汽車4S店行政管理制度

汽車4S店行政管理制度第一部分：員工基本行為準則第一條、禮儀要求1、站姿要求·抬頭、挺胸、收腹，雙肩舒展，雙目平視。·雙臂和手在身體兩側自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前?！づ畣T工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈V字形?！つ袉T工站立時，雙腳并攏呈V字形，也可分開。分開時雙腳應與肩同寬。·站立時，雙手不可叉在間，不宜放入褲子口袋中，也不易在胸前抱臂?！ふ玖r雙腿不可不聽抖動。2、坐姿要求·從容就坐，動作要輕而穩(wěn)，不宜用力過猛?！ぞ妥鴷r，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅或沙發(fā)邊上。·就座后，上身應保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松?！つ袉T工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動?！づ畣T工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下?！づ畣T工身著裙裝入座時，應先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著?！つ袉T工就座后雙腿平行分開，不宜超過肩寬；女員工就座后雙腿并攏，采用小腿交叉向后或偏向一側。注意雙腿不可向前伸直?！ぷ⒁庾潞箅p腿都不可不停抖動。3、走姿要求·行走時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙肩自然擺動。男員工注意手不宜放在褲子口袋里?！ば凶邥r從容自然。男員工步履矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅?！ば凶邥r不宜左顧右盼，腳步不宜太沉重而發(fā)出較大聲響。4、蹲姿要求·在查看位置較低的事物或拾取物品時，往往需要蹲下，不宜直接彎腰下取?！は露讜r，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。在前面的腳應全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后叫上。·下蹲時，女員工要雙腿靠緊，如身穿裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。第二條：言行規(guī)范1、言談規(guī)范·恰當?shù)姆Q呼他人。在社交場合，無論對新朋友還是老朋友，都應稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬?！な褂枚Y貌用語。在收到對方贊揚或幫助時應表示感謝；在打擾或妨礙到別人時，應表示歉意；在指稱陌生的第三者時，應使用“那位先生”“那位女士”等之類稱呼?！ふ浇徽勄暗暮褧r展開話題的重要手段，寒暄時應選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題?！ぴ谟谒私徽剷r，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為?！ぴ谟谒私徽勥^程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。·在于他人交談過程中，應合理使用行為語言以配合表達，如：微笑、點頭等?！ぴ诮徽剷r不可手指點他人。2、吸煙規(guī)范·工作時間不可以在辦公室及公共辦公區(qū)吸煙?！の鼰煴仨氃谖鼰熓疫M行。3、引導客戶規(guī)范·在引導途中，引導者應走在客人的側前方。若被引導的時一群人，引導著應靈活處理，一般在最前面的人的側前方?！ぶ敢较驎r，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。·上樓梯時，引導者應走在客人的后面?！は聵翘輹r，引導者應走在客人的前面?！と粲幸逊饺藛T不認識的客人來訪，引導者應相互介紹，順序一般是先介紹已方人員給客人。4、電梯使用規(guī)范·進入電梯時，讓客人或領導先進入。若是乘梯人較多，應注意用手按住電梯開門按鈕以使所有人順利進入?！ぴ陔娞輧缺M量站成凹形，以方便后來人進入?！る娞輧瓤臻g較小，一般不宜交談。出電梯時，應讓客人或領導先行，若自己站在門口而同行者又較多，則應先出電梯，按住電梯按鈕，等候他人走出電梯。5介紹規(guī)范·介紹時，應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如“**經理，這位是**公司**部經理**先生”?！そ榻B時，應先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，將男士介紹給女士。·介紹時，應將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。6握手·初次見面握手不應握滿全手，僅握手指部位即可?！の帐謺r，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意?！の帐至Χ葢m中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。·握手時間一般在3秒鐘之內，握一兩下即可?！と鐜痔?，一定要脫掉手套再與對方握手?！ねǔＳ赡觊L者、職位高者、上級先伸出手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低著、下級再伸出手與之呼應?！て郊壞惺亢团恐g，一定要女士先伸手，男士再握其手?！の帐謺r切忌搶握，或者交叉相握。7名片使用·在與他人交換名片時，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語：“我叫**，這是我的名片”?！と粝氲玫綄Ψ降拿瑫r，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，輕留張名片給我”?！そ邮苊瑫r，雙手接過對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放?！と舭l(fā)現(xiàn)名片上有不認識的字或不理解的內容，則應虛心求教，以避免引起誤會。第三條：接、打電話規(guī)范1、基本使用規(guī)范·電話作為辦公工具，盡量避免談論私事。因私通話不宜超過2分鐘，以保持線路暢通。·通話時，聽筒緊貼耳朵，話筒置于唇下5厘米處?！ねㄔ挄r，不宜與第三者岔話。若有重要事情與第三者應答，需按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。2、通過禮儀規(guī)范·語言簡潔明了。言簡意賅地將要講的事情表述出來。若有較多的內容需要表述，應事先擬好電話稿?！ふZ氣溫和熱情。溫和熱情的語氣有利于雙方的交流和溝通。·發(fā)音清晰、流利，使用標準普通話。公司需要與來自不同地區(qū)的客戶交往。清晰、流利的普通話有利于雙方的有效溝通?！ねㄔ挄r面帶微笑，可給人以親切友好之感，利于營造融洽的談話氣氛。