《物流服務營銷》考試復習題庫（含答案）

PAGEPAGE1《物流服務營銷》考試復習題庫（含答案）一、單選題1.下列選項中,不屬于直接折扣是()A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼答案：D2.物流分銷渠道成員不包括()A、物流企業(yè)B、客戶C、中間商D、輔助商答案：A3.單位服務成本為4000元,物流企業(yè)的目標利潤率是25%,則定價為5000元。這屬于()A、總成本加成定價法B、目標收益定價法C、邊際成本定價法D、盈虧平衡定價法答案：A4.()是指生產企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時,物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流帶有極強的服務性,以滿足買方的要求,最終實現(xiàn)銷售。A、銷售物流B、供應物流C、生產物流D、回收物流答案：A5.現(xiàn)有產品與現(xiàn)有市場領域組合而產生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略是()。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略答案：A6.()是指企業(yè)決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。A、品牌擴展策略B、統(tǒng)一品牌C、個別品牌策略D、多品牌策略答案：D7.通過信息將消費者、顧客和大中與營銷人員相互連接的過程。這些信息用于識別與界定營銷機會與問題，提出、提煉和評估營銷行動，監(jiān)督營銷績效，推進人們對營銷的理解，我們把它稱之為（）。A、營銷信息系統(tǒng)B、營銷調研C、市場預測D、決策支持系統(tǒng)答案：B8.市場細分的目的是根據細分市場的需求，采?。ǎ?。A、全面的營銷B、有針對性的營銷C、分時營銷D、綠色營銷答案：B9.市場營銷調研主要是為了（）。A、市場競爭的壓力B、經典營銷理論的結論C、營銷決策的需要D、調查顧客滿意度答案：C10.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種（）策略.A、市場集中化型B、市場專業(yè)化型C、全面進入型D、產品專業(yè)化型答案：C11.企業(yè)在情況不明時,為找出問題的癥結,明確進一步調研的內容和重點,通常要進行()A、探測性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、臨時性調研答案：A12.下列屬于物流企業(yè)市場細分標準的是（）。A、職業(yè)B、生活格調C、收入D、企業(yè)規(guī)模答案：D13.物流服務的()是物流企業(yè)利用推銷人員將服務產品推向客戶的策略。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略答案：B14.物流服務定價的技巧中以下哪個是心理定價技巧?()A、季節(jié)折扣B、現(xiàn)金折扣C、滲透定價法D、尾數(shù)定價法答案：D15.通過題干信息，可得該產品在售價為為（）A、50B、60C、57.5D、67.5答案：C16.（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A、產品B、價格C、需求偏好D、服務答案：C17.某服裝公司把其女性消費者分為青年女性、中年婦女、老年婦女三種，這種市場細分依據是()。A、地理細分B、心理細分C、人口細分D、行為細分答案：C18.以下不屬于物流市場營銷環(huán)境的經濟環(huán)境的是()A、物價水平B、產業(yè)結構C、消費者的收入/支出D、價值觀念答案：D19.服務的生命周期一般分為()成長期、成熟期、衰退期。A、平滑期B、投入期C、波動期D、飽和期答案：B20.對單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品,通常采用()策略。A、廣告B、公共關系C、推D、拉式答案：C21.{現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品,這對于甜食相關廠家來說其面臨的市場需求狀況是()。}A、負需求B、下降需求C、不規(guī)則需求D、有害需求答案：A22.{物流企業(yè)在進行營銷活動前,要對各地的()進行深入了解,在做到“入鄉(xiāng)隨俗”的基礎上,事半功倍地進行營銷。}A、經濟環(huán)境B、科技環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然環(huán)境答案：C23.調研人員可以直接接觸被調查者，易于控制質量，但調查成本較高且受調研人員業(yè)務水平影響很大，這一調查方法是()。A、觀察法B、焦點小組訪談法C、實驗法D、德爾菲法答案：C24.若銷售價格為40元,則企業(yè)必須銷售多少才能保本?（）A、6000B、5000C、7000D、4000答案：A25.在營銷調研的基礎上,運用科學的理論和方法,對未來一定時期的市場需求量及其影響因素進行分析研究,尋找市場需求發(fā)限變化的規(guī)律,為營銷管理人員提供未來市場需求的預測性信息,以作為營銷決策的依據,這叫作()A、市場開發(fā)B、市場調研C、市場預測D、市場控制答案：C26.下列因素屬于影響物流市場營銷環(huán)境的微觀環(huán)境的是()A、政治法律環(huán)境B、社會經濟技術環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、顧客答案：D27.{現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網來訂購車船機票和購買產品,這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮()。}A、人口環(huán)境B、技術環(huán)境C、經濟環(huán)境D、社會文化環(huán)境答案：B28.{認為只要企業(yè)產品或服務的質量好,價格公道,便會顧客盈門,而不必講究銷售方式。這種市場觀念是()。}A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B29.決定德爾菲法成敗的關鍵性一步是()。A、成立預測工作小組B、選好專家C、制定征詢表D、結果的匯總和處理答案：B30.最早提出4Ps理論的是()。A、

奧格威B、科特勒C、麥肯錫D、理查德答案：C31.()是以整合物流企業(yè)內外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素,以實現(xiàn)企業(yè)目標的、全面的、一致化營銷。A、整合營銷B、刺激需求C、突出特色D、穩(wěn)定銷售答案：A32.通過題干信息，可知單位固定成本及總成本分別為（）A、20，40B、30,50C、15，35D、40,55答案：B33.為鼓勵顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為()。A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣答案：B34.多元化戰(zhàn)略是由新產品領域與()組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。A、現(xiàn)產品B、原市場C、現(xiàn)市場D、新市場答案：D35.{UPS公司積極與政府部門、協(xié)會合作,共同研究如何減少環(huán)境污染,并在加州提供相關電力的服務設施及在24個營運中心加裝廢水利用系統(tǒng)。這是營銷觀念的哪一種?()。}A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、市場營銷觀念答案：D36.當圖中P0=10元，取P2=8元時，以下說法正確的是（）A、供不應求，價格上漲B、供過于求，價格上漲C、供不應求，價格下降D、供過于求，價格下降答案：A37.無論是國內營銷調研還是國際營銷調研，企業(yè)首先要做的是（）。A、明確營銷中存在的問題B、準備足夠的資金C、制定營銷調研計劃D、解釋調研結果答案：A38.（）的目的是通過排除所有可能影響觀測結果的因素來獲得現(xiàn)象間真正的因果關系。A、觀察法B、調查法C、實驗法D、焦點小組訪談法答案：C39.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、市場占有率高B、成本的經濟性C、市場適應性強D、需求滿足程度高答案：B40.()對市場營銷最具現(xiàn)實意義,企業(yè)必須高度重視。A、需要B、欲望C、需求D、利益答案：C41.使命的定義是()。A、使命就是企業(yè)給員工樹立的美好愿景B、使命就是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標C、使命是用來陳述公司未來的目標、政策、經營范圍D、使命就是上天賦予企業(yè)管理者的命令答案：C42.