管理信息系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā)技術(shù)課件

1第一章管理信息系統(tǒng)概述——導(dǎo)論部分21.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.3建設(shè)MIS的基本要求和MIS發(fā)展趨勢(shì)1.4小結(jié)第一章管理信息系統(tǒng)概述31.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)

(1)信息的定義

從廣義上講，人腦對(duì)客觀世界作出的所有反應(yīng)都可以稱(chēng)為信息，信息就是被人類(lèi)所感知的各種相關(guān)信號(hào)的集合。但從狹義上講，我們只把對(duì)人類(lèi)有意義、能夠?qū)δ骋皇挛?、形態(tài)具體描述的信號(hào)稱(chēng)為信息。即信息是一種被加工為特定形態(tài)的，經(jīng)過(guò)解釋后，能夠?qū)δ骋簧鐣?huì)組織的行動(dòng)和決策具有明顯或?qū)嶋H價(jià)值的資料。41.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)

(2)數(shù)據(jù)的定義

數(shù)據(jù)是一串特殊的符號(hào)，一般用于描述客觀事物屬性的取值，或被用來(lái)表示一段特定的信息?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)是信息的載體，是符號(hào)化的信息，數(shù)據(jù)存在的目的就是承載某一特定信息。人們使用數(shù)據(jù)來(lái)表示信息。對(duì)于一條信息，可能存在多種數(shù)據(jù)形態(tài)。51.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)

(3)信息的屬性

從信息反應(yīng)客觀事實(shí)的角度看，信息具有事實(shí)性、等級(jí)性的特點(diǎn)。信息的事實(shí)性是指信息要真實(shí)地反應(yīng)客觀事物的情況，避免因信息不真實(shí)，導(dǎo)致決策失誤。信息的等級(jí)性是指由于信息管理級(jí)別的不同，信息可被分為不同的級(jí)別。信息的事實(shí)性和等級(jí)性也被稱(chēng)為信息的準(zhǔn)確程度、重要程度。

從信息組織的角度和信息管理角度看，信息的結(jié)構(gòu)化程度、信息量、使用頻率、使用要求是信息的重要特點(diǎn)。61.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(4)信息的表現(xiàn)形態(tài)

信息的表示有多種形態(tài)，比較廣泛的形式有：數(shù)字形態(tài)、文字形態(tài)、圖形形態(tài)、聲音形態(tài)等；

正如前面所指出的，為描述一條特定的信息，人們可以采用多種形態(tài)的描述形式。71.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(5)信息的生命周期和基本屬性信息是有時(shí)效性，有生命周期的。由于特定的信息反應(yīng)系統(tǒng)特定的狀態(tài)，而系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性，決定了系統(tǒng)始終處于變化發(fā)展過(guò)程中，反應(yīng)系統(tǒng)狀態(tài)的信息必然有其時(shí)效性。因此信息有其生命周期。一個(gè)有效信息在經(jīng)過(guò)使用或一段時(shí)間后，可能稱(chēng)為無(wú)效信息，也有可能成為下一次或其他人工作需要的信息，進(jìn)入下一個(gè)生命周期。

信息的生命周期由提出要求、獲得信息、提供服務(wù)、退出使用四個(gè)階段組成。81.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過(guò)程

三個(gè)比較重要的時(shí)期：手工管理階段文件管理階段數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段。91.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過(guò)程(1)手工管理階段：在人類(lèi)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)以前，人們主要依靠手工通過(guò)紙張、筆等進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、分析和計(jì)算。在20世紀(jì)50年代中期前的10多年里，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)尚處于起步階段，沒(méi)有操作系統(tǒng)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文件管理系統(tǒng)。

101.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過(guò)程2)文件管理階段20世紀(jì)50年代中期到20世紀(jì)60年代中后期，操作系統(tǒng)出現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文件管理的文件系統(tǒng)出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了按名存取文件。這一時(shí)期的主要特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)以文件形式可以長(zhǎng)期保存在外存儲(chǔ)器上，人們可以通過(guò)程序?qū)?shù)據(jù)文件進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)；存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于科學(xué)計(jì)算，而是向信息存儲(chǔ)、信息處理方向發(fā)展；雖然文件階段的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于某個(gè)特定的程序，能夠?qū)崿F(xiàn)小范圍的若干程序共享一個(gè)數(shù)據(jù)文件，但很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件在大范圍內(nèi)的共享；數(shù)據(jù)文件對(duì)程序的依賴(lài)性仍然存在；在部門(mén)管理中，各部門(mén)的數(shù)據(jù)不一致性情形嚴(yán)重。111.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過(guò)程(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段：必要性：數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)：按照嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型，數(shù)據(jù)文件采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)模型不僅描述數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)，而且能夠描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的概念出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了許多類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并且各數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)都對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能進(jìn)行了優(yōu)化和擴(kuò)展，建立了專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作功能，大型數(shù)據(jù)庫(kù)還增加數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和故障恢復(fù)功能。121.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)，也叫信息管理系統(tǒng)（InformationManagementSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)為IMS）。顧名思義，它是一個(gè)進(jìn)行信息處理的系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)軟硬件和數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上。其目的是及時(shí)正確地收集、加工、傳遞決策所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部活動(dòng)中對(duì)信息的管理、調(diào)節(jié)和控制。當(dāng)前社會(huì)中，所有的信息系統(tǒng)都是人機(jī)系統(tǒng)，都是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行管理、應(yīng)用的系統(tǒng)。

131.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(1)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上。當(dāng)前的信息系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、人員組成。其基本結(jié)構(gòu)為：由一臺(tái)功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)充當(dāng)服務(wù)器，在服務(wù)器上安裝大型數(shù)據(jù)庫(kù)，多個(gè)終端上的用戶(hù)可以通過(guò)Internet或局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多用戶(hù)共享。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中可能存儲(chǔ)各種功能的數(shù)據(jù)，既可以有管理信息，又可能有其他信息資源。

141.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(2)信息系統(tǒng)的類(lèi)別信息系統(tǒng)最初主要用于管理部門(mén)，協(xié)助管理者完成日常事務(wù)處理，即管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)為MIS）。近年來(lái)，信息系統(tǒng)已經(jīng)不局限于管理活動(dòng)，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于娛樂(lè)、教學(xué)、科研、家庭生活等領(lǐng)域。例如數(shù)字電視臺(tái)廣泛使用的視頻點(diǎn)播就建立在一個(gè)信息量強(qiáng)大的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，教學(xué)活動(dòng)中使用的數(shù)字化資源一般也以大型數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以信息系統(tǒng)的友好界面作為教師的操作平臺(tái)。

151.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)4、信息規(guī)范化過(guò)程

在對(duì)客觀世界中的客觀事物的相關(guān)信息進(jìn)行抽象，形成描述客觀事物的信息并根據(jù)這些信息的特點(diǎn)和訪(fǎng)問(wèn)要求構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，建立信息系統(tǒng)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)描述要涉及不同的范疇。從客觀事物的特性到計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)描述過(guò)程經(jīng)歷了三個(gè)不同的領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界（客觀世界），信息世界和計(jì)算機(jī)世界（數(shù)據(jù)世界）。

161.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)4、信息規(guī)范化過(guò)程(1)現(xiàn)實(shí)世界（客觀世界）

存在于人們頭腦之外的客觀世界，即現(xiàn)實(shí)世界。現(xiàn)實(shí)世界中的局部是信息系統(tǒng)需要研究的子系統(tǒng)。客觀事物：自身固有的性質(zhì)，每個(gè)客觀事物在特定的性質(zhì)上都具有一個(gè)固定的性質(zhì)值?？陀^事物以一個(gè)個(gè)的個(gè)體的形式存在，同類(lèi)客觀事物可以構(gòu)成一個(gè)客觀事物的集合。創(chuàng)建信息系統(tǒng)的過(guò)程還包括對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的管理活動(dòng)、管理模式進(jìn)行抽象、規(guī)范化的過(guò)程。

171.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)4、信息規(guī)范化過(guò)程(2)信息世界（觀念世界）信息世界是現(xiàn)實(shí)世界在人的頭腦中的反映。一些術(shù)語(yǔ)：

實(shí)體（Entity）：客觀存在可以相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體。

屬性：客觀事物的性質(zhì)對(duì)應(yīng)于實(shí)體的屬性，而若干同類(lèi)客觀事物的集合構(gòu)成實(shí)體集。

聯(lián)系：對(duì)不同客觀事務(wù)之間關(guān)系的描述稱(chēng)為聯(lián)系。

實(shí)體標(biāo)識(shí)符：每個(gè)實(shí)體都有能唯一標(biāo)記自身的特殊標(biāo)記，這個(gè)標(biāo)記可由單個(gè)屬性組成，也可能是多個(gè)屬性的組合。它們稱(chēng)為實(shí)體標(biāo)識(shí)符。

E-R圖：實(shí)體聯(lián)系圖，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為E-R（EntityRelation）圖。

HIPO圖：功能模塊圖，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為HIPO(HierarchyPlusInput/Process/Output)圖。

181.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)4、信息規(guī)范化過(guò)程(3)數(shù)據(jù)世界（計(jì)算機(jī)世界）