3、撥打電話規(guī)范·撥打電話。撥打電話時，如果鈴響三聲以上對方沒摘機，應掛斷電話，等待1—2分鐘再撥過去?！る娫捊油?。電話撥通后，聽到對方摘機，先做自我介紹并證實一下對方的身份。如：“您好，我是**公司的**，您這里是**公司嗎？”這樣可以使對方很快明確身份，將談話切入正題?！る娫掁D接。如所打的電話需要總機轉接，應對接線員說“請轉**分機”。要找的人不在時，有三種處理方式：如需留言，可說：“對不起，麻煩您轉告**（職務名稱或先生、小姐）”如需回電，可以留下自己的電話和姓名。對于長途電話，不宜要求對方回電，可以約定時間再次通話。·電話撥錯。撥錯電話，應說：“對不起，我打錯電話，打擾了”。·通話表達。通話期間，應把整理的要點準確地表達出來。如果電話掉線，應立即重撥。通話完畢，道一聲再見，待對方掛機后，及時掛上電話。4、接聽電話規(guī)范·鈴響接電話。鈴響倆聲接聽電話，電話鈴響兩聲摘機，如果一時騰不出時間，以致電話鈴響超過兩聲以上，接聽時須向對方表達歉意?！柡騺黼娬?，并作自我介紹。接電話時，應該先說“早上好”、“下午好”、“您好”等問候語?！ぜ皶r向對方作自我介紹，讓來電者知道已經同所要找的人、部門或公司聯(lián)系上了，可以節(jié)省雙方通話時間?！っ鞔_來電意圖。聽清來電者需要找的人、部門或需要解決的事情，及時進行電話轉接或做好詳細記錄，積極幫助來電者解決想要解決的問題。5、來電等待規(guī)范·如果是短暫等待（最多60秒），就告訴對方：“請稍等，馬上就好”?！と绻情L時間等待（1—3分鐘），應詢問對方是否愿意等待；再重新通話時對來電者的等候表示感謝和歉意。規(guī)范用語：“對不起，讓您久等了……”·如果需要等待的時間超過了3分鐘，則應問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時與他聯(lián)系。6、轉接電話規(guī)范·當來電需要轉接時，應及時將電話號轉接到要找的人或部門?！と魜黼娬咭业娜瞬辉诨蛞业牟块T沒有人，應詢問對方可否聯(lián)系其他的人或部門，或是否有事情需要轉告。7、記錄留言規(guī)范如果來電需要留言，一定要認真做好記錄，記錄完畢后向對方重復一遍，以確保準確無誤，這些留言記錄應包括：·正確拼寫來電人姓名·準確地聯(lián)系電話，長途電話還應記下區(qū)號。·來電的主要內容·來電的時間以及要聯(lián)系的人或部門。8、結束通話·再一次向來電者詢問，還需要為他提供什么幫助。·當來電者表示沒有其他事情后，向對方說再見?！ぴ趯Ψ綊鞌嚯娫捄笤賿鞕C?！ぴ诒M可能段的時間內將電話內容進行處理。9、移動電話使用規(guī)范·保持手機處于正常狀態(tài)，以方便聯(lián)絡?！ぴ谵k公區(qū)域內，手機鈴聲不宜過大，防止影響他人工作。·在辦公區(qū)域內使用手機，不宜有過分夸張的動作和言語?！ぴ谟谒私徽勥^程中若需要接聽手機，應先向對方表示歉意。·注意在有些場合不宜使用手機，如加油站、飛機上等?！h期間，應將手機調至震動或關機。會議期間一般不宜接聽手機，對于重要的來電，應到會議室外接聽·在撥打手機時，應先向對方征詢是否方便通話?！と糇约禾幱诓焕诮勇犑謾C的場所，則可告知對方原因，并說明在方便時會將電話打過去。第四條：辦公紀律管理1、人員辦公時間不得擅離職守、隨意串崗；管理人員和業(yè)務人員因公外出需向上級領導報告。并到行政專員處填寫外出單。2、不得在辦公時間內因私會客長談，確需會見的應盡量縮短會客時間；來訪客人未經允許不得帶入辦公區(qū)；公司領導的客人需在辦公室會見的應由行政專員引領。3、嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動。4、使用電話時應注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量。嚴格限制打私人電話，不管是致電還是接聽來電，應簡明扼要。5、各類會議應提前通知，做到少開會、開短會。6、增強保密意識，行政人事部負責各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同時負責照相機、錄像機等設施的保管。7、養(yǎng)成清潔、整齊的良好習慣，注意個人衛(wèi)生，保護地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進行清理，將重要資料、物品放入柜內鎖好。8、認真維護公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權使用他人電腦。9、愛護公司財產，包括各類辦公設備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰。10、員工要按公司統(tǒng)一配置的服裝著裝，并保持整潔，行政人事部每天進行檢查。11、員工上班時必須佩帶胸卡，行政人事部將不定時進行抽查。第五條：員工文明服務守則與處罰規(guī)定1、牢固樹立“質量第一、顧客至上，全心全意為顧客服務”的意識。2、各級崗位人員要做到熱情對待顧客，禮貌回答顧客的提問的事宜。3、認真做好顧客委托的每一項工作。4、傾聽顧客的每一個抱怨，態(tài)度和藹的做好解釋工作并提供良好的服務。5、不允許任何頂撞顧客的行為發(fā)生，顧客永遠是對的。6、當對顧客的抱怨或投訴不能解決時，應穩(wěn)定顧客情緒，及時逐級向領導匯報，由領導出面解決。7、因對顧客接待不熱情、對顧客提問不給予解釋，或是顧客對員工服務質量有意見（投訴）者，扣除當事人當月10%的效益工資。8、員工無論因何種理由與顧客發(fā)生爭吵，均給予黃牌警告一次，并扣除當月工資。9、一年內，當員工再次與顧客發(fā)生爭吵，扣除當月工資，并給予降級處分或作下崗處理。10、一年內，當員工三次與顧客發(fā)生爭吵，將對其作除名處理。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室對規(guī)定進行釋權。第六條：關于管理人員違規(guī)的處罰規(guī)定1、本規(guī)定所稱管理人員包括：車間主任、倉庫主任、前臺主管、外設經營部門經理崗位以上的人員。2、管理人員必須率先模范遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，從嚴治企，對違反規(guī)定者，加倍處罰。3、除陪同重要客戶、上級主管、行業(yè)主管領導外，中午嚴禁喝白酒，違者酒后回家休息，按曠工處理。曠工三次以上者（含3次）按下崗處理。4、嚴格遵守勞動紀律，有事先請假，外出先報告，違者按曠工處理（同上），特殊情況電話請假。5、嚴格按規(guī)定的標準、范圍接待客人用餐或業(yè)務用煙，超標準用餐、用煙由個人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報總經理審批。6、嚴格執(zhí)行著裝上崗、掛牌服務的規(guī)定，外出辦事返回后必須立即著裝掛牌，否則按員工罰款數(shù)的2倍進行處罰。7、嚴格按照公司車輛管理及使用規(guī)定用車，須由辦公室統(tǒng)籌安排的公事用車，要事先通知辦公室并填寫用車單；私事及長途用車必須經總經理同意，否則將對用車人扣發(fā)1/3的月工資，并按出車費用的2倍進行罰款。