2022年市場營銷專業(yè)考試模擬試卷一

第一部分：營銷管理概論

1、行為變數(shù)是市場細分的重要影響因素之一。請問下列哪項不屬于行為變數(shù)？

（C）

A、追求的利益B、購買頻率C、使用滿意度D、購買的時機

2、下列有關營銷渠道的敘述，錯誤的是?（A）

A、分銷通常有中間商所主導，包括運輸、倉儲等功能

B、中間商可以減少營銷渠道系統(tǒng)中的交易次數(shù)與成本，因此有效提高交易效率

C、中間商比較接近市場，所以更能有效地收集市場信息

D、對制造商而言，中間商可以減少在倉儲方面的投資與管理費用

3、通過網絡進行問卷調查，最可能面臨何種限制？（C）

A、研究成本過高B、無法快速回收問卷

C、受訪者特質過于集中，差異性不大D、受訪者不愿誠實作答

4、下列有關營銷渠道的說法，哪個不正確？（B）

A、便利品一般采用密集型的分銷方式

B、特殊品的營銷渠道越長越好

C、對于昂貴的商品一般采用零層渠道

D、所謂一層渠道是生產上與消費者之間還有一個零售商

5、管理人員使用“目標”說明所欲達到的具體程度與實踐。以下哪一項不屬于

“目標”之一？（C）

A、追求獲利性B、擴大市場占有率C、定義目標市場D、分散風險

6、若廠商搶先推出符合顧客需求的新產品，則可優(yōu)先取得優(yōu)勢。以下不屬于這

種優(yōu)先優(yōu)勢的是？（B）

A、可指定產品的規(guī)格標準

B、透過模仿學習可減少經營方面的不確定性和企業(yè)經營的失誤成本

C、有利于建立穩(wěn)固的品牌定位

D、鎖定渠道體系的配合

7、下列有關內外部環(huán)境分析之SWOT分析的敘述，正確的是?(D)

A、必須先有內部分析，才能進行適當?shù)耐獠糠治?/p>

B、SW是屬于外部環(huán)境分析

C、0T分析的目的是確認公司的組織結構和技術是否合適

D、公司真正所面對的機會與威脅，主要是決定于公司內部的優(yōu)勢與劣勢

8、以下有關目標市場的敘述，不正確的是?(A)

A、用單一市場細分影響因素描述即可

B、應具有可接近性

C、應具有可行動性

D、若規(guī)模不大，則價格敏感度須夠低

9、以下有關生產導向的敘述，不正確的是?(D)

A、源自于消費者對產品的需求大于供給

B、生產達到規(guī)模經濟是最大的競爭優(yōu)勢

C、只要產品可以生產出來就可以賣掉

D、產品品質要比競爭者好，顧客才愿意買

10、當消費者參與積極性較低時，以下哪種廣告內容最能有效引起消費者的注

意？(C)