根據(jù)信息世界中形成的E-R圖，依據(jù)嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。一般說(shuō)來(lái)，信息世界中的每個(gè)實(shí)體集轉(zhuǎn)化為一張數(shù)據(jù)表，實(shí)體集中的每個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)表中一條記錄，實(shí)體的屬性轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)表中的字段，即二維關(guān)系表的列。實(shí)體標(biāo)識(shí)符能夠唯一確定一個(gè)實(shí)體，反應(yīng)到數(shù)據(jù)庫(kù)中能夠唯一地確定一條記錄，被稱(chēng)為數(shù)據(jù)表的主鍵（PrimaryKey）。

人們根據(jù)信息抽象化過(guò)程中形成的功能模塊圖，進(jìn)行系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)，繪制程序流程圖，最后設(shè)計(jì)程序，完成信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能。

191.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1信息與信息系統(tǒng)4、信息規(guī)范化過(guò)程（過(guò)程圖）201.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)的定義

管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)為MIS）是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的、能夠提供信息以支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)手工規(guī)程，分析、計(jì)劃、控制和決策用的模型，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，MIS系統(tǒng)就是為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)設(shè)計(jì)的一套建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的、對(duì)單位的管理信息進(jìn)行處理的信息處理系統(tǒng)。簡(jiǎn)稱(chēng)為MIS。211.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素（1）系統(tǒng)的觀點(diǎn)由于MIS系統(tǒng)所處理的信息是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部體系的重要組成部分，因此MIS系統(tǒng)是集成化系統(tǒng)；MIS系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)；MIS所處理的管理信息不是孤立存在的，處于系統(tǒng)之中；人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)又不可能面面俱到，必須在認(rèn)知過(guò)程中忽視其次要矛盾，關(guān)注其主要矛盾。221.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素（2）數(shù)學(xué)的方法MIS系統(tǒng)在信息處理過(guò)程中用到的各種模型都建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)之上。MIS系統(tǒng)的發(fā)展，在系統(tǒng)涵蓋數(shù)據(jù)面逐步增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，其輔助決策的功能逐步增強(qiáng)。即系統(tǒng)一方面能夠?yàn)闆Q策者提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，另一方面可通過(guò)知識(shí)庫(kù)并依托一定的數(shù)學(xué)模型為決策者的決策活動(dòng)提供決策模型，成為決策者的重要助手。決策支持的實(shí)現(xiàn)必須建立在嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上。

231.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素（3）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用MIS系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)在管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。從MIS系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程看，MIS系統(tǒng)所采用的技術(shù)主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：?jiǎn)螜C(jī)版MIS系統(tǒng)、C/S結(jié)構(gòu)的MIS系統(tǒng)，B/S結(jié)構(gòu)的MIS系統(tǒng)。這三個(gè)階段都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。

241.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)3.MIS的主要特征人機(jī)系統(tǒng)：MIS系統(tǒng)首先是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)。集成化系統(tǒng)：一個(gè)功能完備的、能夠?yàn)閱挝还芾砘顒?dòng)正常服務(wù)的MIS系統(tǒng)所涵蓋的信息面必須是全面的、集成化的。以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)：MIS系統(tǒng)必須依托一定的數(shù)學(xué)模型、知識(shí)庫(kù)和大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)而具備基本的預(yù)測(cè)和控制能力。

251.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)4.MIS系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)定義：MIS系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)是指將層次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)按一定的方式結(jié)合而形成的一種MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。類(lèi)別職能式結(jié)構(gòu)：即按照系統(tǒng)中各部門(mén)的職能劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)并對(duì)其中的數(shù)據(jù)和模塊進(jìn)行綜合的一種結(jié)構(gòu)形式。

橫向綜合結(jié)構(gòu)：是指把系統(tǒng)中隸屬于同一層次上的幾種功能的數(shù)據(jù)予以綜合?？v向綜合結(jié)構(gòu)：是指把系統(tǒng)中屬于不同層次上的同一功能的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合?？傮w綜合結(jié)構(gòu)：指把組織中的數(shù)據(jù)按縱向和橫向進(jìn)行綜合。由于系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)一般都是有內(nèi)在聯(lián)系的，因此總體綜合結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)可以做到數(shù)據(jù)的完全集中統(tǒng)一。

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綜合結(jié)構(gòu)示意圖

企業(yè)管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)示意圖

271.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2什么是管理信息系統(tǒng)5、信息系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)從概念上看，信息管理系統(tǒng)的外延更大，它涵蓋了所有進(jìn)行信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，既包括純粹為管理事務(wù)而建設(shè)的MIS系統(tǒng)，也可以包括為信息資源管理而建設(shè)的其他類(lèi)別的信息系統(tǒng)。由于MIS系統(tǒng)一般局限于管理部門(mén)，專(zhuān)指為管理工作而開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)。因此，從概念外延看，可以說(shuō)MIS系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的子集。

281.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念

（1）管理的定義

管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中不可缺少的活動(dòng)，是為了達(dá)到一定目標(biāo)而采取的各種形式的方法和手段對(duì)人員、財(cái)、物等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。管理的基本任務(wù)在于為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定計(jì)劃、進(jìn)而實(shí)施一系列活動(dòng)。管理科學(xué)的創(chuàng)始人法約爾認(rèn)為：管理是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙認(rèn)為：管理就是決策。

291.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念（2）管理的職能計(jì)劃職能：組織職能：領(lǐng)導(dǎo)職能：控制功能：除了上述內(nèi)容外，有的管理專(zhuān)家把協(xié)調(diào)、教育、鼓勵(lì)也看作是單獨(dú)的管理職能。

301.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念（3）管理系統(tǒng)的層次管理系統(tǒng)按照層次可以分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個(gè)層次。戰(zhàn)略管理主要是制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，確立總的方針。戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù)就是形成戰(zhàn)略規(guī)劃并處理實(shí)施過(guò)程中的中、長(zhǎng)期事件。管理控制又稱(chēng)為戰(zhàn)術(shù)管理，屬于中期計(jì)劃范圍。主要包括資源的獲取與組織、人員的招聘與培訓(xùn)和資金的監(jiān)控等內(nèi)容。作業(yè)管理則包括作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理兩個(gè)方面的內(nèi)容。

311.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3管理與系統(tǒng)的概念2.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，英文為System，一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)組成的一個(gè)整體，或者說(shuō)，若干相互聯(lián)系、互相制約的部分，為共同完成總目標(biāo)而組成的整體。系統(tǒng)具有層次性、集合性、相關(guān)性、目的性、動(dòng)態(tài)性、界定性、適應(yīng)性和整體性等特點(diǎn)。

系統(tǒng)的層次性是指系統(tǒng)本身從屬于包含它的一個(gè)更大的系統(tǒng)，同時(shí)它又由若干小的子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)的適應(yīng)性主要指系統(tǒng)對(duì)其外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度，或者說(shuō)系統(tǒng)對(duì)其父系統(tǒng)的變化的適應(yīng)情況。系統(tǒng)要隨外部環(huán)境的變化而變化，與外部環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

321.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.3建設(shè)MIS的基本要求和MIS發(fā)展趨勢(shì)1.4小結(jié)第一章管理信息系統(tǒng)概述331.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.1MIS系統(tǒng)的硬件組成及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)作為一個(gè)MIS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)是其核心。為了實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)的連接，辦公室內(nèi)部一般可通過(guò)集線(xiàn)器或交換機(jī)聯(lián)接服務(wù)器和眾多客戶(hù)機(jī)，甚至可以通過(guò)交換機(jī)與Internet連接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部用戶(hù)的聯(lián)系。有些單位的MIS除了允許單位內(nèi)部管理人員訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)外，還允許職工遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)信息。他們往往采用C/S和B/S混合結(jié)構(gòu)的MIS系統(tǒng)。34某高校圖書(shū)館內(nèi)部的C/S和B/S混合結(jié)構(gòu)的MIS的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)351.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)1、硬件技術(shù)(1)服務(wù)器服務(wù)器是MIS中的核心基礎(chǔ)，服務(wù)器的穩(wěn)定性、吞吐量和響應(yīng)能力對(duì)MIS的成敗具有決定性作用。由于服務(wù)器需長(zhǎng)期開(kāi)機(jī)，提供7×24小時(shí)/周的服務(wù)，因此服務(wù)器的穩(wěn)定性非常重要，另外，由于服務(wù)器需要同時(shí)支持多用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求，而每個(gè)用戶(hù)都希望自己的訪(fǎng)問(wèn)能夠很快地得到應(yīng)答，因此MIS對(duì)服務(wù)器的響應(yīng)能力和網(wǎng)絡(luò)吞吐量都具有很高的要求。影響服務(wù)器性能的主要指標(biāo)有CPU的速度、CPU的數(shù)量、內(nèi)存容量和糾錯(cuò)能力、外存的速度和容量、總線(xiàn)速度、網(wǎng)卡的性能等眾多指標(biāo)。

361.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)(2)客戶(hù)機(jī)

即MIS系統(tǒng)中能夠訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器資源的計(jì)算機(jī)，它們常常由管理人員的辦公用微機(jī)承擔(dān)，即把管理人員的辦公用微機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)并安裝特定的軟件，允許該微機(jī)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器上的資源，使之成為MIS系統(tǒng)內(nèi)的一臺(tái)客戶(hù)機(jī)。影響客戶(hù)機(jī)性能的指標(biāo)主要由CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)性能、網(wǎng)卡性能等指標(biāo)。

371.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)、客戶(hù)機(jī)之間、客戶(hù)機(jī)與Internet的連接，需要特定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有交換機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路、路由器等等。

