2023年管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試綜合復(fù)習(xí)題

期末考試綜合復(fù)習(xí)題

第一章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題：

一、管理的含義：管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有

組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：1.管理是一種故意識(shí)、有組織

的群體活動(dòng)。2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。3.管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的，

在于提高組織活動(dòng)的成效。4.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)：1.管

理的二重性：管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自

然屬性；另一方面,又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2.管理的科學(xué)性:管

理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,有一套分析問(wèn)

題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。3.管理的藝術(shù)性：管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

它強(qiáng)調(diào),管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技

巧和訣竅。三、管理職能：管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。教材認(rèn)為，管理的職能應(yīng)涉及

下述幾個(gè)方面：1.計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。2.組織。

組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其重要內(nèi)容是:設(shè)立組織部門(mén);擬定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職

責(zé)；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。3.領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)

中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。4.控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活

動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。四、管理者的分類(lèi)1.按管理者所處的層次可以分為：

高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，不管處在組織的哪一層次，其履

行的管理職能都涉及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面,只是履行職能的重點(diǎn)和限度不同。

此外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2.按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：公司管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。

五、管理者技能1.技術(shù)技能，是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。

技術(shù)技能對(duì)于各種層次管理者的重要性有所不同，對(duì)基層管理者尤為重要。2.人際技能又稱(chēng)

人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。涉及聯(lián)絡(luò)、解決和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外

人際關(guān)系的能力,激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和發(fā)明性的能力,對(duì)的地指導(dǎo)和指揮組織

成員開(kāi)展工作的能力。3.概念技能,是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的

能力。很強(qiáng)的概念技能為管理者辨認(rèn)問(wèn)題的存在、制定可供選擇的解決方案、選擇最佳的方

案并付諸實(shí)行提供了便利。六、組織外部環(huán)境：組織外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影

響的外部因素。它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。1.宏觀環(huán)境又稱(chēng)為社會(huì)大環(huán)境，是

指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文

化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。2.產(chǎn)業(yè)環(huán)境又稱(chēng)作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特

定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理

部門(mén)、新聞傳播媒介等。七、環(huán)境的不擬定性及對(duì)環(huán)境的管理L環(huán)境的不擬定性:環(huán)境的不

擬定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜限度和變化限度。一般來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，則組織環(huán)境的復(fù)雜

性越強(qiáng)。環(huán)境的變化性，是指各種環(huán)境因素隨時(shí)間的推移而變化和演進(jìn)的限度。依據(jù)環(huán)境

的不擬定性，可以將組織環(huán)境劃分為四種類(lèi)型：簡(jiǎn)樸穩(wěn)定的環(huán)境、復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境、簡(jiǎn)樸動(dòng)

態(tài)的環(huán)境和復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境。2.環(huán)境的管理:第一步，列出對(duì)組織環(huán)境影響最大的因素的

數(shù)目和相對(duì)強(qiáng)度。第二步，對(duì)第一步列出的因素的變化進(jìn)行分析，擬定它們是為組織發(fā)明了

機(jī)遇還是帶來(lái)了威脅。第三步，擬定一個(gè)計(jì)劃，說(shuō)明自己打算如何運(yùn)用環(huán)境因素發(fā)明的機(jī)遇

或者化解其帶來(lái)的威脅，并擬定為達(dá)成這個(gè)目的所需要使用的資源。

單項(xiàng)選擇1.在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A.計(jì)劃B.

組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）A.泰羅B.法約

爾C.西蒙D.韋伯3.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是（D）的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)

C.防止D.計(jì)劃4.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A.目的、

原則和結(jié)構(gòu)B.目的、部門(mén)和效率C.目的、部門(mén)和關(guān)系D.目的、部門(mén)和人員5.為了保證

計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃

B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6.當(dāng)管理者接待來(lái)訪

者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)

者D.精神領(lǐng)袖7.對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具有良好的（C）是最為重要的。A.人際技能B.概念

技能C.技術(shù)技能D.管理技能

多項(xiàng)選擇1.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A.管理具有二

重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時(shí)效性2.關(guān)于高層、中層和基

層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）oA.他們所履行的管理職能是相同的B.高

層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要

比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3.明茨伯格通過(guò)

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A.人際關(guān)系角

色B.組織角色C.信息角色D.決策角色4.管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角

色時(shí)，必須具有以下技能：如（BCD）。A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概

念技能5.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及

（ABCD）?A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境6.物質(zhì)環(huán)境

是指組織所擁有的各種資源，重要涉及（ABCD）等。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資

源D.技術(shù)資源

判斷正誤L管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。（錯(cuò)）2.事

先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們故意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò)）3.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)

踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）4.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣

的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）5.組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目的、

結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)）6.處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）7.對(duì)

