2023年保潔年終總結篇

2023年保潔年終總結篇保潔年終總結1

敬重的各位領導、各位同事：

大家好！我于20xx年5月進入xxx公司，分管保潔工作。因之前從事電器銷售工作，剛起先對接手保潔這個新的工作我也是遲疑不決，但在公司領導的激勵和熱心幫助下，我打消了顧慮，并且充溢自信的來到新的崗位，協(xié)作項目部分管保潔工作。剛接手時保潔人員因工作量大，待遇低，員工思想心情波動較大，工作開展并不順當，我通過方方面面的了解調(diào)查、傾聽員工看法、安撫員工、加強思想工作教化，并將實際狀況照實向公司匯報，提出合理的整改看法，在公司領導的英明決策和大力支持下，增加了保潔員的數(shù)量，穩(wěn)定了員工心情，也大大提高了工作質量，保證了分管工作的正常，也讓在建項目地的環(huán)境衛(wèi)生有所改善，贏得了大家的一樣好評。工作上小有所成更增加了我做好做細保潔工作的信念,在這段時間里我不斷地總結閱歷和教訓、揚長避短，剛好與領導溝通，合理聽取員工看法以便更好的完成工作，解決今后工作中出現(xiàn)的問題。在工作中，即有成果、又有收獲、更有教訓，現(xiàn)就一年來本人的工作、學習的狀況作簡要匯報：

一、工作狀況

在分管保潔崗位上工作以來，我依據(jù)保潔各崗位需求狀況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學習。調(diào)整了班次和工作時間，對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工，實行責任制，劃分責任區(qū)明確責任人，消退了作業(yè)模糊區(qū)。對保潔區(qū)每日的清潔狀況進行了實時檢查，較好的提高在建項目地的

環(huán)境衛(wèi)生狀況。在此同時，即教化了保潔人員工作，又協(xié)作了部門管理現(xiàn)場的日常工作。根據(jù)公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進行了崗位培訓，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓內(nèi)容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在駕馭保潔工作職責的同時，對公司相關的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領導的確定。

二、工作中存在的問題

一是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細，深化到保潔工作區(qū)檢查較少，對各保潔小組狀況駕馭的還不非常全面、不非常透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實不到位，影響了工作的質量。二是協(xié)調(diào)工作方面做得不太志向，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、不夠平衡，影響了工作效率。三是對保潔員工支配工作較多，親自檢查的較少，沒有將對保潔工作質量的監(jiān)督落實到位。四是自己的領導藝術和駕馭全局的實力還需進一步的提高。由于自己職業(yè)的轉換，應當從全局的角度思索問題，思想相識還沒有完全到位，在對保潔工作的支配上還有肯定的片面性。對公司管理制度學習的重要性和必要性相識不足，強調(diào)日常工作多，對公司管理制度的學習有所放松，缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細、抓詳細的實干精神還不夠，抓落實的力度不夠大。同時，對在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決方法，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿，沒有達到公司的要求。

針對以上工作中存在的問題，我進行了仔細細致的分析，認為有以下幾個方面的緣由：

一是對公司管理制度和保潔工作相關技能學習的自覺性不強，即使學習，也是只學習重點扼要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進行深化學習，只是現(xiàn)學現(xiàn)用。二是工作落實意識不強，沒有深化到員工中去進行調(diào)查探討，照成工作沒有深化現(xiàn)場，對狀況了解的不清，駕馭的不準。三是工作中創(chuàng)新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較好用。因此，造成了工作方法簡潔，不能運用新狀況的須要，無法解決新問題。

依據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起。

一是加強自身學習，提高保潔工作管理水平和工作實力。二是轉變工作作風，狠抓工作落實。自己要沉下身子，深化工作區(qū)調(diào)查探討，制定出符合公司要求的工作思路。三是改進工作方法，增加工作創(chuàng)新意識，在處理工作問題上要富有機靈。四是要身體力行的組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團隊作用，真正使公司的支配和決策得到不折不扣地實行。