381.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)2、軟件技術(shù)

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：服務(wù)器上必須安裝專(zhuān)用的操作系統(tǒng)才能提供特定的服務(wù)。目前安裝在服務(wù)器上的常見(jiàn)操作系統(tǒng)有：微軟公司W(wǎng)indows2000Server和WindowsServer2003，UNIX系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)等；

客戶(hù)機(jī)操作系統(tǒng)：我們通常使用的任何一臺(tái)接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)都是客戶(hù)機(jī)，因此對(duì)客戶(hù)機(jī)操作系統(tǒng)，大家是比較熟悉的。目前較常見(jiàn)的有Windows98、Windows2000、WindowsXP和Linux系統(tǒng)。391.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)連接方式現(xiàn)代MIS離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的支持。大多數(shù)MIS都采用局域網(wǎng)連接方式。即以“網(wǎng)卡＋雙絞線(xiàn)＋交換機(jī)”方式構(gòu)建局域網(wǎng)。

401.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)連接方式(1)局域網(wǎng)形式的網(wǎng)絡(luò)連接

常見(jiàn)的局域網(wǎng)連接方式主要有以集線(xiàn)器（HUB）或者交換機(jī)為核心的星型結(jié)構(gòu)和以同軸電纜為核心的總線(xiàn)型結(jié)構(gòu)局域網(wǎng)。

在以集線(xiàn)器（HUB）或者交換機(jī)為核心的星型結(jié)構(gòu)中，中心結(jié)點(diǎn)是一臺(tái)集線(xiàn)器或者交換機(jī)，集線(xiàn)器（或交換機(jī)）上有若干RJ45接口。除了連接上級(jí)結(jié)點(diǎn)的接口外，每個(gè)接口都可以通過(guò)雙絞線(xiàn)與一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)卡相連。這樣，各個(gè)計(jì)算機(jī)通過(guò)雙絞線(xiàn)連接到中心結(jié)點(diǎn)——集線(xiàn)器（或交換機(jī)），就能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的信息交換。這就是星型結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)。41以集線(xiàn)器（交換機(jī)）為核心的星型局域網(wǎng)421.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)連接方式(2)通過(guò)電話(huà)網(wǎng)連接MIS服務(wù)器

允許用戶(hù)利用電話(huà)線(xiàn)連接Internet，然后通過(guò)Internet以B/S方式訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器。

其基本方法為：購(gòu)置能夠進(jìn)行模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備——調(diào)制解調(diào)器（Modem），讓Modem的電話(huà)線(xiàn)接口與電話(huà)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)連接，其數(shù)據(jù)口與計(jì)算機(jī)的相應(yīng)端口連接。需要上網(wǎng)的時(shí)候，計(jì)算機(jī)可以通過(guò)本地的Modem呼叫遠(yuǎn)程服務(wù)器的Modem。呼叫成功后，在計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程服務(wù)器間建立一條信息通道。

另外還有各種形式的寬帶網(wǎng)，有時(shí)也被用作MIS的基礎(chǔ)設(shè)施。

431.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在MIS系統(tǒng)建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)連接的方式很多，但按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，大概是：局域網(wǎng)有星型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)和總線(xiàn)型結(jié)構(gòu)廣域網(wǎng)則有樹(shù)型結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)

44局域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖451.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)之間之所以能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，是因?yàn)檫@些計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中都遵循一個(gè)統(tǒng)一的約定，這個(gè)約定是接入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的所有計(jì)算機(jī)、所有操作系統(tǒng)都要遵守的。種運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的約定就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議要完成數(shù)據(jù)的分組與打包任務(wù)，即把要發(fā)送的數(shù)據(jù)分成若干數(shù)據(jù)塊，并在每塊數(shù)據(jù)上附加數(shù)據(jù)包標(biāo)志，這些標(biāo)志包括數(shù)據(jù)包發(fā)送方和接收方的地址信息、數(shù)據(jù)包長(zhǎng)度以及其他控制信息。另外，協(xié)議還應(yīng)解決數(shù)據(jù)發(fā)送沖突、流量控制和數(shù)據(jù)傳遞、檢驗(yàn)等方面的任務(wù)。由于TCP/IP協(xié)議已經(jīng)成為事實(shí)上的Internet的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，因此TCP/IP協(xié)議也是目前MIS設(shè)計(jì)中最常應(yīng)用的協(xié)議。

461.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.4MIS的開(kāi)發(fā)技術(shù)1、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)MIS開(kāi)發(fā)常用的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。

目前常見(jiàn)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)主要有單機(jī)版的小型桌面數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)版的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。其中單機(jī)版的小型桌面數(shù)據(jù)庫(kù)有VisualFoxPro和Access；而網(wǎng)絡(luò)版的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有MicrosoftSQLServer、Oracle和SyBASE。

471.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.4MIS的開(kāi)發(fā)技術(shù)2、軟件開(kāi)發(fā)工具當(dāng)前，MIS的主流設(shè)計(jì)思想是C/S結(jié)構(gòu)或B/S結(jié)構(gòu)。

要設(shè)計(jì)C/S結(jié)構(gòu)的MIS，需要在服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)配置。然后以PowerBuilder、VisualBasic或Delphi連接服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)功能圖設(shè)計(jì)操作界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。和設(shè)計(jì)C/S結(jié)構(gòu)的MIS相似，B/S結(jié)構(gòu)的MIS也需要在服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)配置。然后直接在服務(wù)器上以ASP、ASP.Net、JSP、PHP等等程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作界面和管理程序。481.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)1.2.4MIS的開(kāi)發(fā)技術(shù)3、面向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的MIS各級(jí)行政部門(mén)日常辦公涉及到的數(shù)據(jù)大多數(shù)是各種格式的公文，其數(shù)據(jù)具有不規(guī)則性和個(gè)別性差異，是一種非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式，由于公文具有字?jǐn)?shù)不固定、字段內(nèi)容差別大、公文內(nèi)部字體、字型和排版格式要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，因此這種形式的MIS系統(tǒng)不適合以關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)。鑒于行政部門(mén)公文的特殊性及其嚴(yán)格的安全性要求，當(dāng)前有很多行政辦公系統(tǒng)都采用LotusDomino/Notes作為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的首選設(shè)計(jì)平臺(tái)。

491.3MIS建設(shè)的要求與發(fā)展趨勢(shì)1.3.1建設(shè)MIS的基本要求1、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持2、業(yè)務(wù)部門(mén)的要求與配合3、管理人員的管理水平和對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)4、穩(wěn)定的技術(shù)支持5、持續(xù)的資金保證

501.3MIS建設(shè)的要求與發(fā)展趨勢(shì)1.3.2MIS發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)述隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet技術(shù)的普及，MIS系統(tǒng)在將在近幾年有巨大發(fā)展。主要表現(xiàn)為：首先表現(xiàn)在從事事務(wù)處理的MIS將持續(xù)發(fā)展；商業(yè)部門(mén)更是把Internet看成其開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大影響的重要陣地。MIS系統(tǒng)也必將朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化方向發(fā)展。MIS將在決策支持、專(zhuān)家系統(tǒng)方面有巨大發(fā)展。電子商務(wù)、電子政務(wù)已經(jīng)隨著Internet的普及走入了普通民眾的工作、生活。

511.4設(shè)置本課程的必要性1、現(xiàn)代管理對(duì)MIS提出了迫切要求可以說(shuō)企業(yè)已經(jīng)把是否以MIS系統(tǒng)管理作為現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)分嶺；國(guó)家機(jī)關(guān)提出了數(shù)字化城市和電子政務(wù)的迫切要求；電子商務(wù)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)更是把計(jì)算機(jī)信息管理推向新的高度；2、在MIS的建設(shè)中，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者存在著不同程度的盲目性，主要表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段的盲目性：

只是因?yàn)榇髣?shì)所驅(qū)，倉(cāng)促規(guī)劃M(mǎn)IS項(xiàng)目；

對(duì)規(guī)劃中的MIS項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)不明確；

對(duì)規(guī)劃中的MIS項(xiàng)目的需求不明確；

對(duì)本單位的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)條件不明確，管理隊(duì)伍的素質(zhì)不明確；521.4設(shè)置本課程的必要性建設(shè)、運(yùn)行階段的盲目性：

新系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性不夠，或者系統(tǒng)根本達(dá)不到基本要求。

新系統(tǒng)的安全性考慮不夠：技術(shù)上安全性，主要指防黑客、防攻擊、防病毒方面的舉措不夠；管理上的安全性，主要指系統(tǒng)用戶(hù)的計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)安全意識(shí)，必要的技術(shù)培訓(xùn)；

新系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時(shí)效性不夠：新系統(tǒng)建設(shè)后，部分管理人員使用系統(tǒng)的積極性不夠，致使系統(tǒng)中數(shù)據(jù)更新及時(shí)性不夠，從而造成系統(tǒng)中垃圾數(shù)據(jù)積累，最后使系統(tǒng)走向崩潰。