企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹()。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產品觀念D、生產觀念答案：B43.在目標市場選擇策略中，風險較大的策略是（）。A、差異性營銷B、集中性營銷C、無差異營銷D、個性化營銷答案：B44.以“顧客需要什么,我們就生產供應什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于()企業(yè)。A、生產導向型B、推銷導向型C、市場營銷導向型D、全面營銷導向型答案：C45.（）就是精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的物流企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經營來尋找生存與發(fā)展空間的物流企業(yè)。A、市場領導者策略B、市場挑戰(zhàn)者策略C、市場補缺者策略D、市場追隨者策略答案：C46.某市郵政局在利用信報箱推廣自己業(yè)務的同時,利用多種廣告媒體宣傳其185客戶服務中心,使185品牌在該市家喻戶曉,每天受理的電話中8成以上涉及物流配送業(yè)務。該郵政局采用的是以下哪種服務促銷策略?()A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略答案：C47.采用的（)應具有較強的資源和營銷實力。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、產品專業(yè)化D、全面進入型答案：D48.隨行就市定價法是()市場的慣用定價方法。A、完全壟斷B、異質產品C、同質產品D、壟斷竟爭答案：C49.某貨運公司只提供大件貨物運輸服務，向家具、家電、汽車行業(yè)等用戶提供這類服務，這種目標市場選擇方式屬于（）。A、產品-市場集中化型B、選擇專業(yè)化型C、產品專門化型D、市場專門化型答案：C50.題中的定價方法屬于下列哪一種？（）A、成本加成定價B、目標收益定價C、邊際成本定價D、盈虧平衡定價答案：D51.對于物流對企業(yè)的作用的說法下列不正確的是()A、物流是企業(yè)生產的前提保證B、物流只會增加企業(yè)的成本C、合理的物流活動可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤D、物流可以提供良好的服務答案：B52.以下不屬于第三產業(yè)物流的是()A、商業(yè)物流B、服務業(yè)物流C、軍事物流D、農業(yè)物流答案：D53.在產品-市場方格圖中,市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是()。A、現(xiàn)有市場-新產品B、新市場-現(xiàn)有產品C、現(xiàn)有市場-現(xiàn)有產品D、新市場-新產品答案：C54.下列屬于企業(yè)不可控制因素是()。A、營銷環(huán)境B、營銷組合C、產品組合D、促銷策略答案：A55.產品同質性是指產品在性能、特點等方面的差異性的大小，對于產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行（）戰(zhàn)略。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中性市場營銷D、大量市場營銷答案：A56.營銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關系是()。A、包含B、被包含C、先后D、沒關系答案：B57.市場營銷在理念上應該以關注()為核心。A、組織機構B、客戶價值C、企業(yè)利益D、核心競爭力答案：B58.在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，進行實地調查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于（）。A、探索性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、定期性調研答案：B59.由中遠集團與長航集團共同組建的上海集裝箱船務有限公司,使長江中下游干線與上海始發(fā)的國際干線相連,加強了中遠集團在國際航運市場上的競爭力。這屬于()。A、垂直營銷系統(tǒng)B、水平營銷系統(tǒng)C、網絡化營銷系統(tǒng)D、渠道系統(tǒng)競爭答案：B60.企業(yè)的產品供不應求,不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下,企業(yè)必須()。A、降價B、提價C、維持價格不變不等D、降低產品質量答案：B61.物流企業(yè)的服務營銷應是以()為主的營銷。A、營銷產品B、營銷企業(yè)C、營銷服務D、營銷顧客答案：C62.小劉計劃購買一輛轎車,但他既缺乏汽車方面的知識,又不了解有關的市場情況,對他這樣的消費者,企業(yè)當務之急的營銷措施是()A、適時傳遞有關產品的信息B、大幅度降低產品的價格C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售答案：A63.()是一個術語名稱、標記、符號、圖案,或是這些的組合,其目的是從以識別銷售者所出賣的產品與服務,并使其與競爭者的服務及產品相區(qū)別。A、商標B、特殊產品C、品牌D、核心產品答案：C64.企業(yè)要想對顧客形成吸引力,必須通過市場營銷()A、提供便利條件B、加大優(yōu)惠力度C、投放新產品D、維護客戶關系答案：D65.()是指對具有支付能力并且愿意購買某種物品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、營銷答案：C66.按照產品的生命周期，排序正確的是（）A、導入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期B、成長期、發(fā)展期、成熟期、衰退期C、導入期、成熟期、成長期、衰退期D、導入期、成長期、成熟期、衰退期答案：D67.同一細分市場的顧客需求具有（）。A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性答案：B68.()是從供應地向接受地的實體流動過程。根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。A、需求B、流通信息C、物流D、庫存管理答案：C69.()是指每個區(qū)域只選擇一家或少數(shù)幾家中間商進行分銷,并要求中間商只經銷,本物流企業(yè)的物流產品的分銷形式。A、廣泛分銷B、選擇性分銷C、專有分銷D、間接分銷答案：C70.根據企業(yè)內外環(huán)境的分析,運用SWOT配比技術就可以提出不同的企業(yè)戰(zhàn)略。S-T戰(zhàn)略是()。A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B、利用機會、克服弱點C、利用優(yōu)勢、回避威脅D、減小弱點、回避威脅答案：C71.物流企業(yè)人員推銷的主體是()A、推銷市場B、推銷品C、推銷人員D、推銷條件答案：C72.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產品時,定價總是比同類產品的定價低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的定價策略是()A、撇脂定價B、滲透定價C、彈性定價D、理解價值定價答案：B73.影響物流服務產品的定價因素中以下哪個是企業(yè)外部因素對產品定價的影響?()A、市場供求關系B、成本C、產品因素D、企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略與策略答案：A74.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理,對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用()法。A、尾數(shù)定價B、招徠定價C、聲望定價D、反向定價答案：C75.()目的就是進一步考察這個業(yè)務領域是否適合企業(yè)進入,企業(yè)是否能夠建立持久的競爭優(yōu)勢。A、PEST分析B、SWOT分析C、五力模型分析D、項目分析法答案：C76.{在冬季,一些亞麻涼席生產企業(yè)開展打折促銷活動,出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。這是因為亞麻涼席的需求屬于()。}A、無需求B、下降需求C、不規(guī)則需求D、充分需求答案：C77.