于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對(duì)）8.人

際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有

同等重要性。（對(duì)）

第二章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題:

一.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。重要內(nèi)容是：（1）職工

是“社會(huì)人”。（2）滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）

公司存在著“非正式組織"。二.行為科學(xué)理論對(duì)于行為科學(xué)的定義有廣義和狹義兩種理解。

廣義的行為科學(xué)是指涉及類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀測(cè)方法,研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人

的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類(lèi)學(xué)等。狹義的行為

科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。進(jìn)入20世紀(jì)60年代，

為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱(chēng),專(zhuān)指管理學(xué)中的行為科學(xué)。

目前組織行為學(xué)從它研究的對(duì)象和涉及的范圍來(lái)看，可提成三個(gè)層次,即個(gè)體行為、團(tuán)隊(duì)行

為和組織行為。三、管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利?約法爾。該學(xué)派的重要特

點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)。他們認(rèn)為，無(wú)論什么性質(zhì)的組織，管理人員的

職能是共同的，即：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制,這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管

理過(guò)程；管理職能具有普遍性,即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)不同。四.經(jīng)

驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來(lái)研究

管理學(xué)問(wèn)題。通過(guò)度析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某

些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)和理解管

理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。不少學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知

識(shí)的一種方法，稱(chēng)為“案例教學(xué)”。五.系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的重要代表人物是卡

斯特和落森茨威克。該學(xué)派認(rèn)為,組織是一個(gè)由互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的

并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。它是由目的和價(jià)值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會(huì)心理、管

理等五個(gè)分系統(tǒng)組成的。必須以整個(gè)組織系統(tǒng)為管理研究的出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各個(gè)學(xué)派的知

識(shí)，研究一切重要的分系統(tǒng)及其互相關(guān)系。六.決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的重要代表人物

是赫伯特?西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動(dòng)的所有過(guò)程都是決策的過(guò)程，管理

是以決策為特性的;決策是管理人員的重要任務(wù)，管理人員應(yīng)當(dāng)集中研究決策問(wèn)題。七.管理

科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃

決策和解決管理中的問(wèn)題,求出最佳方案，實(shí)現(xiàn)公司目的;經(jīng)營(yíng)管理是管理科學(xué)在管理中的運(yùn)

用；信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。A.權(quán)變理論學(xué)派權(quán)

變理論形成于20世紀(jì)70年代。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的互相作用和外界

環(huán)境的影響，組織的管理并沒(méi)有絕對(duì)對(duì)的的方法，也不存在普遍合用的理論，任何理論和方

法都不是絕對(duì)的有效,也不是絕對(duì)的無(wú)效,采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處

的環(huán)境而定。九.公司文化公司文化是指一定歷史條件下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所

發(fā)明的具有本公司特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同的部分組成:精神文化、物

質(zhì)文化和制度文化。公司文化是公司生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力,行為的準(zhǔn)則，成功的核心。

從20世紀(jì)70年代末開(kāi)始，公司文化成為勃興于美國(guó)、風(fēng)靡于世界的一種新的公司管理思潮。

十.學(xué)習(xí)型組織1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專(zhuān)家出版了他的享

譽(yù)世界之作：《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，引起世界管理學(xué)界的轟動(dòng)。從

此，建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)

型組織的五項(xiàng)修煉技能，即：系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)

習(xí)。十一.公司再造公司再造（又稱(chēng)業(yè)務(wù)流程重組，簡(jiǎn)稱(chēng)BPR）是20世紀(jì)80年代末、90年

代初發(fā)展起來(lái)的管理新理論。公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,從業(yè)務(wù)流程上保證公

司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供應(yīng)客戶(hù)。公司再造的基本內(nèi)容是，一方

面以公司生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審閱對(duì)象，從多個(gè)角度，重新審閱其功能、作用、效

率、成本、速度、可靠性、準(zhǔn)確性，找出其不合理因素;然后，以效率和效益為中心對(duì)作業(yè)

流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，以達(dá)成業(yè)績(jī)上質(zhì)的奔騰和突破。

單項(xiàng)選擇1.西方初期的管理思想中，（A）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)

?斯密B.查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖2.泰羅科學(xué)管理理論的

中心問(wèn)題是（C）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感3.被稱(chēng)

為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）.A.喬治?梅奧B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法

約爾D.馬克斯?韋伯4.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）。A.計(jì)劃、組織、決策、

協(xié)調(diào)和控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)

劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制5.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A.馬克斯?韋

伯B.亨利?法約爾C.喬治?梅奧D.弗雷德里克?泰羅6.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),

認(rèn)為人是（B）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)?.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由

一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（0。A.社會(huì)經(jīng)

濟(jì)系統(tǒng)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.社會(huì)生產(chǎn)組織8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”

一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A.培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文

化B.先進(jìn)的社會(huì)制度C.充足運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了公司流程再造9.公司在長(zhǎng)期的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A.公司精神

B.公司價(jià)值觀C.公司文化D.公司形象10.深層的公司文化是指（D）。A.廠容廠貌B.職工

風(fēng)貌C.公司制度D.公司精神

多項(xiàng)選擇1.古典管理理論的代表人物重要有：（BCD）oA.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰

羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容涉及（ABC）..