新系統(tǒng)技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠：由于行政部門(mén)對(duì)從事技術(shù)服務(wù)人員的重視不足，造成技術(shù)人員隊(duì)伍渙散，最終造成系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性無(wú)法保障。531.4設(shè)置本課程的必要性3、MIS的建設(shè)與發(fā)展存在不平衡性；4、我們的研究生應(yīng)該是具備一定管理能力的復(fù)合型人才。54第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理二、MIS的開(kāi)發(fā)方法1、生命周期法(1)生命周期法定義(2)四個(gè)階段系統(tǒng)調(diào)查與分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換系統(tǒng)管理與維護(hù)(3)適應(yīng)性55第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理2、原型法(1)原型法定義人們提出了一種從基本需求入手，快速構(gòu)筑系統(tǒng)原型，通過(guò)對(duì)原型的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步確認(rèn)需求以及對(duì)原型進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到建立系統(tǒng)的目的。這種方法稱(chēng)為原型法。(2)四個(gè)要點(diǎn)確定用戶(hù)的基本需求；開(kāi)發(fā)初始的原型系統(tǒng)；使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶(hù)的需求；修正和改進(jìn)原型系統(tǒng)；(3)適應(yīng)性56第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理3、生成法(1)生成法定義在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是可以找到許多共同之處的。把管理信息系統(tǒng)內(nèi)涉及到的具有共同特征的事務(wù)管理加以分析、綜合，開(kāi)發(fā)出一套可重用的程序模塊，并利用軟件生成工具和系統(tǒng)集成技術(shù)生成一個(gè)新的系統(tǒng)(2)實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)建立一個(gè)可以重用的軟件部件庫(kù)；建立一個(gè)與軟件部件庫(kù)對(duì)應(yīng)的綜合庫(kù)關(guān)系模式；采用系統(tǒng)生成的機(jī)制。57第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理4、面向?qū)ο蠓椒?1)面向?qū)ο蠓ǘx在MIS設(shè)計(jì)過(guò)程中，如果在研究客觀事物并對(duì)它們抽象化過(guò)程時(shí)，按照事物客觀存在的屬性抽象化，使其不僅包含事務(wù)的靜態(tài)屬性，還要包含事務(wù)的動(dòng)態(tài)屬性。這種抽象方法稱(chēng)為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法。把這些包含動(dòng)態(tài)屬性和靜態(tài)屬性的客觀事物通稱(chēng)為對(duì)象。由于面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法在設(shè)計(jì)過(guò)程中綜合考慮這些事物的靜態(tài)屬性和動(dòng)態(tài)屬性，因此系統(tǒng)具有較好重用性并便于維護(hù)。(2)面向?qū)ο蠓ǖ奶厣庋b性、抽象性、繼承性、多態(tài)性。58第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理5、CASE法計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（即CASE方法）是運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件工具輔助開(kāi)發(fā)人員快速開(kāi)發(fā)MIS系統(tǒng)的一種方法。這種方法與生成法有很多相似之處。事實(shí)上，CASE方法只是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境而不是開(kāi)發(fā)方法。在MIS的具體開(kāi)發(fā)過(guò)程中，仍然需要其他方法的理論指導(dǎo)。59第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理三、MIS的開(kāi)發(fā)策略1、主要的開(kāi)發(fā)策略接受式開(kāi)發(fā)策略：適合小系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)者完全接受用戶(hù)給出的需求；直線(xiàn)式開(kāi)發(fā)策略：用戶(hù)的需求已經(jīng)基本明確，以后基本不需要進(jìn)一步修改，那么系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用直線(xiàn)地運(yùn)行下去的策略；迭代式開(kāi)發(fā)策略：如果用戶(hù)的需求不確定性較高，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是建立在直線(xiàn)式開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上的不斷調(diào)整、不斷迭帶的過(guò)程；實(shí)驗(yàn)式開(kāi)發(fā)策略：用戶(hù)的需求很不明確，首先建立系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?，然后在原型基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化；規(guī)劃式開(kāi)發(fā)策略：系統(tǒng)不確定因素多，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須建立在周密思考和規(guī)劃的基礎(chǔ)上,比較適合于大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。60第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理2、選擇開(kāi)發(fā)策略時(shí)注意的問(wèn)題總體規(guī)劃、分期實(shí)施、逐步投資、逐步見(jiàn)效。可采用自上而下或者自下而上的設(shè)計(jì)。采用完全成熟、先進(jìn)的技術(shù)；3、開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題(1)利用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法(2)系統(tǒng)工程的思想

保證：階段化、層次化、模塊化和工程化61第二章MIS的開(kāi)發(fā)方法與項(xiàng)目管理四、MIS開(kāi)發(fā)的組織1、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)組織(1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式自行開(kāi)發(fā)，委托開(kāi)發(fā)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)，購(gòu)買(mǎi)商品化軟件；(2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組織：

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作小組(3)評(píng)審（專(zhuān)家小組）2、項(xiàng)目管理

以項(xiàng)目管理的思想組織開(kāi)發(fā)過(guò)程。62第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程一、需求分析1、需求分析階段要解決的問(wèn)題(1)調(diào)查分析用戶(hù)的總體需求，了解新系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的總體目標(biāo)(2)調(diào)查新系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的現(xiàn)狀：組織概況、組織環(huán)境、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，對(duì)新系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)、資源狀況；(3)調(diào)查新系統(tǒng)用戶(hù)的人員狀況：管理人員、技術(shù)人員、用戶(hù)群數(shù)量(4)調(diào)查新系統(tǒng)用戶(hù)在新系統(tǒng)中的投入：物資投入和人員投入培訓(xùn)63第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2、需求分析階段的輸入輸出(1)需求分析階段的輸入與輸出

需求分析階段的輸入是：新系統(tǒng)的總體信息需求、業(yè)務(wù)處理需求

需求分析階段的輸入是：用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)(2)需求分析方法

開(kāi)座談會(huì)、跟班作業(yè)、填寫(xiě)調(diào)查表、查看業(yè)務(wù)票據(jù)和記錄、個(gè)別交談(3)需求信息的分析和整理

業(yè)務(wù)流程分析：業(yè)務(wù)流程分析的目的是獲得業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)聯(lián)系的形式描述，分析結(jié)果以數(shù)據(jù)流圖（DFD)的形式描述。DFD由圓圈、雙線(xiàn)段和有向線(xiàn)段描述。圓圈表示處理、雙線(xiàn)段表示存儲(chǔ)、有向線(xiàn)段表示數(shù)據(jù)流向。

數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)描述：數(shù)據(jù)字典（DD)是對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的描述。64第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程3、需求分析階段容易出現(xiàn)的問(wèn)題用戶(hù)對(duì)自己的需求往往不明確。部分用戶(hù)盡管和熟悉舊的工作程序，但并不能歸納為準(zhǔn)確的需求描述；特別是很難說(shuō)清楚某部分工作的功能和處理過(guò)程；系統(tǒng)本身處于變化發(fā)展過(guò)程中，系統(tǒng)需求也處于動(dòng)態(tài)過(guò)程中；部分管理人員對(duì)新系統(tǒng)有抵觸情緒：新系統(tǒng)干預(yù)了他已經(jīng)熟悉的操作方式；新系統(tǒng)侵犯了其既得利益；管理人員的意圖和表述被開(kāi)發(fā)者誤解。65第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程4、初步建立新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的邏輯模型就是在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，了解系統(tǒng)存在的問(wèn)題，對(duì)影響其效率的不合理因素進(jìn)行修改，并最終形成新的邏輯方案。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析和修改通常從以下幾個(gè)方面去進(jìn)行：(1)現(xiàn)行系統(tǒng)在功能上存在什么問(wèn)題？(2)業(yè)務(wù)流程中是否缺少或有多余的環(huán)節(jié)？(3)數(shù)據(jù)流程中是否有不合理的數(shù)據(jù)流向和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)？(4)數(shù)據(jù)處理功能是否需要修改或優(yōu)化。2024/1/166第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程C.概念模式設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)局部E-R圖：（方框代表實(shí)體，園角方框代表屬性，菱形框代表聯(lián)系，直線(xiàn)連接）確定實(shí)體：確定聯(lián)系：（1：1聯(lián)系，1：N聯(lián)系，M：N聯(lián)系）

確定屬性：（與其他實(shí)體發(fā)生聯(lián)系的性質(zhì)不能作為實(shí)體的屬性存在，可以分解的性質(zhì)不能作為實(shí)體的屬性存在，實(shí)體與屬性之間的關(guān)系只能是1對(duì)多的）

局部E-R圖合并為全局E-R圖：

確定公共實(shí)體類(lèi)型

消除沖突：（屬性沖突、結(jié)構(gòu)沖突、命名沖突、域沖突等）

兩兩合并，直至全局：

優(yōu)化全局E-R圖2024/1/167第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(2)從E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式實(shí)體轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的關(guān)系模式；實(shí)體的屬性轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式的數(shù)據(jù)項(xiàng)，實(shí)體標(biāo)示符轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式的主鍵；聯(lián)系的轉(zhuǎn)化：

如果是1:1聯(lián)系，可以把相關(guān)的兩個(gè)實(shí)體合并為一個(gè)關(guān)系模式，或在任意一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)化成的關(guān)系模式中加入另外一個(gè)實(shí)體的主鍵；