A、強調產品的功能B、專家為產品品質認證

C、悅耳的音樂背景D、與競爭品牌做比較

11、根據創(chuàng)新擴散模型（DiffusionModel）,引發(fā)后期大多數(shù)消費者采用與購買

創(chuàng)新產品的主要原因是?（A）

A、通過口碑營銷B、公共報道C、促銷D、電視廣告

12、廣告如何影響消費者？（D）

A、操控社會價值觀B、改變消費者以前既有的價值觀

C、改變消費大眾的文化習慣D、改變消費者對產品的評價

13、以下哪一項是發(fā)展與建立顧客關系的關鍵因素？（D）

A、顧客期望及顧客滿意B、顧客選擇及產品的提供

C、產品性能及顧客價值D、顧客價值及顧客滿意度

14、競爭者可通過下列哪種資料來源推測廠商的動向或相關信息？（D）

A、官方網站B、公開說明書

C、展會D、以上皆可

15、下列哪一項不是使用大眾傳播可能的缺點？（C）

A、無法對消費者的反應做出立即的回應

B、當消費者收到信息時，周圍可能有其他事物使其分心

C、單位接觸成本較低

D、無法明確確定傳播對象

16、以下哪一項不是消費者對于產品認知到的參考價格？（D）

A、產品單位成本B、顧客愿意支付的最高價格

C、折扣價格D、以上皆可能是參考價格

17、購買決策的類型可分為：①例行決策、②廣泛決策、③有限決策。依據

涉入程度由高到低應如何排序？（D）

A、①f②玲③B、①-③分②

C、②9①f③D、②f③9①

18、服務質量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一項要素？（D）

A、可靠性B、響應性C、保證性D、親近性

19、在產品生命周期的哪一階段，營銷人員最常用低價策略來維持銷售量？（B）

A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期

20、以下關于顧客滿意度的描述，錯誤的是（B）

A、屬于購買后的行為B、是顧客認知與銷售方認知的差距

C、是產品實際功效與預期功效的差距D、認知不平衡會造成不滿意

21、制造商將已具有知名度的品牌套用在新上市產品上，希望能將該產品的形象

傳遞給新產品。這是哪種品牌策略？（B）

A、共同品牌B、品牌延伸C、混合品牌D、品牌聯(lián)想

22、服務相對產品而言，較不具備以下哪種屬性？（D）

A、外在屬性B、信任屬性C、經驗屬性D^搜尋屬性

23、如果讓消費者建立對產品品牌的長期記憶，最適合使用下列哪種營銷溝通策

略？（C）

A、促銷B、公開宣傳C,廣告D、人員銷售

24、以下哪種營銷溝通策略最能促使消費者產生沖動性購買？（A）

A、購物場所展示B、電視廣告C直接信函D、植入性營銷

25、下列哪種廣告方式對“成熟產品”極為重要，它可以使消費者持續(xù)掛念該產

品？（B）

A、比較式廣告B、提醒式廣告C、說服式廣告D、告知式廣告

26、家族品牌經常是哪種品牌策略的結果？（D）

A、品牌聯(lián)想B、品牌定位C、品牌命名D、品牌延伸

27、下列關于“客制化營銷”的敘述，表達正確的是（D）

A、是指產品專業(yè)化營銷B、無法大量生產

C、主要是依靠人工生產D、又稱為一對一營銷

28、美國營銷學會對于“營銷”的正式定義，不包括下列哪一項（D）

A、創(chuàng)造、溝通與傳達價值給顧客B、管理顧客關系

C、是社會關系人活力D、滿足全部顧客的需求

29、以下哪一項代表估計產品整體財務價值的過程？（C）

A、品牌權益B、品牌決策C、品牌評價D、品牌忠誠度

30、消費者的購買決策會受到社會文化因素的影響。下列哪一項不屬于社會文化

因素？（A）

A、經濟能力B、社會角色C、參考群體D、家庭

31、下面哪一項不屬于定性衡量法？（C）

A、講故事法B、顧客調查C、問卷調查D、使用者訪談

32、以下哪一種是私有品牌的競爭優(yōu)勢？（A）

A、不必投資生產設備，委托有剩余產能的廠商代工即可

B、品牌知名度高

C、常采用高價格定位，使消費者對品牌有高品質的聯(lián)想

D、通常通過品牌授權賺取利益

33、若企業(yè)采用顧客關系管理，那么下列哪一種最不可能是營銷策略規(guī)則的重

點？（A）

A、根據產品生命周期階段來制定策略

B、根據顧客生命周期階段來制定策略

C、培養(yǎng)大量客制化的能力

D、從資料庫著手營銷

34、人口統(tǒng)計要素最常被營銷人員用來細分市場。下列哪個是主要原因？（A）

A、是比較容易衡量消費者特性

B、建立的市場細分最容易被營銷策略所影響

C、是最有效的市場細分要素

D、營銷決策不會受到刻板印象的影響

35、知覺價值定價法是指以消費者所認知的價值為定價基礎。以下哪一項最不可

能是影響知覺價值的因素？（B）

A、競爭品牌的價格B、產品的生產成本

C、產品品牌形象D、產品的樣式外觀

36、以下哪種營銷策略最不適合以產品的使用情境為依據？（A）

A、顧客價值管理B、市場細分C、產品定位D、新市場開發(fā)