8、嚴格執(zhí)行“下級服從上級”的組織原則，對上級分配的工作，在本職工作范圍內，必須按質按量無條件的完成。9、此規(guī)定按照一級管一級的原則進行。10、辦公室負責對管理人員日常執(zhí)行本規(guī)定情況進行跟蹤控制，對違規(guī)人員開出違犯規(guī)定通知書，財務按違規(guī)條款給予扣款。第二部分、行政文件管理第一條：文件處理一、收文1）公司外來文件，統(tǒng)一交行政專員登記，由行政專員批轉，送公司領導閱批。送有關部門或人員閱辦。（廠家郵件，郵件轉發(fā)）2、發(fā)文凡公司文件一律打印成文，由擬稿人員校對簽字。2）由擬稿部門送有關部門及公司領導會簽后，報總經理簽發(fā)。3）所有公司文件、合同、協(xié)議及備忘錄等均須統(tǒng)一編號。3、存檔1）公司對外合同、備忘錄、協(xié)議書正本一概存辦公室，任何合同簽定后的備忘錄、協(xié)議書、補充合同等均須按合同審批程序報批。2）公司對外收、發(fā)文正本均由行政專員分類編號存檔。二、文件調用1、凡須調用秘密級文件及公司內部調用機密文件，須經副總批準；調用絕密文件或外單位調用機密文件須報總經理批準。2、各部門應作好調用文件登記工作，機密、絕密文件如需復印須加蓋公章。三、文件傳閱1、所有文件統(tǒng)一由行政專員負責傳遞，加附文件處理單后，按順序交有關領導及部門閱批，并作好傳遞登記，每處閱畢須將文件退還行政專員。文件主辦部門或人必須注明崗位專業(yè)意見，不能只寫“同意”二字。2、文件傳閱分類及閱件時間1）普通文件，閱件時間每人處不超過叁天。2）急件（絕密級、機密級、秘密級、普通級），閱件時間每人處不超過一天。3）特急文件（絕密級、機密級、秘密級、普通級），閱件時間每人處不超過1小時。四、上報文件1、部門或員工本人的報告、建議、要求等由擬稿部門或本人加附《文件處理單》送行政人事部辦理。2、行政專員編制文號，送總經理閱批。3、行政專員根據(jù)總經理批示辦理。4、原件及文件處理單存檔。五、文件銷毀程序1、銷毀文件須填寫《文件資料銷毀審批表》，普通級、秘密級文件的銷毀，由部門主管領導批準；機密級、絕密級文件的銷毀須報總經理或董事長批準。2、銷毀文件須由二人執(zhí)行。第二條：行政檔案管理一、歸檔范圍1、文件（報上級主管或行業(yè)主管文件及公司內部文件）、通知、決議、決定。文件要做好編號。并做好文件整理檔案目錄。2、公司各項重要活動中形成的照片、錄音、錄像等材料。3、企業(yè)成立批復文件、批準證書、營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、公司合同、章程、報關注冊登記證書、董事會決議。4、人事檔案、公司制度。6、會計憑證。7、驗資報告及各種單據(jù)。各類經濟合同。8、固定資產購建工程有關資料。9、公司車輛相關手續(xù)10、其它二、歸檔要求1、字跡要清楚工整，文件格式正確。2、歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。3、歸檔文件須是原件，特殊情況存復印件。三、不歸檔文件材料范圍1、無查考利用價值的事務性、臨時性文件。2、上級下發(fā)或其他部門提供的僅供簽閱，不需辦理的文件材料。四、檔案保管1、接收檔案必須認真驗收，并辦理交接手續(xù)。2、存放膠片、照片、錄像帶、磁帶要用卷盒。3、檔案庫房不應靠近易燃易燃和散發(fā)有污染腐蝕氣體的場所。4、庫房防止陽光直射，庫房配備消防滅火器材，嚴禁吸煙和使用明火。5、嚴守保密制度，不得讓他人隨便出入檔案室翻看。五、檔案借閱制度1、公司所有工作人員都有保護檔案、借閱檔案的權利和義務。2、在檔案室內查閱檔案，須辦理登記手續(xù)，并按文件管理制度報批。3、借閱檔案應按規(guī)定審批程序，并辦理登記手續(xù)，須定期歸還，不得丟失，所借檔案不得隨意折疊、拆散和剪裁，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫，保持檔案的整潔。4、借出和歸還檔案時，應辦理清點手續(xù)，由檔案員和借閱者當面核對清楚。5、檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當事者責任。6、原則上不對外借閱。外單位需查閱檔案資料者，經本公司領導批準，并辦理登記手續(xù)，方可借閱。行政人事部：要求人事檔案一柜（人事專員負責）、行政檔案一柜（行政專員負責）第三部分：會議制度管理制度一、總經理辦公會議制度1、參加人員：公司領導、行政辦公室經理或總經理指定相關部門負責人參加，行政辦公室秘書做好會議記錄。2、開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。第三條、會議主持：總經理辦公會由總經理主持或由總經理委派人員主持。3、會議要求：（1）、凡提交總經理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經行政辦公室呈分管領導審閱認可，由總經理審定是否為會議議題。（2）、凡提交會議研究有關經營決策、銷售策略、設備更新、項目投資等重大問題必須在調查研究的基礎上反復醞釀，并提出方案供領導決策時參考。5、會議主要內容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產、經營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。6、會后工作：（1）、行政辦公室應根據(jù)辦公會議形成的決定，三天內下達“總經理辦公會議決定事項通知單”或“總經理辦公會議紀要”。（2）、總經理辦公會議決定的事項，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項通知單”或“會議紀要”為依據(jù)，在限期內認真執(zhí)行落實。如有特殊情況，難以執(zhí)行時，應提前將具體原因和情況反饋到相關部門或公司分管領導。（3）、無特殊情況，對總經理辦公會議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關部門負責人的責任。（根據(jù)實際工作情況第一次：200元至2000元的經濟處罰，第二次：給予年終獎20%—50%處罰，第三次：降職使用或勸其自動離職）（4）、總經理辦公會議下達的決定內容由綜合管理部負責解釋。（5）、有關部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達決議之日起限期內反饋到綜合管理部。行政辦公室應對總經理辦公會決議的貫徹執(zhí)行情況及時跟蹤調查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。二、公司月度例會制度1、參加人員：公司領導、各部門、分公司負責人參加，行政辦公室秘書負責做好會議記錄。2、開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。3、會議主持：公司月度例會由總經理主持或由總經理委派人員主持。4、會議要求：（1）、匯報交流公司各部門、分公司本月安全生產、經營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。