物流市場調查最常用的方法是()A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、問卷調查法答案：A78.市場增長率和相對市場占有率都較低的經營單位是()。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類答案：D79.()是指物流需求者在購買過程中能夠實際擁有的展示。這類展示很少或根本沒有什么價值,比如貨運票據,它只是一種使客戶接受物流服務的憑證。A、核心展示B、邊緣展示C、周圍因素D、設計因素答案：B80.{（）是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并用對樣本調查的結果來推斷總體。}A、隨機調查B、重點調查C、抽樣調查D、全面調查答案：C81.小攤販在賣東西時,對于買主覺得價格太高、希望降價的要求常作這樣的解釋:“這貨進價就高,賺不了幾個錢?！比绻嗽捒尚?則可以推斷小攤販所用的定價方法是()A、隨行就市法B、心理定價法C、理解價值法D、成本加成定價法答案：D82.為了保證市場細分可達預期效果，通常情況下通用公司會采用以下哪種方法進行市場細分？（）A、綜合因素法B、單一因素法C、系列因素法D、“產品-市場方格圖”法答案：A83.物流企業(yè)選擇多個細分標準對物流整體市場進行由相到細,逐步進行細分的方法是()A、單一因素細分法B、系列因素細分法C、綜合因素細分法D、“產品--市場方格圖”法答案：B84.下列不屬于三大基本競爭戰(zhàn)略的是()。A、差異化戰(zhàn)略B、成本領先戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、溝通戰(zhàn)略答案：D85.市場營銷組合的特點是()。A、對企業(yè)來說都是不可控因素B、是一個單一結構C、是一個靜態(tài)組合D、要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約答案：D86.物流企業(yè)對市場狀況不甚了解或對問題不知從何處尋求突破時所采用的營銷調研方式是()。A、探索性調研B、描述性調研C、因果性調研D、預測性調研答案：A87.對于物流的說法下列不正確的是()。A、物流是物品物質實體的流動B、物流是物品由供應地流向接收地的流動C、物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等D、物流只涉及空間位置的移動,而不會產生時間變化答案：D88.()是至今為止收集一手資料最通用的工具。A、定性測量B、調查問卷C、測量設備D、郵寄調查答案：B89.()就是改變現(xiàn)有物流服務特性、提高服務質量,增加原有服務項目對客戶的吸引力。A、市場改良策略B、服務改良策略C、服務線擴展策略D、特殊產品策略答案：B90.{量的歷史觀察值為主要依據，建立適當?shù)臄?shù)學模型，推斷或估計市場未來的供給和需求量是（）的特點。}A、單項商品預測B、商品總量預測C、定性市場預測D、定量市場預測答案：D91.細分市場是對（）進行細分。A、商品B、顧客C、品牌D、品類答案：B92.顧客對服務質量的評價更多的是憑主觀期望和感受做出判斷。因此,服務質量區(qū)別于一般有形產品的一個重要特點是()A、過程性B、主觀性C、整體性D、客觀性答案：B93.D曲線和S曲線分別表示（）A、需要曲線、供方曲線B、供給曲線、需求曲線C、需求曲線、供給曲線D、供方曲線、彈性曲線答案：C94.()系統(tǒng)需引用垂直和水平兩種分銷渠道系統(tǒng)的部分構架,并針對不同目標市場的情況,確定具體的分銷關系。A、垂直分銷B、水平分銷C、網絡化分銷D、橫向分銷答案：C95.()是指物流企業(yè)進行市場營銷時所要考慮的各種國內外經濟條件、經濟特征及經濟聯(lián)系等多種因素。A、經濟環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術環(huán)境答案：A96.假設集裝箱的需求數(shù)量變動的幅度與其價格變動幅度一致，如果一個到美西的40尺集裝箱售價由1000美金下降到800美金，那么原來銷售1000個集裝箱，現(xiàn)在的銷售量是多少？（）A、800B、1000C、1200D、900答案：C97.企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是()。A、財務戰(zhàn)略B、運營戰(zhàn)略C、人力資源戰(zhàn)略D、營銷戰(zhàn)略答案：D98.()是指物流企業(yè)直接為物流服務的需求者提供物流服務。A、間接渠道B、垂直營銷C、直接渠道D、水平營銷答案：C99.下列選項中,不屬于針對顧客的營業(yè)推廣方式的是()A、批發(fā)回扣B、贈送促銷C、會員卡優(yōu)惠D、折價券答案：A100.{()反映了一個人對產品感知性能與期望關系的判斷。如果產品性能達不到預期,則顧客會失望;如果預期匹配,則顧客滿意;如果超出預期,顧客會很愉悅。}A、忠誠度B、滿意度C、知曉度D、愉悅度答案：B101.問題類經營單位是具有較高增長率和()的經營單位或業(yè)務。A、較高占有率B、一般占有率C、較低占有率D、沒有占有率答案：C102.{某新款轎車上市銷售,由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車,若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元,這種需求狀況屬于()。}A、負需求B、潛伏需求C、充分需求D、過量需求答案：D103.以下哪些是屬于有彈性的商品？（）A、生姜、水電、食鹽B、大米、水果、啤酒C、水電、天然氣、石油D、豬肉、水果、牛奶答案：D104.()指為生產企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時,物品在提供者與需求者之間的實體流動。供應物流不僅要保證供應的目標,而且還要以最低成本、最小消耗來組織供應物流活動。A、銷售物流B、供應物流C、生產物流D、回收物流答案：B105.與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢在于()。A、含有更多的有效信息B、易于取得,而且成本較低,C、可以直接使用而不必做任何處理D、對企業(yè)解決當前的營銷問題更有用答案：B106.具有較高增長率和較高市場占有率的經營單位是()。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類答案：B107.從營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標是()。A、滿足顧客的需求和欲望B、獲取利潤C、求得生存和發(fā)展D、把商品推銷給消費者答案：A108.物流市場微觀環(huán)境包括()A、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾等C、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾答案：B109.()是指社會再生產總體的物流活動,從社會再生產總體角度認識和研究物流活動。A、社會物流B、微觀物流C、生產物流D、宏觀物流答案：D110.物流服務營銷的核心是()A、產品B、客戶C、價格D、時間答案：B111.{為了弄清市場變量之間的因果關系，收集有關市場變量的數(shù)據資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于（）。}A、探索性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、定期性調研答案：C112.在物流營銷計劃中,()描述為實現(xiàn)計劃目標而采用的主要營銷策略、方法。A、機會和問題分析B、目標C、營銷戰(zhàn)略D、行動方案答案：C113.{廣州市流動居民大約有800多萬人,使廣州高鐵計劃擴大業(yè)務范圍,這是環(huán)境因素中的()環(huán)境。}A、自然環(huán)境B、人口環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、微觀環(huán)境答案：B114.NEUP物流公司進行市場細分時，首先考慮細分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細分有效性體現(xiàn)的是（）。A、可測量性B、可接近性C、足夠大D、可操作性答案：C115.物流企業(yè)需要對其未來的業(yè)務發(fā)展做出戰(zhàn)略計劃,那么企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方法有()。A、海外擴張、滲透性擴張、密集型成長B、密集型成長、一體化成長、多樣化成長C、專業(yè)化成長、一體化成長、滲透性擴張D、一致性成長、多樣化成長、密集型成長答案：B116.以下屬于成長期的特點的是（）A、單位產品成本高B、市場競爭者少C、利潤減少D、渠道商大量涌入答案：D117.