旅游景區(qū)公廁管理制度模版

第頁共頁旅游景區(qū)公廁管理制度模版第一章總則第一條為了保障旅游景區(qū)公共廁所的衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)水平，提升游客滿意度，制定本管理制度。第二條本制度適用于旅游景區(qū)范圍內(nèi)的公共廁所的管理。第三條公共廁所管理的目標(biāo)是確保景區(qū)公廁的衛(wèi)生環(huán)境整潔、設(shè)施完善、服務(wù)周到、運行安全。第四條旅游景區(qū)公共廁所應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第五條旅游景區(qū)公共廁所的管理工作由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)。第二章公共廁所設(shè)施規(guī)劃第六條每個旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客流量和景區(qū)規(guī)模合理規(guī)劃公共廁所的數(shù)量和布局。第七條公共廁所應(yīng)當(dāng)依據(jù)游客的需求和使用習(xí)慣，設(shè)置男女廁所和無障礙廁所，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第八條公共廁所的設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、安全、環(huán)保的要求，包括但不限于：洗手池、坐便器、蹲便器、嬰兒換洗室等。第九條公共廁所的設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持良好的維護(hù)和更新，確保設(shè)施完善、功能正常。第十條公共廁所應(yīng)當(dāng)配備充足的供水和排水設(shè)備，確保無污水倒流、漏水等現(xiàn)象。第十一條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)志，方便游客找到廁所的位置。第十二條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置足夠的無障礙設(shè)施，滿足殘障人士和特殊人群的需求。第三章公共廁所管理第十三條公共廁所應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行定時清潔和消毒，并做好記錄。第十四條公共廁所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)良好，防止異味擴(kuò)散。第十五條公共廁所應(yīng)當(dāng)配備充足的洗手液、衛(wèi)生紙、手紙和其他衛(wèi)生用品，并保持充足的供應(yīng)。第十六條公共廁所應(yīng)當(dāng)建立受理投訴和處理問題的機(jī)制，并及時處理游客的投訴。第十七條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保游客的安全。第十八條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置足夠的垃圾箱，及時清理垃圾。第十九條公共廁所應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，處理突發(fā)情況。第四章公共廁所服務(wù)第二十條公共廁所應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，提供周到的服務(wù)。第二十一條公共廁所服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，嚴(yán)禁吸煙、聊天等影響服務(wù)質(zhì)量的行為。第二十二條公共廁所服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動引導(dǎo)游客使用廁所設(shè)施，提供必要的幫助。第二十三條公共廁所服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時清潔廁所設(shè)施，保持廁所的清潔衛(wèi)生。第二十四條公共廁所服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時迎接游客的咨詢和投訴，并提供滿意的答復(fù)和解決方案。第二十五條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)立游客建議箱，接受游客的意見和建議。第五章公共廁所安全第二十六條公共廁所應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。第二十七條公共廁所應(yīng)當(dāng)配備緊急報警裝置，提供緊急求助功能。第二十八條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置防滑、防濺水等安全設(shè)施，確保游客的安全。第二十九條公共廁所應(yīng)當(dāng)做好防火安全工作，配備滅火器材，并定期進(jìn)行演練。第六章公共廁所監(jiān)督與執(zhí)法第三十條景區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)建立公共廁所的日常監(jiān)督檢查制度，定期對公共廁所的衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)等進(jìn)行檢查。第三十一條對于不符合要求的公共廁所，景區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，并進(jìn)行復(fù)檢。第三十二條對于嚴(yán)重違反管理規(guī)定的公共廁所，景區(qū)管理部門有權(quán)暫停其對外開放，并處以相應(yīng)的處罰。第七章附則第三十