技能認證站務專業(yè)知識考試(習題卷6)

試卷科目：技能認證站務專業(yè)知識考試技能認證站務專業(yè)知識考試(習題卷6)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證站務專業(yè)知識考試第1部分：單項選擇題，共37題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.整側(cè)滑動不能關閉故障處置描述正確的為（）。A)站務人員到達頭端操作PSL盤?互鎖解除?到?允許?位，并保持至應急處理結(jié)束B)站務人員到達頭端操作PSL盤?互鎖解除?到?開?位，并保持至應急處理結(jié)束C)站務人員到達頭端操作PSL盤?互鎖解除?到?允許?位，并保持至開關門作業(yè)結(jié)束D)站務人員到達頭端操作PSL盤?互鎖解除?到?允許?位，并保持至列車出清站線結(jié)束[單選題]2.三級客流控制方法中第二級客流控制為。A)付費區(qū)客流控制B)站臺客流控制C)非付費區(qū)客流控制D)出入口客流控制[單選題]3.以下為屏蔽門清掃要求的是（）A)可以使用物品抵擋屏蔽門，使其保持打開狀態(tài)B)嚴禁通過滑動門或應急門進入軌行區(qū)，所有人員須從落軌梯進出軌行區(qū)，車站做好卡控C)蔽門主體及附屬結(jié)構的清掃，需采用無水保潔形式，抹布、拖把等工具應盡可能擰干，可以直接使用水沖或拖把帶水等情況清掃，避免設備損壞，車站做好提醒監(jiān)督D)清掃作業(yè)時，施工負責人需做好安全防護，包括按規(guī)定設置穿戴安全帽、熒光衣等[單選題]4.同一施工項目在多個作業(yè)點進行時，該施工項目除在主站配備施工負責人外，各（）需配備施工責任人。A)主站B)輔站C)車站D)主所[單選題]5.值班站長與失物拾獲者當面檢查、核對失物，并詳細填寫()，注明失物數(shù)量及特征，雙方確認簽字。A)《遺失物品登記簿》B)《遺失物品記錄簿》C)《遺失物品交接/領取物品登記簿》D)《遺失物品領取物品登記簿》[單選題]6.綜合應急預案由()歸口管理A)安全部B)客運管理部C)保衛(wèi)部D)設備設施部[單選題]7.行調(diào)以布置道岔（）的方式組織車站人工準備進路，進路準備完畢后，值班站長需再次對鉤鎖道岔按?由遠至近?或?由近至遠?進行道岔開通位置瞭望確認，發(fā)現(xiàn)道岔位置錯誤及時糾正，核對無誤后方可向行值或行調(diào)匯報進路準備妥當。A)定位B)反位C)定反位D)正確位置[單選題]8.《新線參建工作票》起止時間不得超過（）小時。A)12B)24C)36D)48[單選題]9.因員工在崗聊天、精神狀態(tài)不佳等作業(yè)紀律問題，造成一定影響屬于（）。A)一類有責乘客投訴B)二類有責乘客投訴C)三類有責乘客投訴D)四類有責乘客投訴[單選題]10.?0.3%≤隧道瓦斯?jié)舛龋?.5%?屬于幾類生產(chǎn)信息A)A類生產(chǎn)信息B)B類生產(chǎn)信息C)C類生產(chǎn)信息D)D類生產(chǎn)信息[單選題]11.外單位應在《外單位施工進場許可單》作廢前（）個工作日告知歸口管理單位未完成施工原因及延期日期。A)5B)10C)15D)20[單選題]12.投訴指在運營服務中,乘客因?qū)壍肋\營政策、員工服務、票卡管理、設備設施、、治安等方面不滿而提出的訴愿。A)環(huán)境衛(wèi)生B)天氣原因C)員工相貌D)不可抗力[單選題]13.地鐵線網(wǎng)運營高峰期發(fā)生（）分鐘以上列車晚點或發(fā)生大面積影響客運的應急事件，黨群宣傳部于故障當天將印有日期的致歉信電子版上傳于成都地鐵官網(wǎng)、官方微博，車站告知乘客可通過公司官網(wǎng)下載。A)2B)3C)5D)10[單選題]14.（）的人有違法行為的，從輕或者減輕行政處罰A)不滿十四周歲B)已滿十四周歲不滿十八周歲C)已滿十四周歲不滿十六周歲D)十八周歲以上[單選題]15.有下列情形中，（）為A類一般事件A)直接經(jīng)濟損失50萬元以上100萬元以下B)錯發(fā)、錯傳、漏發(fā)、漏傳調(diào)度命令，耽誤列車運行C)運營期間造成列車救援D)運營期間，單個地鐵車站照明全部熄滅60分鐘以上[單選題]16.原則上應由（）擔任救援列車A)非載客列車B)載客列車C)工程車D)檢修車[單選題]17.TFM主要用于售賣日票、紀念票、儲值票等有值票卡，配備（）個票箱，根據(jù)出卡口的厚度分為（）個厚卡票箱、（）個薄卡票箱。A)6;1;5B)6;2;4C)6;3;3D)6;4;2[單選題]18.在站至站上行區(qū)間設置一條連接3號線和5號線的線路，稱為3、5號線聯(lián)絡線。