37、下列哪一項是新產品發(fā)展過程中，可用來做為形成定位的基礎，而被視為營

銷策略的開發(fā)？（A）

A、產品概念B、產品印象C、產品創(chuàng)意D、試銷

38、麥克波特（MichaelPotter）認為市場區(qū)隔是否具有長期獲利的吸引力，會受

到五種力量的影響。以下哪一項不屬于這五種力量？（C）

A、同業(yè)競爭者B、購買者C、內部員工D、替代品制造商

39、影響最終購買決策的主要因素之一是“他人的態(tài)度”。他人的態(tài)度是指（D）

A、財務風險B、功能風險C、心理風險D、社會風險

40、若餐飲業(yè)想通過加快擴張門店數(shù)量速度來擴大市場占有率，則應采取哪種經

營模式？（B）

A、直營連鎖B、特許加盟C、策略聯(lián)盟D、復合式經營

41、下列哪種情況不適合采用低價策略？（A）

A、產品的需求價格彈性小B、為了提高競爭者的市場進入障礙

C、新產品上市D、市場競爭激烈

42、“酒香不怕巷子深”是一種（B）觀念。

A、生產B、產品C、推銷D、社會營銷

43、市場細分中，心理變量細分的依據不包括（D）。

A、生活方式B、性格C、社會階層D、受教育程度

44、以現(xiàn)有產品開發(fā)新市場，這是（C）戰(zhàn)略。

A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產品開發(fā)

45、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是（D）戰(zhàn)略？

A、產品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化

46、以下哪一項不包括在產品渠道中？（D）

A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商

47、下列各項中，不屬于產品整體范疇的是（C）。

A、品牌B、包裝C、價格D、運送

48、下列哪個市場的需求具有鮮明的可誘導性？（D）

A、產業(yè)B、中間商C、政府D、消費者

49、影響消費者購買行為的心理因素不包括以下哪一項？（D）

A、需要和動機B、感覺和知覺

C、學習和態(tài)度D、教育程度

50、以下哪一項不屬于消費者的主要信息來源？（A）

A、間接B、個人C、大眾D、經驗

第二部分：營銷策劃實務

51、聯(lián)合利華旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，請問聯(lián)合利華是采用下

列哪種品牌策略？(B)

A、家族品牌B、個別品牌C、品牌延伸D、混合品牌

52、近年來隨身聽的體積越來越小，容量越來越大，使得傳統(tǒng)光碟片的市場逐步

萎縮，關于這一產品生命周期衰退期的特征描述中，下列哪種營銷策略是錯誤

的？(D)

A、廠商傾向不再推出新產品

B、盡早以低價售出存貨

C、推廣策略的目的是告知消費者相關信息

D、保護既有市場，避免流失原有的顧客

53、小美逛西單商圈，經過一家店鋪，發(fā)現(xiàn)大家都在排隊買包子，一問之下才知

道是電視節(jié)目上有介紹過，于是也跟著排隊買了一個。請問這種想象成為？(C)

A、經驗式學習(ExperientialLearning)

B、類化效果(GeneralizationEffect)

C、觀念式學習(ConceptualLearning)

D、區(qū)別效果(DiscriminationEffect)

54、最近人民幣對美元不斷升值，在其他條件不變下，可以預見哪種產品的價格

也會跟著上漲？(B)