A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.公司中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率重要取決

于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率3.馬克斯?韋伯指出,任何組織都必須由某

種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（ABD）。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一

合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力4.公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活

動(dòng)中形成的。它由（ACD）三個(gè)部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化

5.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專(zhuān)家出版了一本享譽(yù)世界之作

-《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其重要內(nèi)容。A.系

統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景6.物質(zhì)文化是公司文化外在形象的

具體體現(xiàn)，涉及（ABCD）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾

判斷正誤1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò)）2.從19世紀(jì)末

期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為

泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)）3.韋伯是德國(guó)古典

管理理論的代表人物,他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系,其代表作是《行政

組織體系理論》。（錯(cuò)）4.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”

的觀點(diǎn)。（對(duì)）5.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情,

形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（錯(cuò)）6.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究

并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯(cuò)）

第三章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題：

一、計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作,是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)

行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，重要是指制定計(jì)劃。

二、計(jì)劃工作的性質(zhì)1.目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目的。2.主導(dǎo)性。

計(jì)劃工作處在其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過(guò)程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和

控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開(kāi)的。3.普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的

事情。也就是說(shuō)，無(wú)論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做計(jì)劃工作。4.效率性。制

定計(jì)劃時(shí),要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目的。5.靈活性。計(jì)劃必須具有

靈活性,也就是說(shuō),當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變本來(lái)擬定的方向且不必花費(fèi)太大的

代價(jià)。6.發(fā)明性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出

決策.三、計(jì)劃的類(lèi)型1.根據(jù)計(jì)劃廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略

計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，為整個(gè)組織設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目的和擬定實(shí)現(xiàn)目的的方針、環(huán)節(jié)、措施。

作業(yè)計(jì)劃規(guī)定了實(shí)現(xiàn)總體目的的具體方法。2.根據(jù)計(jì)劃所覆蓋的時(shí)間跨度不同，可以將其

分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃通常是指戰(zhàn)略性計(jì)劃，重要規(guī)定組織在較長(zhǎng)

時(shí)期內(nèi)要達(dá)成的目的以及為實(shí)現(xiàn)目的應(yīng)采用的措施和環(huán)節(jié)。短期計(jì)劃通常是指一年以?xún)?nèi)的計(jì)

劃，是根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動(dòng)作出的具體安排。中期計(jì)劃

介于長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。3.根據(jù)組織管理職能的不同，可以將計(jì)劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、

研發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃等。4.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的

不同，可以將計(jì)劃分為專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃兩種。專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃是指為完畢某一特定任務(wù)而擬定

的計(jì)戈I。綜合計(jì)劃是指對(duì)組織活動(dòng)所作的整體安排。5.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式不同,可以

將其分為宗旨、目的、策略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算等幾種類(lèi)型。宗旨是指組織要從事什

么樣的事業(yè)，成為什么性質(zhì)的組織。目的是組織在一定期期內(nèi)要達(dá)成的具體成果。策略是指

為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧。政策是指在決策或解決重要問(wèn)題時(shí)，用

來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定。程序規(guī)定了如何解決那些反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題的方

法和環(huán)節(jié)。規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)既定目的、策略、政策等而制定的綜合性計(jì)劃。預(yù)算是用數(shù)字形

式表達(dá)的計(jì)劃，如成本預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算等。四、計(jì)劃工作的方法1.滾動(dòng)計(jì)

劃法這是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，

定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。由于這種

方法在每次編制和修訂計(jì)劃時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，將計(jì)劃向前

延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸，所以稱(chēng)為滾動(dòng)計(jì)劃法。2.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)也稱(chēng)為PERT

網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù),是運(yùn)籌法的一種。它把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制之中，根據(jù)所要

完畢項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序和所需時(shí)間，找出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵活動(dòng)，以達(dá)成合理安排可

以動(dòng)用的人力、財(cái)力和物力，謀求用最短的時(shí)間和最小代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的一種計(jì)劃方法。計(jì)

劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)。3.線性規(guī)劃法這種方法就是研究在有限的資源條件

下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目的的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使目的達(dá)成最優(yōu)的方法。也就是說(shuō)如何將有限

的人力、物力和資金等資源合理地分派和使用，以便完畢的計(jì)劃任務(wù)最多。

單項(xiàng)選擇1.計(jì)劃工作的前提是（B）。A.決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)2.組織的各級(jí)管理

人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.