（2）、分析、研究生產經營中出現(xiàn)的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。（3）、總經理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。5、會后工作：(1)、行政辦公室文秘應根據(jù)會議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進。(2)、無特殊情況，對總經理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關部門負責人的責任。（根據(jù)實際工作情況第一次：給予200元至2000元的經濟處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職）。(3)、會議提出的決定事項，其主辦部門必須在規(guī)定時間內完成，并由行政辦公室負責跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。三、會議紀律1、參加會議人員必須按時到達會議地點，原則上不準請假。2、會議期間各與會人員不允許隨意離座、進出會議室，個人公事、私事一律會后處理。3、會議發(fā)言應注意言語精煉，抓住主題，提高會議效率。第四部分：辦公設備管理制度1、公司辦公設備由行政管理部統(tǒng)一管理，并定期檢查使用與維護情況。使用部門要指定專人負責保管和使用，指定專人在使用前必須經過培訓。否則，造成設備損壞除負賠償責任外，視情節(jié)給予罰款。各種辦公設備須放置在指定的地點，不得擅自移動。使用部門指定的專人要熟悉辦公設備的使用、保養(yǎng)方法，按規(guī)范要求操作，保持設備清潔和正常運行。發(fā)現(xiàn)故障，應及時向行政管理部報修，禁止私自對設備進行拆卸修理。行政經理對報修的辦公設備進行界定，人為損壞的由直接責任人負擔維修費用；如果不是人為的損壞，則由公司負擔維修費用。維修工作由行政部組織實施。行政部建立辦公設備臺帳，定期與財務管理部核對，每年盤點一次。第五部分：電腦和網絡管理一、電腦管理制度1、電腦工作由公司行政部IT專員具體負責電腦網絡硬、軟件的計劃、安裝、維護、保養(yǎng)工作及人員的上機培訓。電腦管理員負責電腦及網絡的定期檢查與維護。嚴禁使用電腦干與工作無關的事情，如玩游戲、私自上網、干私活。違反者罰款。使用電腦要提高安全和警惕意識，定期進行殺毒，禁止使用不明來歷的軟盤和質次的光盤。如需使用外部軟盤，要先進行殺毒。在未獲批準和無專業(yè)人員指導的情況下，使用人員不得對電腦內軟件和程序進行刪除和修改，不得加載無關軟件。4、電腦使用權歸部門所有，不得跨越部門使用電腦，每臺電腦由專人負責保管。嚴禁在電腦上玩游戲，不得將外來盤插入電腦使用。5、硬件需求由業(yè)務部門提出，行政人事部根據(jù)實際需要統(tǒng)籌計劃、安排；軟件需求也由業(yè)務部門提出，行政人事部負責協(xié)調完善開發(fā)功能，組織開發(fā)工作。6、行政人事部定期對公司各部門電腦使用情況進行檢查，檢查結果作為各部門年終考核指標之一。二、微機室管理規(guī)定1、各部門因工作需要，對有關資料憑證、客戶聯(lián)系住處等進行復印、打印時，須經部門領導簽批同意，到行政人事部登記后，方可復印、打印，并記入各部門辦公費。2、公司微機室的電腦、打印機、復印機由行政人事部行政專員保管使用，任何人不得隨意使用，如發(fā)現(xiàn)未經同意使用者，罰款20元。3、公司微機室設備用于企業(yè)生產經營工作，個人不得將與生產經營無關資料、書籍拿到微機室打印或復印。4、需要到機房調查錄像，需提前做申請，經審批后方可進入，IT專員更具申請批示方可調檔，并做好相關人員進入和離開時間。、第六部分：印章管理制度一、印章的刻制，1、刻制按公司業(yè)務需要由部門提出申請，公司領導批準后，由總經辦統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。2、新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財務章）的刻制，應由指定的印章管理人員負責刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關使用條例。3、因業(yè)務發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經總經理核準后送交人事行政部門刻制。二、印章的保管和使用1、通過總經理授權賦予一些部門對其部門（專業(yè)）印章的保管權和使用權。由被授權人在總經辦簽字領取印章，指定專人保管。2、任何部門在啟用印章前，均需與公司（人事行政部）辦理領取手續(xù)，接受相應的責權告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。（已經開始使用的需自通知當日補辦理領取手續(xù)）3、公章：公章由公司行政經理或各分公司行政經理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領取并填寫《印章使用申請表》，經由分公司經理核準后并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經手人需將簽批申請表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。4、合同章：合同章由財務部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到綜合辦公室領取并填寫《印章使用申請表》，經由公司或分公司行政經理或各分公司行政經理審批，財務經理審核并在《印章使用申請表》中簽批，經手人需將簽批后申請表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。5、法人私章：法人私章由公司或分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務，使用時憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。6、財務章：由財務部經理（或負責人）保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業(yè)務或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。7、其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內部使用，已經刻制的職能部門章，需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。三.印章的廢止、更換：1、廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》，并呈分公司經理核準后交由公司綜合辦公室負責人統(tǒng)一廢止或繳銷。2、遺失印章時應由印章保管人員填寫《廢止申請單》，并呈公司經理核準后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時必需登報申明。