如果是1:N聯(lián)系，則在N端實(shí)體轉(zhuǎn)化出的關(guān)系模式中加入1端實(shí)體的主鍵；

如果是M:N聯(lián)系，則聯(lián)系轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的關(guān)系模式，新關(guān)系模式中必須包括兩端實(shí)體的主鍵和聯(lián)系的所有屬性。2024/1/168第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)——建立完整的數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是建立清晰、完整的數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典應(yīng)包括每個(gè)關(guān)系模式中的數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)項(xiàng)的類(lèi)型等規(guī)定性，由相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成的數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)表間的相互制約、相互聯(lián)系，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工過(guò)程等等信息。2024/1/169第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(4)重要的實(shí)例例如：分析學(xué)校進(jìn)行學(xué)生成績(jī)和學(xué)籍管理的E-R圖如下所示：首先：省略說(shuō)明實(shí)體屬性的E-R圖。2024/1/170第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程然后：詳細(xì)E-R圖。2024/1/171第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2、系統(tǒng)功能的劃分

系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)的確定和子系統(tǒng)與模塊的劃分是系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想，就是自頂向下地將系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又劃分為模塊，模塊又劃分為子模塊，層層劃分直到每一個(gè)模塊能夠作為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的單獨(dú)程序?yàn)橹埂Ｏ到y(tǒng)劃分的結(jié)果最終反映為一張分層的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖。2024/1/172第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/173第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(1)系統(tǒng)功能劃分的方法功能劃分法：順序劃分法：性質(zhì)劃分法：時(shí)間劃分法：(2)選擇系統(tǒng)功能劃分方法原則多層次的模塊化、結(jié)構(gòu)化原則：高聚合、低耦合，影響范圍可控制的原則適應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充和便于分階段實(shí)施的原則(3)做好系統(tǒng)功能劃分的三個(gè)要素明確系統(tǒng)的功能內(nèi)容、掌握正確的劃分方法、遵循科學(xué)的劃分原則；2024/1/174第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程3、系統(tǒng)環(huán)境的配置(1)系統(tǒng)環(huán)境配置的目標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境的配置包括機(jī)器設(shè)備的選擇和軟件配置方案的確定。(2)環(huán)境配置考慮的因素系統(tǒng)在技術(shù)上的先進(jìn)性與成熟性；方案的可靠性、可維護(hù)性和系統(tǒng)的恢復(fù)能力；方案的效率，包括速度、容量和操作的方便性；方案的可擴(kuò)充性；方案的性能價(jià)格比及環(huán)境的要求；2024/1/175第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(3)代碼設(shè)計(jì)的方法順序碼，區(qū)間碼（層次碼，十進(jìn)制碼、特征碼）、助記碼、縮寫(xiě)碼(4)代碼設(shè)計(jì)的任務(wù)與方法

確定代碼化實(shí)體、代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、確定編碼原則、實(shí)施編碼（領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)作用很重要）建立計(jì)算機(jī)代碼體系；2024/1/176第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程4、輸入輸出模塊設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)也叫界面設(shè)計(jì)，在MIS開(kāi)發(fā)中占據(jù)非常重要的地位。(1)確定輸入輸出內(nèi)容在進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì)前，必須明確輸入輸出內(nèi)容，明確數(shù)據(jù)庫(kù)中哪些是要求用戶(hù)輸入輸出的、哪些是對(duì)用戶(hù)屏蔽的。這個(gè)過(guò)程主要包括：確定輸入輸出信息使用方面的要求；輸入輸出信息內(nèi)容的設(shè)計(jì)（必要的說(shuō)明；對(duì)輸入數(shù)據(jù)的基本檢查）；(2)確定輸入輸出方式選定輸入輸出所使用的方式。比如：對(duì)于輸入，是用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，還是用掃描儀、語(yǔ)音輸入；對(duì)于輸出，則采用屏幕輸出、還是報(bào)表打印輸出，還是繪制特殊圖形等等；這些問(wèn)題都必須有明確的設(shè)計(jì)。何種數(shù)據(jù)采用哪種輸入輸出方式，都要有明確的定義；2024/1/177第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(3)選擇輸入輸出格式對(duì)于輸入，常見(jiàn)的格式有：簡(jiǎn)列式、表格式、全屏編輯方式；2024/1/178第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/179第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/180第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程兩種成績(jī)輸入方式的便利性比較：2024/1/181第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)于輸出，常見(jiàn)的格式有：簡(jiǎn)單組列式、表格式、多窗口關(guān)聯(lián)式、圖表式；2024/1/182第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/183第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/184第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2024/1/185第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程特別是在Browse/Server方式的系統(tǒng)中，表格定位完成輸入/輸出已經(jīng)成為一種廣泛通用的做法。2024/1/186第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(4)輸入輸出設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題A.確定輸入、輸出的主次關(guān)系，明確信息、圖片、美觀與效率的和諧統(tǒng)一；B.對(duì)于輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)與修正；最好在數(shù)據(jù)輸入初期就有簡(jiǎn)單的校驗(yàn)程序，糾正最簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤；C.對(duì)于安全性要求較高或系統(tǒng)響應(yīng)要求較高的系統(tǒng)，建立必要的系統(tǒng)定時(shí)封鎖機(jī)制；2024/1/187第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程5、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)功能的需求，決定數(shù)據(jù)的組織形式和存儲(chǔ)方法，以便獲得作好的文件結(jié)構(gòu)和文件組織方式。(1)文件設(shè)計(jì)(2)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)針對(duì)前面的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案，為數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)提出一個(gè)高效、穩(wěn)定的存儲(chǔ)方案。2024/1/188第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程6、系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)(1)系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理安全性設(shè)計(jì)；系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全性措施設(shè)計(jì)：技術(shù)上，管理上；數(shù)據(jù)庫(kù)安全性設(shè)計(jì)：防黑客和防病毒技術(shù)：及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)（打補(bǔ)?。O(shè)置必要的防火墻，關(guān)閉空閑的網(wǎng)絡(luò)端口；安裝防病毒軟件；(2)數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)的常用技術(shù)：

副本設(shè)計(jì)；日志文件

數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)中應(yīng)注意的問(wèn)題：副本、日志文件與主數(shù)據(jù)庫(kù)的分割存儲(chǔ)；

定時(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)與海量轉(zhuǎn)儲(chǔ)；2024/1/189第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程三、系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換1、系統(tǒng)環(huán)境的實(shí)施

(1)設(shè)備的購(gòu)置：主要是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到的機(jī)器型號(hào)和配置清單購(gòu)置必要的硬件設(shè)備。這個(gè)過(guò)程可以自行事實(shí)，也可以委托專(zhuān)業(yè)設(shè)備公司承購(gòu)。(2)設(shè)備的安裝與連接。設(shè)備安裝過(guò)程需要注意以下方面：

設(shè)備安裝既要服從用戶(hù)的需要，又要方便設(shè)備的互連；

網(wǎng)絡(luò)走線(xiàn)要合理，注意強(qiáng)電與弱電布線(xiàn)的合理距離；

注意器件的連接標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（舉網(wǎng)卡連線(xiàn)的例子）；

盡可能優(yōu)化系統(tǒng)連接性能，減少數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的干擾和損耗。

2024/1/190第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(3)平臺(tái)軟件的安裝這里主要指系統(tǒng)軟件的安裝，從底層到高層依次有：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具等。作為一個(gè)MIS系統(tǒng)，其職責(zé)是為系統(tǒng)內(nèi)的眾多用戶(hù)提供服務(wù)。系統(tǒng)安裝過(guò)程中需要注意：A.軟件版本的選擇必須符合硬件設(shè)備的配置；B.系統(tǒng)的默認(rèn)配置是系統(tǒng)的基本運(yùn)行配置，不是系統(tǒng)最優(yōu)配置。必須依據(jù)系統(tǒng)的要求優(yōu)化系統(tǒng)配置。例如操作系統(tǒng)虛擬內(nèi)存的配置、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)日志文件和系統(tǒng)緩存的配置都對(duì)系統(tǒng)性能的提高有重要意義。

C.為使服務(wù)器提供較好的服務(wù)，盡量減少服務(wù)器上軟件的類(lèi)別和服務(wù)的類(lèi)別，使服務(wù)器把主要運(yùn)算時(shí)間消耗到主要的服務(wù)上。2024/1/191第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程4)其他事項(xiàng)系統(tǒng)環(huán)境配置是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。除了必要的軟、硬件條件外，機(jī)房的位置、恒溫防塵設(shè)施的配備、穩(wěn)定的供電設(shè)置的配備都對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性起著重要作用。當(dāng)然，這些條件要配備到什么程度取決于用戶(hù)方對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的要求及其可能的投入。

(5)系統(tǒng)環(huán)境的綜合調(diào)試在系統(tǒng)環(huán)境的安裝和配置基本完成后，必須由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)的整個(gè)硬件、軟件環(huán)境進(jìn)行調(diào)試、優(yōu)化。主要包括軟硬件運(yùn)行情況與性能指標(biāo)的測(cè)試，多用戶(hù)聯(lián)機(jī)通信的效率的測(cè)試，機(jī)器硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與相關(guān)機(jī)器配合的測(cè)試等。2024/1/192第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程2、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與程序?qū)崿F(xiàn)

(1)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)(2)管理信息系統(tǒng)程序的特點(diǎn)：程序正確、功能可靠；良好的操作界面（操作簡(jiǎn)單、使用方便，界面設(shè)置盡可能使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)）；

系統(tǒng)具有較好的容錯(cuò)能力；

足夠快的響應(yīng)速度；

維修方面、擴(kuò)充性能好；

提供必要的數(shù)據(jù)安全性保護(hù)措施；

盡可能充分、有效地利用設(shè)備。

2024/1/193第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(4)系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程A.分調(diào)：即模塊程序調(diào)試。是系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)工作，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)當(dāng)前程序段中的錯(cuò)誤。