A、美國進口保養(yǎng)品的大陸價格

B、大陸出口家電的美國價格

C、國航的北京美國來回機票價格

D、以上價格皆會上漲

55、ipad是蘋果公司發(fā)布的平板電腦，定位介于智慧型手機和筆記本電腦產品之

間，掀起搶購熱潮，也改變了消費者的閱讀習慣。下列哪項敘述是錯誤的？（A）

A、ipad的主要競爭對手是智慧型手機和筆記本電腦

B、蘋果公司認為ipad可以開辟一個新市場

C、ipad的初期使用者通常具有意見領袖的特質

D、從ipad到ipad2,屬于連續(xù)性創(chuàng)新

56、Lexus是日本TOYOTA的頂級車產品系，但在所有營銷活動上故意不愿顯示

TOYOTA,或與日本的關系，你覺得這可能是什么策略考量？（D）

A、迂回策略B、自我蠶食策略

C、市場發(fā)展策略D、品牌來源國效果

57、某汽車公司依據消費者的所得階層，推出高級車、中價位車、與平價車等不

同產品，這是采取何種區(qū)隔變數(shù)？（A）

A、人口統(tǒng)計變數(shù)B、行為變數(shù)

C、地理區(qū)域變數(shù)D、心理統(tǒng)計變數(shù)

58、某家新成立的爆米花店，為提高消費者的購買意愿，在各個地鐵站口發(fā)放試

吃包。請問這種行為是期望由哪種方式來加速消費者的接受度？（B）

A、相容性B、可嘗試性

C、復雜性D、可觀察性

59、麥當勞通過各種渠道強烈推銷自己的咖啡既便宜又好喝，完全不輸其它“高

檔”的咖啡。以下相關的論述中最不正確的是？（C）

A、經濟環(huán)境衰退給予這種做法極好的時機

B、麥當勞以價格定位于競爭者差異化

C、麥當勞認定的競爭對手是平價咖啡品牌，如壹咖啡

D、麥當勞目前的速食文化及作法，與高檔咖啡的休閑享受形象有所沖突

60、平板電腦ipad2亮相后，蘋果將一代ipad價格調降100美元，ipad2屬于哪

種定價策略？（A）

A、吸脂定價B、滲透定價

C、配套式定價D、習慣定價

61、小陳無意間經過星巴克咖啡店，剛煮好的咖啡散發(fā)著濃郁的香味，刺激小陳

想買一杯咖啡來喝。上述情況是星巴克試圖影響消費者購買程序的哪一個階段？

（A）

A、需求確認B、購買決策

C、方案評估D、心理需求

62、下列哪種零售渠道最不適合設立在北京的西單商圈？（D）

A、便利商店B、百貨公司

C、專賣店D、量販店

63、經?？梢钥吹酵粭l街上就有好幾家便利商店，使我們的生活更加便利，但

也容易造成哪種渠道沖突？（A）

A、水平渠道沖突B、垂直渠道沖突

C、多重渠道沖突D、零階渠道沖突

64、奔馳汽車被大眾認為代表了德國嚴謹?shù)墓に噾B(tài)度與對高品質的堅持，這代表

該品牌成功地傳達了下列哪一種層次的意義？（C）

A、屬性B、利益C、文化D、使用者

65、某一賣場中，有一丈夫對妻子說：“要不是5歲的小寶吵著要這家店附贈的

玩具，我根本不想買這家店的產品。你去買最便宜的產品，記得跟店員要小寶想

要的那一種贈品”。請問在這一購買情景中，小寶扮演了下列哪一類角色？（A）

A、提議者B、出錢者C、決策者D、購買者

66、欲探討消費者對西式速食店的各項服務品質因素的看法時，利用李克特五點

尺度來設計文件較合適用哪種類型的問題？（C）

A、回溯型問卷B、無結構型問卷

C、結構型問卷D、問答型問卷

67、下列哪種做法不是廠商用來解決服務無形性問題的策略？（C）

A、王品使用高級餐具盛裝餐點

B、君越飯店設計豪華的大廳

C、屈臣氏買貴退兩倍差價的政策

D、錢柜KTV包廂內配置高級的音響設備

68、美廉美超市計劃用會員制進行顧客關系管理，下面哪個選項不是其主要的策

略目的？（D）

A、獲取顧客，尋找及發(fā)覺有潛力的消費者，并設法將其吸引

B、建立顧客忠誠，使其對企業(yè)有高度的認同感

C、獲取顧客終身價值

D、大量曝光的廣告策略

69、有位商務客人住進君悅飯店（HyattHotels）,但他不喜歡他的房間，于是利

用電視遙控器送出意見。令他驚訝的是，五分鐘后馬上接到電話，飯店經理告訴

他因為飯店的客房已滿，無法替他更換房間，但是可以因為此次的不便而給予他

其它招待。請問這個例子說明了服務品質管理的哪種行為？（A）

A、處理顧客抱怨B、自助服務科技

C、監(jiān)視系統(tǒng)D、滿足員工也滿足顧客

70、Google的主要利潤不是來自大型企業(yè)的廣告，而是小公司的廣告。此一現(xiàn)