3、更換印章時應由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請單》，并呈分公司經理核準后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請表》申請新的印章。四.印章保管人的責權范疇：1、職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權力，同時負全部使用責任。2、公章的保管人無獨立使用權力，但具有監(jiān)督及允許使用權力，因此公章的保管人對公章的使用結果負主要責任，經手人則負部分責任，而對未經由負責人或保管人（公司經理）簽批的公章使用經手人負主要責任，保管人負部分責任。3、財務章的保管人無獨立使用權力，但具有監(jiān)督及允許使用權力，因此財務章的保管人對財務章的使用結果負主要責任，經手人則負部分責任，而對未經由保管人（財務負責人）簽批的公章使用經手負主要責任，保管人負部分責任。4、法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨立使用權力，需依據(jù)財務部負責人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用，否則負全部責任。5、公司嚴禁公章、合同章、法人私章獨立帶離公司使用，因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時，需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要辦理工商等年檢等事務，需將表格帶回公司蓋章。6、公司高、中層領導，因異地執(zhí)行重大項目或完成重要業(yè)務，需要攜帶公司印章出差的，須經公司總經理審批并及時歸還。7、如遇個人需開具個人相關證明，需由部門負責人以上擔保簽批后方能使用，但如涉及到個人經濟擔保與證明時，原則上一律不予證明，其不良結果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負責。8、所有印章的使用，必須嚴格執(zhí)行公司的公章使用章程，做好申請和使用登記。公司印章只適用于與公司相關業(yè)務，不得從事有損公司利益之行為。9、印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規(guī)定申請使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責任。第七部分：證照管理制度1、公司證照由總經辦指定專人統(tǒng)一管理。2、證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證、ISP經營許可證等等。3、證照的使用包括借用、復印等。4、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。5、證照借用程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理審核→總經理核準→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應在時限內歸還證照保理人。6、證照復印程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理核準→辦理借用手續(xù)→歸還（如證照復印件未使用，應立即退還證照保管人）。7、如需使用原件，則須總經理核準。8、證照復印件必須加蓋“再復印無效章”。證照保管人必須做出登記，認真填寫《證照使用登記表》第八部分：證明函管理制度1、證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書、授權委托書等。2、公司證明函由總經辦指定專人統(tǒng)一管理。3、使用證明函必須填寫《證明函使用申請單》，經部門經理核準后方可。4、法定代表人證明書、授權委托書須經主管副總經理核準。5、使用證明函必須做好登記，填寫《證明函使用登記表》。6、嚴禁開出空白證明函或外借證明函。7、證明函開出后，使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應立即向主管領導匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失；如證明函未使用，應立即退還總經辦?？偨涋k應妥善保管證明函存根。第九部分：制服管理制度一、服裝類型1、本公司所有員工的工作服均分為春秋裝、夏裝二種類型，每種類型的工作服均為1套。2、售后人員的工作服按男女性別不同，分為大中小三個型號,其他人員均量身訂做。二、工作服著裝要求1、原則上每年的五月一日至十月統(tǒng)一著夏裝；每年的十月一日到次年四月三十日統(tǒng)一著春秋裝；（如有特殊情況，以公司的另行通知為準）。2、公司全體人員上班時間必須著工作服。3、員工著裝要求：（1）著工作裝時，應搭配與工作服顏色匹配的襪子和鞋類；鞋應保持清潔光亮，無破損并符合工作要求；在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。（2）男士著西裝時，須著襯衣，應系領帶；女士著西裝時，須著襯衣，應系絲巾，襯衣須束腰，不得挽袖或不系袖扣。（3）工作服應經常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。（4）工作時間應保持口腔清潔、雙手整潔；勤剪指甲，指甲不得留得過長，不得涂指甲油。（5）工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前上適當位置。工作服及胸卡樣式、標識為公司統(tǒng)一制定，各部門和個人不得隨意更改。4、男員工著裝要求：（1）頭發(fā)梳理整齊、大方；額前頭發(fā)不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領；不得剃光頭；不得留長胡須。（2）工作時間不得光膀子或穿跨欄背心及大短褲。5、女員工著裝要求（1）工作時間著裝以大方得體為宜。（2）頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型（包括發(fā)式、顏色）不得留奇形怪發(fā)，額前頭發(fā)不得過眉；提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應佩戴得當。（3）不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服；著裙裝時，外露襪子以黑色絲襪為宜。（4）員工上班時間避免使用味道濃烈的香水。三、工作服的采購管理1、本公司員工工作服由行政部安排專人負責統(tǒng)一采購。2、行政部可根據(jù)公司需要采購一定量的庫存工作服（特指售后服務部），各部門在加入新員工后，需到行政部填寫《工作服需求表》，以便行政部提前做好工服訂制及采購工作。3、所采購的工作服由行政部按各類型號做好入庫登記及保管。4、行政部工作服管理員須做好庫存工作服的管理工作，對庫存工作服做好保管措施，確保工作服干凈整潔，不受損壞或遺失。