這個(gè)過(guò)程著重檢查以下幾個(gè)方面：模塊運(yùn)行是否正常，功能設(shè)計(jì)是否符合要求；模塊的技術(shù)性能如何，界面是否友好？

B.聯(lián)調(diào)：即子系統(tǒng)中各模塊之間的聯(lián)合調(diào)試。本階段的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。這個(gè)過(guò)程著重檢查以下幾個(gè)方面：子系統(tǒng)內(nèi)模塊的調(diào)度是否正常（模塊間進(jìn)退自如，變量傳遞正確）？子系統(tǒng)內(nèi)的功能是否符合設(shè)計(jì)要求？子系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)組織是否符合功能的要求。

2024/1/194第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程C.總調(diào)：是對(duì)整個(gè)程序系統(tǒng)和人工過(guò)程、運(yùn)行環(huán)境的總體測(cè)試。這個(gè)過(guò)程著重檢查以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)的整體功能調(diào)度是否正常？系統(tǒng)的功能是否已經(jīng)達(dá)到系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)要求？系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)是否符合設(shè)計(jì)的要求？系統(tǒng)建立的代碼體系是否符合管理的要求。

在這個(gè)階段，往往需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)系統(tǒng)的健壯性進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果必要，則需要進(jìn)行一定的抗壓力測(cè)試。2024/1/195第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程

(5)系統(tǒng)調(diào)試的方法

A.靜態(tài)調(diào)試法

即以人工的方式對(duì)文檔、程序、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行審核，找出其中的錯(cuò)誤。這種調(diào)試方法不用運(yùn)行程序，完全依靠技術(shù)人員對(duì)文字資料的檢查。

B.動(dòng)態(tài)調(diào)試法

即通過(guò)程序系統(tǒng)的運(yùn)行，在程序的動(dòng)態(tài)執(zhí)行中檢查和發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。這種方法要求調(diào)試人員正確掌握程序的功能和性能要求，采用測(cè)試數(shù)據(jù)、流水帳式運(yùn)行和經(jīng)驗(yàn)判斷等方法發(fā)現(xiàn)程序運(yùn)行中的問(wèn)題。這種方法是目前系統(tǒng)調(diào)試中廣泛使用的技術(shù)。其具體手段又具有很多種。2024/1/196第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程4、編寫(xiě)系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)又稱(chēng)為系統(tǒng)使用手冊(cè)，是向用戶(hù)介紹系統(tǒng)使用方法的文檔。系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)主要包括以下內(nèi)容：

(1)系統(tǒng)簡(jiǎn)介：主要包括系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的介紹、應(yīng)用系統(tǒng)的介紹。

(2)系統(tǒng)運(yùn)行操作說(shuō)明：主要包括系統(tǒng)進(jìn)入與退出的方法介紹；系統(tǒng)內(nèi)部操作的說(shuō)明、有關(guān)操作規(guī)程的說(shuō)明。

(3)輸入數(shù)據(jù)的收集和預(yù)處理的說(shuō)明；

(4)系統(tǒng)輸出報(bào)表的有關(guān)說(shuō)明：主要包括系統(tǒng)報(bào)表的樣本以及有關(guān)的解釋和使用說(shuō)明；

(5)系統(tǒng)管理與維護(hù)的說(shuō)明：主要包括系統(tǒng)管理與操作人員的責(zé)任和分工、系統(tǒng)保密和安全管理的措施、設(shè)備與程序系統(tǒng)維護(hù)指南、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方法指南等等。2024/1/197第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程5、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換即把用戶(hù)舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)中，讓用戶(hù)的操作過(guò)程也轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換主要包括：

(1)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容：主要包括數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)換、資料建檔與移交；2024/1/198第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(2)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：直接轉(zhuǎn)換：即直接用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)；適合于較小的系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換。

并行轉(zhuǎn)換：新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行一段時(shí)間。優(yōu)勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)小。缺陷：兩個(gè)系統(tǒng)并行，給管理人員增加了工作量。

試運(yùn)行轉(zhuǎn)換：在新系統(tǒng)正式運(yùn)行前仍以舊系統(tǒng)為主，新系統(tǒng)只是作為實(shí)驗(yàn)性運(yùn)行，隨著對(duì)新系統(tǒng)的考驗(yàn)，逐步地把工作方式轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中。

分階段轉(zhuǎn)換：即對(duì)系統(tǒng)的分期、分批轉(zhuǎn)換方式。

2024/1/199第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(3)進(jìn)行必要的培訓(xùn)主要有：對(duì)普通用戶(hù)的培訓(xùn)：主要培訓(xùn)一般用戶(hù)使用系統(tǒng)的能力；

對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)：系統(tǒng)最終要交給用戶(hù)方使用，必須為用戶(hù)方培訓(xùn)一定數(shù)量的系統(tǒng)管理員（一般為2至3名），使之在系統(tǒng)交付后能夠承擔(dān)起系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)工作。

對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)主要內(nèi)容有：培訓(xùn)他們使用和維護(hù)、優(yōu)化新系統(tǒng)的操作系統(tǒng)的能力；培訓(xùn)他們使用、優(yōu)化和維護(hù)新系統(tǒng)所用的DBMS的能力；培訓(xùn)他們使用、安裝和維護(hù)新系統(tǒng)的能力；培訓(xùn)他們完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)的能力。

2024/1/1100第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程(4)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中的注意事項(xiàng)：

轉(zhuǎn)換工作必須要有良好的組織。不僅有計(jì)算機(jī)技術(shù)人員的參與，而且要有大量管理人員的參與；轉(zhuǎn)換期間仍然是新系統(tǒng)出錯(cuò)的多發(fā)期。開(kāi)發(fā)人員應(yīng)與用戶(hù)密切配合。用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的決心和支持是保證系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的決定因素。2024/1/1101第三章MIS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程四、系統(tǒng)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)1、系統(tǒng)驗(yàn)收

系統(tǒng)驗(yàn)收工作的組織和實(shí)施要點(diǎn)如下：(1)驗(yàn)收的組織工作：

成立驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組（一定要包括一定數(shù)量的專(zhuān)家）；制定驗(yàn)收大綱；

(2)驗(yàn)收文檔的編寫(xiě)與組織：

主要有：系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)實(shí)施方案、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的總結(jié)和報(bào)告、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)報(bào)告、系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告；

(3)組織驗(yàn)收測(cè)試

主要有：制定測(cè)試方案（包括測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試路徑、測(cè)試人員及分工，測(cè)試規(guī)模）；實(shí)施測(cè)試；形成驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告；

(4)召開(kāi)驗(yàn)收會(huì)

主要有：專(zhuān)家組對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)；起草驗(yàn)收意見(jiàn)；通過(guò)并簽署驗(yàn)收證書(shū)等。

2024/1/1馬秀麟102第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)一、MIS建設(shè)的狀況1、MIS的發(fā)展水平各類(lèi)MIS中，由于開(kāi)發(fā)技術(shù)、設(shè)計(jì)水平差距很大，所以MIS的工作效率、科學(xué)性也有很大差別我國(guó)MIS系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)度過(guò)了其初級(jí)階段，正通過(guò)系統(tǒng)集成向中級(jí)階段發(fā)展。2、對(duì)MIS建設(shè)的認(rèn)識(shí)水平3、MIS建設(shè)的技術(shù)水平(1)C/S結(jié)構(gòu)的MIS：“SQLServer2000＋Delphi”、“SQLServer2000＋PowerBuilder”或“SQLServer2000＋VisualBASIC”(2)B/S結(jié)構(gòu)的MIS

“SQLServer2000＋ASP”、“SQLServer2000＋ASP.Net”、“SQLServer2000＋Java”或“MySQL＋PHP”技術(shù)。2024/1/1馬秀麟103第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)4、MIS發(fā)展中存在的問(wèn)題(1)適應(yīng)MIS發(fā)展的管理體制有待完善

①在MIS運(yùn)行階段，缺乏真正能夠?yàn)镸IS運(yùn)轉(zhuǎn)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，或者領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)名存實(shí)亡；②在MIS運(yùn)行階段，信息機(jī)構(gòu)的職責(zé)不明確，缺乏權(quán)威性，也沒(méi)有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)機(jī)制；③負(fù)責(zé)MIS運(yùn)行的信息機(jī)構(gòu)與其他單位的關(guān)系不明確，缺乏必要的管理、協(xié)調(diào)能力。由此導(dǎo)致了管理人員缺乏培訓(xùn)、技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題，致使MIS不能向良性發(fā)展的軌道運(yùn)行。(2)計(jì)算機(jī)病毒和黑客對(duì)系統(tǒng)的潛在威脅嚴(yán)重

2024/1/1馬秀麟104第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(3)部分MIS在運(yùn)行過(guò)程中安全隱患嚴(yán)重

①由于缺乏必要的規(guī)章制約和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)MIS終端用戶(hù)缺乏約束，部分MIS終端用戶(hù)的責(zé)任感差，在客戶(hù)機(jī)上隨意安裝共享軟件、下載并安裝游戲軟件，給MIS的應(yīng)用帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

②由于某些用戶(hù)對(duì)自己的不良習(xí)慣可能對(duì)MIS造成的損失認(rèn)識(shí)不足，部分工作人員的安全意識(shí)很差，密碼泄露嚴(yán)重。