基層管理者D.所有管理者3.計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化、

新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性4.制定

作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃5.當(dāng)外

部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（B）。A.更長(zhǎng)B.

更短C.適中D.不擬定6.綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是（A）的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向

與橫向C.綜合與專(zhuān)業(yè)D.普遍與特殊7.為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧

就是（C）。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則8.對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)

等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B）。A.產(chǎn)品預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D.技術(shù)預(yù)測(cè)9.若公司要改

變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中

期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)10.定性預(yù)測(cè)重要依靠專(zhuān)業(yè)人員用數(shù)年積累的知識(shí)和經(jīng)

驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A.年度預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期

預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

多項(xiàng)選擇1.計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面：（ABD）。A.計(jì)

劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變

的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)

確的是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)

劃的任務(wù)是設(shè)立目的D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3.用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):

（ACD）?A.銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算4.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它

的（BCD）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展B.目的C.策略D.政策5.任何組織的經(jīng)營(yíng)目

的都是多元化的，比如：（BCD）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提

高員工福利待遇6.以下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期

限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)7.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（BD）。A.

擬定組織的目的B.擬定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.擬定計(jì)劃的前提條件D.擬定指標(biāo)的權(quán)重8.通常，

影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.

信息的準(zhǔn)確度

判斷正誤1.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）2.只有組織的高層管

理人員才有資格編制計(jì)劃。（錯(cuò)）3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。

（錯(cuò)）4.一般來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）5.任何一個(gè)組織的目

的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）6.一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化

越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（對(duì)）

第四章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題:

一、目的的含義目的是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、部門(mén)的、或整個(gè)組織的努力方

向。著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，組織目的惟一有效的定義就是發(fā)明顧客?，F(xiàn)代管理

中，人們通常不僅把組織當(dāng)作是單純的經(jīng)濟(jì)組織，也將其當(dāng)作社會(huì)組織。組織目的不應(yīng)是單

純地追求組織的發(fā)展，還要將社會(huì)責(zé)任、尊重人等都作為其目的的組成部分。二、目的的性

質(zhì)1.組織目的具有多重性組織尋求生存和發(fā)展,既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤(rùn)，又要向消費(fèi)者

提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任，單一指標(biāo)是無(wú)法勝任的，互相聯(lián)系、互

相支持的目的群才干構(gòu)成組織的總目的。在目的類(lèi)型方面，它分為重要目的、并行目的、次

要目的。重要目的由組織性質(zhì)決定，它是奉獻(xiàn)給顧客的目的；并行目的可分為個(gè)人目的、社

會(huì)目的，是為組織的關(guān)系人服務(wù)的目的;次要目的是奉獻(xiàn)給組織自身的目的。2.目的具有層

次性組織目的要通過(guò)各部門(mén)和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。因此,組織內(nèi)各部門(mén)應(yīng)圍繞總

目的制定出本部門(mén)目的,并作為子目的支持總目的的實(shí)現(xiàn)。組織管理層次的差異決定了目的

體系的垂直高度,組織目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)。這種層次性體現(xiàn)為組織目的從

綜合的組織總目的到具體化為各管理層的中層目的，直至具體到特定的個(gè)人目的。3.目的

具有變動(dòng)性組織目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化

的。三、擬定目的的原則L現(xiàn)實(shí)性原則目的的擬定要建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析

的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。2.關(guān)

鍵性原則作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織,要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的組織

發(fā)展目的很多，組織必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)容作為組織目的的主體。

3.定量化原則目的要實(shí)現(xiàn)由上至下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。4.協(xié)調(diào)性原則各層

次目的之間，同一層次目的之間要協(xié)調(diào)，保證分目的實(shí)現(xiàn)的同時(shí),總體目的必然實(shí)現(xiàn)。5.權(quán)

變?cè)瓌t目的并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)組

織的宗旨。比較而言,組織的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目的要保持一定的靈活性。

四、目的管理的實(shí)行過(guò)程目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管

理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定

目的、實(shí)行目的，依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理的實(shí)行一般

分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。1.目的建立。從內(nèi)容上

看，組織目的應(yīng)當(dāng)一方面明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境擬定一定期限內(nèi)的具

體工作目的。現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目的設(shè)定法，組織員工參與組織目的的建立。常見(jiàn)的有

自上而下的目的制定法和自下而上的目的制定法。2.目的分解，是把組織的總目的分解成各

部門(mén)的分目的、個(gè)人目的，使組織內(nèi)所有員工都樂(lè)于接受組織的目的,明確自己在完畢這一目

的中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。參與制的目的分解方法強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)商定目的。3.目的控制組織內(nèi)