()是指按照物流服務對象對物流需求規(guī)模的大小來細分市場,可細分為大客戶、中等客戶及小客戶。A、按地理區(qū)域細分B、按客戶行業(yè)細分C、按客戶的規(guī)模細分D、按服務方式細分答案：C118.()是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。A、直接渠B、間接渠道C、垂直分銷D、水平分銷答案：B119.促銷策略組合中,物流企業(yè)利用推銷人員與中間商促銷,將產品推向客戶的策略是()。A、拉式策略B、推式策略C、推拉結合策略D、以上均不是答案：C120.企業(yè)定價的最低界限是()A、平均成本費用水平加預期利潤B、平均變動成本費用水平C、總成本費用與總產量之比D、折舊費加管理人員工資答案：C121.下列哪項不是有效物流市場細分的標準（。A、可測量B、可區(qū)分性C、可對比性D、可接近答案：C122.SWOT分析是從一種重要的環(huán)境分析方法,下列關于SWOT錯誤的是()。A、SWOT分析是從企業(yè)內、外兩方面因素分析企業(yè)所具有的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅,從而幫助企業(yè)做出正確的策略選擇}B、通過SWOT分析,明確企業(yè)所具有的內部優(yōu)勢、劣勢和外部機會、威脅從而將企業(yè)內部優(yōu)勢劣勢與外部的機會、威脅綜合平衡。}C、當企業(yè)內部具有很強的優(yōu)勢,但外部環(huán)境卻快速變化對企業(yè)產生威脅時企業(yè)可以采用SO策略}D、當企業(yè)自身運營水平低下、產品質量不穩(wěn)定,且國家的稅法進行改革,企業(yè)稅務有所加重,此時企業(yè)可以采取WT策略}答案：C123.市場定位是（）在細分市場的位置.A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產品C、確定目標市場D、分析競爭對手答案：C124.()要素通常被客戶認為是構成物流產品內涵的必要組成部分,是指客戶可能不會立即意識到的環(huán)境因素,如濕度、氣溫、聲音、氣味等。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素答案：D125.營銷計劃的作用是().A、指導日常的營銷活動B、發(fā)展事業(yè)和團隊C、幫助管理者有遠見地看待企業(yè)的發(fā)展方向和目標D、提高自己的營銷水平和管理水平答案：C126.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生()。A、購買行為B、購買興趣C、購買決定D、購買傾向答案：A127.{()是那些從潛在顧客那里尋找響應的人,如尋求他們的注意力、購買行為或捐贈等。}A、營銷者B、消費者C、供應商D、中間商答案：A128.對于需求彈性小于1的商品,企業(yè)在定價時應采取的價格策略是()A、撇油價格B、滲透定價C、聲望定價D、心理定價答案：A129.在營銷調研中，調研人員一般先收集（）。A、一手資料B、二手資料C、原始資料D、外部資料答案：B130.高市場增長率、高相對市場占有率的業(yè)務,即()A、問題業(yè)務B、明星業(yè)務C、金牛業(yè)務D、瘦狗業(yè)務答案：B131.下列定性預測方法中，在整個預測過程中，需要匿名進行的是（）。A、經驗判斷預測法B、專家意見集合法C、德爾菲法D、調研判斷預測法答案：C132.市場細分標準，可分為消費者市場細分標準和組織市場細分標準。組織市場細分標準的主要內容是（）。A、用戶所屬社會階層、用戶使用習慣B、用戶使用率、用戶購買態(tài)度C、用戶性質、用戶要求、用戶規(guī)模D、用戶追求利益、用戶忠誠程度答案：C133.()是指物流企業(yè)在經營的過程當中,為了獲得更多的客戶,利用各種措施和手段把企業(yè)所能提供的一切有用信息,諸如服務的內容、方式、特色、價位等,傳遞給客戶的一種經營活動。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策D、推拉組合策略答案：A134.SWOT的中文意思是指()A、優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅B、劣勢一優(yōu)勢一機會一威脅C、優(yōu)勢一劣勢一威脅一機會D、劣勢一優(yōu)勢一威脅一機會答案：A135.（）是指企業(yè)對其產品和形象進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特位置的行動。A、市場定位B、市場細分C、評估細分市場D、選擇目標市場答案：A136.市場預測的程序是()A、明確目的→收集資料→分析→預測B、收集資料→明確目的一分析→預測C、分析→明確目的→收集資料→預測D、明確目的→收集資料一預測→分析答案：D137.以下說法正確的是()。A、內部營銷比外部營銷重要B、外部營銷比內部營銷重要,C、內部營銷的服務水平在某種程度上決定著外部營銷D、都不是答案：C138.{物流營銷信息系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)構成,其中“營銷管理者通過訂單、銷售、價格、成本、庫存水平、應收賬款和應付賬款等內部報告來發(fā)現(xiàn)重要的市場機會,并識別潛在問題?！钡淖酉到y(tǒng)是()。}A、營銷情報系統(tǒng)B、內部報告系統(tǒng)C、營銷調研系統(tǒng)D、營銷分析系統(tǒng)答案：B139.不屬于消費者市場細分依據的是（）。A、地理細分B、行為細分C、心理細分D、最終細分答案：D140.下列哪一項不屬于物流活動的過程?()A、運輸活動B、裝卸搬運活動C、生產活動D、倉儲活動答案：C141.對于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說法下列不正確的是()A、從集中生產地流入分散需求地B、從高價值生產地流入低價值需求地C、從分散生產地流入集中需求地D、從低價值生產地流入高價值需求地答案：B142.物流企業(yè)的各種促銷方式中,最直接的促銷方式是()策略。A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關系答案：B143.物流企業(yè)提供的服務屬于()。A、純產品B、附帶服務的有形產品C、純服務D、附帶少部分產品的主要服務答案：C144.{現(xiàn)在網上購物的消費者越來越多,這就要求相關企業(yè)在市場營銷中應越來越重視()的影響。}A、人口環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經濟環(huán)境D、技術環(huán)境答案：D145.從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度,物流可以分為企業(yè)自營物流和()A、第三方物流B、商業(yè)企業(yè)物流C、工業(yè)企業(yè)物流D、非營利組織物流答案：A146.()是指在生產過程中的原材料、在制品、半成品及產成品等在企業(yè)內部的實體流動的過程。A、銷售物流B、廢棄物物流C、生產物流D、回收物流答案：C147.（）是影響大多數(shù)商品與服務價格制定的最基本因素。A、利潤B、成本C、客戶需求D、生產能力答案：B148.物流服務營銷環(huán)境響了企業(yè)的生產和發(fā)展,有些因素是不可控的因素,企業(yè)只能適應它,而()是企業(yè)可控的因素。A、物流企業(yè)外部環(huán)境B、外部宏觀環(huán)境C、物流企業(yè)內部環(huán)境D、外部微觀環(huán)境答案：C149.{霧霾天氣導致“防霾口罩”在市場中出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象,這種隊“防霾口罩”的需求屬于()。}A、負需求B、無需求C、有害需求D、過量需求答案：D150.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的,所以它們也時常被稱為()A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量答案：C151.在促銷組合中因促銷方式的選擇和側重點的不同,可以有3種不同的組合策略,其中不包括()A、推式策略B、拉式策略C、推拉結合策略D、抱式策略答案：D152.()可以通過改進質量、包裝、品牌、售后服務、企業(yè)聲譽的途徑來實現(xiàn)。A、低成本擴張戰(zhàn)略B、重點戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、無差別化戰(zhàn)略答案：C153.同質性較高的產品，宜采用（）A、產品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、無差異營銷D、差異性營銷答案：C154.