三、下一步的工作設想

1、鞏固閱歷，吸取教訓。進一步明確保潔管理工作的指導思想，細化責任分工，堅固求真務實的工作思想，做自己的本職工作。

2、駕馭崗位特點，總結工作規(guī)律，提高保潔管理工作水平。

3、增加創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平。一是接著保證保潔各項工作的有序運轉；二是

充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的閱歷，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題。

4、加強員工工作中對良好意識的培育，尤其是平安意識，引導員工在工作中要特殊要留意平安問題。既要留意在建項目地的工程平安，又要留意在建項目地的交通平安。

保潔年終總結2

第一部分：工作綜述

一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務的一個窗口，它干脆體現(xiàn)著服務單位的企業(yè)形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了肯定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作看法和工作技能上，結合去年的成果相比較，都有了肯定的提高，為大廈工作的客戶供應了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

其次部分：主要工作事項及工作任務目標完成狀況

一、工作安排完成狀況

本年度，保潔部在各項工作的安排執(zhí)行當中，對大廈全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施，進行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪來賓供應了一個良好的辦公環(huán)境。詳細實施保潔工作如下：

1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次;

2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風口清洗xx次;

3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次;

4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次;

5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次;

6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次;

7.完成xx內(nèi)地下車庫管道設施的整體清潔擦拭x次;

8.完成xx外圍公共設施地溝清掏xx次;

9.完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次;

10.完成xx內(nèi)23層外側平臺區(qū)域清潔xx次;

11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結晶處理工作各層全年不低于x次;

12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結晶處理工作全年xx次;玻璃幕墻清洗工作;完成3次，

14.蟲殺滅鼠工作;按安排均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

15.污水井、化糞池的清掏工作;按安排xx月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏剛好，對管道的清淤工作維保到位;

16.“xx花園”的管理工作;本年度x月份上家公司合同結束，x月份起先與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同，并且對新合同相關內(nèi)容進行完善，起先與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。

另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：

1.大堂花卉租擺工作，由于種種緣由，此項工作合同始終未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順當進行，對此項工作完善到位。并妥當處理好前期租擺公司所遺留問題。

2.廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，依據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同，使該項工作更加完善。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調(diào)整班次，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平常工作的視察，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

(1)調(diào)動員工的工作主動性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高;

(2)有效的制止員工的懶散、拖沓思想，

(3)削減自己無謂的休息時間，充溢工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務水平和客戶滿足率作為突破口，進行了主動的探究，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡察督導和檢查，凡是應當由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能剛好發(fā)覺的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質量狀況干脆影響到物業(yè)管理處的詳細利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導衛(wèi)生工作的主動性;其次是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和方法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質量，剛好發(fā)覺并督促有關問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。

三、培訓方面

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;

2.素養(yǎng)教化培訓3次/年;

3.工作程序培訓4次/年;

4.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的相識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，駕馭了清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教化培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的辦公環(huán)境。

總之，作為服務者來講，將來的競爭將是細微環(huán)節(jié)的競爭，只有留意細微環(huán)節(jié)服務，在每一個細微環(huán)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、對外包公司的管理工作

作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔負著近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素養(yǎng)的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事務的處理和保潔工作的剛好率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題剛好處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高，為客戶供應更好的服務，創(chuàng)建了良好的條件。

五、清潔物料的管理

我部在物料限制方面，著手做了以下幾個方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的運用也相繼增加，為了能更好的管理，在運用各項物品時，針對不同的物料，實行不同的措施，如領用衛(wèi)生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面愛護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發(fā)覺破損剛好粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好限制物品的奢侈，起到了肯定的成效。本年度，xx新入住客戶共計xx戶，xx個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設地面愛護用品共計xxx米，

本年度各項清潔用品的運用消耗支出為：

洗手液全年消耗量：xx桶;比去年削減82桶噴香劑全年消耗量：xx罐;比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié);比去年增加xx節(jié)。

地板革全年消耗量：xx米;比去年削減xx米;

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實行的措施

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

1.管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺;工作缺乏主動性，依靠性強，工作的安排性差;