任何個(gè)人或部門(mén)的目的完畢出現(xiàn)問(wèn)題，都將影響組織目的的實(shí)現(xiàn)。因此,管理者必須進(jìn)行目

的控制，隨時(shí)了解目的實(shí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以根據(jù)環(huán)境的變化

對(duì)目的進(jìn)行一定的修正。4.目的評(píng)估目的管理注重結(jié)果，因此對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目的必須進(jìn)

行自我評(píng)估、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過(guò)評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)目的執(zhí)行過(guò)程中

的成績(jī)與局限性，完善下一個(gè)目的管理過(guò)程。五、目的設(shè)立過(guò)程中注意事項(xiàng)1.目的要略高

于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證通過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過(guò)高,會(huì)因無(wú)法完畢任務(wù)而

使職工喪失信心；目的太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。先進(jìn)性與可行性要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，

在對(duì)職工的能力進(jìn)行充足認(rèn)定的基礎(chǔ)上擬定目的的水平。2.目的要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合,

盡也許量化組織目的，保證目的考核的準(zhǔn)確性。3.目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的

設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致。將長(zhǎng)期目的分解為一定的短期目的有助

于目的的監(jiān)督考核,也有助于保證組織長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。4.目的數(shù)量要適中。一般地，要把

目的限制在五個(gè)以?xún)?nèi)。目的少而精有助于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目的的實(shí)現(xiàn)。六、目的管理的

優(yōu)點(diǎn)1.有效地提高管理效率目的管理對(duì)目的的強(qiáng)調(diào)保證了組織的所有管理活動(dòng)圍繞著完

畢組織的經(jīng)營(yíng)宗旨。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責(zé)明確,增長(zhǎng)管理工

作的規(guī)范性。另一方面通過(guò)職工的廣泛參與，保證了管理的科學(xué)性與有效性。2.有助于組織

組織機(jī)構(gòu)的改革目的管理的機(jī)構(gòu)設(shè)立是圍繞著所盼望的目的成果建立的。目的的歸口管理規(guī)

定組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)明確,并根據(jù)責(zé)任劃定組織結(jié)構(gòu)。目的管理的自我控制原則規(guī)定結(jié)構(gòu)的設(shè)定

以分權(quán)為基礎(chǔ)。3.有效地激勵(lì)職工完畢組織目的目的設(shè)立期間職工的廣泛參與，明確了職

工在集體中的地位與作用。職工不只是聽(tīng)從命令的被動(dòng)的生產(chǎn)者，而是有相稱(chēng)自主權(quán)、在一

定范圍內(nèi)重要依靠自我控制進(jìn)行工作的、敢于承擔(dān)責(zé)任的積極的生產(chǎn)者?！澳芰χ辽稀钡娜?/p>

事考核與評(píng)價(jià)體系，使職工的努力可以得到公正客觀的評(píng)價(jià)。4.實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,

減少無(wú)效勞動(dòng)自我控制與上級(jí)控制相結(jié)合的目的控制體系，保證了在目的執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)

發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動(dòng)的有效性。七、目的管理的局限1.目的制定較為困難目的

管理的有效實(shí)行要以目的的準(zhǔn)確設(shè)定為前提。保持目的的科學(xué)性與嚴(yán)厲性規(guī)定經(jīng)理人員的內(nèi)

在素質(zhì)較高。2.目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力目的管理的思想基礎(chǔ)是職工具

有全局觀念，長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。這種思想的形成需要組織長(zhǎng)期對(duì)職工進(jìn)行教育。3.目的成果的考核

與獎(jiǎng)懲難以完全一致由于目的設(shè)定中對(duì)不同部門(mén)的目的完畢的難度很難做出精確判斷，在

評(píng)價(jià)、考核、制定獎(jiǎng)懲方案時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)方案，或?yàn)榱嘶乇苊懿粚⒛?/p>

的成果與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，等等。4.組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行由于目的管

理的哲學(xué)假設(shè)是組織可以形成自覺(jué)、自愿、快樂(lè)的工作環(huán)境;職工樂(lè)于發(fā)揮潛力，承擔(dān)責(zé)任,

實(shí)現(xiàn)自我管理，體驗(yàn)工作成就感,并且認(rèn)為工作中的成就感比金錢(qián)更重要。實(shí)踐中并不完全

如此。

單項(xiàng)選擇1.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（D）。A.泰羅B.梅奧

C.赫伯特?西蒙D.彼得?德魯克2.公司目的并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化

及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（B）原則。A.現(xiàn)實(shí)性

B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性3.目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)

上，并通過(guò)一定的程序加以擬定，既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目

的的（A）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.可行性C.程序性D.權(quán)變性4.目的管理是一個(gè)全面的（A）,

