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)公共利益。第二章管理組織第五條主管部門(mén)1.市、縣級(jí)政府衛(wèi)生健康部門(mén)是公共廁所管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督公共廁所的管理工作。2.其他相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，協(xié)助衛(wèi)生健康部門(mén)做好公共廁所的管理工作。第六條管理人員1.公共廁所的管理由專(zhuān)業(yè)的管理人員負(fù)責(zé)，具體工作任務(wù)由主管部門(mén)委托或者聘請(qǐng)管理單位負(fù)責(zé)。2.管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的衛(wèi)生、安全和管理知識(shí)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗。第七條工作職責(zé)1.主管部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督公共廁所管理工作，組織制定管理制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。2.管理人員負(fù)責(zé)公共廁所的日常管理，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、服務(wù)管理等。第三章衛(wèi)生管理第八條衛(wèi)生要求1.公共廁所應(yīng)保持清潔、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒和清掃。2.公共廁所應(yīng)配備充足的水源，確保供水質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.公共廁所應(yīng)定期清理和更換馬桶、洗手盆等設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用和衛(wèi)生。第九條清潔保潔1.公共廁所的衛(wèi)生保潔工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作服，并定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。2.公共廁所的衛(wèi)生保潔工作應(yīng)按照工作計(jì)劃進(jìn)行，包括定時(shí)清掃、管理垃圾、消毒等任務(wù)。第十條設(shè)備維護(hù)1.公共廁所的設(shè)備維護(hù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)檢查和維修設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，按照要求定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。第四章安全管理第十一條安全設(shè)施1.公共廁所應(yīng)配備適當(dāng)?shù)陌踩O(shè)施，包括緊急報(bào)警裝置、防滑地板、緊急照明等，確保人員安全。2.公共廁所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員正確使用廁所設(shè)施，提醒注意安全。第十二條安全巡查1.公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，檢查衛(wèi)生設(shè)施的損壞、泄漏、腐蝕等安全隱患，并做好記錄，及時(shí)整改。2.安全巡查人員應(yīng)具備相關(guān)的安全檢查知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理，確保公共廁所的安全。第五章服務(wù)管理第十三條服務(wù)宗旨公共廁所的服務(wù)管理應(yīng)以人民群眾的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，做到禮貌熱情、周到細(xì)致。第十四條服務(wù)設(shè)施1.公共廁所應(yīng)配備齊全的服務(wù)設(shè)施，包括洗手臺(tái)、吹風(fēng)機(jī)、紙巾等，方便人員使用。2.公共廁所應(yīng)配備隨時(shí)提供清潔能力的垃圾桶，確保垃圾的及時(shí)清理。第十五條環(huán)境布置1.公共廁所應(yīng)保持整潔、明亮的環(huán)境，提供舒適的使用體驗(yàn)。2.公共廁所的墻壁應(yīng)設(shè)置醒目的衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，提高公共衛(wèi)生意識(shí)。第十六條服務(wù)態(tài)度1.管理人員應(yīng)保持禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，解答人員的疑問(wèn)和需求，提供及時(shí)的幫助。2.管理人員應(yīng)做到穿著整潔、形象良好，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、吃東西等不文明行為。第六章監(jiān)督評(píng)估第十七條監(jiān)督機(jī)制1.主管部門(mén)應(yīng)建立公共廁所管理的監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對(duì)公共廁所進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾對(duì)公共廁所管理工作有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)反映。第十八條效果評(píng)估1.主管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共廁所管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，制定合理的評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)管理的依據(jù)。2.公共廁所管理單位應(yīng)配合評(píng)估工作，提供相關(guān)資料和信息。第七章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第十九條違規(guī)處罰1.公共廁所管理單位、管理人員，違反本管理制度的規(guī)定，將依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.規(guī)定的違規(guī)行為包括但不限于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不規(guī)范、設(shè)施損壞等。第二十條獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的公共廁所管理單位和管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。第八章附則第二十一條本管理制度的解釋權(quán)屬于主管部門(mén)。第二十二條本管理制度自發(fā)布之日起施行，有效期為五年。根據(jù)實(shí)際情況，可以進(jìn)