2.對細微環(huán)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致;

3.程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理運用限制有待進一步提高;物耗管理運用方面：本年度，我部門在物料運用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是運用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種緣由是造成該項費用奢侈嚴峻。20xx年，為有效限制清潔用品的運用，我部將實行措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的運用用量進行檢查，發(fā)覺問題剛好上報，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續(xù)，超出正常領用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用限制在合理有效的運用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進安排：

全面完成xxx萬平方米的清潔服務工作;

開源節(jié)流、限制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;

強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量;

強化管理人員的管理水平。;

5.仔細落實“責任書”的內(nèi)容;

6.注意“個人行為”的培訓和落實。

透過表面看本質，我們醒悟地相識到，過去一年中全部的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質服務”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“主動地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”注意我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己。

以上各項安排的改進實施，須要全體員工的共同努力，同時也須要其他各部門的幫助與協(xié)作，更須要領導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果。

回顧一年的工作，比照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理實力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年里我們會接著發(fā)揚團隊精神，克服全部的困難，加強思想和專業(yè)學問上的學習，有組織、有安排、有目的進行培訓，接著加強個人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學問、技能的特長，努力學習管理學問，使之管理水平有一質的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在管理處的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)呈現(xiàn)給大家。

保潔年終總結3

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔負責區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，到達公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準做完，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在原有的x個單元的基礎上變?yōu)閤單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在xx分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的安排清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

四、保潔工作做完方面

(1)做完了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。

(2)做完對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)做完對新進員工的培訓工作。

(4)做完特約清潔服務。

(5)做完了協(xié)作房開活動的工作。

五、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。

4、在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必需上升。

六、20xx年的工作支配

1、加強保潔部的培訓工作。

2、支配好保潔部的日常工作。

3、加強衛(wèi)生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔年終總結4

今年的工作已經(jīng)結束了，在這一年中我是做到盡職盡責這四個字的，仔細的做好了自己負責區(qū)域的衛(wèi)生，讓整個區(qū)域保持著一個干凈整齊的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現(xiàn)是比較的滿足的，因為每一天的工作我都是特別的仔細的，是有在專心的完成自己的工作的?，F(xiàn)在這一年的清潔工作也已經(jīng)結束了，新一年的工作立刻就要起先了，我想在這之前自己是要為這一年做一個總結的。

一、工作方面

我的工作主要就是打掃衛(wèi)生，清理垃圾，這些都是很簡潔的工作，但想要做好的話也是必需要仔細的。我在打掃衛(wèi)生的時候會注意衛(wèi)生死角，讓自己的區(qū)域的每一個角落都是干干凈凈的。我的目的是要打掃好衛(wèi)生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都仔細的去做就不會那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。

二、個人表現(xiàn)

這一年我是特別的仔細的，會很專心的去打掃衛(wèi)生。我會做好自己應當要做的工作，雖然自己只是一個保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時間我會遵守公司的規(guī)定，肯定不會去做一些違反規(guī)定的事情，我每天都會準時到崗，雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點休息，不管有沒有檢查自己都應當要做到自覺的做好自己要做的工作。這一年我也嚴格的聽從領導的指揮和支配，不會去做一些不被允許的事情，做到了一個員工應當要做的事情。

三、個人收獲

其實許多的工作都是會有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采納不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率?，F(xiàn)在市面上有許多的各種功能的清潔劑，合理的運用是能夠讓自己更輕松的完成工作的。雖然在工作時也會有乏累的時候，但只要有足夠的休息我也是能夠復原工作的動力的，接著勤奮努力的工作。

新的一年的工作很快就要起先了，雖然自己今年是有很不錯的成果的，但自己也不能因此感到傲慢。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應當要做的工作，讓大家都能夠有一個好的環(huán)境去工作和生活。我是肯定會專心的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個保潔員必需要做到的。

