旅客運輸及客運站管理規(guī)定范文

第頁共頁旅客運輸及客運站管理規(guī)定范文第一章總則第一條為了規(guī)范旅客運輸及客運站管理行為，保障旅客安全，維護(hù)旅客合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅客運輸企業(yè)和客運站。第三條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，確保旅客安全。旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)施和配套設(shè)備，并定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。第四條客運站應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的硬件設(shè)施和軟件配備，為旅客提供便利、舒適的服務(wù)環(huán)境。第五條旅客運輸企業(yè)和客運站應(yīng)當(dāng)建立健全安全責(zé)任制度，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核。第二章旅客運輸管理第六條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，申請旅客運輸經(jīng)營許可證。未取得許可證的企業(yè)不得從事旅客運輸業(yè)務(wù)。第七條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，購買必要的旅客運輸保險，并將保險費用計入旅客運輸票價中。第八條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照航班計劃、列車時刻表等規(guī)定進(jìn)行運輸任務(wù)的組織和安排，確保準(zhǔn)點出發(fā)和到達(dá)。第九條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強車輛、船舶、飛機(jī)等交通工具的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止發(fā)生事故。第十條旅客運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對旅客行為的管理，禁止旅客在車輛、船舶、飛機(jī)等交通工具上吸煙、燃放煙花爆竹等危險行為。第三章客運站管理第十一條客運站應(yīng)當(dāng)建立健全旅客服務(wù)設(shè)施，包括候車大廳、候車座椅、衛(wèi)生間、商業(yè)服務(wù)等，為旅客提供便利、舒適的服務(wù)環(huán)境。第十二條客運站應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強對進(jìn)出站人員和行李的安全檢查，保障旅客安全。第十三條客運站應(yīng)當(dāng)為旅客提供準(zhǔn)確、及時的車次信息和服務(wù)信息，確保旅客獲得可靠的出行信息。第十四條客運站應(yīng)當(dāng)加強與相關(guān)單位的合作，共同維護(hù)交通秩序和旅客安全。第四章處罰和監(jiān)督第十五條對違反本規(guī)定的旅客運輸企業(yè)和客運站，相關(guān)行政機(jī)關(guān)有權(quán)依法進(jìn)行處罰。處罰方式包括警告、罰款、暫扣經(jīng)營許可證等。第十六條旅客也有權(quán)向相關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴旅客運輸企業(yè)和客運站的違規(guī)行為。相關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時受理投訴，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。第十七條相關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對旅客運輸企業(yè)和客運站的監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。第五章附則第十八條本規(guī)定自頒布之日起施