③部分責(zé)任心不強(qiáng)的用戶(hù)往往認(rèn)識(shí)不到客戶(hù)機(jī)上的病毒可能會(huì)對(duì)MIS造成的威脅，在客戶(hù)機(jī)上缺乏必要的防護(hù)機(jī)制的情況下登錄一些不知名網(wǎng)站、黑色或黃色網(wǎng)站，隨意下載并安裝軟件。(4)相關(guān)的法律、法規(guī)仍有待完善

(5)服務(wù)于決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)2024/1/1馬秀麟105第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)二、MIS運(yùn)行的管理

1、基于MIS的管理方式的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的工作方式不同，基于MIS的管理要求領(lǐng)導(dǎo)者和普通工作人員通過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)信息共享，企事業(yè)管理活動(dòng)中的日常數(shù)據(jù)被集中存儲(chǔ)于服務(wù)器上的核心數(shù)據(jù)庫(kù)中。領(lǐng)導(dǎo)者與普通管理者、普通管理者與普通管理者之間要通過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。2024/1/1馬秀麟106第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)2024/1/1馬秀麟107第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)2、MIS的內(nèi)部控制的主要內(nèi)容(1)組織與管理控制

①由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全盤(pán)規(guī)劃，系統(tǒng)資源和人員要合理布局，采取措施確保各工作站、終端和技術(shù)人員以及行政管理人員之間的適當(dāng)職責(zé)分離；

②發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用。內(nèi)部審計(jì)的本質(zhì)是一種特殊的組織控制。

③通過(guò)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)信息的質(zhì)量和完整性進(jìn)行獨(dú)立和公正地監(jiān)督與評(píng)價(jià)，有利于系統(tǒng)內(nèi)部自我約束、自我激勵(lì)機(jī)制的建立與健全；2024/1/1馬秀麟108第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)控制

①明確開(kāi)發(fā)目標(biāo)，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析；②控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，監(jiān)督開(kāi)發(fā)質(zhì)量，檢查各功能模塊設(shè)置的合理性及程序設(shè)計(jì)的可靠性，提高系統(tǒng)的可審計(jì)性。③利用網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)測(cè)試的功能，檢驗(yàn)整個(gè)系統(tǒng)的完整性，并應(yīng)對(duì)非法數(shù)據(jù)的容錯(cuò)能力、系統(tǒng)抗干擾能力和發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)變能力進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試；④做好人員和設(shè)備等資源的整合配置以及初始數(shù)據(jù)的安全導(dǎo)入，保證新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換有序進(jìn)行。⑤一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各類(lèi)軟件可能存在安全漏洞，應(yīng)立即進(jìn)行在線(xiàn)修補(bǔ)與升級(jí)，并將所有與軟件修改有關(guān)的記錄報(bào)告及時(shí)存儲(chǔ)歸檔。⑥在開(kāi)發(fā)控制階段，系統(tǒng)管理員就應(yīng)該解決系統(tǒng)的恢復(fù)、系統(tǒng)監(jiān)控等方面的措施。使系統(tǒng)在遭遇破壞后的具備恢復(fù)能力，并能夠通過(guò)系統(tǒng)安全日志檢測(cè)到非法入侵者。2024/1/1馬秀麟109第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(3)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全控制①硬件設(shè)備安全控制。②系統(tǒng)軟件安全控制。③信息安全控制。④系統(tǒng)入侵防范控制。⑤建立嚴(yán)格的系統(tǒng)審計(jì)制度。⑥交易安全控制。⑦網(wǎng)絡(luò)管理人員控制。2024/1/1馬秀麟110第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(4)常規(guī)操作管理控制

①加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)人員的操作管理。②建立計(jì)算機(jī)資源訪(fǎng)問(wèn)授權(quán)和身份認(rèn)證制度。③建立安全審核機(jī)制。④制定上機(jī)操作規(guī)程。⑤設(shè)置安全檢測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。(5)應(yīng)用控制

應(yīng)用控制是指在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入、通訊、處理和輸出環(huán)節(jié)所采用的控制程序和措施。主要包括對(duì)普通用戶(hù)使用系統(tǒng)的方法、過(guò)程、數(shù)據(jù)輸入輸出規(guī)范等諸多方面的控制。2024/1/1馬秀麟111第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)3、MIS的內(nèi)部控制措施(1)探討企事業(yè)CIO制度，形成完善的MIS領(lǐng)導(dǎo)體系

(2)建立嚴(yán)格有效的規(guī)章制度，責(zé)、權(quán)、利有效結(jié)合，做到“有錯(cuò)必罰”

(3)健全基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全控制措施

⑴選用先進(jìn)的技術(shù)，構(gòu)建MIS系統(tǒng)⑵選擇合適的MIS結(jié)構(gòu)，為系統(tǒng)安全奠定基礎(chǔ)⑶在MIS之上建立必要的安全機(jī)制⑷建立外部網(wǎng)上的大眾訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制(4)保證系統(tǒng)的物理安全性

(5)對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

(6)建立和健全系統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制2024/1/1馬秀麟112第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)4、MIS運(yùn)行的管理基礎(chǔ)(1)政策體系建設(shè)

①建立MIS標(biāo)準(zhǔn)。②建立完善統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)體系。③建立完善、嚴(yán)密的規(guī)章制度。對(duì)MIS內(nèi)部控制體系中討論的所有內(nèi)容和措施都應(yīng)該形成規(guī)范性條文，在規(guī)章制度中得到充分體現(xiàn)。④MIS可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的研究和制定。(2)組織體系建設(shè)

①整體性。MIS建設(shè)的組織體系建設(shè)必須強(qiáng)化其整體性,單位要盡可能地從組織上把內(nèi)部與MIS建設(shè)有關(guān)工作部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。②權(quán)威性。MIS的組織管理部門(mén)必須具有足夠的權(quán)威，能夠充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)的人力、物力和財(cái)力。③專(zhuān)業(yè)化。MIS建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工作。2024/1/1馬秀麟113第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(3)技術(shù)體系建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施層:應(yīng)用層:

(4)培訓(xùn)體系建設(shè)

MIS培訓(xùn)體系建設(shè)的首要目標(biāo)是使單位內(nèi)的每一個(gè)管理者都成為合格的用戶(hù)和建設(shè)者，也稱(chēng)為隊(duì)伍建設(shè)。其隊(duì)伍建設(shè)需要從三個(gè)方面取得發(fā)展：其一，是技術(shù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，其二，是由管理人員組成的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)。其三是對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)層信息化意識(shí)的培訓(xùn)。(5)評(píng)價(jià)體系建設(shè)

①對(duì)系統(tǒng)健壯性和安全性的評(píng)價(jià)。②對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的正確評(píng)價(jià)。③對(duì)管理隊(duì)伍的正確評(píng)價(jià)。2024/1/1馬秀麟114第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)三、MIS的發(fā)展趨勢(shì)1、協(xié)助日常管理的事務(wù)處理型MIS將繼續(xù)發(fā)展2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(1)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定義

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化為人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，其目的是盡可能充分地利用資源、提高生產(chǎn)效率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的經(jīng)濟(jì)效果，以達(dá)到既定目標(biāo)。OA的概念有廣義和狹義之分。(2)系統(tǒng)的特色

2024/1/1馬秀麟115第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(3)OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要注意的問(wèn)題(1)MIS的有關(guān)理論在OA設(shè)計(jì)中起著重要作用，但MIS并不包含OA的所有內(nèi)容。(2)基于OA的MIS是面向OA和為OA服務(wù)的，它必須服從辦公室模型。加強(qiáng)對(duì)辦公室模型的研究與實(shí)踐，探索辦公流程和新的辦公工作方式，對(duì)建立高效率的OA有重要意義。(3)基于OA的MIS不是若干辦公事務(wù)管理的簡(jiǎn)單組合，而是各項(xiàng)辦公信息管理業(yè)務(wù)的有機(jī)集成，它具有統(tǒng)一的組織信息、存儲(chǔ)方式和突出的分布應(yīng)用特性。(4)在OA中，MIS的數(shù)據(jù)來(lái)源于多種采集形式，而又通過(guò)多種方式傳送到不同的辦公設(shè)備。因此對(duì)基于OA的MIS必須重視各種不同格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和接口設(shè)計(jì)。2024/1/1馬秀麟116第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(4)OA的技術(shù)支持

協(xié)助辦公人員完成日常事務(wù)的應(yīng)用軟件和設(shè)備主要有：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、打印機(jī)等常規(guī)辦公設(shè)備；為公文制作而使用的文字處理軟件：Office套件中的Word、國(guó)產(chǎn)文字處理軟件WPS；為制作報(bào)表而使用的電子表格軟件：Office套件中的Excel；為簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)管理而使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)Access或VisualFoxPro，為發(fā)布信息而準(zhǔn)備的網(wǎng)頁(yè)制作軟件FrontPage，Dreamweaver等。OA管理的數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化的公文為主，因此，基于OA的MIS多采用善于管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、具有較高數(shù)據(jù)安全性、能夠?qū)崿F(xiàn)流程控制的數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)工具。目前，很多行政部門(mén)的OA都以L(fǎng)otusDomino/Notes作為其系統(tǒng)平臺(tái)。2024/1/1馬秀麟117第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)3、決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展(1)決策支持系統(tǒng)的定義