保潔年終總結5

我校衛(wèi)生保潔工作始終以市教化局《關于仔細做好學校垃圾理理及衛(wèi)生保潔工作的看法》為綱領，結合學校實際，加強精神文明建設，仔細貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》等法規(guī)。創(chuàng)新管理機制，加大管理力度，提高教化成效，切實抓好健康教化活動，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生和學生個人衛(wèi)生，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展了工作：

一、提高相識，健全組織，完善制度，明確責任

衛(wèi)生工作是學校的重要工作，它不僅僅是校容校貌的問題，也不僅僅是環(huán)境育人的問題，而是事關辦學方向、事關培育學生的綜合素養(yǎng)，甚至事關學校整體形象、學?？沙掷m(xù)發(fā)展的大事。鑒于這個相識，我校非常重視衛(wèi)生保潔工作，特地成立了以一把手校長為組長、全體班主任為成員的學校清潔校內(nèi)工作領導小組，全面領導學校衛(wèi)生工作，并形成暢道無阻的衛(wèi)生保潔工作網(wǎng)絡。依據(jù)工作實際須要，設衛(wèi)生工作領導小組，健康教化領導小組，并能合理搭配，剛好調(diào)整，做到分工明確，責任到人。為使學校衛(wèi)生工作順當實施和確保目標的實現(xiàn)，保證學校衛(wèi)生工作的細致化、長久化、制度化。

1、加強宣揚教化，召開清潔校內(nèi)動員會。

農(nóng)村中學生市農(nóng)村垃圾無害化處理及衛(wèi)生保潔宣揚教化的生力軍。抓好中學農(nóng)村垃圾無害化處理及衛(wèi)生保潔工作意義深遠。為此，我校開學第一周就召開校會，向全體師生做好發(fā)動宣揚工作，使學生從小培育愛整齊、講衛(wèi)生的好習慣，并增加集體榮譽感。

2、主動開展了各種主題活動。

（1）在學生中開展x項活動。學期初，由學校統(tǒng)一支配，各班詳細組織：一是給學生上好一堂農(nóng)村垃圾處理及衛(wèi)生保潔常識課。二是組織了學生走出校內(nèi)開展一次垃圾清揀和分類活動，使學生駕馭垃圾分類學問。三是指導學生寫x篇有關垃圾處理及衛(wèi)生保潔方面的作文。

（2）全體老師開展“兩項活動”。一是定期家訪活動，對學生走出校內(nèi)外如何開展垃圾處理活動狀況進行了解，與家長溝通，并對學生剛好進行了點評。二是校外輔導活動，以行政村的學生為單元，成立校外活動小組，由任課老師為聯(lián)系輔導員，定期對各村組開展校外垃圾分類指導和宣講活動。

3、發(fā)揮中學生的主體作用，主動開展了“小手拉大手”活動。通過小孩帶動作用，影響家庭成員主動參加到農(nóng)村保潔活動中來。把學生培育成為家庭（鄰里）的“小監(jiān)督員”、成為村落社區(qū)的“小宣揚員”、成為上學（放學）路上的“小保潔員”。

二、強化工作重點，嚴格落實到位

（一）規(guī)范整治校內(nèi)環(huán)境，校容校貌有了很大改觀。

1、校內(nèi)清潔。校內(nèi)道路、公共場所（教室、試驗室、學生宿舍）整齊，無亂扔煙頭、紙屑、瓜果皮核，亂倒垃圾、污水、污物，隨地吐痰現(xiàn)象存在。樓道、樓梯、扶手、欄桿應干凈無積灰。路旁綠地、綠化隔離帶無積存垃圾。

2、設施規(guī)范。學校圍墻完整，校門端莊，校牌得體。校訓、校風、學風等標牌要放在校內(nèi)內(nèi)顯目位置。國旗桿、旗壇、板報、櫥窗規(guī)范。世界地圖及中國地圖、教化方針、學生守則、學生行為規(guī)范等的擺設位置恰當。

3、室內(nèi)整齊。教學辦公用房保持整齊干凈，采光通風良好。教室內(nèi)布置規(guī)范，課桌椅整齊。辦公室擺設整齊清潔。學生宿舍采光、通風條件良好。宿舍內(nèi)務清潔，門窗完整，床架堅固、平安，物品擺放整齊。宿舍管理規(guī)范。