()是以“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變過程中的必然產物。它使企業(yè)的關注焦點從企業(yè)內部運作擴展到與客戶的關系上來。A、物流客戶關系管理B、售前服務策略C、定制營銷D、實時溝通答案：A155.若銷量為3000件,則價格應定多少企業(yè)才不會虧損?（）A、60B、65C、50D、55答案：B156.某物流企業(yè)將中國市場細分為南方市場和北方市場，這種市場細分是（）。A、人口統(tǒng)計細分B、心理細分C、地理細分D、行為細分答案：C157.市場細分是目標市場確定的（），而選擇適合自身的目標市場則是市場細分的目的。A、前提和基礎B、結果和成果C、動力D、原則答案：A158.中遠集裝箱公司采取的定價方法屬于（）A、理解價值定價法B、習慣需求定價法C、競爭導向定價法D、區(qū)分需求定價法答案：D159.（）指把整個市場劃分成若干個細分市場，僅選擇其中一個作為目標市場。A、無差異性營銷策略B、集中性營銷策略C、差異性營銷策略D、個性化營銷策略答案：B160.從政治(法律)的、經濟的、社會文化的和技術的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響,指的是哪種分析?()A、PEST分析B、SWOT分析C、五力模型分析D、項目分析法答案：A161.目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的需求狀況是()。A、負需求B、無需求C、潛伏需求D、有害需求答案：B162.()是企業(yè)針對客戶展開廣告攻勢把服務產品的信息介紹給目標市場的客戶,使客戶產生購買的欲望,形成市場需求,然后“拉引”需求者購買本企業(yè)提供的物流服務產品。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略答案：C163.影響物流服務產品的定價因素中以下哪個是企業(yè)內部因素對產品定價的影響?()A、社會勞動生產率B、客戶需求C、政府干預D、產品因素答案：D164.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括()。A、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應者、營銷中介、顧客C、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾答案：D165.()是指保證必有某種結果產生后再付款的定價方法。A、保證定價B、差別定價C、新產品定價D、招徠定價答案：A166.在安索夫矩陣中,做老市場、老產品時要用()。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略答案：A167.從市場營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目的是()。A、滿足消費者的需求和欲望B、求得生存和發(fā)展C、推銷商品D、獲取利潤答案：D168.（）是指在營銷活動過程中，產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反饋給企業(yè)的循環(huán)過程。A、物流營銷B、物流市場營銷C、營銷物流D、物流營銷管理答案：C169.綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價,從而選擇最佳的經營戰(zhàn)略方法,是以下哪種分析?()A、SWOT分析B、PEST分析C、五力模型分析D、項目分析法答案：A170.()的理論認為:營銷是有關產品從生產者向消費者的流動,營銷學應該集中研,究交易的物品。A、機構學派B、區(qū)域學派C、職能學派D、商品學派答案：D171.()是指物流企業(yè)通過廣告、價格、售后服務等營銷策略,使原來自己的市場占有率擴大。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開拓戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化經營戰(zhàn)略答案：A172.選擇目標市場和市場細分的關系是（）。A、先選擇目標市場，再對市場進行細分B、細分市場和選擇目標市場同時進行C、市場細分是選擇目標市場的基礎D、市場細分是目的。答案：C173.以下哪些不是客戶關系管理的主要內容?()A、營銷自動化B、折扣定價C、銷售過程自動化D、客戶服務答案：B174.某公司以調查上個季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。A、探測性B、描述性C、因果關系D、預測性答案：C175.()是指在物流服務場所內一切參與及影響物流服務產品生產的人,包括物流企業(yè)管理人員和其他在物流服務場所出現(xiàn)的企業(yè)員工。他們的言行舉止皆影響客戶對物流服務質量的期望與判斷。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素答案：B176.()要求理解市場營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來財務回報和非財務回報。A、關系營銷B、績效營銷C、整合營銷D、內部營銷答案：B177.按物流市場營銷信息產生的領域不同,可分為()A、始信息和加工信息B、內部信息和外部信息C、計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息和支持信息D、先導信息、實時信息和滯后信息答案：B178.()=人口+購買能力+購買欲望A、市場B、需要C、需求D、效用答案：A179.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè),其口號是()。A、我們生產什么就賣什么B、我們賣什么就讓人們買什么C、市場需要什么就生產什么D、好酒不怕巷子深答案：B180.在交易雙方中,更積極、更主動地尋求交易的一方稱為()A、潛在顧客B、顧客C、市場營銷者D、賣方答案：C181.從市場營銷學的觀點來看,物流規(guī)劃的始點是()。A、生產B、市場C、企業(yè)D、運輸答案：B182.對于規(guī)模小而相對集中的市場,適合于選擇()。A、人員推銷B、營業(yè)推廣C、廣告D、公共關系答案：B183.采用SWOT分析方法對企業(yè)內外部環(huán)境進行綜合分析。其中,O表示()。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C184.運用科學的方法,有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息,提出解決問題的建議,供營銷管理人員了解營銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)機會與問題,作為市場預測和營銷,決策的依據,一般把它稱為()。A、營銷信息系統(tǒng)B、市場調研C、市場預測D、決策支持系統(tǒng)答案：B185.公共關系是一項()的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期答案：D186.按渠道中每個層次的同類中間商數(shù)目的多少,可分為()A、直接渠道和間接渠道B、長渠道和短渠道C、直銷和分銷D、寬渠道和窄渠道答案：D187.達達物流公司原來從事快遞業(yè)務,現(xiàn)在又增加冷鏈倉儲業(yè)務,這屬于()。A、同心多元化B、水平多元化C、集團多元化D、一體化答案：B188.高檔名貴、優(yōu)質名牌產品宜采用()A、零數(shù)定價策略B、整數(shù)定價策略C、習慣定價策略D、招徠定價策略答案：B189.()系統(tǒng)是通過本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運作管理的合作,開拓新的營銷機會,提高物流效率,獲得整體上的規(guī)模效益。A、間接渠道B、垂直營銷C、直接渠道D、水平營銷答案：D190.按照波特的觀點,行業(yè)競爭中基本的競爭力量有()A、四種B、五種C、七種D、八種答案：B191.利基市場戰(zhàn)略尤其適合于（）。A、跨國公司B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)答案：D192.一個產業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量:新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供應者的討價還價能力以及()。A、買方的意向B、宏觀經濟環(huán)境C、國家政策D、現(xiàn)有競爭者之間的競爭答案：D193.具有匿名性、反復性和集體性特點的一手資料收集方法是()。A、觀察法B、焦點小組訪談法C、實驗法D、德爾菲法答案：D194.