它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A.管理系統(tǒng)B.評(píng)估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)

手段5.一些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只

能得到（B）。A.適當(dāng)利潤(rùn)B.滿(mǎn)意利潤(rùn)C(jī).最大利潤(rùn)D.抱負(fù)利潤(rùn)6.戴維斯等學(xué)者指出，公司

目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類(lèi)型。（B）由公司性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給

公司顧客的目的。A.公司目的B.重要目的C.次要目的D.并行目的7.有些組織目的不

是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目的B.短期目的C.中期目的

D.長(zhǎng)期目的8.在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就

是（C）。A.E?C?施勒B.R?利克特C.D?麥格雷戈D.羅賓斯9.目的建立過(guò)程中要注意,

目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（B）以?xún)?nèi)。A.2個(gè)B.5個(gè)C.10個(gè)D.15個(gè)10.

公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系

和網(wǎng)絡(luò)，即是目的的（A）。A.層次性B.多重性C.變動(dòng)性D.重合性11.（B）以后，在我

國(guó)一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)7

0年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)80年代初12.目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（D）。A.

科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)

多項(xiàng)選擇1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（ABD）。A.多重性B.

層次性C.單一性D.變動(dòng)性2.目的是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),擬定合理的組織目的必需遵守對(duì)

的的原則，它們是：（ABCD）?A.現(xiàn)實(shí)性原則B.定量化原則C.權(quán)變?cè)瓌tD.協(xié)調(diào)性原則3.

根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類(lèi)型：（ACD）0A.重要目的B.綜

合目的C.并行目的D.次要目的4.目的分解過(guò)程中應(yīng)注意（ABCD）。A.目的體系要有嚴(yán)密

的邏輯關(guān)系B.鼓勵(lì)職工積極參與目的分解C.要突出重點(diǎn)目的D.目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格

的審批5.目的管理注重結(jié)果,所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）。A.

自我評(píng)估B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C.小組考核D.群眾評(píng)議6.實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理

以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）oA.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.

職工積極參與目的的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制

判斷正誤1.公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思

想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）2.依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較

看來(lái)，公司的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（錯(cuò)）3.著名

管理學(xué)家彼得?德魯克提出，公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)。（錯(cuò)）4.在現(xiàn)代公司管

理中，人們不僅把公司當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司不僅是一

個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、

政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的。（對(duì)）5.目的管

理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（錯(cuò)）6.R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理,他提

出：工作目的=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）7.從形式上看，目的管理是一

種程序和過(guò)程。（對(duì)）8.目的管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（錯(cuò)）9.麥格雷戈在德魯克

目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的

的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（錯(cuò)）10.強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短

期行為，因此，公司在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)公司的中長(zhǎng)期目的。（錯(cuò)）

第五章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題：

一、戰(zhàn)略的含義及其特性戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條

件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略具有以下方面的特

性：L全局性。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象，擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定

組織總的行動(dòng)大綱，追求整體績(jī)效最大化。2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來(lái)，是為了

謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3.大綱性。戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概

括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是組織行動(dòng)的大綱。4.客觀性。戰(zhàn)略是在對(duì)未來(lái)環(huán)境變化趨勢(shì)和自身

資源、能力進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列科學(xué)的決策而提出來(lái)的。5.競(jìng)爭(zhēng)性。制定

戰(zhàn)略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)和顧客。6.風(fēng)險(xiǎn)性。

組織戰(zhàn)略著眼于未來(lái)，但未來(lái)充滿(mǎn)不擬定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)。二、戰(zhàn)略的

構(gòu)成要素一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組

織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。目的與

目的。目的是指具體的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性盼望。資

源。涉及有形資源和無(wú)形資源。業(yè)務(wù)。指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是

組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素,共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證

戰(zhàn)略方案的有效實(shí)行。三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成1.公司層戰(zhàn)略，是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,

也稱(chēng)為公司總體戰(zhàn)略，它重要解決兩方面的問(wèn)題:一是擬定公司的經(jīng)營(yíng)范圍。二是擬定每一種

業(yè)務(wù)在組織中的地位。2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，處在組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它重要解決的問(wèn)題是

在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此也稱(chēng)

為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.職能戰(zhàn)略,是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對(duì)公司各職能部門(mén)或

專(zhuān)項(xiàng)工作所制定的謀劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實(shí)行戰(zhàn)略。四、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

結(jié)構(gòu)分析按照美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?波特的理論，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析重要涉及五個(gè)方面的內(nèi)

容：1.現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度的一個(gè)最重耍因素就是,

競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小。比如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量相對(duì)較少并且大家的實(shí)力

相稱(chēng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)相對(duì)平穩(wěn)。2.潛在進(jìn)入者的威脅這種威脅重要在于，新加入該行業(yè)的