4、廁所衛(wèi)生。20xx年x月我校新建了一棟水沖式廁所，新老廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無明顯污垢、異味。在廁所內(nèi)設置有洗手設施，學生養(yǎng)成了便后洗手的良好衛(wèi)生習慣。

5、秩序良好。我校主動與當?shù)毓膊块T聯(lián)系，建立了門衛(wèi)值班制度、校內(nèi)及周邊治安巡邏平安保衛(wèi)制度，防止閑雜人員進入校內(nèi)，校內(nèi)及校門口無亂擺亂賣現(xiàn)象。校內(nèi)內(nèi)無放養(yǎng)家禽和家畜等。

（二）仔細開展校內(nèi)衛(wèi)生清潔活動

為主動協(xié)作全市開展的農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程工作，我校仔細開展了學校衛(wèi)生清潔活動。

1、上好一堂衛(wèi)生教化課。開學后，學校充分利用衛(wèi)生健康教化課程和專題衛(wèi)生講座，向師生和學生家長宣揚“衛(wèi)生清潔工程”與校內(nèi)秩序管理方面的法律法規(guī)，向師生傳授文明衛(wèi)生基本學問等，增加師生衛(wèi)生意識，動員廣闊師生主動參加“衛(wèi)生清潔工程”，為全市農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程建設作出了貢獻。

2、開展了x次集中清潔衛(wèi)生活動。開學第一周，各班要以清除垃圾與衛(wèi)生死角為重點，全面開展校內(nèi)周邊環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

3、出一期以衛(wèi)生清潔為內(nèi)容的黑板報。充分利用黑板報、櫥窗宣揚手段和陣地，多方位、多視角地集中宣揚“衛(wèi)生清潔工程”，以班級為單位出一期黑板報，擴大宣揚覆蓋面和影響力。

4、開展了寫一篇以衛(wèi)生清潔為主題的作文。于x月中旬各班組織學生寫了一篇關于清潔衛(wèi)生的作文，溝通、共享自己在“清潔家園”過程中的感悟和體會，并組織優(yōu)秀作品展，達到進一步深化相識、提升境界的目的。

三、抓好個人衛(wèi)生，提高師生健康水平

打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作，必需從源頭著手，即提高全體師生的思想相識，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教化。為養(yǎng)成學生的衛(wèi)生習慣，充分利用櫥窗、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地，開展衛(wèi)生教化，號召廣闊學生自覺遵保衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，人人爭做文明學生。

不定期組織衛(wèi)生組成員進行學生個人衛(wèi)生抽查，每月進行一次全校學生個人衛(wèi)生大檢查，以促進學生良好的衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成。多次開展學生自我服務性勞動競賽，提高學生的獨立、自理實力，以此促進健康行為的養(yǎng)成。長期的教化，使絕大多數(shù)同學有較好的衛(wèi)生習慣?；顒拥拈_展，大大提高了學生的衛(wèi)生保潔意識，大部分班級開展了無衛(wèi)生值日活動，收到了較好的教化效益。我們深深懂得，學校的衛(wèi)生狀況，既是一所學校綜合實力的體現(xiàn)，也是衡量學校物質文明和精神文明建設成果的重要標記。我們將在上級有關部門的`正確領導下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷反思，總結閱歷，深化“一切為了孩子成長”的辦學理念。提高創(chuàng)衛(wèi)保潔實效，為全體師生創(chuàng)設一個整齊、美麗的校內(nèi)工作、學習環(huán)境，促進身心和諧、健康地成長。

保潔年終總結6

回眸20xx年，“xx”應對諸多困難以昂揚的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成果的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想教化工作，讓每位員工都能相識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿足，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，因為僅有在不斷的學習進取中才本領求發(fā)展。