由于競爭加劇,銷售額和利潤增長緩慢,到后期呈下降趨勢,在這一時間,銷售額和利潤達到最大值,這是哪個階段的特點()A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C195.某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實行的是（）。A、大眾市場營銷B、目標市場營銷C、產品差異市場營銷D、以上都不是答案：C196.所謂差異化戰(zhàn)略,是指為使企業(yè)產品與()有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點而釆取的一種戰(zhàn)略。A、原產品B、競爭對手產品C、本企業(yè)產品D、同行業(yè)產品答案：B197.{()是指為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關系而今夕市場營銷活動的一種營銷觀念。}A、關系營銷觀念B、綠色物流觀念C、合作營銷觀念D、全員營銷觀念答案：A198.面臨復雜、多變的市場環(huán)境,消費者的需求不斷變化,要求市場營銷具有()的作用。A、便利B、需求探測C、推進產品開發(fā)D、維護客戶關系答案：B199.在成長期,物流企業(yè)可采取的市場營銷策略為()A、迅速建立完善的攬貨網絡和貨物集散體系B、改進服務質量,增加具有新性能、新“包裝”的服務C、完善各種裝備技術和信息技術,保證物流服務的正常運行D、加大宣傳力度,向社會公眾介紹產品特色答案：B200.以下哪個是以競爭為中心的定價方法?()A、目標利潤定價法B、招標定價法C、理解價值定價D、需求差異定價法答案：B201.嘉豪公司設有批發(fā)零售機構,在全國各地設有縫紉機商店,自產自銷,這種產銷一體化屬于()。A、水平一體化B、同心多元化C、后向一體化D、前向一體化答案：D202.市場定位的實質是取得目標市場的（）。A、絕對優(yōu)勢B、競爭優(yōu)勢C、占有量D、占有率答案：B203.()是一種以顧客的需要和欲望為導向的經營觀念。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：D204.按照推銷對象來劃分,人員推銷不包括()。A、向消費者推銷B、向制造商用戶推銷C、向中間商購買者推銷D、向企業(yè)推銷答案：B205.()就是根據客戶的不同需要和不同的購買行為,用一定的標準將其劃分為不同的客戶群。A、市場細分B、市場機會C、競爭能力D、營銷策略答案：A206.采用SWOT分析方法對企業(yè)內外部環(huán)境進行綜合分析。其中,T表示()。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：D207.市場營銷調研劃分為探索性調研、描述性調研和因果關系調研，其劃分的標準是（）。A、調研時間B、調研范疇C、調研內容D、調研目的答案：D208.物流服務的目標和核心主要是()A、增值B、標準化C、保值D、個性化答案：A209.()屬于間接折扣。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼答案：D210.從公關手段上看,公關活動注重()。A、直接促銷B、間接促銷C、推式促銷D、拉式促銷答案：B211.()是指物流企業(yè)根據市場競爭狀況和自身資源條件,建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢,以使自己的服務在客戶心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者服務的獨特形象。A、市場細分B、物流市場定位C、市場競爭能力D、市場營銷策略答案：B212.()主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)及公眾團體等,尤其是與物流服務營銷密切相關的經濟立法。A、經濟環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術環(huán)境答案：B213.按資本構成分類,物流企業(yè)可分()A、區(qū)域性物流企業(yè)和和跨區(qū)域物流企業(yè)B、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)C、自營物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)D、綜合性物流企業(yè)、機能整合型物流企業(yè)、運輸代理型企業(yè)答案：B214.（）是最常用的消費者細分根據。A、人口統(tǒng)計因素B、地理因素C、心理因素D、行為因素答案：A215.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論,通過降低產品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列()類產品效果明顯。A、產品需求缺乏彈性B、產品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產品答案：B216.企業(yè)制定目標時要遵循()。A、機會均等原則B、見縫插針原則C、SMART原則D、適時性原則答案：C217.物流企業(yè)同時在幾個細分市場上經營業(yè)務，并分別為每一細分市場制定不同的營銷計劃是（）。A、無差異性營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、大規(guī)模定制答案：B218.()是直接市場營銷的最新形式,是由互聯(lián)網替代了報刊、郵件、電話和電視等,中介媒體,其實質是利用互聯(lián)網對產品的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務。A、特許經營B、網絡化分銷系統(tǒng)C、網絡營銷D、垂直分銷系統(tǒng)答案：C219.電視機制造企業(yè)兼并顯像管制造企業(yè),這種一體化類型屬于()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、混合一體化答案：B220.公共關系包含組織、傳播和()三要素。A、公眾B、關系C、廣告D、慈善答案：A221.4C理論指的是（）A、消費者、價格、促銷、溝通B、消費者、溝通、成本、便利性C、成本、關系、報酬、產品D、便利性、溝通、關聯(lián)性、便利性答案：B222.()的目的在于,通過盡可能多的中間商向客戶提供物流服務,求得最大的銷售量。A、專有分銷B、選擇性分銷C、廣泛分銷D、調整整個渠道答案：C223.()是物流需求者在獲得滿意的基礎產品前提下,對物流服務提供者的服務進一步延伸的要求,目的是提高其滿意度。A、核心服務B、附加服務C、基礎服務D、有形服務答案：B224.()是刺激客戶視覺的環(huán)境因素,這類要素被用于改善物流服務產品的包裝,使產品的場能更為明顯和突出,以建立有形的、賞心悅目的物流產品形象。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素答案：A225.()是物流企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、營銷戰(zhàn)略D、經營戰(zhàn)略答案：A226.市場營銷組合體現(xiàn)了()的市場營銷觀念。A、以生產者為中心B、綠色營銷C、以消費者需求為中心D、以經濟效益為中心答案：C227.戰(zhàn)略目標的定量化是使目標具有()的最有效方法。A、可接受性B、可實現(xiàn)性C、可檢驗性D、可挑戰(zhàn)性答案：C228.物流市場細分的依據（）。A、市場需求的差異性和同質性B、企業(yè)資源的有限性C、市場定位D、市場分類答案：A229.“我賣什么,就設法讓人們買什么”代表的是()A、推銷觀念B、購買觀念C、銷售觀念D、交換觀念答案：A230.開發(fā)新的地理市場,開發(fā)新的銷售渠道,開發(fā)新的目標市場等采用的策略是()。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、產品滲透戰(zhàn)略答案：B多選題1.一項新服務的構思或設想都是有一定來源的,有()A、企業(yè)內部B、企業(yè)外部C、僅來源于企業(yè)經理D、僅來源于客戶和企業(yè)經理答案：AB2.下列哪些屬于物流市場營銷組合的特點？（）A、可控性B、動態(tài)性C、復合性D、制約性E、規(guī)模性答案：ABCD3.按市場預測的性質來看，市場預測包括（AC）。A、定性預測B、專題市場預測C、定量預測D、綜合性市場預測E、單項市場預測答案：AC4.人員推銷的策略主要包括()A、試探性策略B、針對性策略C、誘導性策略D、強迫型策略答案：ABC5.以下哪些是按制作者對物流廣告進行的分類?()A、企業(yè)自制廣告B、企業(yè)形象廣告C、廣告專營公司承辦廣告D、說服性廣告答案：AC6.以企業(yè)為中心的營銷觀念包括()。