總務(wù)部門目標(biāo)考核細則模版

第頁共頁總務(wù)部門目標(biāo)考核細則模版一、績效指標(biāo)設(shè)定總務(wù)部門是負責(zé)企業(yè)的日常行政管理和后勤服務(wù)的部門，為了確保其高效運作和良好服務(wù)，需要設(shè)定明確的績效指標(biāo)。下面是總務(wù)部門目標(biāo)考核細則的模板。1.辦公設(shè)施維護和管理-設(shè)定指標(biāo)：保證辦公設(shè)施的正常運作和維護，并提供及時的維修服務(wù)。-考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施故障率、設(shè)施維護響應(yīng)時間、設(shè)施維護報修率等。-考核方法：設(shè)備巡檢記錄、維修報修記錄、維修響應(yīng)時間統(tǒng)計等。2.采購管理-設(shè)定指標(biāo)：確保采購過程合規(guī)、高效，并提供質(zhì)量和價格合理的采購服務(wù)。-考核標(biāo)準(zhǔn)：采購合規(guī)率、采購周期、采購費用控制等。-考核方法：采購合同管理、采購流程記錄、采購費用統(tǒng)計等。3.設(shè)備管理-設(shè)定指標(biāo)：設(shè)備的使用率、維修周期和維修費用控制。-考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備使用率、設(shè)備維修周期、設(shè)備維修費用比例等。-考核方法：設(shè)備使用記錄、設(shè)備維修記錄、設(shè)備維修費用統(tǒng)計等。4.辦公用品管理-設(shè)定指標(biāo)：確保辦公用品充足供應(yīng)，并進行合理的消耗控制。-考核標(biāo)準(zhǔn)：用品充足率、用品消耗率、用品費用控制等。-考核方法：用品采購記錄、用品庫存管理、用品消耗統(tǒng)計等。5.會議和活動管理-設(shè)定指標(biāo)：會議和活動的籌備與執(zhí)行團隊的配合和協(xié)作。-考核標(biāo)準(zhǔn)：會議和活動籌備時間、會議和活動執(zhí)行效果、會議和活動費用控制等。-考核方法：會議和活動預(yù)定記錄、會議和活動執(zhí)行進度表、會議和活動費用統(tǒng)計等。6.員工服務(wù)-設(shè)定指標(biāo)：提供良好的員工文化建設(shè)和員工福利管理。-考核標(biāo)準(zhǔn)：員工滿意度調(diào)查、員工福利使用率、員工投訴率等。-考核方法：員工滿意度調(diào)查表、員工福利使用記錄、員工投訴記錄等。二、績效考核流程1.指標(biāo)設(shè)定：總務(wù)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)共同制定目標(biāo)考核指標(biāo)，并進行明確的績效目標(biāo)設(shè)定。2.指標(biāo)溝通：將績效目標(biāo)和考核細則向總務(wù)部門全體員工進行溝通和解釋，確保每個員工都清楚目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3.目標(biāo)達成計劃：總務(wù)部門員工根據(jù)目標(biāo)考核指標(biāo)進行目標(biāo)達成計劃的制定，并向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和確認。4.績效考核周期：根據(jù)企業(yè)的考核流程，確定總務(wù)部門的考核周期，一般為季度或年度。5.考核記錄：總務(wù)部門員工每日、每周或每月根據(jù)考核指標(biāo)進行考核記錄，包括工作日報、周報或月報等。6.考核評估：考核周期結(jié)束后，由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核記錄和目標(biāo)達成計劃的完成情況進行績效評估。7.績效反饋：上級領(lǐng)導(dǎo)將績效評估結(jié)果反饋給總務(wù)部門員工，包括績效考核結(jié)果、優(yōu)點和不足等。8.績效改進：總務(wù)部門員工根據(jù)績效反饋和上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，進行績效改進和提升計劃的制定和執(zhí)行。9.確定獎懲措施：根據(jù)績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行懲罰或幫助。10.考核總結(jié)：總務(wù)部門根據(jù)績效考核結(jié)果進行總結(jié)，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，并進行總結(jié)報告的編寫和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。三、績效考核原則1.公平公正：績效考核應(yīng)公平公正，不偏袒任何一方。所有員工在績效考核中應(yīng)享有平等的機會。2.可量化和可衡量：績效指標(biāo)應(yīng)具有可量化和可衡量的特點，便于對績效進行評估和比較。3.考核周期適度：考核周期的設(shè)定應(yīng)適度，既能體現(xiàn)績效的長期表現(xiàn)，又能及時調(diào)整和改進。4.激勵和懲罰并重：績效考核既要激勵優(yōu)秀員工，又要懲罰表現(xiàn)不佳的員工，以促進員工的工作積極性。5.反饋及時和清晰：績效評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，并進行清晰明了的解釋和指導(dǎo)。6.績效改進持續(xù)：績效考核應(yīng)促使員工進行績效改進和