二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能相識到自我的不足之處，并進取尋求改善。

三、推出“特性化服務”方案。從實行“特性化服務”以來，保潔隊經(jīng)過自我的不斷努力，截止x月x日前共進行了x次不一樣性質的特性化服務，收取服務費xx元，其中不包括xx公司、xx公司每月固定收取的x元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的贊揚表揚。

四、協(xié)作公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先后參加了x月x日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，x月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，x月x日舉辦的“敬愛的，多謝您――家屬答謝酒會”x月x日~x月x日參與沙隆達廣場物業(yè)管理宣揚展示活動和x月x、x日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊依據(jù)自身的實際情景實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；對地墊實行多吸塵遇到污跡剛好局部清潔削減整體清潔的次數(shù)處長地墊的運用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要剛好關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)儉開支。

六、留意平安事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防平安學問的培訓與考核，在修理隊的指導下對各電器的正確運用的講解，使每位員工對危急的防范意識有了進一步的提高。

七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與漂亮清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖谠S多的不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“特性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

保潔年終總結7

第一、明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)建一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。我每天早晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。

其次、求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

第三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學間或出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告知他要留意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們剛好收回，同學們都很協(xié)作，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題剛好和樓長溝通匯報，樓長很興奮也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回顧xxxx年，雖然自己取得了肯定的成果，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為同學服務的宗旨牢記在心，在xxxx年當中做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔年終總結8

XX年，我在單位的正確領導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務，現(xiàn)將工作狀況向各位領導的同事們總結匯報如下：

一、基本狀況

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族

(5)人，漢族(10)人，擔當著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順當。

二、主要工作

一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題剛好整改，并向單位領導和醫(yī)院領導剛好匯報整改工作狀況，常常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會，貼近距離;對院方提出的問題，剛好整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。

二是做好員工的勸服教化，針對保潔人員流淌性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就剛好找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐性地給她們講道理，定時召開保潔會議，教化員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教化員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸服教化，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝合力進一步增加;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設法找院領導剛好審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)建條件，使員工安心工作;提前聘請儲備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務人員對保潔的看法等方面進行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣揚單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增加員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質量檢查，剛好發(fā)覺問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學問少，無專業(yè)技能學問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓安排，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)學問和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫(yī)院供應培訓文字、圖片培訓資料;

四是開展員工的平安教化，教化員工遵守醫(yī)院的平安制度，遵守平安紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐性教化員工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感學問，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識和留意事項，避開發(fā)生人身損害財產(chǎn)損失事務發(fā)生;提示員工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的平安，避開發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩運用方法，確保員工清潔危急區(qū)平安作業(yè);

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(嘉獎資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工賜予物質嘉獎，嘉獎先進，懲處后進，激勵員工隊伍工作主動性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按安排、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清晰，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次運用，盡可能延長保潔用具的運用壽命，員工領保潔用品時，教化員工袋子省著用，抹布細心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用狀況每月進行統(tǒng)計分析，防止奢侈和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位限制1000元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平常，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質量，服務看法，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

上半年自己雖然取得了一些成果，這與單位領導的關切支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，肅穆工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓員工滿足。以上是我的半年工作總結，由于實力有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁指責指正。

保潔年終總結9

20xx年光陰似箭、轉瞬即逝，對于盈嘉物業(yè)保潔部來講，意義重大。保潔隊伍從無到有，從建章立制到開展工作，快速的組建和發(fā)展起來，各項制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個開端，也是一個新的起點。保潔工作，事無巨細，要在一個新開樓盤作出品質，作出口碑，的確不易。

俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責任和重擔，半年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，順當?shù)耐瓿闪藦拈_荒、交房到物業(yè)前期工作的轉接。現(xiàn)就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報總結：

一、對人員進行聘請，并培訓和考核。

1、通過各方渠道尋求高素養(yǎng)保潔人員，對所應聘人員嚴格把關，層層篩選。保證所聘人員嚴格根據(jù)公司要求進行實質性的聘請。

2、對新進人員進行公司規(guī)章制度、思想服務意識、專業(yè)技術理論、現(xiàn)場模擬操作等各種細致的培訓并實施考核擇優(yōu)錄用。

二、開荒保潔。

為前期交房有個整齊、干凈的環(huán)境，我保潔部主要對小區(qū)的全部房屋、公共部位、公共設施設備進行全面的開荒保潔。

1、依據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對小區(qū)全部房間進行全面徹底的清掃、保潔。