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念答案：ABC7.以下哪些是物流市場細分的作用?()A、有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B、市場細分化可以給企業(yè)帶來更多的經濟效益C、有利于提高企業(yè)的競爭能力D、有利于選擇目標市場和制定營銷策略答案：ABCD8.由于物流服務產品的獨特性,使得物流服務促銷的作用與其他產品促銷的作用有所不同。物流服務促銷的作用體現(xiàn)在以下哪些方面?()A、淘通信息B、刺激需求C、突出特色D、穩(wěn)定銷售答案：ABCD9.影響產品需求價格彈性的因素很多,在以下哪些情況下產品的需求價格彈性很小?()A、與生活關系密切的必需品B、缺少替代品且競爭產品也少的產品C、知名度高的名牌產品D、與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品E、消費者認為價格變動是產品質量變化必然結果的產品答案：ABCE10.物流服務營銷組合策略的內容包括（）A、產品策略B、價格策略C、促銷策略D、客戶策略E、渠道策略答案：ABCE11.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括()。A、向下一體化B、向上一體化C、水平一體化D、后向一體化E、前向一體化答案：CDE12.目前物流企業(yè)的分銷渠道系統(tǒng)()A、直接渠道系統(tǒng)B、垂直營銷系統(tǒng)C、水平營銷系統(tǒng)D、多渠道營銷系統(tǒng)答案：ABCD13.通用公司在進行市場細分過程中，遵循了以下哪些原則？（）A、效益性B、可衡量性C、可進入性D、成本性E、穩(wěn)定性答案：ABCE14.物流營銷組合在物流企業(yè)實際工作中的重要意義表現(xiàn)在()。A、物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略的基礎B、物流營銷組合是應付競爭的有力手段C、物流營銷組合是協(xié)調物流企業(yè)各部門工作的紐帶D、物流營銷組合是指導物流企業(yè)最重要的戰(zhàn)略答案：ABC15.下列屬于非概率抽樣的有（）。A、便利抽樣B、判斷抽樣C、定額抽樣D、整群抽樣E、分層抽樣答案：ABC16.下列()屬于物流服務的特征。A、可儲存性B、個性化C、專業(yè)性D、增值性E、無形性答案：BCDE17.在物流市場上,存在三種層次的競爭對手,以下哪三項是?()A、品牌競爭者B、行業(yè)競爭者C、形武競爭者們將不可兩權。D、人才競爭者答案：ABC18.物流企業(yè)營銷組合策略需要圍繞企業(yè)經營目標進行整體謀劃,要充分考慮()的相互協(xié)調與配合,為目標顧客提供的一體化的服務解決方案。A、產品策略B、定價策略C、分銷策略D、促銷策略答案：ABCD19.以下哪些是物流客戶服務的內容?()A、訂單處理B、技術培訓C、處理客戶投訴D、服務咨詢答案：ACD20.物流市場營銷的主要內容（）。A、物流企業(yè)的內部診斷和外部市場環(huán)境調研B、物流市場細分、目標市場選擇和市場定位C、物流市場營銷的組合策略D、物流營銷活動的規(guī)劃和管理E、物流企業(yè)網絡營銷答案：ABCD21.特許經營作為一種商業(yè)經營模式,是連鎖經營發(fā)展的高級形式,其中受許人可得到哪些好處?()A、享有知名品牌,商標帶來的利潤B、可根據特許人已成功的經驗來降低經營風險C、能夠使企業(yè)實現(xiàn)低成本的擴張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約D、現(xiàn)成的市場營銷方案,可使企業(yè)快速發(fā)展答案：ABD22.廣告按照目的可分為()A、告知性廣告B、說服性廣告C、提示性廣告D、誘導型廣告答案：ABC23.物流服務項目設計的策略包括()。A、增值策略B、技術策略C、戰(zhàn)略策略D、路線策略答案：ABCD24.運輸?shù)难由旆湛梢杂?)等。A、運輸方式選擇B、運輸路線與計劃安排C、貨物配載與貨運招標D、承運人選擇答案：ABCD25.物流市場營銷環(huán)境的特征有()A、客觀性B、相互關聯(lián)性和相對分離性C、多變性D、不可控制性和企業(yè)的能動性答案：ABCD26.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有()。A、公眾B、人口環(huán)境C、經濟環(huán)境D、營銷渠道企業(yè)E、政治法律環(huán)境答案：BCE27.物流服務定價的技巧中以下哪些是心理定價技巧?()A、尾數(shù)定價法B、聲望定價法C、習慣定價法D、數(shù)量折扣答案：ABC28.屬于企業(yè)市場細分變量的有（）。A、社會階層B、行業(yè)C、價值觀念D、地理位置E、采購標準答案：BDE29.配送服務是指在經濟合理區(qū)域范圍內,根據用戶要求,對物品進行()、組配等作業(yè),并把貨物送達指定地點的物流服務。A、揀選B、加工C、包裝D、分割答案：ABCD30.人口環(huán)境主要包括()。A、人口總量B、人口的年齡結構C、教育群體D、家庭組成E、人口性別答案：ABCDE31.根據有形展示能否被客戶所擁有可將之分成()A、邊緣展示B、核心展示C、周圍因素D、設計因素答案：AB32.影響客戶服務的因素中的時間因素通常使用訂單周期來表示。以下哪些是影響時間因素的主要變量?()A、訂單傳遞B、安全交貨C、訂單準備D、訂單服務的正確性答案：AC33.對物流中間商數(shù)目的確定中,可考慮采用以下哪些策略?()A、廣泛分銷渠道B、專有分銷渠道C、選擇性分銷渠道D、垂直營銷系統(tǒng)答案：ABC34.當物流企業(yè)所經營的服務項目處于成熟期時,一般有以下幾種營銷策略可供選擇?()A、市場改良策略B、服務改良策略C、服務線擴展策略D、特殊產品策略答案：ABC35.包裝應遵循的基本原則包括()A、適度B、美觀C、大方D、經濟答案：ABD36.直接折扣的形式有()A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣答案：ABCD37.以下策略中,哪些是物流目標市場的策略?()A、無差異性市場營銷策略B、相同性市場營銷策略C、差異性市場策略D、集中性市場營銷策略答案：ACD38.確定一個目標市場必須要考慮下述哪些條件?()A、目標市場要有一定的規(guī)模B、盡有尚未滿足的需求,有充分的發(fā)展?jié)摿、競爭者充斥并控制了整個市場D、企業(yè)的自身力量能達到目標市場的綜合要求答案：ABD39.影響物流企業(yè)形象塑造的因素有()A、實物屬性B、刺激需求C、氣氛D、穩(wěn)定銷售答案：AC40.對物流企業(yè)的分類可根據物流企業(yè)以某項服務功能為主要特征,并向物流服務其他功能延伸的不同狀況來劃分物流企業(yè)類型。具體可分為()。A、運輸型物流企業(yè)B、倉儲型物流企業(yè)C、綜合服務型物流企業(yè)D、管理型物流企業(yè)答案：ABC41.物流服務的最終目的是要服務需求者提供一種需求可得性的保證,這種保證包括()。A、能力保證B、品質保證C、時效保證D、數(shù)量保證答案：AB42.下列哪些是以成本為中心的定價方法?()A、理解價值定價法B、需求差異定價法C、加成定價法D、目標利潤定價法答案：CD43.對產品定價的影響有企業(yè)內部因素與外部因素,以下哪些是企業(yè)外部因素?()A、市場供求關系B、社會經濟狀況C、成本D、企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略與策略答案：AB44.物流市場營銷組合因素包括()。A、產品B、競爭C、定價D、分銷E、促銷答案：ACDE45.物流服務項目的特性有()等。A、獨特性B、一次性C、制約性D、物理性E、目的性答案：ABCDE46.下列選項中哪些是按物流業(yè)務活動范圍對物流分類的?A、宏觀物流B、社會物流C、企業(yè)物流D、回收物流答案：BC47.物流市場營銷環(huán)境分為()A、微觀環(huán)境B、政治環(huán)境C、競爭者環(huán)境D、宏觀環(huán)境E、技術環(huán)境答案：AD48.在產品-市場方格圖中,有幾種策略()。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略E、產品滲透戰(zhàn)略答案：ABCD49.物流服務組合的方向包括()A、擴大服務組合策略B、縮減產品組合策略C、高檔服務策略D、低檔產品策略答案：ABCD50.對于服務產品來說,其成本可以分為以下幾種?()A、固定成本B、辦公成本C、變動成本D、銷售成本答案：AC51.物流品牌策略包括()和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A、品牌化策略B、品牌來源策略C、品牌名稱與形象策略D、品牌歸屬策略答案：ABCD52.特許經營作為一種商業(yè)經營模式,是連鎖經營發(fā)展的高級形式,其中特許方可獲得哪些好處?