A)東周、省骨科醫(yī)院B)王砦、興隆鋪C)海灘寺、大石橋D)西周、東周[單選題]19.票務鑰匙在保管、使用時發(fā)現(xiàn)遺失、破損、折斷，經(jīng)（）同意后可啟用備用鑰匙。A)值班站長B)站區(qū)分管票務的專工C)站區(qū)主管票務的專工及以上人員D)站區(qū)管理人員[單選題]20.非車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客可能攜帶危險物品進站乘車的，應立即通知。A)OCCB)地鐵公安C)行調(diào)D)車站工作人員[單選題]21.（）用于表彰為南通地鐵做出貢獻的個人或為了運營分公司營銷業(yè)務、公關活動開展需要而制作的免費車票。A)營銷專用票B)營銷票C)專用票D)特殊票[單選題]22.半年度盤點，運營結(jié)束后（）須查看所有設備單程票是否全部回收，并巡視車站范圍內(nèi)是否遺留車票。A)夜班值班站長B)夜班值班站長或值班站長指定人員C)夜班客運值班員D)夜班客運值班員及站務員[單選題]23.負責組織進場施工單位簽訂《外單位施工作業(yè)安全、消防、治安內(nèi)保協(xié)議》。A)人力資源部B)安技部C)調(diào)度票務中心D)客運中心[單選題]24.險性事件、A類一般事件及啟動三級應急響應及以上的突發(fā)事件，由（）組織下屬單位開展調(diào)查A)集團公司B)安委辦C)業(yè)務主管部門D)分公司自行[單選題]25.任何人任何時間進入正線和輔助線均須得到（）的批準。A)區(qū)域站長B)值班站長C)行調(diào)D)行車值班員[單選題]26.軌道交通過河、湖隧道工程結(jié)構外邊線外側(cè)各（）米內(nèi)為安全保護區(qū)，（）米內(nèi)為特別保護區(qū)。A)50，10B)30，10C)20，10D)100，50[單選題]27.3號線客車車門故障，客車在站清客應在()分鐘內(nèi)完成A)2B)4C)6D)8[單選題]28.錯誤播放或散播應急疏散信息，導致乘客恐慌，嚴重影響運營秩序的行為屬于（）。A)一類有責乘客投訴B)二類有責乘客投訴C)三類有責乘客投訴D)四類有責乘客投訴[單選題]29.票務備品由客值負責保管并交接，須在（）上反映增減情況。A)《客值交接班記錄本》B)《值站日志》C)《備品登記臺賬》D)《備用金臺賬》[單選題]30.電客車在任何車站停站時分增晚（）以上時，車站、司機要及時向行調(diào)報告。A)15秒B)5秒C)10秒D)30秒[單選題]31.新入職員工三級安全教育按公司（分公司）級、（）、班組級依次開展，每級考試合格后方可進入下一級培訓。A)公司（分公司）級B)班組級C)車間（站區(qū)、部門）級D)車站級[單選題]32.地震烈度為6（含）至7（不含）度時，列車限速（）運行。A)40km/hB)25km/hC)15km/hD)30km/h[單選題]33.核生化襲擊（含核武器、生物武器、毒氣襲擊）屬地單位須將地鐵公安封站、列車下線等要求立即上報（）。A)線網(wǎng)指揮中心B)生產(chǎn)調(diào)度C)服務熱線D)站區(qū)長[單選題]34.從物的不安全狀態(tài)、（）、環(huán)境的不安全因素以及管理缺陷等幾個方面對突發(fā)治安事件對應的原因、事件情況及事件危害進行列舉。A)人的安全行為B)天氣的好壞因素C)人的不安全行為D)時間的不確定性[單選題]35.微波爐使用要求（）A)不可使用高火或超過4分鐘的食物加熱B)不可加熱饅頭、包子等面粉類食物、有紙盒及膨脹包裝的食物、雞蛋等帶殼的食品C)可使用金屬的容器加熱D)使用微波爐時，無須有人在場守候第2部分：多項選擇題，共18題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]36.車站在特殊情況下為車票辦理免費更新時，售票員應在（）模式下進行更新。若天府通卡不能進行免費更新時，售票員可使用()進行操作A)非付費區(qū)B)付費區(qū)C)強制更新D)原路徑退款[多選題]37.車票管理模式，實行（）的三級管理模式。A)中央集中車票生產(chǎn)B)車票調(diào)配分級管理C)車站調(diào)配分級負責D)車站發(fā)售/回收車票[多選題]38.以下屬于儀容儀表規(guī)范的是（）。A)著裝統(tǒng)一、衣裝整潔B)佩戴工牌，皮鞋光亮C)發(fā)不遮眼，后不觸領D)不留指甲，凈面無須[多選題]39.下面開站程序中哪些是需要本站首班車到站前15分鐘完成的？A)完成票務設備加幣加票，及售票員準備工作B)站臺崗到崗C)值班站長開啟車站所有出入口、自動扶梯、垂直D)開啟所有TVM、AVM、閘機[多選題]40.廣播音頻播放管理要求播放的原則有。A)音源統(tǒng)一B)事實相符C)音量適中D)減少干擾[多選題]41.