承諾退款協(xié)議

承諾退款協(xié)議1.協(xié)議背景本承諾退款協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由乙方（以下簡稱“商家”）和甲方（以下簡稱“用戶”）締結(jié)，雙方通過簽署本協(xié)議，就在商家網(wǎng)站購買商品后出現(xiàn)任何質(zhì)量問題的退款事宜達成一致。2.協(xié)議內(nèi)容2.1退款政策在甲方收到商品后，若發(fā)現(xiàn)商品有任何質(zhì)量問題，甲方有權(quán)在收到商品之日起7天內(nèi)提出退款申請。甲方退款申請應(yīng)詳細說明問題，并提供相應(yīng)的證據(jù)，如照片或視頻等。商家收到甲方的退款申請后，將對甲方提供的問題進行審核，并在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。若商家審核確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題，商家將協(xié)助甲方退還購買商品的款項，并承擔(dān)退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費等相關(guān)費用。若商家審核確認(rèn)商品不存在質(zhì)量問題，商家將有權(quán)拒絕甲方的退款申請。2.2退款方式在商家確認(rèn)退款后，款項將通過原支付方式返還給甲方，退款金額將包括甲方購買商品的實際支付金額以及退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費等。若甲方使用信用卡或借記卡進行支付，退款將在商家確認(rèn)退款后的7個工作日內(nèi)退還至甲方的原支付賬戶。若甲方使用第三方支付平臺進行支付，退款將在商家確認(rèn)退款后的3個工作日內(nèi)退還至甲方的支付賬戶。2.3退款責(zé)任若因商家自身原因造成商品存在質(zhì)量問題，商家將承擔(dān)全部退款責(zé)任。若因甲方個人原因（例如操作不當(dāng)、人為損壞等）造成商品存在質(zhì)量問題，商家將有權(quán)拒絕退款申請。若因物流問題或商品質(zhì)量問題超過商品的使用壽命而導(dǎo)致商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)與物流公司進行理賠或退貨退款。3.協(xié)議生效與解除3.1生效條件雙方在商家網(wǎng)站購買商品時，即視為雙方已閱讀并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定執(zhí)行。3.2協(xié)議更新商家有權(quán)根據(jù)實際情況對本協(xié)議進行調(diào)整和修改，無需事先通知甲方。修改后的協(xié)議內(nèi)容將在商家網(wǎng)站公示，并立即生效。3.3協(xié)議解除在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方未發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，無權(quán)要求退款。若甲方未按照本協(xié)議約定提供退款申請并進行配合，商家將有權(quán)拒絕甲方的退款要求。4.法律適用與爭議解決本協(xié)議的解釋、效力及糾紛解決等有關(guān)問題，適用中華人民共和國法律。如雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向商家所在地法院提起訴訟。通過簽署本承諾退款協(xié)議，商家和用戶確認(rèn)了商品質(zhì)量問題退款的相關(guān)事宜，明確了雙方