四、工作服的發(fā)放與更換1、行政部統(tǒng)一負責工作服的發(fā)放與更換工作。2、新員工入職，在試用期內,自備與公司相類似的工作服,待試用期滿后，發(fā)正式的工作胸卡，同時發(fā)放夏裝及春秋裝；如需另行購買工作服的員工,可按工作服成本價購買。員工工服更換周期為2年。(特殊工種因工作原因導致工服受損,可申請更換)凡因個人原因造成的需更換工作服的員工應向行政部遞交書面申請，公司按工作年限折價收取工服成本費。5、如因個人原因保管不善而造成工服使用年限提前應視情節(jié)予以賠償。五、工作服的費用1、工服制作費由公司承擔,員工領取工服時,需繳納1000元工服押金。(工作滿兩年以上的員工無需繳納工服押金)2、自領用工作服之日起，未滿一年而離職的（非因公司造成的)由個人全部承擔制作費,費用從當月工資中扣除,工服歸已。3、已滿一年未滿兩年離職的,由個人承擔工服50%制作費,費用從當月工資中扣除,工服歸已。4、兩年以上離職的員工,無需承擔工服制作費,工服歸已。六、工服押金返還工作滿兩年后,工服押金返還。七、處罰規(guī)定：1、部門負責人應認真執(zhí)行、督促下屬員工遵守本規(guī)定。2、工作時間內未按規(guī)定或不著工作服者，在一個月度內，第一次處以-1分，第二次扣除雙倍分數(shù)，部門經理承擔同樣責任，屢次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿著或不著工服的員工視情節(jié)輕重額外處罰100—200元。給予部門經理處以人民幣500元的罰款。3、罰款直接從當月工資中扣除。4、如有污穢、破損等情況一經發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰；工作服因個人保管不當導致破損的，由個人向公司申請補發(fā)，費用自行承擔。第十部分：公司車輛管理一、日常管理1、本公司車輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時間由行政辦公室統(tǒng)一安排車輛調度；非工作時間，車輛實行定人、定車責任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報分管領導及公司領導同意方可使用。2、駕駛人員應及時登記行車記錄，如實記錄行車日期、時間、路線、里程數(shù)、事項及車輛使用狀態(tài)。3、所有車輛保險、年審、維修、清潔等由行政辦公室負責辦理。4、駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應服從調度、隨叫隨到。工作時間內所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經批準不準擅自出車。5、駕駛員禁止在車內吸煙。6、駕駛人員在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責任。二、安全管理1、駕駛人員出車，須帶齊有關證照，加強安全法律法規(guī)、安全知識和安全技能學習，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全行車。2、駕駛人員應嚴格遵守車輛操作規(guī)定，加強車輛的安全檢查，確保無故障出車。3、發(fā)生任何事故必須第一時間報告行政辦公室。三、維修、維護管理1、公司車輛實行定點維修，一般由駕駛員擬定“維修報告”（附維修清單），交行政辦公室審核、確認，由公司領導審批方可安排維修或保養(yǎng)。2、車輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點清潔，費用由公司承擔，行政辦公室負責車輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3、因公出差途中，車輛發(fā)生故障需及時維修，須經隨車領導批準、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進行費用核銷，凡未經許可，私自維修的費用由責任人自行承擔。四、油料管理1、實行統(tǒng)一管理，定點（中國石化）加油，分車核算，由行政辦公室每月通報里程數(shù)、油量使用情況。主卡由行政辦公室負責保管，定時補充分卡金額。2、除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請示行政辦公室，由用車領導批準后方可購買及辦理報銷。五、車輛違規(guī)處理規(guī)定1、凡發(fā)生行車事故者必須寫出書面報告，根據(jù)事故損失，保險公司賠付除外的不足部分，按30%在當月效益工資中扣除，事故情節(jié)嚴重者，經“總經理辦公會”研究確定如何進一步處罰。2、駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發(fā)生事故由駕駛員或車輛使用人承擔所有責任，并罰款100元/次。3、所有駕駛人員工作時間，未按指定地點停放，發(fā)現(xiàn)一次，處罰當事人50元，在當月工資中扣除。4、凡違反交通法規(guī)受到交警部門處罰，由車輛使用人當月處理、承擔所有費用。5、酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員或車輛使用人承擔全部責任。6、駕駛人員私自將油料外流，一經發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理。7、駕駛員無故不出車，給予解聘處理。8、所有配備車輛的領導，回家后車輛須停放小區(qū)物業(yè)指定位置或停車場，不得將車交他人（含家人）駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，收回車輛；如出現(xiàn)車輛丟失，及時報司法部門處理；如未按規(guī)范停車導致車體受損，保險外的損失額由駕駛人員按以下比例承擔：（1）1000元以內，承擔50%；（2）1000元以上，按30%承擔維修費用。9、工作期間公司領導辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當或野蠻操作造成機件損壞的，給予200元罰款。10、非工作時間公司領導用車：①超出本市（包括三縣）必須報告行政辦公室。②無特殊情況應做到隨叫隨到，保障公司用車。③車輛用車發(fā)生事故，使用人應負全部責任。11、每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費用由使用人承擔。六、車輛管理補充規(guī)定為加強企業(yè)內部管理，規(guī)范車輛管理工作，保證企業(yè)安全生產的順利進行，特作如下規(guī)定：車輛進出統(tǒng)一實行憑證（牌）出入制度。車輛進入時，客戶需到前臺業(yè)務接待處辦理入司手續(xù)。前臺開據(jù)收車單后方可進入，并應?？吭谥付ǖ奈恢??？蛻糗囕v進公司維修，由前臺負責核收該車的行車證和車鑰匙，并由專人保管。維修車輛、裝潢車輛、商品車輛出門時，憑公司統(tǒng)一印制的出門證放行。商品車輛出門由銷售部負責人簽發(fā)出門證，并如實填寫該車底盤號或車架號。維修車輛、裝潢車輛出門由前臺結算處統(tǒng)一簽發(fā)出門證，并如實填寫該車車牌號。