行政處分，由輕到重分為警告、記過、記大過、（）。A)待崗B)降級C)撤職D)開除[多選題]42.下列哪些是危害軌道交通運營安全的行為（）。A)非法攜帶槍支、彈藥、管制器具等進站、乘車B)在緊急狀態(tài)下動用緊急或者安全裝置C)在車站出入口五十米范圍內(nèi)存放前項所列的物品D)因故阻礙列車車門、站臺門開啟或者關閉[多選題]43.下列屬于人員誤入軌行區(qū)客服中心崗應急處置指引的是？A)做好客服中心乘客客運服務工作B)如列車發(fā)生延誤，做好乘客解釋工C)尋找目擊證人，做好乘客引導及D)通知保安接應120醫(yī)護人員[多選題]44.以下哪些是參建安全負責人的職責。A)負責填寫《新線參建工作票》B)組織人員、工器具、材料出清C)檢查同行人員勞動防護用品穿戴情況，做好參建安全防護D)牽頭傷員急救、應急處置[多選題]45.班組級演練是指（）等為組織主體開展的演練。A)車站B)工班C)站區(qū)D)OCC[多選題]46.車站發(fā)生汛情，運營公司組織搶險隊伍攜帶防汛應急物資（）分鐘內(nèi)（非運營時間段（）分鐘）趕赴現(xiàn)場處置。A)30B)40C)50D)60[多選題]47.6號線道岔故障時，給予()()分鐘處置時間，以行調(diào)通知專業(yè)人員下軌行區(qū)起開始計時。A)信號專業(yè)人員B)專業(yè)人員C)2D)3E)5[多選題]48.6號線引導信號開放的條件？A)道岔位置正確且鎖閉B)信號機顯示紅燈C)進路內(nèi)方區(qū)段或者保護區(qū)段故障占用D)列車已接近E)進路已建立[多選題]49.下列情形中，（）為險性事件A)地鐵未辦或錯辦閉塞區(qū)域發(fā)出列車B)載客列車錯開車門、開門行車C)擅自改變列車運行方向D)因巡檢、維保不到位，造成地鐵運營車站進水、設施浸泡，導致臨時關閉兩個及以上出入口的E)運營線路、站點及列車發(fā)生一定火情但未造成人身傷害的[多選題]50.二類有責投訴A)由于員工失誤，錯誤引導乘客或造成經(jīng)濟損失100元以上的。B)對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為或譏笑、謾罵乘客，說有辱乘客自尊心和人格的話。C)利用乘客資料私自公開或采取不同形式騷擾、恐嚇他人。D)無理拒絕乘客的合理要求。E)工作人員著工裝（含非工作時間）做嚴重有損公司形象的行為。[多選題]51.經(jīng)辦部門在取得增值稅發(fā)票時，應核實發(fā)票上的（）、（）、（）、（）、（）、金額（包括含稅金額與不含稅金額）與實際經(jīng)營業(yè)務是否一致，不一致的不得收取作為支付憑據(jù)。A)銷貨方B)購貨方C)數(shù)量D)商品名稱E)單價[多選題]52.站務人員不足時，車站應組織（）參與支援，并向所屬站區(qū)請求支援。A)保安B)保潔C)安檢D)車站商鋪人員E)駐站維保人員[多選題]53.車站某一區(qū)域（）客流量超過其容納能力的70%時，可提出改造需求A)通道B)站廳C)站臺D)出入口E)進站閘機第3部分：判斷題，共22題，請判斷題目是否正確。[判斷題]54.發(fā)生突發(fā)大客流、乘客滯留、乘客意外傷害時，地下站客流控制措施采用?由上至下、由外至內(nèi)?的原則。A)正確B)錯誤[判斷題]55.如遇施工作業(yè)請點，且需從車廠進出人或工器具時，原則上施工負責人到車廠請點。A)正確B)錯誤[判斷題]56.滑動門就地控制盒檔位打至手動開門和手動關門，安全回路不退出。A)正確B)錯誤[判斷題]57.如發(fā)現(xiàn)與鐘表、定時器、手機等電子設備有導線連接的不明物品時，按值班站長要求執(zhí)行。A)正確B)錯誤[判斷題]58.若司機現(xiàn)場無法處理時，由行調(diào)通知就近車站派人協(xié)助處理。A)正確B)錯誤[判斷題]59.設備類故障包括車站票務終端、SC，MLC、匯聚節(jié)點等設備的硬件、軟件類故障A)正確B)錯誤[判斷題]60.日常運作可指定1條線路值班站長負責文件處理及內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，其他線路值班站長負責處理乘客事務、車站日常巡視等工作。A)正確B)錯誤[判斷題]61.車站通行卡辦理所有業(yè)務均不收取工本費，若人為原因?qū)е驴ㄆ瑩p壞、遺失由各單位進行內(nèi)部處理。A)正確B)錯誤[判斷題]62.發(fā)生火災等緊急情況進行疏散，車站做好乘客引導，線網(wǎng)各站在事件發(fā)生后次日起計10日內(nèi)為受影響乘客辦理退票。A)正確B)錯誤[判斷題]63.需操作PSL時，?開、關門?由司機操作；?互鎖解除?由車站人員操作。