()A、能夠使企業(yè)實現(xiàn)低成本的擴張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約B、特許人可利用自身的無形資產,使企業(yè)盡快在空間上多方布局,實現(xiàn)連鎖規(guī)模經營,減少特許企業(yè)投資的風險C、有助于特許企業(yè)的多元化經營,并可帶來一定的經濟效益D、可以利用特許人無形資產的優(yōu)勢及其良好的社會影響,成功地打開某一物流服務領域,避免投資失敗答案：ABC53.()迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產品。A、物流產品生命周期的存在B、市場競爭的加劇C、消費者需求的變化D、科技發(fā)展答案：ABCD54.下列選項中屬于定量預測法的有（BD）。A、個人判斷法B、移動平均法C、綜合判斷法D、一元線性回歸預測法E、用戶意見法答案：BD55.營銷調研方法有（）。A、觀察法B、調查法C、實驗法D、焦點小組訪談法E、行為資料分析法答案：ABCDE56.以下選項,哪些是影響客戶服務的因素?()A、時間B、可靠性C、溝通D、靈活性答案：ABCD57.倉儲的延伸服務可以有()。A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標簽答案：ABCDE58.全方位營銷觀念包括()。A、內部營銷B、網絡營銷C、關系營銷D、整合營銷E、績效營銷答案：ACDE59.物流服務促銷策略是指物流企業(yè)如何通過()等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞物流服務信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。A、人員推銷B、廣告C、公共關系D、營業(yè)推廣答案：ABCD60.根據有形展示的構成要素來劃分,物流服務有形展示可分為()A、物質環(huán)境B、心理因素C、信息溝通D、價格展示答案：ACD61.物流企業(yè)可以采用以下()方式來改進營銷情報的數(shù)量和質量。A、聘用外部專業(yè)人員收集情報B、建立顧客咨詢小組C、利用政府數(shù)據資源D、互聯(lián)網收集營銷情報E、從調研公司和供應商處購買信息答案：ABCDE62.下列哪種二手數(shù)據的收集方法是內部來源（BCE）。A、行業(yè)研究報告B、內部出版物C、客戶檔案D、政府數(shù)據E、銷售報表答案：BCE63.物流服務組合策略的進化模式有()A、漸進型B、突變型C、激進型D、溫柔型答案：AB64.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內容()A、內部報告系統(tǒng)B、市場情報系統(tǒng)C、市場調研系統(tǒng)D、市場分析系統(tǒng)答案：ABCD65.在考慮特許經營這種銷售辦法時,授權公司也必須要為特許代理方承擔以下哪些相應的義務?()A、讓特許代理使用企業(yè)的名稱和標記,以招徠客戶B、經營所需要的某些設施和物流必須從授權公司取得C、向特許人繳納特許經銷費用,作為取得經營權的代價D、對代理方的職員進行專門培訓答案：AD66.以下哪些是人員推銷的優(yōu)點?()A、作業(yè)彈性大B、具有針對性,減少浪費C、促成即時購買D、促進買賣雙方從純粹買賣關系,發(fā)展到建立深厚的友誼答案：ABCD67.以下哪些是物流服務的性質?()A、可觸知性B、易逝性C、客戶參與性D、服務相同性E、缺乏所有權答案：BCE68.合作推銷是指經由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進行的推銷。這種方法有下選哪幾種?()A、關系介紹法B、連鎖推銷法C、伴同推銷法D、交換客戶推銷法答案：CD69.依照市場細分派生的物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略包括()。A、差異化戰(zhàn)略B、低成本擴張戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、市場補缺者戰(zhàn)略E、市場收縮戰(zhàn)略答案：ABC70.影響“氣氛”的因素通常包括()A、視覺B、聽覺C、觸覺D、價格答案：ABC71.根據有形展示能否被客戶所擁有,可將物流服務有形展示分為()A、邊緣展示B、核心展示C、設計因素D、社會因素答案：AB72.物流企業(yè)分銷渠道的調整可從()進行。A、調整個別渠道成員B、調整某一分銷渠道C、調整整個分銷渠道D、調整他人分銷渠道答案：ABC73.物流服務可以采用哪些促銷策略?()A、推策略B、高價策略C、拉策略D、低價策略答案：AC74.物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略主要有()A、密集型增長戰(zhàn)略B、一體化增長戰(zhàn)略C、多元化增長戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略答案：ABC75.物流服務衰退期的營銷策略包括()A、維持策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略答案：ABCD76.物流服務的創(chuàng)新主要以下()方面來進行。A、完全創(chuàng)新服務B、進入新市場的服務C、服務線擴展D、服務革新E、形式變化答案：ABCDE77.物流市場細分的原則包括（）。A、可測量B、足夠大C、可區(qū)分性D、可接近E、可操作答案：ABCDE78.物流產品雖然是一種服務,但也存在著下列層次的劃分,它們構成了物流服務產品的主體。以下哪些是其層次的劃分?()A、核心產品B、基礎產品C、附加產品D、研制產品答案：AC79.以下哪些是物流營銷的研究方法?A、產品研究法B、組織機構研究法C、職能研究法D、管理研究法E、系統(tǒng)研究法答案：ABCDE80.物流企業(yè)在物流營銷組合策略應用時還必須考慮的因素包括()A、物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略B、物流企業(yè)營銷環(huán)境C、目標市場特點D、物流企業(yè)自身的資源情況答案：ABCD81.66.88元的定價屬于()A、尾數(shù)定價策略B、習慣定價策略C、聲望定價策略D、如意定價策略答案：AD82.以下哪些是物流客戶關系管理的創(chuàng)新理念?()A、服務為先B、增值為本C、關系至上D、售前服務策略答案：AC83.物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略主要有()。A、密集型成長戰(zhàn)略B、一體化成長戰(zhàn)略C、多樣化成長戰(zhàn)略D、緊密式開發(fā)戰(zhàn)略E、松散式成長戰(zhàn)略答案：ABC84.物流服務包裝可以采取的策略包括()和附贈包裝策略、改變包裝策略。A、統(tǒng)一包裝策略B、分等級包裝策略C、類似包裝策略D、配套包裝策略答案：ABCD85.物流品牌的“三度”是指()A、知名度B、美譽度C、忠誠度D、影響度答案：ABC86.物流活動生產出來的產品不是有形的產品,而是一種同時產生于()環(huán)節(jié)中的即時服務。A、生產B、銷售C、消費D、倉儲答案：ABC87.下列哪些是以競爭為中心的定價方法?()A、理解價值定價法B、隨行就市定價法C、目標收益率定價法D、抬賣定價法答案：BD88.物流市場營銷組合的特點包括()A、可控性B、可變性C、整體性D、可塑性答案：ABC89.以下選項中,哪些是物流市場細分的原則?()A、細分市場的標準必須是可以衡量的B、市場細分應有其實際基礎C、細分的市場應具有一定的規(guī)模D、市場機會答案：ABC90.營銷調研類型有（）。A、探索性調研B、描述性調研C、綜合性調查D、相關性調研E、因果性調研答案：ABE91.產品的整體結構,一般包括以下層次()A、核心產品B、有形產品C、期望產品D、附加產品E、潛在產品答案：ABCDE92.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內容()。A、內部報告系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、營銷調研系統(tǒng)D、營銷分析系統(tǒng)E、客戶關系系統(tǒng)答案：ABCD93.無差異營銷戰(zhàn)略（）。A、具有成本的經濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產品D、只強調需求共性E、只適用于小企業(yè)答案：ABD94.顧客關系管理<CRM)的基本內容為()A、顧客識別與管理B、市場行為管理C、信息與系統(tǒng)管理D、伙伴關系管理答案：ABCD95.主要的顧客市場有()。A、消費者市場B、企業(yè)市場C、全球市場D、非營利性組織市場E、資源市場答案：ABCD96.根據物流的功能劃分,物流產品可分為()A、物流硬件產品B、物流軟件產品C