象最符合下列哪種論述？（C）

A、80/20原則B、藍海策略

C、長尾理論D、M型社會

71、以下有關顧客關系營銷的論述中，哪項有錯誤？（B）

A、雜貨店老板與鄰居顧客的相互寒暄，也是一種關系營銷

B、以完成交易為主要目的

C、廠商之間因有共同利益而形成聯(lián)盟，易于執(zhí)行關系營銷

D、以一對一營銷為終極手段，根據每位顧客的需求，提供不同的產品與服務

72、國人的生育率降低，“丁克（DINKs）”的比重也快速上升，“保險、信托、

投資”是其必要的退休規(guī)劃圣經。何謂丁克族？（B）

A、單身家族

B、雙薪無小孩的家庭

C、通過網絡與電話在家或其他場合辦公的人

D、家里只有一個小孩的獨子家庭

73、一些面包店在開張之前先進行試賣，下列哪項最不可能是進行試賣的目的？

（C）

A、讓顧客產生興趣B、搜集顧客

C、培養(yǎng)顧客忠誠度D、給顧客嘗試使用的機會

74、負需求(NegativeDemand)是指消費者不喜歡某項產品，甚至愿意付出代

價逃避。下列相關論述中錯誤的是？(C)

A、服兵役屬于負需求

B、營銷人員應找出消費者逃避該產品的原因

C、營銷人員應確認消費者的負需求，將之轉換成具體的產品概念

D、營銷人員應設法改變消費者的認知與態(tài)度

75、下列哪種產品訴求，最能滿足馬斯洛提到的安全需求？(C)

A、脈動添加氨基酸可隨時補充水分和電解質

B、麥斯威爾咖啡強調好東西要和好朋友分享

C、元洲裝飾榮獲家居裝飾業(yè)第一家“中國環(huán)境標志”認證

D、可口可樂的口號是"OpentoHappiness”

76、顧客資料庫是任何顧客關系管理的核心，它搜集企業(yè)的客戶信息。如果現(xiàn)在

某家皮鞋欲建立顧客資料庫，則請問可包含哪些信息？(D)

A、年齡、性別、婚姻狀況

B、姓名、地址、郵編區(qū)號

C、查詢、推演、滿意度與忠誠度等

D、以上皆是

77、消費者通常愿意多花時間和精力去尋找蘭博基尼(Lamborghini)跑車，且比

較不愿以其他品牌代替，所以該產品屬于下列哪個選項？(B)

A、忽略品(UnsoughtProduct)B、特殊品(SpecialtyProduct)

C、選購品(ShoppingProduct)D、便利品(ConvenienceBenefit)