A)正確B)錯誤[判斷題]64.?四不放過?原則：即事件原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、防范整改措施沒落實不放過、責任人沒有受到處理不放過。A)正確B)錯誤[判斷題]65.A類作業(yè)原則上運營結(jié)束，所有列車已回廠，行調(diào)確認施工條件滿足后方可安排進行施工作業(yè)A)正確B)錯誤[判斷題]66.經(jīng)辦部門收取發(fā)票時應確保發(fā)票與實際業(yè)務的一致性、真實性、完整性、合規(guī)性。A)正確B)錯誤[判斷題]67.路票不得隨意涂寫、撕毀，需加蓋發(fā)車站行車專用章。A)正確B)錯誤[判斷題]68.客運定額發(fā)票驗舊范圍：原則上各客運定額發(fā)票印制申請單位（部門）在《客運定額發(fā)票初次配發(fā)明細表》范圍內(nèi)驗舊，若存在跨單位調(diào)配的由調(diào)出方在《客運定額發(fā)票調(diào)配表》范圍內(nèi)驗舊。A)正確B)錯誤[判斷題]69.電客車在有接觸網(wǎng)終點的線路上調(diào)車時，應嚴格控制速度，車頭距接觸網(wǎng)終點標應有20m的安全距離。A)正確B)錯誤[判斷題]70.BAS系統(tǒng)界面上扶梯圖標顯示灰色代表設備通訊中斷。A)正確B)錯誤[判斷題]71.整側(cè)滑動門不能開啟故障處理流程里上下客完畢后，司機憑站務人員?好了?信號和行調(diào)指令動車。A)正確B)錯誤[判斷題]72.PSL盤?互鎖解除?命令失效故障：電客車無法通過該命令解鎖發(fā)車或進站。A)正確B)錯誤[判斷題]73.一般及以上事故由集團公司及以上行政主管部門負責調(diào)查處理，運營公司配合調(diào)查工作。A)正確B)錯誤[判斷題]74.AFC系統(tǒng)故障修復后由維修部機電車間、調(diào)票室進行必要的確認和測試，確?；謴驼：罂煽糠€(wěn)定地運作。A)正確B)錯誤[判斷題]75.重大食物中毒啟用條件：公司場段食堂等發(fā)生群體性食物中毒A)正確B)錯誤第4部分：問答題，共23題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]76.根據(jù)《安全監(jiān)管與考核管理辦法》，對現(xiàn)場無法尋找當事人的違章違紀處罰，應通知部門安全員。部門安全員應在個工作日內(nèi)提供責任者的名單。逾期，對部門安全員進行處罰。[問答題]77.信號系統(tǒng)向站臺門系統(tǒng)提供站臺門開關命令信號，站臺門系統(tǒng)向信號系統(tǒng)提供站臺門與信息。[問答題]78.乘客事務處理原則：執(zhí)行（），首位接待乘客的員工負責全程跟進乘客需求，超出職責范圍內(nèi)乘客需求，需及時逐級上報。[問答題]79.簡述電話閉塞進路準備要求？[問答題]80.3號線行車組織指揮工作，必須堅持安全生產(chǎn)的方針，貫徹、、的原則。[問答題]81.車站人機接口簡稱，為車站級?聯(lián)鎖?與?ATS?合二為一的人機。[問答題]82.請分別簡述車站、列車發(fā)生客傷時客服中心崗及站臺崗應急處置的行動指引？[問答題]83.簡述二級票務事件有哪些？[問答題]84.車站單位時間內(nèi)進站客流明顯超出（）和（），且有繼續(xù)增加的趨勢，存在一定的安全風險，需采取控制措施的情況。[問答題]85.請列出氣體滅火系統(tǒng)有幾種啟動方式。[問答題]86.故障道岔搶修時，須得到的同意并在車站辦理后方可進行（緊急情況經(jīng)行調(diào)同意后，可搶修完畢后補辦手續(xù)）。[問答題]87.車站每月日前整理本站上月未認領的遺失物品，統(tǒng)一匯總后與失物中心人員雙人當面清點、檢查失物，辦理交接手續(xù)。[問答題]88.發(fā)生突發(fā)事件時,堅持?，；先全面，后局部?的原則，優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救，同時兼顧重點設備和環(huán)境的防護，將損失降至最低。[問答題]89.簡述請求閉塞的條件與同意閉塞的條件。[問答題]90.廣播區(qū)域，分為（），（），上行站臺，下行站臺四個區(qū)域,，主要用于查看對應區(qū)域播放的語音是否對應。[問答題]91.路票填寫如有增添字句及涂改，均應()并重新填寫。[問答題]92.具體支援要求是支援人員必須于分鐘內(nèi)到達指定車站。[問答題]93.根據(jù)《車站、區(qū)間水淹現(xiàn)場處置方案》，水淹沒后不明顯的地方，應安排人員使用探索。如地面存在孔洞，應設置人員現(xiàn)場監(jiān)護。[問答題]94.