公司，不僅會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)，并且它們還會(huì)帶來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)資源、市場(chǎng)份額的規(guī)定，勢(shì)必

會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，減少行業(yè)的平均賺錢(qián)能力。3.購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)

能力往往會(huì)擠掉供方的一部分利潤(rùn)。具體的途徑就是迫使供方降價(jià)，規(guī)定更高的產(chǎn)品質(zhì)量或

更多服務(wù)。4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力假如供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)，也可以擠掉購(gòu)買(mǎi)者的

一些利益。5.替代品的威脅替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)對(duì)本行業(yè)內(nèi)的所有公司產(chǎn)生沖擊。由于，

替代品往往在某些方面具有超過(guò)原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。替代品威脅的大小重要取決于替代品

價(jià)格、性能等因素。五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特性穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)盼望達(dá)

成的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時(shí)，組織基本上很少發(fā)

生重大的變化。穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特性：1.繼續(xù)提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足原有顧客

的需要。2.保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。

3.滿(mǎn)足于過(guò)去的經(jīng)濟(jì)效益水平，繼續(xù)追求與過(guò)去相同的經(jīng)濟(jì)效益目的及其他目的。4.在戰(zhàn)

略期內(nèi)，每年所盼望取得的業(yè)績(jī)按大體相同的比率增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。六、發(fā)展型戰(zhàn)略的重

要形式發(fā)展型戰(zhàn)略,也稱(chēng)為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的

總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：1.密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度

來(lái)增長(zhǎng)某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售額或市場(chǎng)占有率。2.一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩

個(gè)也許的方向上,擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的一種戰(zhàn)略。它涉及前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略

兩種表現(xiàn)形式。3.多元化發(fā)展戰(zhàn)略：涉及關(guān)聯(lián)多元化和無(wú)關(guān)聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)

多元化，也稱(chēng)為同心多元化戰(zhàn)略,是指進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而

實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。無(wú)關(guān)聯(lián)多元化,也稱(chēng)為復(fù)合多元化,是指組織進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服

務(wù)在生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)系的新行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。七、收縮型戰(zhàn)略的基本形

式收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。重要有三種基本形式：1.抽資轉(zhuǎn)

向戰(zhàn)略:是指減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的投資，并把節(jié)約下來(lái)的資金投入到其他更需要資金的

領(lǐng)域中的戰(zhàn)略。2.調(diào)整性戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略是指為扭轉(zhuǎn)不良的財(cái)務(wù)狀況，使組織渡過(guò)危機(jī)而采

用的收縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。3.放棄戰(zhàn)略:就是出售公司的一個(gè)重要業(yè)務(wù)部門(mén),這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)

也許是一個(gè)子公司，或一個(gè)事業(yè)部,或一條生產(chǎn)線。其目的就是收回資金,集中資源,發(fā)展其他

業(yè)務(wù),或進(jìn)入更有前程的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。八、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它重要

解決的問(wèn)題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。波特專(zhuān)家在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1.

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是采用減少成本的方法實(shí)行其戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略,也稱(chēng)為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略。

假如一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)行的就是差異化戰(zhàn)略。3.集中化戰(zhàn)略，也稱(chēng)為目

的集聚戰(zhàn)略,是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場(chǎng)上，尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)的

戰(zhàn)略。

單項(xiàng)選擇1.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）。A.決策B.預(yù)測(cè)C.計(jì)劃D.組織2.組織戰(zhàn)略所擬

定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)

計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A）特性。A.大綱性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.指導(dǎo)性D.客觀性3.像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)行戰(zhàn)略，屬于（D）。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.公司

戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略4.戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層

管理者C.全體管理者D.股東大會(huì)5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜

合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是

（B）。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B.SWOT分析C.BCG矩陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析6.組織

制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（0。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.組織目的C.公司層戰(zhàn)略D.組

織內(nèi)部資源7.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（D）一體化發(fā)展戰(zhàn)略

B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

多項(xiàng)選擇1?組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容：（BC）°A.經(jīng)營(yíng)目的B.經(jīng)營(yíng)理念C.公司宗旨D.公

司資源2.擬定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。A.語(yǔ)言晦澀B.表述過(guò)長(zhǎng)C.狹窄D.空泛3.公司

在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有：（BCD）。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的

地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的賺錢(qián)能力4.戰(zhàn)略

管理過(guò)程大體可分為六個(gè)階段，概括起來(lái)就是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略

實(shí)行D.戰(zhàn)略控制5.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ABC）。A.經(jīng)營(yíng)目的集中B.管理簡(jiǎn)樸

方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織

經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略

C.多維一體化戰(zhàn)略D.多元一體化戰(zhàn)略7.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房

地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)

多元化D.復(fù)合多元化

判斷正誤1.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

（對(duì)）2.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（錯(cuò)）3.公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高

層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略。（錯(cuò)）4.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）5.