2、對樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設施、設備進行全面的開荒保潔。為迎接整個小區(qū)交付和業(yè)主的運用做好充分的打算。

三、交房期間。

保潔部協(xié)作物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務。

四、交房完畢后

保潔部的各項工作將逐步走上正規(guī)化。詳細如下：

1、堅持高質量、高標準、高負責的作業(yè)程序，落實工作安排的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎懲措施。區(qū)域內(nèi)實行劃片分區(qū)包干責任制，做到員工職責任務、操作標準明確，檢查考核的標準統(tǒng)一。

2、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經(jīng)理查的五級檢查制度。并定期對員工進行會議、培訓、考核、評比制度。

3、依據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理支配，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4、對樓道、門窗、玻璃、扶手、護欄、道路、綠化、花園廣場、水景、游樂設施、路燈、標識、宣揚牌、天臺、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設施的清潔維護。

5、執(zhí)行落實完成公司領導在不同階段支配的其它工作任務。

近半年來保潔部各項工作的開展，在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力下，完成公司的各項工作任務，得到公司領導及業(yè)戶的認可。雖然取得了一些成果，但同時也存在著以下不足：

一、由于隊伍組建時間短，起點低。多數(shù)人員剛剛接觸這個行業(yè)，工作過程中服務意識淡薄，工作質量有待加強和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導致小區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來許多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達到公司要求。

保潔是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象；同時，也給業(yè)主、房屋運用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結閱歷的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清楚。

20xx年將是物業(yè)公司接著保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍圍著這一目標綻開各項工作部署。為此，我保潔部從以下幾個方面做好工作：

一、高標準，嚴要求組建保潔隊伍，根據(jù)規(guī)范化的制度開展保潔工作，根據(jù)標準進行培訓，實踐，落實，核查，使工作綻開有思路，工作有責任，落實有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔，為廣闊業(yè)主創(chuàng)建整齊，干凈，文明的小區(qū)環(huán)境，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)供應條件。

1、按標準培訓。針對崗位新進員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行崗位學問培訓。對保潔骨干實行說、講、帶、練、做的培訓；保潔骨干手把手帶嫻熟工；嫻熟工發(fā)揮作用，

開展對新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較好用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務的技能特長，調(diào)動嫻熟工的主動性，針對保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點，有針對性的開展雙向培訓，這樣既讓受培訓者簡單接受和駕馭，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。

3、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經(jīng)理查的五級檢查制度標準去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實，工作有標準不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題剛好提出，剛好解決處理，出現(xiàn)反常狀況，多方幫助協(xié)作。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的堅持日檢查，是保潔標準化不行或缺的措施，只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

二、細化保潔工作的詳細環(huán)節(jié)，明確崗位職責，實行區(qū)域內(nèi)包干責任制，做到崗位職責任務明確，從機制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務。依據(jù)東方花園三期的整體建設布局，調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位，安

排合理有效的保潔工作，調(diào)動人員的主動性和創(chuàng)建性，高質量的做好小區(qū)保潔。

三、利用小區(qū)宣揚欄主動宣揚環(huán)保意識，并常常聽取業(yè)主對保潔的建議和看法，集思廣益，博采眾長，為營造舒適整齊和諧的居住環(huán)境而不遺余力。

在下一步的工作中我們將嚴格根據(jù)公司的要求，以及所制定的工作標準進行實施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認可。望公司領導賜予監(jiān)督指導。

保潔年終總結10

轉瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿眨⒎e累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想教化、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀律、專業(yè)學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)安排、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于剛好發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)覺的問題剛好處理，剛好會報。

3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核安排，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔安排，嚴格依據(jù)安排實施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，駕馭各班工作狀態(tài)和工作質量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。