78、千百度皮鞋近年來在女鞋的設計上有了不同以往的風格出現(xiàn)，并且找到了許

多年輕貌美的名模來當女鞋的代言人，其目的是期望打入年輕族群，脫離傳統(tǒng)守

舊的既定印象。試問，千百度皮鞋的例子為新產品的哪種類型？（B）

A、不連續(xù)的創(chuàng)新B、產品的重新定位

C、低價產品D、現(xiàn)有產品的改良與修正

79、迪士尼嚴格要求扮演卡通形象的員工必須融入角色，不可任意卸下妝扮，主

要是為了解決哪種服務本質的問題？（A）

A、易變性B、無形性

C、不可分割性D、不可儲存性

80、FedEX提供通過電子郵件查詢貨物運送狀態(tài)的服務，下列哪種是主要原因？

（B）

A、顧客必須花時間參與服務

B、顧客的參與程度比較低

C、此服務高度依賴專業(yè)知識

D、這是正對高價值顧客才提供的服務

81、服飾店將待售的衣服穿在假模特身上，餐廳在其展示櫥柜里擺滿菜肴的樣品

模型，這些行為最不可能是為了下列哪種效果？（D）

A、引起注意B、避免選擇性曲解

C、產生正確的信念D、避免認知失調

82、星巴克主打扮演家庭與辦公室之外的“第三種空間”，消費者可以獨自一人,

也可以三五相伴。這是因為下列哪一個消費者特質？（D）

A、價值觀B、社會階層C、人格特質D、生活形態(tài)

83、請問下列敘述哪項有誤？

A、花店灌輸“情人節(jié)送花給女朋友，才代表注重這段感情”，這是一種社會角

色的應用（C）

B、隨著科技的進步，虛擬社區(qū)逐漸成為一個重要的參考團體

C、每一個消費者在制定購買決策的過程中，永遠都是理性思考的

D、消費者向往較高的社會階層而購買名牌服飾，這是一種向上攀升的心理

84、便利商店賣的產品大多數(shù)屬于下列哪個選項？（A）

A、臨時需要品B、選購品

C、日常用品D、行動型購買品

85、許多航空公司會正對特定顧客群提供免費升級座艙服務（例如飛行里程數(shù)累

計達到一定數(shù)量的顧客），請問這是一種什么樣的修正行為方法？（A）

A、正面強化B、負面強化C、懲罰D、消減

86、下列哪一項有關目標的敘述是最不恰當?shù)?？（B）

A、三年內加盟店達150家

B、五年內成為領導品牌

C、在成本增加少于10%的前提下，降低客戶抱怨的平均次數(shù)至低于0.5次

D、兩年內使用80%的顧客有“非常滿意”的滿意度水平

87、下列哪種家具產品的訴求，最不符合臺灣的地理環(huán)境特性？（A）

A、設計美觀大器B、可以一物多用

C、強調收納功能D、提供室內配置規(guī)劃服務

88、東方消費者營銷資料庫每年持續(xù)進行大陸地區(qū)消費者生活形態(tài)與消費行為調

查。對營銷經理人來說，這一資料庫屬于那種資料類型？（B）

A、初級資料B、次級資料

C、追蹤資料（PanelData）D、訪談資料

89、剛踏入演藝圈發(fā)行首張專輯的歌手，希望借助勤上電視節(jié)目宣傳來打開知名

度。以下哪個選項是建立知名度的主要營銷效果？（B）

A、找到忠實歌迷建立后援會

B、提高進入消費者考慮集合的可能性

C、借助電視節(jié)目產生品牌聯(lián)想

D、提高消費者對專輯的滿意程度

90、下列哪種論述不屬于消費者對于“臭豆腐”的態(tài)度？（C）

A、我喜歡吃臭豆腐B、臭豆腐很臭又不衛(wèi)生

C、我經常去夜市吃臭豆腐D、好想去吃臭豆腐

91、可口可樂和百事可樂的售價完全相同，下列哪項是最可能的原因？（B）

A、有相同的目標市場B、有相同的品牌權益

C、有相同的市場占有率D、有相同的飲料配方

92、某集團董事長對于其投資的職業(yè)棒球隊的看法是：“賠1000萬我都會幫球

員加薪。一年花1000萬元打造品牌，是再便宜不過的事情?！毕铝姓撌鲋绣e誤

的是？（D）

A、此說法點出棒球隊的事業(yè)使命（BusinessMission）

B、棒球隊是此集團的策劃事業(yè)單位（SBU）之一

C、有人認為此棒球隊是BCG矩陣中的問題事業(yè)（QuestionMark）

D、此集團采取產品發(fā)展策略追求企業(yè)成長

93、鉆石業(yè)者經常在廣告中把鉆石和婚禮或求婚連結在一起，這是利用哪種文化

行為？（A）

A、儀式