實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（錯(cuò)）

第六章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題：

一、決策的含義決策，是指為了達(dá)成一定的目的，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)

以上的可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：

1.決策要有明確的目的。2.決策要有可供挑選的可行方案。3.決策要作分析評(píng)價(jià)。4.決

策具有科學(xué)性。5.決策要遵循滿(mǎn)意原則。二、決策的類(lèi)型1.按照決策的重要限度，可以將

其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。2.按照決策的條件不同，可以將其分為擬定

型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不擬定型決策。3.按照決策的反復(fù)性不同，可以分為程序化決策和非

程序化決策。4.按決策者的性質(zhì)不同，可以分為群體決策和個(gè)人決策。三、現(xiàn)代公司管理決

策的新特點(diǎn)1.決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大2.決策時(shí)間規(guī)定越來(lái)越短3.決策

所包含的信息量越來(lái)越大4.決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體四、定性決策方法定性決策方法是決

策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行

決策的方法。定性決策方法重要有德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法等。1.德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ且环N

定性決策方法,一種改善的專(zhuān)家意見(jiàn)法。其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查,它涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即

函詢(xún)和反饋。這種方法是就某一問(wèn)題發(fā)函給某些專(zhuān)家，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)或見(jiàn)解。通過(guò)多輪反

復(fù)，直到意見(jiàn)趨于集中為止。2.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這種

方法的基本思緒是:邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在敞開(kāi)思緒、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言，

通過(guò)專(zhuān)家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致發(fā)明性思維的出現(xiàn)。頭

腦風(fēng)暴法的目的在于營(yíng)造一種自由奔放思考的環(huán)境,誘發(fā)發(fā)明性思維的共振和連鎖反映，產(chǎn)

生更多的發(fā)明性思維。五、定量決策方法定量決策方法是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。

根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同,一般分為擬定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不擬定型決

策方法三類(lèi)。1.擬定型決策方法這種決策方法的特點(diǎn)是，只要滿(mǎn)足數(shù)學(xué)模型的前提條件,就

可以得出特定的結(jié)果。用于擬定型決策的方法，是盈虧平衡點(diǎn)法。2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型

決策方法又稱(chēng)概率型、記錄型決策方法,或稱(chēng)隨機(jī)型決策方法。解決這類(lèi)問(wèn)題常用決策樹(shù)法。

3.不擬定型決策方法這種方法是指決策人對(duì)未來(lái)事件的結(jié)果不能擬定，但可以通過(guò)對(duì)各種

因素的分析,估算出未來(lái)事件在各種自然狀態(tài)下的損益值的一種決策方法。這種決策方法重

要有保守法（小中取大法）、冒險(xiǎn)法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。

單項(xiàng)選擇1.某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。

A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策2.決策的第一步是（D）。A.擬

定備選方案B.擬定決策原則C.擬定決策目的D.辨認(rèn)問(wèn)題3.決策的前提是（A）。A.辨認(rèn)

問(wèn)題B.擬定備選方案C.擬定決策目的D.擬定決策原則4.屬于擬定型決策方法的模型很

多,教材中介紹的方法是（A）.A.盈虧平衡點(diǎn)法B.哥頓法C.決策樹(shù)法D.萊普勒斯法5.（C）

決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A.德?tīng)柗品˙.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯

法6.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)220

0元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）oA.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.12.5臺(tái)7.某產(chǎn)品

有三個(gè)生產(chǎn)方案,其成本狀況為：甲方案固定成本為5000,單位變動(dòng)成本為100;乙方案固

定成本為12023,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動(dòng)成本為30。若

丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為（D）。A.150B.300C.500D.7008.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的

固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變

成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A.300B.130C.60D.30

多項(xiàng)選擇1.按照決策的重要限度,可以將其分為（BCD）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.

戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策2.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)

行的決策，屬于（BD）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.平常管理決策3.群

體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ABD）。A.群體決策中責(zé)任模糊B.

群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)4.定

性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重

要的定性方法有：（ABD）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法5.德

爾菲法是一種改善的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）?

A.預(yù)測(cè)B.決策C.函詢(xún)D.反饋

判斷正誤1.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）2.戰(zhàn)略決策,重要是由組織的中高

層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（錯(cuò)）3.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）4.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決

策時(shí),對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用記錄方法予以定量解決，所以說(shuō)它是定量決策。（錯(cuò)）5.頭腦

風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對(duì)）

第七章期末考試復(fù)習(xí)題

簡(jiǎn)答題：

一、組織及組織結(jié)構(gòu)的含義管理學(xué)中,可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解組織的含義。靜態(tài)

方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面,