未修車輛由服務部車間調度專人簽發(fā)未修車輛出門證，并如實填寫該車車牌號。公司統(tǒng)一印制試車牌，由銷售部、服務部專人保管使用。屬維修過程中試車，由服務部掛牌外出試車；屬商品車試車，由銷售部掛牌外出試車。公司保安人員憑牌放行。結算員憑收車單和結算單進行結算。10、每天下班前，前臺指定專人統(tǒng)計一天的進入車輛數(shù)（開收車單車輛數(shù)），財務結算人員統(tǒng)計已結車輛數(shù)，報車間調度員，調度員根據(jù)前臺和財務報表統(tǒng)計當天進入車輛數(shù)、未修車輛數(shù)、已結車輛數(shù)、未完工車輛數(shù)（必須注明車牌號）報服務經理。11、夜間值班車輛（當日17：30—次日8：30）外出，必須到保安室（處）進行外出登記，凡不登記者，保安人員有權拒絕放行。12、保安人員對出門證（牌）核對無誤后方可放行。無證（牌）車輛一律不準出門，否則將追究保安人員及有關人員的責任。特殊情況由保安或當事人直接向總經理匯報后方可放行。13、各部門必須嚴格遵守本規(guī)定，違者將追究當事人及部門經理責任，并嚴肅處理。14、發(fā)生車輛丟失或未結帳出站事故，追究相關人員責任，公司視情況對有關人員處以罰款、下崗、記過直致除名處理。并按損失情況的10～20%進行個人賠償，最高賠償額5000元。第十一部分：辦公用品管理辦法第一條：辦公用品請購、采購、入庫、出庫、領取、使用一、請購1、各部門應于每月25日前根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計劃，由部門經理填寫《辦公用品采購申請單》交行政部行政專員。2、行政部統(tǒng)一匯總、整理各部門的采購申請，并經核查庫存狀況后填寫《辦公用品采購計劃表》，呈報副總經理、總經理審核同意后實施采購任務。3、各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門經理填寫《臨時辦公用品采購申請單》，并在備注欄內注明急需采購的原因，報總經理批準后由行政管理部負責實施采購任務。二、采購1、為有效完成采購任務，原則上由行政部統(tǒng)一負責實施采購任務。對專業(yè)性辦公用品的采購，由所需部門協(xié)助行政行政部共同進行采購。2、臨時急需辦公用品可經行政部同意后由使用部門自行采購。3、對單價大于500元以上辦公用品的采購，應先進行詢價、比價、議價，并將最終議定價格呈報總經理同意后，方可實施采購任務辦公4、行政部負責組織確定公司常用辦公用品定點采購供應商(以下簡稱供應商)；并出具辦公用品就供應商目錄，以便工作監(jiān)督和銜接。行政部受理各部門《辦公用品領用單》備案；定期向供應商統(tǒng)一結算辦公用品費用；組織大批量辦公用品采購。減少外出采購，節(jié)省成本。財務部負責向供應商統(tǒng)一支付辦公用品費用，并分戶扣減各部門相應的辦公經費。辦公用品入庫1、辦公用品入庫前須進行驗收，對于符合規(guī)定要求的，由行政部辦公用品管理人員登記入庫；對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續(xù)。2、辦公用品采購發(fā)票應由行政部辦公用品管理人員簽字確認入庫后，方可報銷。四、辦公用品領用員工領用辦公用品應填寫《辦公用品領用登記表》。員工領用單價在人民幣100元以上的辦公用品，須經部門主管核準同意。辦公用品的領用、更換要依照辦公用品使用期限一覽表，辦公用品更換按要求處理，特殊情況要有書面報告。根據(jù)工作需要情況，確定各崗位辦公用品配備規(guī)格一覽表，作為辦公用品發(fā)放的依據(jù)。員工離開本單位，應退回領用的辦公用品。五、辦公用品使用嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。員工離職時應依《辦公用品領用登記表》所領辦公用品一并退回(消耗品除外)。凡屬各部門或部門內員工共用的辦公用品應指定專人負責保管。公司員工應本著節(jié)約的原則使用辦公用品。辦公用品若被人為損壞，應由責任人照價賠償。六．辦公用品報廢非消耗性辦公用品因使用時間過長需要報廢注銷時，使用人應提出辦公用品報廢申請，經部門主管審核，并報總經理同意后，到行政行政管理部辦理報廢注銷手續(xù)。第二條：辦公用品管理制度一．辦公用品管理總則1.為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規(guī)定。2.本規(guī)定中的辦公用品包括：公司給員工個人配置的通訊工具、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機等。公司公用的辦公設備，如公共區(qū)域的傳真機、打印機、復印機等。公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。二．個人辦公用品的管理公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。公司員工領用辦公用品須至行政部填寫“辦公用品領用登記”。公司員工應當自覺愛護公司財產；節(jié)約使用辦公用品。文具用品分為個人使用類和業(yè)務使用類兩種。個人使用類系指個人自己使用保管的用品，如筆類、尺類、橡皮等。業(yè)務使用類系指本部門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門領用時需進行登記，登記冊統(tǒng)一由行政管理部保管。行政部每月需統(tǒng)計各部門文具用品使用數(shù)量。嚴禁員工將公司文具用品取回家私用。正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計算器、文件夾、剪刀等再領用時，需以舊換新。否則不予核發(fā)。三．部門辦公用品的管理1.除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。2.部門申請購買辦公用品的程序：部門經理填寫《辦公用品申請表》；交于公司行政部；行政部查對庫存或根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要統(tǒng)一核準，上報總經理簽核；行政部將申請結果及是否能按要求時間采購要及時反饋給各部門經理。部門辦公用品領用之后，由部門經理分發(fā)辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經理須至行政部變更記錄。公共辦公用品的管理公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護。2、公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料，提倡使用二手紙。3、員工在使用公共辦公用品時，如發(fā)現(xiàn)機器故障應及時向行政部或公司網管報修。第三條：辦公用固定資產管理1、辦公用固定資產包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復印機等。行政管理部每年6月、12月對固定資產進行兩次全面盤點（由二人以上參加），核對財產數(shù)量。