五一期間矛盾糾紛排查工作方案

五一期間矛盾糾紛排查工作方案一、背景五一節(jié)期間，由于疫情影響，節(jié)日氛圍不如以往，加之人們心情壓抑，身心疲憊，容易因瑣事引發(fā)矛盾糾紛，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致惡性事件，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。為確保五一期間社會(huì)和諧，維護(hù)公共秩序，需要制定矛盾糾紛排查工作方案。二、工作目的由于五一期間有較多人員聚集，容易引發(fā)各種沖突事件。為確保五一期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，保障旅游市場(chǎng)的正常秩序，特制定此方案，以指導(dǎo)有關(guān)部門和人員有效開展矛盾糾紛排查工作。三、工作內(nèi)容1.排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在旅游景點(diǎn)、商業(yè)街區(qū)、交通樞紐等人員密集地區(qū)，明確可能出現(xiàn)矛盾糾紛的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、矛盾點(diǎn)和范圍，進(jìn)行調(diào)查摸底，了解相關(guān)情況，確定處理方案。2.加強(qiáng)預(yù)防和引導(dǎo)通過廣泛宣傳引導(dǎo)、警示教育、娛樂活動(dòng)等方式，鼓勵(lì)人民群眾文明出行、理性消費(fèi)，提高民眾的自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，為游客提供必要娛樂服務(wù)，暢通游客表達(dá)訴求渠道，減少矛盾糾紛的發(fā)生。3.建立應(yīng)急機(jī)制在一旦發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，迅速組織處理。應(yīng)將處理矛盾糾紛的人員劃分為核心處置組和輔助組，由核心處置組負(fù)責(zé)主要處理事宜，協(xié)助處置組完成相關(guān)工作，確保處理過程公正、權(quán)威、有序。同時(shí)，應(yīng)掌握和掌握權(quán)威的案例和判例。4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合。應(yīng)建立有關(guān)部門之間的信息共享機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通，縮短處理矛盾糾紛的時(shí)間，避免出現(xiàn)不必要的沖突。同時(shí)，應(yīng)開展必要的協(xié)同訓(xùn)練，提高有關(guān)部門之間的配合能力。5.加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管為了避免類似的矛盾糾紛再次發(fā)生，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隨訪和跟蹤，加強(qiáng)監(jiān)管和管理，確保治理成效。四、工作要求1.關(guān)注細(xì)節(jié)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，盡早制止不良情況的發(fā)生。2.采取穩(wěn)妥措施，妥善處理矛盾糾紛，依法處理，避免出現(xiàn)過激行為，引發(fā)不必要的惡性事件。3.以人民群眾為中心，關(guān)注游客合法權(quán)益，發(fā)揮人民群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；堅(jiān)決維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定。4.加強(qiáng)交流協(xié)作，建立健全的信息溝通和共享機(jī)制，提升有關(guān)部門之間的配合能力。五、結(jié)語(yǔ)矛盾糾紛的發(fā)生，不僅是旅游市場(chǎng)的一種隱患，更可能導(dǎo)致不良事件的發(fā)生，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定