二.形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表整齊。

2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質量、勞動看法、勞動紀律進行考核。

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-1x分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-1x分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-1x分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-1x分

6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-1x分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬剛好清潔不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔年終總結11

保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿足的物業(yè)管理工作，XX公司特對保潔人員的工作做出如下總結。

保潔管理是物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)管理服務中一項至關重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作，希望看到和感受到有一個干凈、整齊、美麗的環(huán)境，并由此去評價一個物業(yè)服務企業(yè)的管理服務水平；而從另一個方面看，只有對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常運用和延長運用壽命，從而達到使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整齊的環(huán)境也是物業(yè)服務企業(yè)的直觀體現(xiàn)，是物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容之一。

保潔管理服務工作方法：

保潔工作看似簡潔，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項工作做好，并不是一件簡單的事，假如工具運用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不留意自身及保潔物的平安，不對清潔用具進行正確的保養(yǎng)，那么，就無法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些平安隱患。所以每一位保潔人員都必需將自己的職責牢記在心，駕馭正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實際工作中提高工作效率和服務質量。保潔工作方法注意循環(huán)保潔和操作細微環(huán)節(jié)，保潔工作方法要點是：

1、保潔程序先里后外，先上后下，先擦（掃）后清理；

2、室內(nèi)操作扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖布、水桶隨之而上，再由最高層起先至一層拖擦地面。杜絕重復上樓，提高工作效率，降低勞動強度；

3、室外操作道路清掃先清掃右側，再清掃左側，由中心線向一側清掃，形成一線，再堆成若干小堆，最終進行裝車清運；

4、季節(jié)的不同工作各有側重

（1）3～4月份氣候多為風沙天氣，應側重循環(huán)保潔和擦洗；

（2）4—5月份多為自然界蟲害繁殖期，側重布藥消殺，裝修高峰，室內(nèi)注意保潔；

（3）6—9月份為多雨天氣候，側重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修高峰，室內(nèi)注意保潔；

（4）10一11月份秋季落葉偏多，側重收集落葉，注意室外循環(huán)保潔；

（5）12～2月份冬季氣候干燥，側重地下室、公共區(qū)域等雜物的清理，雪天室外現(xiàn)場的清理。

保潔服務內(nèi)容保潔服務內(nèi)容包括：建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理；管道疏通服務、外墻清洗；消殺處理；其他等。特殊是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保潔過程中掃、洗、撿等方法必需有機的結合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時，還要將建筑物內(nèi)公共區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機地結合起來，作為室內(nèi)的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。

保潔年終總結12

本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時協(xié)作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關切下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：

1。加強業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。。

2。與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

保潔年終總結13

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“專心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、專心服務、提升保潔服務質量

ｘｘ公司保潔部擔當ｘｘ公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們ｘｘ公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延長保潔服務項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳實行的通知后，公司領導剛好召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務方案，保潔部在接到任務時，馬上組織各班組人員同心協(xié)力，仔細支配布置工作任務，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協(xié)作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協(xié)作公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，依據(jù)人員變動剛好調(diào)整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部馬上組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一樣好評。四是仔細作好清倉利庫工

作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是專心協(xié)作ｘｘ中心項目部完成全年上級領導多數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協(xié)作物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部依據(jù)各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，依據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查，發(fā)覺問題馬上整改。

（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動嫻熟工的專心性。這樣使受培訓者簡單理解和駕馭，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題剛好提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養(yǎng)

（1）首先強化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務培訓，組織管理人員參與班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

（2）加強培育保潔員素養(yǎng)，對每一個新來員工先進行思想道德教化。對每個崗位依據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔學問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互溝通，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

（3）保潔服務質量，依據(jù)公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據(jù)保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一樣的。職責人都務必仔細的記錄工作狀況，依據(jù)工作狀況記錄來駕馭工作進度和質量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

（4）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓，交底、強化員工平安意識；切實落實平安職責制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和激勵員工專心參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少奢侈一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作須要改善的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管