各項固定資產的質量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。4、公司配備的所有辦公設備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設備的所有人員均須按相關要求操作。辦公用計算機、打印機等辦公設備由專人負責使用，定期保養(yǎng)。財產發(fā)生損壞時，需負相應的責任。主管級以下人員未經允許不能私自使用非已負責設備，不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計算機內使用，否則一切后果及所造成的經濟損失均由當事人負責賠償。員工要愛護所有公司的公共設備，離開行辦公室時，要檢查關閉所有設備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。任何人未經領導批準，不能將專用辦公設備帶出辦公地點，否則一切后果自負。各部門依需要提出申領計劃，行政部匯總后，填寫《申領單》，說明用品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。經總經理簽字后，報總公司行政部。員工的辦公用品由行政管理部從公司行政管理部統(tǒng)一領取、統(tǒng)一分發(fā)；各部門申領單經總經理簽字后,由公司行政部將需要價值量較大的、方便統(tǒng)一采購的報公司行政部,其他的由行政部自行采購。辦公用固定設備由行政管理部統(tǒng)一建立臺帳。員工離開公司后，需把領用的計算器等悉數(shù)交還行政部，若有損壞或丟失，負責賠償。辦公事務用品如桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機等的遷移，需經行政部辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。辦公用固定資產的報廢，經總經理批準后核銷。第十二部分：出差管理制度一、員工因公出差，應事先填寫《出差計劃申請單》，經行政經理、部門負責人、副總經理批準。（如因事情緊急而未能及時填表，須事先由部門負責人口頭報告，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)。）具體操作程序如下：1、填寫《出差計劃申請單》，注明預計出差時間、到達地點，報行政辦公室辦理相關報批事宜。2、出差人員可根據(jù)報批后的《申請單》逐級審批，出差期間安排好工作事宜交接。3、出差人返回后七日內應按《報銷規(guī)定》辦理報銷手續(xù)，并注明實際出差日期、起訖地點、工作內容、報銷項目、金額等。二、出差人員按照標準乘坐交通工具，憑據(jù)報銷交通費。乘坐交通工具的標準見下表：交通工具/級別飛機輪船火車其他交通工具總經理、副總經理頭等艙或公務艙一等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報銷部門經理經濟艙二等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報銷普通員工

三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據(jù)報銷三、出差人員夜間乘坐交通工具達6小時以上或連續(xù)乘坐超過10小時的可選擇相應等級的交通工具。四、出差人員乘坐飛機、火車軟臥、動車組從嚴控制。未達到級別，因出差路途較遠或出差任務緊急的，事前經副總經理批準后方可乘坐。凡事前未經批準自行改變交通工具而產生的費用，差額部分由本人承擔。五、自帶汽車出差不享受相應的市內交通費。六、住宿費標準見下表（單位：元/天）級別住宿標準（元）總經理

副總經理

部門經理

員工單人

雙人

七、隨領導出差，可根據(jù)情況參照領導的住宿標準。八、特殊情況需超出標準，必須經相關領導同意，否則超額部分自行承擔。九、出差期間根據(jù)出差性質，給予一定的伙食補助，見下表（單位：元/天）：伙食補助標準早餐中餐晚餐1、出差時間不足一天按以上標準補助誤餐費。連續(xù)出差首日12:00前按一天計；回程日18:00后按一天計。2、外出參加會議或學習培訓期間的食宿費用由會議主辦方支付的，不報銷伙食補助，只報在路途期間的伙食補助費。3、接待單位負責食宿費用的不再發(fā)放伙食補助。4、工作人員出差期間，事先經總經理批準就近辦理私事的，其繞道的交通費由出差人自行承擔，且期間不發(fā)伙食補助費。5、出差期間，確因工作需要宴請時，經匯報同意后按《招待管理》規(guī)定辦理，但取消當日相應伙食補助。十、外出參加會議，食宿由會議主辦方統(tǒng)一安排的，會議期間的食宿費可按會議規(guī)定開支，憑會議通知和票據(jù)報銷。十一、駕駛員出差津貼（單位：元/天）：駕駛員出差離開本市及四縣地區(qū)享受出差津貼：

元/天，返回公司后及時填寫《差旅費報銷單》，按照程序辦理報銷手續(xù)。其他人員駕駛車輛不享受該項津貼。十二、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。十三、因保管不當丟失交通票據(jù)，必須由本人寫書面說明并提供旁證，經相關部門領導審批后才能報銷。第十三部分：通訊管理制度一、固定電話：1、部門因業(yè)務或工作需要安裝電話，應由所需部門提出書面申請報告送呈行政辦公室部辦，經總經理批示后由行政辦公室聯(lián)系裝機事宜。2、各部門安裝固定電話后不得隨意移動，在使用過程中應輕拿輕放，如使用不當應照價賠償。3、內線電話主要用于機關各部門間的短暫聯(lián)系或傳達通知等，嚴禁談心或長時間通話，否則，一經發(fā)現(xiàn)處罰20元。4、禁止拔打與業(yè)務無關的電話，未經許可擅自拔打者每次予以10元的經濟處罰。5、業(yè)務需要拔打長途，應嚴格控制和掌握通話時間，杜絕電話里吹牛談心。6、因各部門電話由其負責人監(jiān)督管理，并有權拒絕非本部門人員使用電話。7、公司員工應自覺遵守本規(guī)定，部門負責人對本部門電話使用負有監(jiān)督管理責任，嚴重不負責的處罰。二、移動電話1、公司為提供話費補助人員提供電話卡，總經理級別元/月，副總經理級別元/月，部門經理）元/人2、公司補助話費人員在上班時間必須保持暢通，凡發(fā)現(xiàn)電話聯(lián)系不暢，每次予以經濟處罰，對工作造成損失，將予以重罰，三次以上，降低原話費補助標準。第十四部分：公司宴請接待制度一、用餐程序及標準1、各部門承辦招待事項，由經辦人填寫《招待審批表》（見附表），說明招待項目、對象、人數(shù)及費用，經部門經理和分管領導批準后，交綜合管理部訂餐、報批，必要時申請部門需向總經理說明。2、因工作需要進行招待，必須嚴格執(zhí)行事前審批、事后監(jiān)督程序。特殊情況不能及時填報，必須電話請示相關領導，得到批準后辦理相關招待事宜，事后及時補報《招待審批表》。3、宴請招待參照標準：序號職務標準（元/人）備注1總經理含酒水費234、用餐地點：原則上在協(xié)議酒店，憑綜合管理部簽發(fā)的審批表用餐，就餐完畢按授權簽單。綜合管理部負責每月與協(xié)議酒店進行對帳，并按照報銷程序辦理結帳手續(xù)。5、招待陪同：招待就餐，原則上陪同人員不得多于來客人數(shù)，特殊情況下，經分管領導批準可適當增加