發(fā)生傷亡事故時，應報告的內(nèi)容有哪些[問答題]95.電梯主要由（）、曳引系統(tǒng)、門控系統(tǒng)、電器系統(tǒng)和（）等幾部分組成。[問答題]96.請描述固定門玻璃破碎站臺崗操作流程。[問答題]97.50次票可由（）簽發(fā)[問答題]98.簡述公交接駁專項應急預案啟動條件。[單選題]99.事發(fā)后，第一時間有效開展應急處置，及時快速進行善后處理，有效控制事態(tài)發(fā)展的（）。A)可以不予問責B)可以從輕問責C)應當從重問責[單選題]100.外單位人員票務違章，由（）承擔賠償責任，運營公司歸口管理單位承擔管理責任。A)運營公司歸口管理單位B)直接責任單位C)主管單位D)運營分公司歸口管理單位1.答案:B解析:《站臺門系統(tǒng)故障應急處理指南》成地鐵運發(fā)〔2019〕314號2.答案:A解析:3.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕137號《車站保潔管理規(guī)定》4.答案:B解析:（成地鐵運發(fā)〔2020〕378號）5.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務標準》6.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕133號《應急管理制度》7.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2018〕39號《站務人工準備進路作業(yè)辦法》8.答案:B解析:9.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕159號《投訴管理辦法》10.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕350號《線網(wǎng)信息管理規(guī)則》11.答案:C解析:12.答案:A解析:13.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務標準》14.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕28號《關于印發(fā)《成都地鐵行政執(zhí)法綜合管理辦法（試行）》的通知》15.答案:D解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕45號《運營事故（事件）報告及調(diào)查管理辦法》16.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕233號線網(wǎng)行車組織規(guī)則17.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕193號《車站票務操作手冊》18.答案:A解析:19.答案:D解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕193號《車站票務操作手冊》20.答案:D解析:21.答案:A解析:22.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕193號《車站票務操作手冊》23.答案:B解析:24.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕45號《運營事故（事件）報告及調(diào)查管理辦法》25.答案:C解析:26.答案:D解析:27.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《3號線行車組織細則》28.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕159號《投訴管理辦法》29.答案:A解析:30.答案:D解析:31.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕92號《安全教育培訓制度》32.答案:B解析:33.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕15號《反恐及社會安全事件專項應急預案（地鐵通用，試行）》34.答案:C解析:35.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕137號《車站保潔管理規(guī)定》36.答案:AC解析:《票務專項應急預案（地鐵通用）》37.答案:ABD解析:成地鐵運發(fā)〔2019〕370號《線網(wǎng)票務管理辦法》38.