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,簡(jiǎn)稱(chēng)為DSS）是MIS的高級(jí)階段，它是在事務(wù)型MIS的數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)的支持，分析MIS中數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，為決策者提供決策模型的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)和控制論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)分析理論和信息技術(shù)為手段的，面向半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，輔助支持中高級(jí)決策者的決策活動(dòng)的一種人機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)需要大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持，以知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)為依托，利用人工智能的理論，建立決策模型，作為決策者的參考。2024/1/1馬秀麟118第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(2)MIS提供決策支持的多種形式

(1)以數(shù)據(jù)形式輔助決策(2)以模型和方法輔助決策(3)以決策方案形式輔助決策(3)決策支持系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)決策支持系統(tǒng)必須建立在準(zhǔn)確的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上(2)正確看待決策支持系統(tǒng)提供的決策模型2024/1/1馬秀麟119第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)4、經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(1)經(jīng)理信息系統(tǒng)

經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystems，簡(jiǎn)稱(chēng)為EIS），又稱(chēng)總裁信息系統(tǒng)，是專(zhuān)供高層決策者使用的系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，它是綜合了信息報(bào)告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的許多特征而形成的一種信息系統(tǒng)，但其結(jié)構(gòu)、原理又與上述兩種信息系統(tǒng)迥然不同。其特點(diǎn)是：①數(shù)據(jù)調(diào)用方便，只需要按少量鍵，就可以控制系統(tǒng)運(yùn)行；②大量使用圖表形式來(lái)顯示整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，并能夠?qū)Υ嬖诘膯?wèn)題和異常情況及時(shí)報(bào)警；③經(jīng)理信息系統(tǒng)的操作者無(wú)需通過(guò)交互方式參與或探討解題過(guò)程；④系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而容易實(shí)現(xiàn)。2024/1/1馬秀麟120第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(2)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（StrategicInformationSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)為SIS）是一種把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)企事業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)武器和主要手段的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)突破了普通信息系統(tǒng)只研究?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)處理、控制和決策的局限，把信息管理范疇擴(kuò)大到企業(yè)外部環(huán)境，其最終目的是以社會(huì)作為一個(gè)大環(huán)境，為單位發(fā)展提供戰(zhàn)略決策支持。2024/1/1馬秀麟121第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)5、電子商務(wù)與電子政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展(1)電子商務(wù)和電子政務(wù)的概念

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的挑戰(zhàn)

首先，網(wǎng)上交易安全性是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要考慮的首要問(wèn)題。第二，網(wǎng)上支付的合法性。第三，網(wǎng)上電子文書(shū)的法律效力。第四，如何避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)陷阱，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)欺詐。第五，如何協(xié)調(diào)電子商務(wù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的關(guān)系。第六，網(wǎng)上交易的仲裁問(wèn)題。第七，受現(xiàn)行法律約束和限制的一些問(wèn)題。2024/1/1馬秀麟122第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)6、系統(tǒng)集成與重組(1)系統(tǒng)集成與重組的必要性

首先，現(xiàn)存的大部分MIS系統(tǒng)的應(yīng)用仍是處于電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）和MIS之間較為簡(jiǎn)單的階段。其次，目前運(yùn)行中的MIS，其特點(diǎn)是每個(gè)部門(mén)的MIS自稱(chēng)體系、部門(mén)間的MIS缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，也缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。因此部門(mén)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。第三，早期的MIS建立在單位內(nèi)部各部門(mén)各自為政的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)代碼不統(tǒng)一，管理方式不統(tǒng)一，部門(mén)間的關(guān)系難以協(xié)調(diào)。2024/1/1馬秀麟123第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)(2)系統(tǒng)重組思想

重組是從管理學(xué)中產(chǎn)生的新思想。Hammer和Champy提出“業(yè)務(wù)流程重組（BPR）”就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求對(duì)企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)做出重大的改進(jìn)。由于重組的影響很大，重組會(huì)使過(guò)去縱向的管理結(jié)構(gòu)打破，這比較容易導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)利結(jié)構(gòu)的改變，因此改變組織內(nèi)部人力資源分配往往有一定的困難，這也容易成為系統(tǒng)重組的阻滯因素。(3)系統(tǒng)重組的方法

從上面的分析可以看出，未來(lái)的重組EMIS的一大發(fā)展方向就是將過(guò)去建立在局域網(wǎng)基礎(chǔ)的MIS改造成為廣域網(wǎng)基礎(chǔ)上的MIS系統(tǒng)，把分部門(mén)的局部MIS整合為一個(gè)全局性的MIS。從跨越時(shí)間和空間限制的全新角度考慮一個(gè)MIS發(fā)生的變化。2024/1/1馬秀麟124第四章MIS運(yùn)行管理與發(fā)展趨勢(shì)7、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)人工智能（ArtificialIntelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)AI）是研究機(jī)器智能的學(xué)科，即利用人工的方法和技術(shù)，研制智能機(jī)器或智能系統(tǒng)來(lái)模仿、延伸和擴(kuò)展人的智能，實(shí)現(xiàn)某些“機(jī)器思維”和類(lèi)似人類(lèi)的智能行為。(1)智能MIS

一般說(shuō)來(lái)，帶有知識(shí)庫(kù)和引入推理機(jī)制的MIS，就是智能管理信息系統(tǒng)（IntelligentMIS，簡(jiǎn)稱(chēng)為IMIS）。與傳統(tǒng)的MIS相比，IMIS增加了用于智能推理的知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)模塊。簡(jiǎn)而言之，IMIS就是通過(guò)傳統(tǒng)的MIS界面接受信息，并能夠按照MIS中特定的功能模塊處理這些信息，然后由推理機(jī)根據(jù)中間信息到知識(shí)庫(kù)中搜索知識(shí)并推導(dǎo)出結(jié)論的一種MIS。這種MIS的最大特點(diǎn)就是具備利用推理機(jī)進(jìn)行智能化搜索知識(shí)并導(dǎo)入結(jié)論的能力。智能化的決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)是智能MIS的典型代表。2024/1/1制作者：馬秀麟125第五章MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介2、C/S結(jié)構(gòu)

(1)定義C/S結(jié)構(gòu)：即Client/Server模式，簡(jiǎn)稱(chēng)C/S模式，中文含義為客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式，其基本思想是：在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，在各個(gè)與服務(wù)器相連接的客戶(hù)端上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)接口和界面軟件，用戶(hù)通過(guò)這些軟件提供的操作界面登陸到數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的操作和控制。

(2)特色C/S結(jié)構(gòu)是一種典型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，一般由服務(wù)器端和客戶(hù)端兩部分組成（盡管可以把客戶(hù)端和服務(wù)器端安裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上）；服務(wù)器端主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理任務(wù)，系統(tǒng)的界面程序，常規(guī)的輸入輸出任務(wù)一般由客戶(hù)端程序完成；

(3)優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)的安全性除了用戶(hù)帳號(hào)和密碼外，還可以附加其他的技術(shù)手段來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)身份，在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程前實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密；由于客戶(hù)機(jī)可以完成一定量的計(jì)算、處理任務(wù)，服務(wù)器的負(fù)擔(dān)也較輕。缺陷是客戶(hù)端軟件的安裝限制了系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，不利于匿名用戶(hù)使用。2024/1/1制作者：馬秀麟126第五章MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介3、B/S結(jié)構(gòu)

(1)定義：B/S結(jié)構(gòu)，即Browse/Server模式，簡(jiǎn)稱(chēng)B/S模式，即瀏覽器/服務(wù)器模式。(2)特色B/S結(jié)構(gòu)是一種典型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它充分利用了目前的Internet技術(shù)。其界面設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行都在服務(wù)器上，客戶(hù)端只需要一個(gè)最簡(jiǎn)單的瀏覽器。B/S結(jié)構(gòu)的服務(wù)器端要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理任務(wù)、系統(tǒng)的界面程序、常規(guī)的輸入輸出運(yùn)行等任務(wù)；客戶(hù)端則只是接受服務(wù)器發(fā)送來(lái)的HTML語(yǔ)句，按照顯示網(wǎng)頁(yè)的規(guī)范顯示、輸出數(shù)據(jù)。

(3)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)是客戶(hù)端不需要安裝任何專(zhuān)用的軟件，客戶(hù)端只要有瀏覽器就可以了。缺陷是服務(wù)器的負(fù)擔(dān)比較重，其安全性主要由用戶(hù)帳號(hào)和密碼組成。2024/1/1制作者：馬秀麟127第五章MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介4、基于工作流程的MIS(1)定義：除了以關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的擅長(zhǎng)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的MIS外，目前還有一些注重工作流程的、擅長(zhǎng)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的MIS.這種類(lèi)型的MIS也可以分為C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)。(2)軟件系統(tǒng)：目前，在基于工作流的各種MIS系統(tǒng)中，以L(fǎng)otusDomino/Notes最為著名。當(dāng)前許多行政部門(mén)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)都以這種數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)工作作為設(shè)計(jì)平臺(tái)。2024/1/1制作者：馬秀麟128第五章MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)知識(shí)1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念(1)什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是利用通訊設(shè)備和線(xiàn)路把地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互連起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、信息交換方式和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。(2)網(wǎng)絡(luò)的功能①硬件資源共享。②軟件資源共享。③用戶(hù)之間的信息交換。④分布式處