答案:ABCD解析:39.答案:BC解析:40.答案:ABCD解析:41.答案:BCD解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕26號《生產(chǎn)安全事故（事件）責任認定及問責制度》42.答案:AC解析:43.答案:ABC解析:44.答案:ABCD解析:45.答案:AB解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕154號《應急演練管理辦法》46.答案:AB解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕211號《汛災專項應急預案（地鐵通用）》47.答案:AD解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《6號線行車組織細則》48.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《6號線行車組織細則》49.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕45號《運營事故（事件）報告及調(diào)查管理辦法》50.答案:ADE解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務標準》51.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕376號《發(fā)票管理辦法>>52.答案:ABCE解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕204號《大客流應急處置程序》53.答案:ABC解析:成地鐵運發(fā)〔2019〕341號關于印發(fā)《車站客服設備設施改造管理辦法》54.答案:錯解析:55.答案:錯解析:56.答案:錯解析:57.答案:錯解析:58.答案:對解析:59.答案:對解析:票務業(yè)務故障應急維修指南60.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕179號《成都地鐵車站運作管理辦法》61.答案:對解析:《地鐵專用卡管理實施細則》62.答案:對解析:《票務專項應急預案（地鐵通用）》63.答案:對解析:64.答案:對解析:65.答案:對解析:66.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕376號《發(fā)票管理辦法>>67.答案:對解析:68.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕376號《發(fā)票管理辦法>>69.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2018〕87號成都地鐵運營有限公司關于修訂并發(fā)布《調(diào)車作業(yè)辦法》的通知70.答案:錯解析:71.答案:對解析:《站臺門系統(tǒng)故障應急處理指南》成地鐵運發(fā)〔2019〕314號72.答案:對解析:《站臺門系統(tǒng)故障應急處理指南》成地鐵運發(fā)〔2019〕314號73.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕45號《運營事故（事件）報告及調(diào)查管理辦法》74.答案:對解析:75.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕15號突發(fā)公共衛(wèi)生事件專項應急預案（地鐵通用）76.答案:5解析:77.答案:關閉且鎖緊、互鎖解除狀態(tài)解析:78.答案:首問負責制解析:79.答案:1、故障區(qū)域內(nèi)相關車站人工辦理列車進路，正線進路上的道岔不斷電，使用鉤鎖器鉤鎖，折返道岔斷電后使用鉤鎖器只掛不鎖。2、若道岔在控制臺上表示正常且能夠單獨鎖定時，無需再人工使用鉤鎖器鉤鎖該道岔。解析:80.答案:高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級解析:81.答案:LCW解析:82.答案:客服中心崗：1.鎖好客服中心門，保管錢、票安全。2.列車客傷時，出現(xiàn)特殊情況需疏散時，負責辦理退票。站臺崗：1.引導站臺乘客上/下車。2.列車客傷時，全面配合值班站長開展救助工作。解析:83.答案:1、變造帳目、報表或其他虛假行為填平帳目，或利用設備、票務規(guī)則或唆教他人損害運營分公司票務收益的。2、違規(guī)操作AFC設備，造成票務收益損失100